2024年大厦物业管理服务合同书-客户服务满意度提升计划3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年大厦物业管理服务合同书——客户服务满意度提升计划本合同目录一览1.定义和解释1.1合同术语定义1.2服务范围定义1.3术语解释2.服务提供方和接受方信息2.1服务提供方信息2.2接受方信息3.服务内容3.1物业管理服务3.2客户服务满意度提升计划3.3服务标准4.服务期限4.1合同起止时间4.2服务期限调整5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量监督与检查6.3质量改进措施7.客户服务满意度提升计划7.1满意度提升目标7.2提升措施7.3满意度调查与评估8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同文本14.4合同执行与监督第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同术语定义1.1.1“物业管理服务”指本合同约定的服务提供方在合同有效期内，对大厦的公共区域、设施设备、环境卫生、安全保障等方面的管理与服务。1.1.2“客户服务满意度提升计划”指服务提供方为提高客户满意度而制定的一系列措施和活动。1.1.3“服务提供方”指具备相应资质，承担本合同约定的物业管理服务的公司或个人。1.1.4“接受方”指与服务提供方签订本合同的甲方，即大厦的业主或物业管理委员会。1.2服务范围定义1.2.1服务提供方应对大厦的公共区域进行日常清洁、绿化、维护和修缮。1.2.2服务提供方应确保大厦的设施设备正常运行，并及时进行维修和保养。1.2.3服务提供方应负责大厦的安全保卫工作，确保业主和访客的人身财产安全。1.2.4服务提供方应提供客户咨询服务，解答业主和访客的疑问。1.3术语解释1.3.1“物业管理费”指业主按照合同约定向服务提供方支付的费用，用于支付物业管理服务的成本。1.3.2“公共区域”指大厦内除业主自用物业以外的所有区域，包括但不限于大堂、电梯、走廊、楼梯等。1.3.3“设施设备”指大厦内的电梯、空调、消防系统、安防监控系统等。2.服务提供方和接受方信息2.1服务提供方信息2.1.1服务提供方名称：__________2.1.2服务提供方地址：__________2.1.3服务提供方联系人：__________2.1.4服务提供方联系电话：__________2.2接受方信息2.2.1接受方名称：__________2.2.2接受方地址：__________2.2.3接受方联系人：__________2.2.4接受方联系电话：__________3.服务内容3.1物业管理服务3.1.1服务提供方应按照国家相关法律法规和行业标准，对大厦进行规范化管理。3.1.2服务提供方应定期对大厦进行安全检查，确保消防、安防设施设备的正常运行。3.1.3服务提供方应负责大厦的绿化养护，保持公共区域的整洁美观。3.2客户服务满意度提升计划3.2.1服务提供方应设立客户服务，接受业主和访客的咨询和投诉。3.2.2服务提供方应定期开展客户满意度调查，了解业主需求，提升服务质量。3.2.3服务提供方应针对调查结果，制定改进措施，并跟踪实施效果。3.3服务标准3.3.1服务提供方应按照合同约定，确保大厦的物业管理服务达到国家标准。3.3.2服务提供方应定期对员工进行业务培训，提高服务水平。4.服务期限4.1合同起止时间：自2024年____月____日至2025年____月____日。4.2服务期限调整4.2.1合同期限如需调整，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。4.2.2合同期限调整后，双方应重新签订补充协议，作为本合同的附件。5.服务费用5.1费用总额：____元。5.2费用支付方式5.2.1业主应在每月____日前向服务提供方支付物业管理费。5.2.2物业管理费可按月支付，也可按季度或年度支付，具体支付方式由双方协商确定。5.3费用调整5.3.1物业管理费如有调整，服务提供方应在调整前____个工作日通知接受方。5.3.2费用调整需经双方协商一致，并以书面形式进行变更。8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方对本合同内容以及在大厦物业管理过程中知悉的业主个人信息、商业秘密等负有保密义务。8.1.2保密内容包括但不限于大厦的财务状况、管理策略、客户信息、设施设备维护信息等。8.2保密期限8.2.1本合同终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。8.2.2如法律法规有特殊规定的，从其规定。8.3保密责任8.3.1如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，应承担相应的法律责任。8.3.2违反保密义务的行为包括但不限于泄露、披露、使用或允许他人使用保密信息。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务提供方未按照合同约定提供物业管理服务的。9.1.2接受方未按照合同约定支付物业管理费的。