二级营销员模拟考试题含答案

二级营销员模拟考试题含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。A、无弹性B、单元弹性C、缺乏弹性D、富有弹性正确答案：D2.物流所采用的技术主要有（）A、条码B、GISC、GPSD、以上都是正确答案：D3.企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、渠道目标B、服务目标C、营销目标D、渠道设计正确答案：A4.一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。A、次级商圈B、边缘商圈C、中心商圈D、区域商圈正确答案：C5.以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、提高顾客的购买力B、吸引更多的顾客进商场C、让顾客购买价值更高的商品D、让顾客一次性购买更多的商品正确答案：B6.下列属于市场营销宏观环境的要素是（）。A、中间商B、竞争者C、社会文化D、消费者正确答案：C7.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、补缺基点B、市场基点C、盈利基点D、市场缝隙正确答案：A8.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、地理扩展B、市场渗透C、发现产品的新用途D、发现新市场正确答案：C9.从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求，下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初正确答案：A10.（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。A、缓慢渗透策略B、快速掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢掠取策略正确答案：C11.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场分析B、市场定位C、市场预测D、市场细分正确答案：B12.电子商务的流行概念不包括（）A、O2OB、大数据C、传统电商D、全渠道正确答案：C13.服务VIP顾客的方法不包括（）A、服务单一化B、服务决策化C、服务特权化D、服务人性化正确答案：A14.根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。A、快速消费品B、混合型产品C、伴随大量有形产品的服务D、奢侈品正确答案：B15.狭义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：A16.贯彻服务理念的措施不包括（）A、创新措施B、激励措施C、组织措施D、公关措施正确答案：D17.下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A18.实施竞赛激励计划所作的准备不包括(）。A、竞赛主题B、提供服务C、入围标准D、参赛对象正确答案：B19.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、广告战B、宣传战C、促销战D、产品对比正确答案：D20.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、汽车B、高档笔记本电脑C、圣诞节装饰品D、成套家具正确答案：C21.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、消费品市场B、企业市场C、应业市场D、组织市场正确答案：A22.传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成长，其改进方法是（）A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级，让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道，并形成阶梯D、做好员工思想工作，使其能够安然的面对现状正确答案：C23.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、合理设置岗位C、合理规划排班时间D、提高员工专业技能正确答案：A24.电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C25.当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用()营销策略。A、无差异B、集中性C、无差异性和集中性D、差异性正确答案：D26.商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格带B、价格区间C、价格环D、价格波幅正确答案：A27.品牌设计的原则不包括（）。A、构思巧妙造型美B、要容易识别、记忆，读起来上口C、形象统一D、内涵丰富有特色正确答案：C28.光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因是(）。A、沟通困难B、感知偏差C、资源缺乏D、目标不相容正确答案：D29.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）A、漠视客户的痛苦B、耐心倾听客户的痛苦C、表示同情D、站在客户立场正确答案：A30.未来零售业呈现的特点不包括（）A、以获利为主要目的B、以顾客服务为中心C、传统零售与电子零售融合D、开发自有品牌正确答案：A31.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。A、技术环境B、社会文化环境C、人口环境D、经济环境正确答案：A32.在4C的营销理论中，企业的定价模式将（）列为决定性因素。A、企业目标利润要求B、企业生产成本上限C、同行业竞争价格D、消费者接受价格正确答案：D33.以下不属于电子零售的营销策略的是（）A、在线营销沟通B、支付方式C、定价策略D、关系营销正确答案：D34.洗衣机属于消费品中的（）。A、非渴求品B、特殊品C、便利品D、选购品正确答案：D35.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、安付通B、支付通C、支票D、交易通正确答案：A36.广义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：C37.影响企业文化的最重要因素是（）A、企业利润额B、企业目标C、企业管理方式D、企业经营策略正确答案：B38.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A、费用规划B、战略规划C、组织规划D、制度规划正确答案：B39.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、多血质-----律师B、胆汁质-----画家C、粘液质-----教师D、抑郁质-----作家正确答案：B40.指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。A、市场追随者B、专业化企业C、市场细分企业D、市场补缺者正确答案：D41.（）是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系。A、可配送率B、可销售率C、到货率D、门店订货商品到位率正确答案：D42.不属于针对消费者的促销策略是（）。A、优惠券B、免费样品C、满额退赠D、业务会议正确答案：D43.（）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、品种齐全原则B、商业化原则C、重点产品原则D、产品化原则正确答案：D44.市场营销损益预测的内容不包括（）。A、单位销售数量B、市场营销费用C、分成细目的生产成本D、广告费用正确答案：D45.顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客信息价值B、顾客需求价值C、顾客经济效益D、顾客附加价值正确答案：B46.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。A、高价策略B、分层定价策略C、声望定价策略D、满意定价策略正确答案：C47.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、独家分销策略B、密集分销策略C、人员推销策略D、选择分销策略正确答案：B48.竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型？（）A、愿望竞争者B、产品形式竞争者C、类别竞争者D、品牌竞争者正确答案：A49.