《企业员工绩效管理存在的问题及对策研究：以S企业有限公司为例》开题报告（含提纲）5400字

企业员工绩效管理存在的问题及对策研究—以S企业有限公司为例开题报告摘要；随着市场经济的进一步发展相应的其市场竞争程度也日趋加深，而企业间竞争的根本原因在于人才的争夺，因此，越来越多企业逐渐认识到人力资源才是决定企业能否长久发展的关键因素。近几年，国内各类型企业都在努力引进绩效管理相关实践经验，意图通过绩效管理的推行提升其执行力，运营效率，整体绩效以及员工绩效。但是其结果却和既定目标有些出入，不但没有取得实质成效，而且还带来了一些管理方面的新问题。如推卸责任现象日趋严重、同事间矛盾激化、问题增多等。绩效激励非但没有提升员工工作效率，还会使员工敬业精神愈加丧失，甚至造成公司业绩急剧下降等问题。文章以拓强企业有限公司为例指出当前企业行政人员在绩效管理方面存在的一些问题并对其成因进行分析。再借鉴有关理论与方法，并结合自身人力资源管理特点，对提升企业绩效管理效率与水平进行了思考，以期对企业长远发展奠定坚实基础。关键词：拓强企业有限公司；绩效考核；人力资源1研究背景1.1研究背景在企业获得持续快速发展的今天，需要以人的价值为后备力量，才能使企业持续发展。企业若不善于使用人才，就会在充满竞争的市场经济条件下崭露头角。优势地位亦将在全市场范围内退出历史舞台。伴随着科学技术的整体发展以及知识经济时代的到来，企业市场竞争力所受到的各方面影响因素之中，人力资源会起到更大的作用。就企业人力资源管理而言，人力资源规划起着先导与战略的作用，因此通常情况下，人力资源管理对于企业实现其发展战略目标起着举足轻重的作用。生产力中最为活跃的要素就是人才管理，同样以人为核心，企业间的竞争就是人才竞争。但是若不给予人才充分的利益，待遇就极易造成人才流失。因此，绩效管理同样是非常重要的。很显然，企业间的竞争其实就是对人力资源的争夺，这种争夺的地位不可忽视。绩效管理是企业人力资源管理中的一个重要环节，它会直接决定着企业人力资源管理工作的好坏。透过绩效管理组织可了解员工在工作目标（包括成绩差距、困难等）达成，并与员工建立沟通渠道以取得员工对于组织之意见，以寻求企业前进之道路。1.2研究的目的和意义黑体、四号字型对于绩效管理体系的研究，不论是对企业还是对员工都十分重要，主要有下面两个方面的好处：站在员工的立场去看待这件事，可以明确员工相互之间的职业权限划分，可以有效的规范员工的工作行为，制定科学完善的工作标准，提高工作任务的完成效率以及完善相关的奖惩制度等，完善劳动用工制度，充分的调动起员工的工作积极性，提高员工的责任意识，归属感和幸福感。而站在企业的角度来说，之前所实行的管理人员的体系以及制定可以有效的得到改进和调整，但是要与现代企业进行对比的话，就会发现管理制度仍然有着很大的差距与不足。所以加强对于员工绩效管理的研究，找出问题并针对性的进行完善和解决，使绩效管理体系越来越科学，完善，系统。做企业走可持续发展道路的助推器。开展全体员工的业绩管理，发现业绩管理问题提出了全体员工的业绩审查管理优化方案。企业的可持续发展具有非常必要的意义。2文献综述2.1国外文献综述自19世纪起，欧洲发达国家将绩效考核逐渐推行至工业领域。1911年，美国学者泰勒提出科学管理理论，同时还指出管理者和员工的共同目标就是员工发展，有利于促进能力水平的最大幅度提升，最高效达成激励员工的目的。美国在1913年左右在考核企业时选择绩效考核方式。工业革命时期才真正开始研究绩效管理，期间产生较大的变革，实用性制度逐渐取代最初的哲学思想。关于对绩效考核的研究，从20世纪70年代开始逐渐增多，绩效管理的概念也一直被总结归纳，不断产生变革。商业银行实行绩效管理时也随之暴露出一些行业性问题，学者们纷纷对商业银行绩效管理加以深入研究。2.1.1绩效管理方法方面20世纪90年代卡普兰和诺顿提出了一种新的基于BSC的绩效管理方法。AlianSarzotti（1997）注意到了绩效评估系统的重要性；通过大量的数据和图表，检验了数据包络分析在银行运营管理考核中的作用，发现数据包络法对银行绩效考核具有很好的指导作用，并且基于激励约束模型，给出了一套基于激励约束的银行运营绩效考核指标[1]。Saraiva和Alves（2015）对葡萄牙采取平衡计分卡进行绩效管理的发展情况展开详细梳理，在此基础上全面且深入分析目前该方式的应用情况[2]。Kalender和Vayvay（2016）重点分析和探究平衡计分卡的可持续性的特性[3]。Jalaliyoon等（2018）分析并研究了现阶段工业企业的发展情况，将平衡计分卡作为绩效考核的手段，为确保该方式应用效果得到充分实现，将主要考核指标、设置可操作性流程、布置战略任务、实施步骤等信息进行了详细且具体构建[4]。Anyim（2020）通过采用描述性调查对尼日利亚东南部联邦高校图书馆103名馆员进行调查，结果显示联邦大学图书馆采用的绩效管理模式，包括绩效考核、职责轮换、受控活动和工作人员出勤管理，该绩效管理办法是定期评估馆员的工作绩效，对馆员起到了很好的激励作用[5]。。