9.1.3一方违反保密条款的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式为：违约金额×____%。9.3违约赔偿9.3.1因违约造成对方损失的，违约方应赔偿损失，包括直接损失和间接损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应在____个工作日内提出解决争议的请求。10.3.2争议解决机构应在收到请求后____个工作日内作出裁决。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未改正的。11.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的。11.2合同解除程序11.2.1解除合同，双方应以书面形式通知对方。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定进行财产清算。11.3.2合同解除不影响双方根据合同约定应承担的违约责任。12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容的。12.2合同变更程序12.2.1变更合同，双方应以书面形式签订补充协议。12.3合同变更效力12.3.1合同变更后的内容与本合同具有同等法律效力。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满，且双方无续约意愿的。13.2合同终止程序13.2.1合同终止，双方应以书面形式通知对方。13.3合同终止后果14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务提供方资质证明、服务内容明细表等。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同文本14.3.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供专业服务或协助解决争议的个人、公司或其他组织。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、解决争议、提供专业意见或执行特定任务。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方的选择、职责、权限和费用等。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应签署书面协议，明确第三方的责权利。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入本合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定。15.4.2第三方应对其提供的专业服务或协助解决争议的行为承担相应的法律责任。15.5第三方责任限额15.5.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过本合同约定服务提供方的责任限额。15.5.2如第三方责任限额未在协议中明确，则按照本合同约定的服务提供方的责任限额执行。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲乙双方的权利义务关系由第三方介入协议约定，但不得影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。15.6.2第三方不得代替甲乙双方承担本合同约定的责任，也不得侵犯甲乙双方的权利。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时需增加的额外条款及说明16.1.1第三方介入的决策过程应充分透明，甲乙双方均有权参与并表达意见。16.1.2第三方介入的费用应合理，甲乙双方应承担相应的费用。16.1.3第三方介入的行为应符合甲乙双方的最佳利益，不得损害任何一方的权益。16.1.4第三方介入的成果应提交甲乙双方审核，并纳入本合同的执行范围。16.1.5第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈第三方介入的效果。17.第三方介入的具体条款17.1第三方介入的类型17.1.1第三方介入的类型包括但不限于：中介服务、咨询服务、专业评估、争议解决等。17.2第三方介入的职责1.提供专业服务或协助解决争议；2.审查和评估服务质量；3.提出改进建议；4.协助执行合同。17.3第三方介入的权限1.获取与本合同履行相关的信息；2.与甲乙双方进行沟通；3.对服务质量进行评估；4.提出第三方介入的建议。17.4第三方介入的期限17.4.1第三方介入的期限由甲乙双方在介入协议中约定，但不得超过本合同的有效期限。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细列出物业管理服务的具体项目，包括清洁、绿化、维修、安保等。要求：表格形式，项目清晰，责任明确。2.服务提供方资质证明包括营业执照、物业管理资质证书、相关从业人员资格证书等。要求：复印件，加盖服务提供方公章。3.客户服务满意度调查报告包括调查方法、调查结果、满意度分析及改进措施。