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）A、情感的控制力与意志力B、情感的执行力和创造力C、情感的影响力和执行力D、情感的权力和控制力正确答案：A50.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、人文细分B、心理细分C、行为细分D、社会阶层细分正确答案：B51.包装作用不包括（）。A、便于运输B、增加赢利C、降低成本D、美化产品正确答案：C52.顾客资产主要受哪些因素的影响？A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、以上都是正确答案：D53.()包装策略有利于树立企业的整体形象，使消费者对企业建立信任感，带动企业新产品的销售。A、组合B、分类C、双重D、相似正确答案：D54.制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的创新B、分销商的销售绩效C、分销商的利润D、分销商的财务绩效正确答案：C55.市场细分的依据是（）A、竞争者营销能力的差异性B、市场规模的差异性C、消费者需求与购买行为的差异性D、产品类别的差异正确答案：C56.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西B、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、奖励的力度要丰厚正确答案：D57.能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。A、稀缺资源B、无法赶超的资源C、建立竞争优势的资源D、持久的资源正确答案：B58.在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、案例研究法C、角色扮演法D、头脑风暴法正确答案：A59.服务创新的类型不包括（）A、全新型、拓展型B、延伸型、包装型C、回退型、反馈型D、替代型、改进型正确答案：C60.成功的营销活动是等于（）。A、计划+实施B、实施+检查C、计划+实施+检查D、计划+实施+检查+总结正确答案：D61.顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、测评指标必须能控制B、测评指标必须能测量C、不需要考虑竞争者D、由顾客来确定测评指标体系正确答案：C62.顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A63.下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、竞争环境B、经济环境C、社会文化环境D、技术环境正确答案：A64.以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是（）A、授权行为是实践性法律行为，而委托合同是诺成性法律行为B、授权行为必须采用书面形式，而委托合同可用书面对面形式，也可用口头形式C、授权行为是单方法律行为，而委托合同是双方法律行为D、授权行为可以事后追认，而委托合同必须事前订立正确答案：C65.20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）A、现代市场营销部门B、独立的市场营销部门C、兼有附属职能的销售部门D、单纯的销售部门正确答案：D66.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手（）。A、产品线延伸决策B、护大产品组织决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策正确答案：A67.产品组合的（）指企业不同的产品线数目。A、宽度B、长度C、深度D、关联度正确答案：A68.盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。A、销售成本B、商品销量C、促销费用D、通道费用正确答案：D69.处理顾客投诉的心理策略不包括（）A、严肃处理B、礼貌接待C、完善服务D、表示尊重正确答案：A70.企业开展员工培训的最终目的是（）A、提高经济效益B、促进员工和企业共同发展C、改善自身的竞争优势D、提高员工素质正确答案：B71.以下不属于市场细分作用的是（）。A、有利于选择目标市场和制定市场营销策略B、有利于发掘市场机会，开拓新市场C、有利于集中人力、物力投入目标市场D、有利于建立企业及商品的市场特色正确答案：D72.关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性正确答案：C73.提升顾客安全感的基本策略不包括（）A、提升品牌效应B、提供优质物流C、提供货到付款服务D、提供退换货服务正确答案：B74.（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。A、主力产品B、关联产品C、高周转产品D、主营产品正确答案：A75.培训的管理流程的第一步是（）A、评估培训效果B、组织实施培训C、设计培训计划D、分析培训需求正确答案：D76.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、长度C、关联度D、宽度正确答案：B77.（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品范围B、产品结构C、产品种类D、产品组合正确答案：B78.下列哪项属于无店铺业态（）。A、仓储会员店B、自动售货亭C、便利店D、厂家直销中心正确答案：B79.下列不属于基本薪酬特点的是（）A、长期性B、基准性C、常规性D、固定性正确答案：A80.购物中心在中庭设计布局时应注意()。A、增添愉悦感B、给顾客以敞亮的空间感C、标志清晰，进出方便D、体现艺术性正确答案：B81.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、提示性广告B、告知性广告C、新产品广告D、劝说性广告正确答案：B82.顾客关系管理一般流程的第一步是（）A、建档B、收集顾客资料C、整理分析D、联系忠实顾客正确答案：B83.店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。A、形成独特风格B、尽可能方便顾客C、突出行业特点D、有较高的能见度E、与周边环境相互协调正确答案：E84.市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、准确地选择相对竞争优势B、塑造企业优势C、发展企业优势D、分配优势资源正确答案：A85.产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、数量B、种类C、范围D、市场定位正确答案：D86.对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、直接指导解决B、现场培训解决C、事后专题解决D、继续观察正确答案：C87.（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、存货成本B、订货成本C、库存持有成本D、实际成本正确答案：C88.下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、有力的领导能力B、良好的学习环境C、模糊的团队目标D、相互的内部沟通正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.卖场布局设计主要应关注（）问题。A、由卖场面积确定主次通道宽度B、各大类商品定位与面积占比C、按工程定位图布局D、合理设置辅助设施正确答案：ABCD2.一般来说，顾客通道的主要形式有（）。A、封闭式B、斜线式C、自由流动式D、直线式正确答案：BCD3.在互联网迅速普及的今天，企业网站有非常重要的作用。它是一种（）。A、反应迅速的公关媒介B、新兴的销售渠道C、廉价高效的宣传手段D、高效率的网站工作系统正确答案：ABCD4.货架布局有()等形式。A、开放式布局B、格子式布局C、自由流动式布局D、岛屿式布局正确答案：BCD5.宏观市场环境是指影响企业经营发展的社会因素，其包含（）等。A、社会文化环境B、人口环境C、竞争环境D、经济环境E、地理环境正确答案：ABDE6.按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。A、产品市场B、消费者市场C、生产者市场D、品牌市场正确答案：BC7.产品的延伸策略包括以下哪几点？（）A、向上延伸策略B、逆向延伸策略C、双向延伸策略D、向下延伸策略正确答案：ACD8.市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（)。A、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点B、通过市场调研发现一些新的机会和需求C、通过市场调研确定顾客的需求D、通过市场调研及时掌握企