大数据分析系统技术支持协议

大数据分析系统技术支持协议合同编号：__________甲方（技术支持方）：乙方（服务需求方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲方为提供大数据分析系统技术支持服务的主体，具体名称、地址、联系方式等信息见下述甲方基本信息。1.2乙方：指乙方为购买甲方大数据分析系统技术支持服务的主体，具体名称、地址、联系方式等信息见下述乙方基本信息。1.3大数据分析系统：指甲方为乙方提供的大数据分析系统，包括但不限于数据采集、数据存储、数据处理、数据分析、数据展示等功能。1.4技术支持服务：指甲方为乙方提供的大数据分析系统技术支持服务，包括但不限于系统安装、系统维护、系统升级、技术培训、故障排除等服务。第二章甲方基本信息2.1甲乙双方确认，甲方为以下主体：公司名称：_______地址：_______联系方式：_______2.2甲方为乙方提供的大数据分析系统技术支持服务，应符合我国相关法律法规的规定。第三章乙方基本信息3.1甲乙双方确认，乙方为以下主体：公司名称：_______地址：_______联系方式：_______3.2乙方应保证其提供的信息真实、准确、完整。第四章服务内容与要求4.1甲方应按照以下要求为乙方提供大数据分析系统技术支持服务：4.1.1系统安装：甲方应在合同签订后_______个工作日内完成大数据分析系统的安装工作。4.1.2系统维护：甲方应保证大数据分析系统的正常运行，对系统进行定期检查、维护。4.1.3系统升级：甲方应根据乙方需求，对大数据分析系统进行升级，以满足乙方的业务发展需求。4.1.4技术培训：甲方应向乙方提供大数据分析系统的操作培训，保证乙方能够熟练使用系统。4.1.5故障排除：甲方应在接到乙方故障通知后_______小时内响应，及时排除故障。第五章服务期限与费用5.1本协议的服务期限为_______个月，自合同签订之日起计算。5.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.2.1乙方在本协议签订后_______日内，向甲方支付合同总价款的_______%。5.2.2乙方在合同履行期间，按照实际发生的技术支持服务费用，向甲方支付剩余的服务费用。5.3甲方应按照乙方支付的服务费用，为乙方提供相应的技术支持服务。第六章服务质量保证6.1甲方承诺提供的大数据分析系统技术支持服务将达到以下服务质量标准：6.1.1系统可用性：保证大数据分析系统正常运行时间不低于99.9%。6.1.2响应时间：对于乙方的技术支持请求，甲方应在接到请求后1小时内响应，并提供解决方案。6.1.3问题解决时间：甲方应保证在接到乙方故障报告后，小问题在24小时内解决，大问题在72小时内解决。6.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况等内容。6.3如甲方未能达到约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据实际情况要求相应的服务费用减免。第七章保密条款7.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。7.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除后_______年止。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息，也不得用于本协议以外的目的。7.4如因法律、法规要求必须披露保密信息的，披露方应尽可能事先通知对方，并采取适当措施以保护对方的权益。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的合同金额的_______%。8.2若因甲方原因导致大数据分析系统发生故障，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.3若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的_______%。8.4任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担因此而给对方造成的全部损失。第九章争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他约定。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经甲乙双方签署后生效。10.5本协议的签订地为_______，签订日期为_______年_______月_______日。第十一章数据安全与隐私保护11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。11.2甲方不得泄露、篡改、毁损乙方数据，亦不得将乙方数据用于本协议约定以外的用途。11.3甲方应按照国家相关法律法规的要求，对乙方数据进行安全防护，防止数据泄露、丢失等风险。11.4乙方应保证其提供的数据不含有任何违法信息，不侵犯他人合法权益。12.1甲方应定期对大数据分析系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。12.2甲方在处理乙方数据时，应采取加密、脱敏等手段，保证数据不被未经授权的第三方访问。12.3乙方有权要求甲方提供数据安全措施的具体方案，甲方应予以配合。第十二章系统迁移与升级12.1如乙方需要迁移大数据分析系统至其他服务器或升级现有系统，甲方应提供相应的技术支持。12.2系统迁移或升级过程中，甲方应保证数据的完整性和一致性。12.3甲方应在系统迁移或升级前向乙方提供详细的迁移或升级计划，并征得乙方书面同意。12.4乙方应协助甲方完成系统迁移或升级工作，保证迁移或升级后的系统能够正常运行。第十三章补充服务与定制开发13.1根据乙方的特殊需求，甲方可以提供补充服务或定制开发服务。13.2补充服务或定制开发服务的费用、交付时间等事项，双方应另行协商并签订补充协议。13.3补充服务或定制开发应符合本协议的质量标准和保密要求。13.4乙方应向甲方提供定制开发所需的详细需求，甲方应根据乙方需求提供相应的开发服务。第十四章终止与解除14.1本协议的终止或解除，不影响双方在终止或解除前已经产生的权利和义务。14.2任何一方违反本协议且无法补救的，另一方有权单方面终止或解除本协议。14.3乙方因业务调整或其他原因需要终止本协议，应提前_______日书面通知甲方。14.4本协议终止或解除后，甲方应协助乙方处理相关数据的迁移、备份等事宜。第十五章一般条款15.1本协议的任何通知、同意或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系人。15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效