要求：报告形式，数据真实，分析合理。4.第三方介入协议明确第三方介入的目的、职责、权限、费用及期限。要求：协议形式，双方签字（或盖章）。5.合同变更协议记录合同变更的具体内容，包括服务内容、费用、期限等。要求：协议形式，双方签字（或盖章）。6.合同终止协议记录合同终止的原因、程序及后续处理事项。要求：协议形式，双方签字（或盖章）。7.物业管理费收据记录物业管理费的支付情况，包括支付金额、支付日期等。要求：收据形式，加盖服务提供方财务章。8.违约金收据记录违约金的支付情况，包括支付金额、支付日期等。要求：收据形式，加盖服务提供方财务章。9.争议解决协议记录争议解决的方式、机构及结果。要求：协议形式，双方签字（或盖章）。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1服务提供方未按合同约定提供物业管理服务的。1.2接受方未按合同约定支付物业管理费的。1.3第三方违反保密条款的。1.4任何一方未按合同约定履行其他义务的。2.责任认定标准2.1违约行为的认定标准：以合同约定和法律法规为依据。2.2责任认定标准：根据违约行为的性质、情节及后果，确定责任承担方式。3.违约责任认定示例3.1示例一：服务提供方未按合同约定进行设施设备维修，导致设施设备损坏。责任认定：服务提供方应承担违约责任，负责修复损坏的设施设备，并赔偿接受方因此遭受的损失。3.2示例二：接受方未按合同约定支付物业管理费，导致服务提供方无法正常履行服务义务。责任认定：接受方应承担违约责任，支付物业管理费，并承担由此产生的滞纳金。全文完。2024年大厦物业管理服务合同书——客户服务满意度提升计划1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同期限5.合同目的6.合同范围7.合同执行地点二、客户服务满意度提升计划1.服务质量标准1.1服务态度1.2服务效率1.3服务技能2.客户满意度调查2.1调查方式2.2调查内容2.3调查频率3.满意度评估与反馈3.1评估方法3.2反馈渠道3.3反馈处理4.服务改进措施4.1日常服务改进4.2特殊情况应对4.3长期发展规划三、服务内容与标准1.清洁服务1.1常规清洁1.2定期清洁1.3紧急清洁2.维修服务2.1常规维修2.2紧急维修2.3定期检查3.安全服务3.1安全巡查3.2应急预案3.3安全培训四、费用与支付1.服务费用1.1服务收费标准1.2费用结算方式2.预付款项2.1预付款比例2.2预付款支付时间3.付款方式3.1付款期限3.2付款方式五、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任六、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点八、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序九、合同生效与备案1.合同生效条件2.合同备案要求3.合同生效日期十、其他约定1.沟通方式2.通知送达3.合同附件十一、合同附件1.服务质量标准2.客户满意度调查表3.服务费用清单4.保密协议十二、合同签署1.签署人员2.签署日期3.签署地点十三、合同附件清单1.附件一：服务质量标准2.附件二：客户满意度调查表3.附件三：服务费用清单4.附件四：保密协议十四、合同签署日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024年大厦物业管理服务合同书——客户服务满意度提升计划2.合同双方：2.1发包方（甲方）：[甲方全称]2.2承包方（乙方）：[乙方全称]3.合同签订日期：2024年[具体日期]4.合同期限：自2024年[具体日期]起至2024年[具体日期]止5.合同目的：提高大厦物业管理服务质量，提升客户满意度6.合同范围：包括大厦的清洁、维修、安全等物业管理服务7.合同执行地点：[大厦地址]二、客户服务满意度提升计划1.服务质量标准1.1服务态度：要求服务人员友好、热情、耐心，对客户需求及时响应1.2服务效率：确保服务响应时间不超过[具体时间]，服务完成时间不超过[具体时间]1.3服务技能：服务人员需具备相应的专业知识和技能，定期接受培训2.客户满意度调查2.1调查方式：采用问卷调查、电话访谈、现场访问等方式2.2调查内容：包括服务态度、服务效率、服务技能、设施设备状况等2.3调查频率：每季度进行一次全面调查，特殊情况可随时进行补充调查3.满意度评估与反馈3.1评估方法：根据调查结果进行量化评估，确定满意度指数3.2反馈渠道：设立客户服务、意见箱等，方便客户反馈3.3反馈处理：对客户反馈的问题，要求在[具体时间]内给予答复和处理4.服务改进措施4.1日常服务改进：根据满意度调查结果，持续优化服务流程和标准4.2特殊情况应对：针对突发事件或特殊需求，制定应急预案，确保及时响应4.3长期发展规划：根据市场变化和客户需求，制定长期服务改进计划三、服务内容与标准1.清洁服务1.1常规清洁：每天进行大厦公共区域的清洁，每周进行深度清洁1.2定期清洁：每月对大厦设备设施进行一次全面清洁1.3紧急清洁：接到紧急清洁请求后，立即进行处置2.维修服务2.1常规维修：对大厦公共区域设施设备进行定期检查、维护2.2紧急维修：接到紧急维修请求后，立即进行处置2.3定期检查：每季度对大厦设施设备进行一次全面检查3.