企业资源计划系统服务合同

企业资源计划系统服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________乙方（服务提供方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“本合同”指本企业资源计划系统服务合同。1.1.2“甲方”指服务需求方，即__________公司。1.1.3“乙方”指服务提供方，即__________公司。1.1.4“系统”指由乙方提供的，用于满足甲方需求的ERP（企业资源计划）系统。1.1.5“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的系统部署、实施、培训及维护等服务。第二章合同背景2.1甲方因业务发展需要，决定引入乙方提供的ERP系统，以提升企业资源管理效率。2.2乙方作为专业的ERP系统服务提供方，同意根据甲方需求提供相应的系统和服务。第三章服务内容与范围3.1乙方应根据甲方提供的业务需求，为甲方定制开发ERP系统。3.1.1系统应具备以下基本功能：（1）采购管理；（2）销售管理；（3）库存管理；（4）财务管理；（5）人力资源管理；（6）生产管理；（7）客户关系管理。3.1.2乙方应保证系统具备以下特点：（1）易用性：系统界面友好，操作简便；（2）稳定性：系统运行稳定，数据安全可靠；（3）扩展性：系统具备良好的扩展性，能够根据甲方业务需求进行定制化开发。3.2乙方负责系统的部署、实施和培训。3.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统部署；3.2.2乙方应在系统部署完成后，为甲方提供为期____个月的免费培训；3.2.3培训内容包括系统操作、维护及常见问题处理。3.3乙方负责系统的维护与升级。3.3.1乙方应在系统运行过程中，提供7×24小时的在线技术支持；3.3.2乙方应在系统出现故障时，及时提供现场支持；3.3.3乙方应定期对系统进行升级，以保持系统功能的先进性和稳定性。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1系统开发费用：人民币____万元；4.1.2系统部署、实施及培训费用：人民币____万元；4.1.3系统维护及升级费用：按年支付，每年人民币____万元。4.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付系统开发费用。4.3甲方应在系统部署完成后____个工作日内，向乙方支付系统部署、实施及培训费用。4.4甲方应在每年____月__日前，向乙方支付当年系统维护及升级费用。第五章违约与责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。5.2乙方未能按照约定时间、质量完成系统开发、部署、实施和培训的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。5.3乙方提供的系统存在严重质量问题，导致甲方业务受到重大影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.4甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付相应费用。5.5本合同签订后，如因国家政策调整、法律法规变更等原因导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在合同执行过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何保密信息严格保密。6.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，并持续至本合同终止或履行完毕后____年。6.1.3未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用甲方的保密信息。6.2数据安全6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障系统的数据安全，防止数据丢失、泄露或被非法篡改。6.2.2乙方应定期对系统进行安全检测，保证系统免受病毒、恶意攻击等安全威胁。6.2.3在数据传输过程中，乙方应采用加密技术，保证数据传输的安全性。第七章权利与所有权7.1系统所有权7.1.1乙方拥有系统软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。7.1.2甲方拥有系统数据的所有权，包括但不限于客户信息、销售数据、财务数据等。7.1.3甲方对系统的使用仅限于本合同约定的范围，未经乙方书面同意，甲方不得对系统进行反编译、反向工程或以其他方式侵犯乙方的知识产权。7.2使用许可7.2.1乙方授予甲方在本合同有效期内，对系统进行非独占、不可转让的使用许可。7.2.2使用许可的范围仅限于甲方内部业务使用，不得用于任何商业性出租、转让、分发或以其他方式提供给第三方使用。第八章质量保证与售后服务8.1质量保证8.1.1乙方保证所提供的系统符合甲方提供的业务需求，并达到本合同约定的功能标准。8.1.2乙方应提供系统软件的，以便甲方进行审查和验证。8.1.3在系统部署完成后____个月内，若出现由于系统本身原因导致的故障，乙方应免费提供修复服务。8.2售后服务8.2.1乙方应在合同有效期内，为甲方提供7×24小时的在线客户服务和技术支持。8.2.2乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并根据问题的紧急程度提供相应的解决方案。8.2.3乙方应定期对甲方进行回访，收集系统使用反馈，优化系统功能和服务质量。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.1.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用__________法律。第十章合同的终止和解除10.1合同终止10.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。10.1.2合同期满后，双方如无异议，本合同自动续约____年。10.1.3在合同期限内，任何一方未履行本合同项下的义务，经另一方书面催告____日后仍未改正的，另一方有权终止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方发生重大违约行为，严重影响另一方实现合同目的的，另一方有权书面通知解除本合同。10.2.2因不可抗力因素导致合同无法继续履行的，任何一方均有权解除本合同。10.2.3合同解除后，双方应按照本合同约定的方式处理已履行部分的权益和义务。第十一章违约责任与赔偿11.1违约责任11.1.1如果乙方未能按照本合同约定提供系统或服务，或者提供的系统或服务存在重大缺陷，乙方应承担违约责任。11.1.2如果甲方未能按照本合同约定支付费用，甲方应承担逾期支付的违约金，违约金计算方式为逾期支付金额的_____%/天。11.2赔偿11.2.1若乙方违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。11.2.2赔偿金额最高不超过合同总金额的_____%。第十二章保险12.1乙方应为本合同项下的服务投保适当的职业责任保险，保险金额应不少于人民币____万元。12.2保险期间应覆盖本合同的有效期，并在必要时续保。12.3乙方应在保险单中指定甲方为附加受益人。第十三章合同的修改与补充13.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。13.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同的内容。13.3任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方关于ERP系统服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2合同的不可转让性14.2.1除非双方另有书面协议，否则本合同不得转让给任何第三方。14.3合同的独立性14.3.1本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十五章通知15.1任何本合同项下的通知或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2通知在发送之日