企业员工关系管理系统技术支持合同

企业员工关系管理系统技术支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________公司地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：__________公司地址：____________________联系方式：________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为一家合法成立并有效存续的企业，具备独立法人资格，具有签订和履行本合同的权利能力和行为能力。1.1.2乙方为一家合法成立并有效存续的企业，具备独立法人资格，具有签订和履行本合同的权利能力和行为能力。1.2合同目的1.2.1甲乙双方为共同推进甲方企业员工关系管理系统（以下简称“系统”）的技术支持工作，明确双方的权利、义务和责任，特签订本合同。1.2.2本合同旨在规范甲乙双方在系统技术支持过程中的行为，保证系统稳定运行，提高甲方企业员工关系管理效率。第二章系统技术支持范围2.1系统概述2.1.1系统是指甲方为提高员工关系管理效率而开发的计算机软件系统，包括但不限于员工信息管理、薪资福利管理、考勤管理等功能模块。2.2技术支持范围2.2.1乙方负责对系统进行定期维护、升级和优化，保证系统稳定运行。2.2.2乙方负责对系统使用过程中出现的技术问题提供及时、有效的解决方案。2.2.3乙方负责对甲方人员进行系统操作培训，提高甲方人员对系统的使用能力。第三章技术支持服务标准3.1服务质量3.1.1乙方应保证提供的技术支持服务达到以下标准：a)响应时间：接到甲方技术支持请求后，乙方应在2小时内给予响应；b)解决时间：对于一般性问题，乙方应在24小时内给出解决方案；对于重大问题，乙方应在48小时内给出解决方案。3.2服务内容3.2.1乙方应提供以下服务内容：a)系统维护：包括定期检查系统运行情况、修复系统漏洞、优化系统功能等；b)系统升级：根据甲方需求，对系统进行功能升级、版本更新等；c)技术培训：为甲方人员提供系统操作培训，保证甲方人员熟练掌握系统使用方法。第四章费用及支付4.1技术支持费用4.1.1甲方应支付乙方技术支持服务费用，具体金额及支付方式由双方协商确定。4.2支付方式4.2.1甲方支付技术支持费用时，应按照以下方式支付：a)支付期限：乙方提供技术支持服务后，甲方应在30日内支付相应费用；b)支付方式：甲方可选择银行转账、等支付方式。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如果甲方未按照约定支付技术支持费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付相应费用。5.1.2如果甲方违反本合同的其他约定，导致乙方无法正常履行技术支持服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1如果乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2如果乙方提供的技术支持服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。第六章技术支持服务期限6.1服务期限6.1.1本合同项下的技术支持服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。6.1.2服务期限届满后，双方如愿意继续合作，应签订新的技术支持合同。6.2服务期限的延长6.2.1在服务期限内，如甲方需要延长服务期限，应提前____天以书面形式通知乙方。6.2.2乙方在接到甲方延长服务期限的通知后，应在____天内予以答复，双方协商一致后可签订服务期限延长协议。第七章技术支持服务人员7.1人员配备7.1.1乙方应指派具备相关专业技能和经验的技术人员为甲方提供技术支持服务。7.1.2乙方应保证提供技术支持服务的人员数量充足，以满足甲方技术支持需求。7.2人员培训7.2.1乙方负责对其指派的技术人员进行定期培训，保证其掌握最新的技术知识和解决方案。7.2.2乙方应向甲方提供技术人员培训的记录和证明，以证实技术人员的能力和水平。第八章技术支持服务流程8.1服务请求8.1.1甲方在遇到系统技术问题时，应通过书面形式或邮件向乙方提出技术支持请求。8.1.2技术支持请求应包括问题描述、发生时间、影响范围等信息。8.2服务响应8.2.1乙方在接到甲方技术支持请求后，应按照本合同规定的时间要求进行响应。8.2.2乙方应在响应时间内向甲方确认收到技术支持请求，并提供初步解决方案。8.3服务实施8.3.1乙方应根据技术支持请求的具体情况，制定详细的服务实施计划。8.3.2乙方应按照服务实施计划，及时为甲方提供技术支持服务。第九章信息保密9.1保密义务9.1.1双方应对在履行本合同过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。9.1.2双方应采取措施保证保密信息不被泄露、盗用或滥用。9.2保密期限9.2.1本合同的保密义务自本合同生效之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。9.2.2对于在合同履行过程中获取的保密信息，双方应在合同终止或履行完毕后继续承担保密义务，保密期限为____年。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。10.2仲裁程序10.2.1仲裁应按照____仲裁委员会的仲裁规则进行。10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章合同变更和终止11.1合同变更11.1.1双方同意，任何一方提出的对本合同的变更，必须以书面形式提出，并经双方协商一致后签署书面变更协议。11.1.2合同变更不得违反法律法规的规定，且不得损害合同未变更部分的效力。11.2合同终止11.2.1本合同在以下情况下可终止：a)服务期限届满且双方未就续签达成一致；b)双方协商一致解除本合同；c)不可抗力因素导致合同无法继续履行。11.3终止后的处理11.3.1合同终止后，双方应按照约定或法律规定办理相关事务的清算工作。11.3.2合同终止后，除法律另有规定外，双方对本合同的保密义务继续有效。第十二章违约赔偿12.1违约责任12.1.1若一方违反本合同规定，导致合同无法履行或给对方造成损失，应承担违约责任。12.1.2违约方应赔偿对方因其违约行为而造成的直接经济损失。12.2赔偿限额12.2.1本合同的违约赔偿金额，在任何情况下均不得超过合同总金额的____%。第十三章适用法律和司法管辖13.1适用法律13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。13.2司法管辖13.2.1双方因本合同发生的任何争议，如无法通过仲裁方式解决，应提交至____法院诉讼解决。第十四章其他条款14.1合同副本14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2通知14.2.1双方之间的任何通知、请求或要求，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.3合同的完整性14.3.1本合同构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。第十五章附加条款15.1附加条款15.1.1双方认为需要补充的其