安全服务3.1安全巡查：每天进行安全巡查，确保大厦安全3.2应急预案：制定和完善各类应急预案，定期进行演练3.3安全培训：对服务人员进行安全知识培训，提高安全意识四、费用与支付1.服务费用1.1服务收费标准：根据服务内容和标准制定收费标准1.2费用结算方式：按月结算，每月[具体日期]前支付上一个月的服务费用2.预付款项2.1预付款比例：合同签订后，支付合同总金额的[具体百分比]2.2预付款支付时间：合同签订后[具体时间]内支付3.付款方式：银行转账或现金支付五、保密条款1.保密内容：涉及双方商业秘密、客户信息等2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]3.违约责任：泄露保密信息的一方需承担相应的法律责任六、违约责任1.违约情形：未按合同约定提供服务、违反保密条款、逾期付款等2.违约责任：违约方需承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失3.违约处理：违约发生后，双方应友好协商解决，协商不成可依法诉讼七、争议解决1.争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼2.争议解决程序：按《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行3.争议解决地点：[具体地点]八、合同解除与终止1.合同解除条件：1.1甲方有权在乙方严重违约时解除合同1.2乙方有权在甲方未按时支付服务费用超过[具体金额]时解除合同1.3双方协商一致，可解除合同2.合同终止条件：2.1合同期限届满2.2合同双方达成终止合同协议2.3因不可抗力导致合同无法履行3.合同解除与终止程序：3.1合同解除或终止前，双方应书面通知对方3.2合同解除或终止后，双方应结清所有费用，并处理相关事宜九、合同生效与备案1.合同生效条件：双方签字盖章后生效2.合同备案要求：合同签订后[具体时间]内向相关部门备案3.合同生效日期：[具体日期]十、其他约定1.沟通方式：双方通过书面或口头方式沟通，以书面形式为准2.通知送达：书面通知以快递、电子邮件等方式送达，视为已送达3.合同附件：合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力十一、合同附件清单1.附件一：服务质量标准2.附件二：客户满意度调查表3.附件三：服务费用清单4.附件四：保密协议十二、合同签署1.签署人员：甲方代表：[甲方代表姓名]，乙方代表：[乙方代表姓名]2.签署日期：[具体日期]3.签署地点：[具体地点]十三、合同附件清单1.附件一：服务质量标准2.附件二：客户满意度调查表3.附件三：服务费用清单4.附件四：保密协议十四、合同签署日期[具体日期]甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表签字：乙方代表签字：附件：1.质量服务标准2.客户满意度调查表3.服务费用清单4.保密协议多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的决策权条款1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和指导。1.2甲方有权在必要时调整服务内容和标准，乙方应予以配合。1.3甲方有权决定服务项目的优先级和紧急程度。2.甲方主导的预算控制条款1.1甲方负责制定物业管理服务的年度预算，并监督乙方按照预算执行。1.2乙方应定期向甲方提交财务报告，甲方有权对财务状况进行审查。1.3任何超出预算的服务项目，需经甲方批准后方可实施。3.甲方主导的合同变更条款1.1合同任何条款的变更，需经甲方书面同意后方可生效。1.2甲方有权根据实际情况，对合同期限、服务范围等进行调整。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的服务执行权条款1.1乙方负责按照合同约定提供服务，并有权决定服务实施的细节。1.2乙方有权根据实际情况，调整服务人员和工作时间，但需提前通知甲方。1.3乙方应确保服务质量达到合同约定的标准。2.乙方主导的进度报告条款1.1乙方应定期向甲方提交服务进度报告，包括已完成的工作、存在的问题及改进措施。1.2甲方有权要求乙方提供更详细的工作进度信息。3.乙方主导的突发事件处理权条款1.1乙方在遇到突发事件时，有权采取必要的措施进行处理，并及时通知甲方。1.2乙方应确保在突发事件中，尽量减少对甲方的影响。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的引入条款1.1双方同意在必要时引入第三方中介机构进行服务评估和监督。1.2第三方中介机构的选择应由双方协商确定，并签订相应的服务协议。2.第三方中介的报告提交条款1.1第三方中介应定期向双方提交服务评估报告，包括服务质量、效率等方面的评估结果。1.2双方应认真审阅第三方中介的报告，并根据报告内容采取相应的改进措施。3.第三方中介的保密条款1.1第三方中介在提供服务过程中，应对所获取的甲方和乙方的商业秘密、客户信息等进行保密。1.2第三方中介不得将所获取的信息用于其他目的，或向第三方泄露。4.第三方中介的违约责任条款1.1第三方中介如违反保密条款，应承担相应的法律责任。