售后服务协议书补充2025年

售后服务协议书补充2025年通用合同编号：__________售后服务协议书补充2025年通用甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________一、售后服务范围1.1甲方提供的产品保修期为__________年，自产品交付之日起计算。1.2在保修期内，甲方负责对产品进行维修、更换零配件等售后服务。1.3甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，__________小时内响应，并在__________日内完成售后服务。二、售后服务费用2.1在保修期内，甲方提供售后服务时，不得收取任何费用。2.2保修期外，甲方提供售后服务时，费用按照甲方规定的标准收取。2.3甲方有权根据市场变化调整售后服务费用，但需提前通知乙方。三、售后服务流程3.1乙方在产品出现故障时，应及时与甲方联系，并提供产品相关信息。3.2甲方在接到乙方售后服务请求后，应及时响应，并按照约定时间完成售后服务。3.3售后服务完成后，甲方应向乙方出具售后服务记录。四、售后服务承诺4.1甲方提供的产品及配件，均为正品，并符合国家相关质量标准。4.2甲方在提供售后服务时，应遵守国家法律法规，尊重乙方合法权益。4.3甲方在提供售后服务过程中，如有违反本协议的行为，乙方有权要求甲方承担相应责任。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商无果，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.产品说明书

2.保修卡

3.售后服务记录表

4.甲方资质证明文件

5.乙方资质证明文件

6.合同履行过程中的相关发票、收据等财务凭证二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。

2.甲方提供的产品及配件非正品，或不符合国家相关质量标准的，视为违约。

3.甲方未按照本协议约定尊重乙方合法权益的，视为违约。

4.乙方未按照约定时间支付售后服务费用的，视为违约。

5.乙方提供虚假信息或隐瞒产品实际情况的，视为违约。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定时间提供售后服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间提供售后服务。必要时，乙方可以寻求法律途径维护自身权益。

2.问题：甲方提供的产品及配件非正品或不符合国家相关质量标准。

解决办法：乙方应及时向甲方提出异议，并要求甲方更换或退款。必要时，乙方可以寻求法律途径维护自身权益。

3.问题：售后服务费用争议。

解决办法：双方可以协商解决，如协商无果，可以依据合同约定或国家相关法律法规进行处理。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品，并承诺提供售后服务。

2.乙方购买甲方产品，并享有甲方提供的售后服务。

3.双方在合同履行过程中发生争议，需要通过协商或