人工智能驱动的企业客户满意度调查合同

人工智能驱动的企业客户满意度调查合同合同编号：__________甲方（调查方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________邮箱：__________乙方（服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________邮箱：__________第一章定义与术语1.1人工智能：指甲方为实现客户满意度调查目的所采用的智能技术，包括但不限于机器学习、自然语言处理等。1.2客户满意度调查：指甲方为评估乙方服务的满意度，通过人工智能技术进行的调查活动。1.3调查数据：指甲方在客户满意度调查过程中收集到的所有数据，包括但不限于客户反馈、评价等信息。第二章合同目的2.1甲乙双方同意，本合同旨在通过人工智能驱动的客户满意度调查，了解乙方服务的满意度，为甲方提供改进服务的参考依据。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供人工智能驱动的客户满意度调查服务。3.1.2甲方有权对乙方提供的调查数据进行分析、整理和利用。3.1.3甲方应保证调查数据的真实性、准确性和合法性。3.1.4甲方应按照约定支付乙方服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照甲方的要求，提供人工智能驱动的客户满意度调查服务。3.2.2乙方应保证调查数据的真实性、准确性和合法性。3.2.3乙方应按照约定的时间和方式向甲方提交调查报告。3.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第四章调查内容与方式4.1调查内容4.1.1调查内容应包括但不限于以下方面：（1）乙方服务的满意度；（2）乙方服务的改进建议；（3）客户对乙方服务的期望。4.1.2甲方有权根据实际情况调整调查内容。4.2调查方式4.2.1甲方采用人工智能技术进行客户满意度调查。4.2.2乙方应协助甲方完成调查，包括但不限于提供调查样本、协助调查实施等。第五章调查周期与报告5.1调查周期5.1.1本合同项下的调查周期为____个月。5.1.2甲方有权根据实际情况调整调查周期。5.2调查报告5.2.1乙方应在调查周期结束后____个工作日内向甲方提交调查报告。5.2.2调查报告应包括以下内容：（1）调查数据摘要；（2）调查结果分析；（3）改进建议；（4）其他需要说明的事项。5.2.3甲方有权对调查报告进行审核，并提出修改意见。乙方应按照甲方的要求进行修改。甲方（调查方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________邮箱：__________乙方（服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________邮箱：__________第六章数据处理与保密6.1数据处理6.1.1乙方应对收集到的调查数据进行严格处理，保证数据的完整性、一致性和可用性。6.1.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，防止调查数据丢失、损坏或被未经授权的人员访问。6.1.3乙方应在调查周期结束后将调查数据提交给甲方，并按照甲方的要求进行数据备份。6.2保密6.2.1乙方应对在履行本合同过程中获知的甲方商业秘密、客户信息等敏感信息严格保密。6.2.2乙方的保密义务自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后仍应继续履行保密义务。第七章服务费用与支付7.1服务费用7.1.1乙方提供的人工智能驱动的客户满意度调查服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。7.1.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付服务费用至乙方指定的账户。7.2支付方式7.2.1甲方支付服务费用时，应采用以下方式之一：（1）银行转账；（2）；（3）支付。7.2.2乙方应在收到服务费用后向甲方开具正规发票。第八章质量保证8.1乙方应保证其提供的人工智能驱动的客户满意度调查服务的质量，保证调查结果的准确性和可靠性。8.2乙方应在调查过程中遵循以下原则：8.2.1保证调查样本的代表性，样本数量不得少于____份。8.2.2采用科学的调查方法和分析手段，保证调查结果的客观性。8.2.3在调查周期内，如发觉调查数据存在异常，乙方应立即通知甲方，并采取措施进行核实和处理。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同的约定提供调查服务或提交调查报告，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.2若乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金额为合同总金额的____%。9.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供调查服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。第十章争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2若甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。甲方（调查方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________邮箱：__________乙方（服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________邮箱：__________第十一章合同的变更与终止11.1变更11.1.1本合同一经签订，任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。11.1.2若变更内容涉及合同核心条款，双方应重新签订合同。11.2终止11.2.1除本合同另有约定外，甲乙双方同意以下终止合同的情形：（1）双方达成书面终止协议；（2）一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正；（3）不可抗力因素导致合同无法继续履行。11.2.2合同终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事宜，并办理相关交接手续。第十二章违约赔偿12.1若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付未付款项及相应的逾期付款违约金。12.2若乙方未能按照约定提供调查服务或提交调查报告，甲方有权要求乙方支付未履行部分的违约金，违约金为未履行部分合同金额的____%。12.3若一方违反本合同的保密义务，另一方有权要求其支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第十三章不可抗力13.1若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3若不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商决定是否终止或修改合同。第十四章法律适用与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2若甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执