1.2第三方中介如未按约定履行服务职责，双方有权终止其服务，并要求其承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.质量服务标准2.客户满意度调查表3.服务费用清单4.保密协议5.第三方中介服务协议（如有）6.合同变更协议（如有）7.紧急维修清单8.安全巡查记录9.客户反馈记录10.财务报告二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定提供服务或质量不符合标准未按时支付服务费用泄露甲方或乙方商业秘密未按约定处理突发事件未按约定提交报告或提供信息2.违约行为的认定：甲方或乙方根据合同条款和相关证据，认定对方存在违约行为第三方中介根据服务评估报告，认定存在违约行为三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系，明确合同当事人权利义务的法律规范。2.违约责任：违约方应当承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。3.不可抗力：因自然原因或社会原因导致的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.服务质量标准：服务提供方应达到的服务质量要求，包括服务态度、效率、技能等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不达标解决办法：定期进行服务质量检查，对不合格的服务进行整改，对责任人进行追责。2.问题：费用支付不及时解决办法：建立费用支付提醒机制，对逾期未支付的费用进行催收，必要时采取法律手段。3.问题：突发事件处理不当解决办法：制定应急预案，对突发事件进行及时有效的处理，减少损失。4.问题：信息沟通不畅解决办法：建立信息沟通渠道，确保双方及时获取必要信息。五、所有应用场景：1.大厦物业管理服务2.客户服务满意度提升3.服务质量监督与改进4.费用支付与管理5.突发事件应对6.法律纠纷解决全文完。2024年大厦物业管理服务合同书——客户服务满意度提升计划2合同编号_________一、合同主体甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方对大厦物业管理服务的需求，乙方具备相应的资质和能力，双方本着平等互利、诚实守信的原则，就大厦物业管理服务事项达成如下协议，以规范大厦物业管理行为，提升客户服务满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定，并遵循甲方大厦物业管理服务的实际需求。三、定义与解释3.1专业属于本合同中所涉及的专业属于物业管理领域，包括但不限于物业管理、设施设备维护、安全保卫、清洁卫生、绿化养护等方面。3.2关键词解释1.大厦：指甲方拥有的建筑物，包括但不限于办公楼、商业楼等；2.物业管理服务：指乙方按照合同约定，对甲方大厦进行日常管理、维护、保养等服务；3.客户服务满意度：指甲方对乙方提供的服务质量的满意程度；4.合同期限：指本合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.享有乙方提供的高质量物业管理服务；2.对乙方提供的服务质量进行监督、检查，并提出合理意见；3.按时足额支付物业服务费用；4.配合乙方开展各项管理工作。4.2乙方的权利和义务1.按照合同约定，对甲方大厦提供全面的物业管理服务；2.严格执行各项管理制度，确保大厦的正常运行；3.定期对甲方大厦进行安全检查，保障大厦安全；4.及时处理甲方提出的合理意见，提高服务质量；5.按时足额收取物业服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同履行地点乙方对甲方大厦的物业管理服务地点为：____________________。5.3合同履行方式1.按时完成甲方大厦的日常管理、维护、保养等工作；2.严格按照各项管理制度执行，确保大厦的正常运行；3.及时处理甲方提出的合理意见，提高服务质量；4.按时足额收取物业服务费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期限届满；2.双方协商一致，终止合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致，终止合同，应书面通知对方；2.合同终止后，乙方应按照约定，将甲方大厦的管理权、使用权等权利和义务移交给甲方。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定，对已发生的物业服务费用进行结算；2.合同终止后，乙方应按照约定，将甲方大厦的物业管理资料、设施设备等移交给甲方。七、费用与支付7.1费用构成1.物业管理服务费：指乙方为甲方提供物业管理服务所收取的费用；2.设施设备维护费：指乙方对甲方大厦内的设施设备进行定期维护、保养所收取的费用；3.安全保卫费：指乙方为甲方大厦提供安全保卫服务所收取的费用；4.清洁卫生费：指乙方对甲方大厦进行清洁卫生服务所收取的费用；5.绿化养护费：指乙方对甲方大厦的绿化区域进行养护所收取的费用；6.其他费用：指本合同约定之外的，根据实际情况发生的其他费用。