2.1.2绩效管理实践方面Saunila（2017）参考借鉴网络调查的方式，分析和研究芬兰中小企业（SME）实施绩效管理情况。随机选取中小企业样本共2400份，问卷回收到的答复为311份。研究得出公司绩效的影响因素主要包括参与式领导文化、组织结构及构思[6]。Pollitt（2018）概述并分析了国际传播的发展历程，基于此简要阐述和分析员工绩效管理的概念，在此基础上从战略层面分析员工绩效管理体系。将PM系统的一组关键决策通过分析进行提取[7]。Lucas（2020）认为绩效管理改革、实践是实现现代员工风格的根本途径。业绩管理的未来将包括更多的反馈，并更加强调以发展为基础，刚性框架较少。企业开始提供更加定期和持续的反馈。并通过以IT行业的一些领先企业为研究对象，以员工发展为中心,研究其最佳绩效管理实践及其变革[8]。Eva（2020）认为如果绩效管理实践着眼于满足员工对胜任力、自主性和相关性的三种心理需求，那么就可能导致员工对工作意义感的提升。根据围绕绩效管理趋势、目标设定、绩效考核、绩效反馈和自决理论的研究结果，提出了一个新的视角，即如何在绩效管理实践中纳入积极心理学科学中的概念，以促进福利和绩效等积极工作成果[9]。通过分析和研究国外绩效管理研究成果，总结得出，实践应用效果作为更多学者的研究重点，强调激发企业员工的效能，不再将单一的理论研究作为研究绩效管理的重点，促进员工职业生涯发展，推进人力资本重要性不断强化。2.2国内文献综述虽然地方政府、银协、银监及人民银行都作为商业银行的监管者，然而在本质上，阶段性及规律性两种特征都要被牢牢把握，至于努力方向和发展目标的确定，商业银行则需从多个方面展开分析。在绩效考核体系方面，为全面且清晰对我国商业银行进行了解，作者阅读了大量的相关论文、专著及期刊，各研究学者针对优化绩效考核体系提出不同解决方法。2.2.1绩效管理方法方面在探究完善绩效管理方法时，湛欣欣（2017）对中国建行沈阳信用卡中心的绩效评价系统进行了深入的探究。本文在对国内外有关绩效评价的研究进行综述的基础上，对沈阳银行信用卡中心的绩效评价工作进行了调研分析。在此基础上，根据平衡记分卡的理念，制定了一张战略图，对目标进行了分解，形成了一套评价指标体系[10]。杨雄剑（2017）则从四个层面进行了详细分析，包括绩效反馈、绩效辅导、绩效计划、绩效考核，并且还探究了改进措施运用于销售人员的绩效管理评估，艾默生网络能源公司的实际情况[11]。雷宁（2019）则深入分析并研究了绩效管理的基本理念及方法，提出了“前推式”的绩效管理思想，并对“前推式”的绩效管理体系的建设进行了详细的论述，将实际过程中应用该理念及方法的注意事项进行了说明[12]。而李华（2021）则通过研究“业财融合”背景下的商业银行绩效管理，详细分析和研究商业银行绩效管理在目前环境中的发展情况，并以此为基础提出优化绩效管理的方案，研究得出商业银行绩效管理需要充分引入“业财融合”理念，围绕战略目标的实现，建立科学完善的“绩效考核”体系，加强过程管理，促进商业银行高效稳健发展[13]。2.2.2绩效管理实践方面在研究企业绩效管理时，刘寒凌（2018）选取案例分析的研究方法，研究对象为A银业股份有限公司，为确保能构建出更高效的绩效考核措施，全面且具体分析了目前绩效考核环节中存在的突出问题，深入探究影响因素。在人力资源中，绩效考核方法具有重要应用价值，不但有利于促进企业竞争实力的增强，还能帮助员工提高自身工作积极性[14]。刘琼玮（2019）选取的研究对象为xx农村商业银行，从多个方面展开了详细分析，指出从绩效评价制度来看，现阶段该银行职能部门存在着较多问题和不足。比如平均主义因制度完善程度不够而存在；未充分结合公司的战略及发展目标，完成绩效策略及薪酬的制定；人力资源管理技术也不够成熟，薪酬与绩效管理的配套机制不健全。建议制定战略型的薪酬管理思想；对各部门进行前、中、后台的划分；健全绩效考评制度，推进绩效考评成果的运用；完善福利性收入的薪酬制度[15]。顾雪军（2020）根据一家商业银行的实际情况，对目前我国商业银行绩效管理中存在的问题进行了剖析，并从多个方面详细分析并研究我国商业银行的绩效管理情况，包括运用绩效考核成果情况、健全绩效考核体系情况、改进绩效管理机制等[16]。江涛（2021）将网点支行绩效管理体系内容进行了补充，选取的研究对象为抚州JS银行。从多个方面着手研究绩效管理体系，并对当前的银行在竞争中如何进行绩效管理进行了研究，以网点逐步提高的绩效管理水平来促进员工的工作积极性和热情的提高[17]。在研究绩效管理体系相关内容时，作者查阅并分析了国内外不同学者的研究成果，发现绩效管理搭建及运用的相关理论和方式都在日渐更新成熟。之所以股份制商业银行缺乏完善且全面的绩效管理，主要是因为业绩考核被作为核心目标，过于强调业务导向，依然将薪酬考核作为开展绩效考核的重要参考依据，自然而言就造成在运用绩效考核技术方面，严重缺乏广泛性。除此之外，从研究员工绩效管理体系的方式和内容来看，现阶段股份制商业银行没有被更多研究学者从多个维度进行分析，造成绩效管理的内容没有被企业员工全方位了解，存在显著的盲区和短板，从而难以真正发挥绩效管理的作用。