西北大学现代学院《管理学通论》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页西北大学现代学院

《管理学通论》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、市场调查的首要环节是（）。A.撰写市场调查报告B.实施市场调查C.确定市场调查目标D.制订市场调查计划2、形成于商品交易过程中的自然性融资方式是（）。A.吸收直接投资B.经营租赁C.储存收益D.商业信用3、流水线的形状不包含有（）。A.直线形B.直角形C.正方形D.环形4、某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明“2/10，信用净期30”。该企业的折扣定价策略属于（）。A.数量折扣B.现金折扣C.复合折扣D.价格折让5、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（）。A.员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划6、某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是（）。A.民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.关键绩效指标法7、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息称为（）。A.著作权B.专利权C.商业秘密D.商标权8、反映企业发展能力的指标不包括（）。A.销售增长率B.资本积累率C.流动比率D.总资产增长率9、（）俗称“大保单”，是被保险人与保险人之间订立的正式保险合同的书面凭证。A.投保单B.保险凭证C.保险单D.暂保单10、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。A.供应链计划周期B.供应链分析周期C.供应链响应周期D.供应链生产周期11、关于福利，下列说法错误的是（）。A.形式比较单一B.具有典型的保健性质C.具有税收方面的优惠D.可以为员工节省一定的支出12、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（）。A.原始创新B.集成创新C.根本性创新D.产品创新13、下列企业战略中，属于紧缩战略的是（）。A.保持利润战略B.放弃战略C.谨慎实施战略D.新产品开发战略14、某公司用两箱20英尺集装箱向A地经销商发送电冰箱，两地间运价里程为2500千米，发到基价为170元/箱，运行基价为0.800元/（箱·千米），则该批电冰箱的运费是（）元。A.4300B.4320C.4340D.440015、在影响企业组织制度建设的因素中，决定组织制度的首要因素是（）。A.企业技术B.企业战略C.企业环境D.企业类型16、下列各项中，不属于专业化组织的是（）。A.职能型组织B.产品型组织C.矩阵型组织D.市场型组织17、根据邓宁的国际生产折中理论，如果企业同时拥有所有权优势和（），则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式。A.所有权优势B.使用权优势C.内部化优势D.整体性优势18、（）是主导设计衍生的潜在的和未来的市场进入壁垒。A.技术壁垒B.工业技术标准壁垒C.临界（网络）规模壁垒D.法律壁垒19、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（）。A.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上B.物流费用占总费用比例越高越好C.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的9%~10%D.我国企业物流费用占总费用的比例为20%~40%20、“购货100个单位以下的单价是10元，100个单位以上9元”，这属于折扣与折让定价策略中的（）。A.交易折扣B.数量折扣C.现金折扣D.价格折让21、安全措施总体上可归纳为（）。A.事故预防、控制事故与事故补救B.事故预防、应急措施与风险转移C.事故预防、控制事故与风险转移D.事故预防、事故补救与风险转移22、下列零件在工序间的移动方式中，一个批次零件生产周期最长的是()。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.随机移动方式23、产品线延伸策略中，（）是指在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产。A.双向延伸策略B.向下延伸策略C.稳定策略D.向上延伸策略24、实施员工培训的环节不包括（）。A.培训老师的配备B.受训人员的准备C.具体实施员工培训计划D.确定员工培训目标，制定员工培训计划25、某企业生产某种产品的固定成本为45万元，单位可变成本为15元，产品单位售价为20元，其盈亏平衡点的产量为()件。A.2857B.22500C.30000D.9000026、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是（）。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.组织弹性原则27、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（）。A.开始B.决策C.准备D.扩展28、电动车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组织形式是（）。A.固定布置B.工艺专业化布置C.混合式布置D.对象专业化布置29、根据资本结构理论中的啄序理论，公司倾向于首先选择的筹资方式是（）A.发行股票B.银行借款C.发行债券D.内部筹资30、净资产收益率的公式为（）。A.净资产收益率＝（净利润÷平均资产总额）×100%B.净资产收益率＝（净利润÷平均净资产额）×100%C.净资产收益率＝（净利润÷销售收入净额）×100%D.净资产收益率＝[（销售收入－销售成本）÷销售收入]×100%二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、全面质量管理实施的原则包括（）A.预防性原则B.经济性原则C.质量性原则D.整体性原则E.协作性原则2、分销渠道的功能包括（）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资3、产品组合定价策略包括（）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价4、下列战略中属于基本竞争战略的是（）。A.相关多元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略5、属于全面质量管理的特点有（）A.全企业的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参与的质量管理D.多方法的质量管理E.全社会的质量管理6、企业制度的内容包括()。A.社会保障制度B.产权制度C.组织制度D.管理制度E.等级制度7、下列选项中，（）方法属于定量市场预测方法。A.回归分析法B.德尔菲法C.趋势外推法D.转导法E.系统分析预测法8、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权9、下列属于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌价值度E.品牌联想度10、下列属于网络营销的策略组合有（）。A.网络策略B.产品策略C.渠道策略D.价格策略E.促销策略三、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）企业文化对于企业的凝聚力和员工的工作积极性有着深远的影响。请阐述如何塑造积极向上、富有特色的企业文化，以及如何通过文化建设来推动企业的战略实施和变革管理？2、（本题5分）分析企业在进行客户关系管理中的客户投诉处理应关注哪些方面，如投诉受理、问题解决、反馈改进等，以及客户投诉处理对客户满意度的影响。3、（本题5分）企业的供应链合作伙伴关系管理对于提升供应链绩效至关重要。请简要阐述合作伙伴关系管理的要点和方法，分析如何建立长期稳定的供应链合作伙伴关系。4、（本题5分）在全球化背景下，企业进行跨国经营时，需要考虑哪些文化差异因素，以及如何制定相应的跨文化管理策略来有效应对这些差异，以确保企业在国际市场上的成功运营？四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务。在下一个生产周期，各车间的生产计划如下：丙车间出产量为1000件，计划允许废品及损耗量为50件，车间期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为150件；乙车间的投入量为1000件；甲车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为200件，初期预计库存半成品结存量为100件。

1.该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推测该企业的生产类型属于什么类型？

2.甲车间