7.2支付方式1.银行转账：甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户；2.现金支付：甲方可按约定时间向乙方指定地点支付现金。7.3支付时间1.物业管理服务费：甲方应于每月的____日前支付当月物业管理服务费；2.设施设备维护费、安全保卫费、清洁卫生费、绿化养护费：甲方应于每季度第一个月的____日前支付当季度相关费用；3.其他费用：甲方应按照实际发生费用的时间支付。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应确保款项足额到账；2.乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具收款凭证；3.若甲方逾期支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权采取必要措施追讨；2.若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应法律责任。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方承担相应责任；2.若乙方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应法律责任。8.3赔偿金额和方式1.若甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为____元；2.若乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金金额为____元；3.违约金支付方式：甲方应于违约之日起____日内支付违约金。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同项下的保密期限为自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式1.双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露；2.双方应采取合理措施，防止保密内容被泄露、篡改或损坏。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.社会事件：战争、罢工、政府行为等；3.传染病疫情：传染病爆发、流行等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应立即通知对方；2.不可抗力事件发生期间，双方应尽力减轻损失；3.不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.社会事件：战争、罢工、政府行为等；3.传染病疫情：传染病爆发、流行等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议；2.调解：双方可共同选择调解机构进行调解；3.仲裁：双方可约定仲裁机构进行仲裁；4.诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让合同；2.双方同意转让合同，应书面通知对方，并经对方确认。12.2不得转让的情形1.合同主体变更；2.合同标的变更；3.合同权利义务变更。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对大厦物业管理服务的监督权；2.乙方保留对甲方提出的合理意见的调整权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行期间，对大厦进行重大改造的权利；2.乙方保留在合同履行期间，对物业管理服务的调整权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式提出；2.双方同意修改和补充的内容，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力；2.修改和补充的内容不影响本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的履行；2.双方应就合同履行过程中出现的问题，及时沟通、协商解决。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通；2.双方应按照约定的时间和方式，履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款1.本合同如有增减条款，必须以书面形式提出，并经双方签字盖章；2.增减条款与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：___________甲方代表（签字）：___________乙方代表（签字）：___________签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方大厦物业管理服务需求说明书2.乙方物业管理服务资质证明文件3.物业管理服务收费标准及明细4.物业管理服务合同补充协议5.不可抗力事件清单6.争议解决机制及流程7.保密协