所以，本文选取拓强企业有限公司为研究对象，深入探究如何优化员工绩效管理体系，不论是从理论层面还是从实践层面来看，都具有重要意义。3技术路线3.1课题主要内容一、绪论 （一）研究背景和意义 （二）国内外研究现状 二、绩效管理相关概念 （一）绩效管理的内涵 （二）绩效管理的特征 （三）绩效管理的效能分析 1.目标管理法 2.关键绩效指标法 3.目标&关键成果法 三、拓强企业有限公司人员绩效管理现状 （一）企业简介 （二）拓强企业有限公司绩效管理现状 （三）拓强企业有限公司员工绩效管理现状员工调查 1.考核目的 2.考核周期 3.考核内容 4.考核指标 5.考核结果 6.绩效应用 四、拓强企业有限公司绩效管理存在的问题及原因分析 （一）拓强企业有限公司人员绩效管理存在的问题 1.绩效管理体系的目标定位不清晰 2.绩效考核过程沟通反馈不够 3.绩效考核缺乏科学性 4.绩效激励受到局限 （二）拓强企业有限公司人员绩效管理存在问题的原因 1.绩效考核认识欠缺 2.绩效考核机制不健全 3.忽视绩效考核制定工作 4.不重视绩效考核的反馈 五、拓强企业有限公司人员绩效管理优化对策建议 （一）建立明确的绩效考核制度 （二）积极做好绩效沟通工作 （三）考核制度科学化 （四）合理应用绩效考核结果 六、结论 3.2研究方法(1)文献研究法通常在开展课题研究的过程中，最常应用是文献研究法，因此该方法也被应用到本文研究当中。根据研究对象及主要研究内容，查找并阅读大量相关书籍、期刊及论文，涉及到的内容包括商业银行绩效管理、绩效考核、绩效管理等，概括有利于支撑本文研究的结论或观点，基于这些研究观点展开深入研究。(2)访谈法针对现有绩效管理体系，通过访谈和采访了解拓强企业有限公司员工所持观点和看法，包括对未来绩效管理体系发展方向的意见、满意度及认知水平。4进度安排4.12022.12.4-12.23:完成论文题目4.22022.12.27-12.29：下达任务书4.32022.12.30-2023.2.2：完成并提交论文开题报告4.42023.2.3-3.16：完成论文初稿4.52023.3.17—4.13完成并提交论文定稿5参考文献[1]李苹莉著.经营者业绩评价——利益相关者模式[M].浙江：浙江人民出版社,2011,11-12.[2]H.I.B.Saraiva.Assessingtheimplementationofperformancemanagementofhealthcareworkersinuganda.BMCHealthServicesResearch2015;13:355.[3]ZeynepTugceKalender,OzalpVayvay.TheFifthPillaroftheBalancedScorecard:Sustainability.Procedia-SocialandBehavioralSciences,Volume235,24November2016:76-83.[4]NedaJalaliyoon.Visualmanagement,performancemanagementandcontinuousimprovement.InternationalJournalofLeanSixSigma2018;7(2):187-210.[5]WisdomOAnyim.PerformanceManagementApproachesforEffectiveServiceDeliveryinFederalUniversityLibrariesinSouthEast,Nigeria[J]LibraryPhilosophyandPractice2020.PP1-25.[6]MinnaSaunila.Innovationcapabilityinachievinghigherperformance:perspectivesofmanagementandemployees[J].TechnologyAnalysis&StrategicManagement,2017:903-916.[7]ChristopherPollitt.Performancemanagement40yearson:areview.Somekeydecisionsandconsequences[J].PublicMoney&Management,2018:167-174.[8]Lucas.PerformanceManagementPracticesinITSectors-AStudy[J].InternationalJournalofAdvancedResearchinManagementandSocialSciencesVolume9,Issue11.2020.PP1-13.[9]KubiakEva.Increasingperceivedworkmeaningfulnessbyimplementingpsychologicalneed-satisfyingperformancemanagementpracti