加油站操作模拟试题+答案

加油站操作模拟试题+答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和()。A、调拨查询B、调拨管理C、调拨审批D、调拨确认正确答案：C2.拉断阀的常见故障一般表现为()、不出油。A、老化B、空转C、渗漏D、损坏正确答案：C3.()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。A、模拟演练B、功能演练C、全面演练D、桌面演练正确答案：C4.生产经营单位应当针对()制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应采取的应急措施。A、重大危险源B、工作现场C、建筑物D、危险货物正确答案：A5.加油站提出换号申请，由()审核并组织实施。A、上级领导B、片区C、加油站D、上级公司正确答案：D6.()的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。A、促销宣传单B、媒体广告C、促销活动D、促销政策正确答案：C7.直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半径R与身板厚δ之比(R/δ)()时，应在每个罐圈上加焊一加强环。A、＞185B、＞175C、＞155D、＞165正确答案：B8.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用()，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。A、阀门B、弯头C、法兰D、滤网正确答案：B9.等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司()按照差异处理流程处理。A、安全监督岗B、设备维护岗C、清分管理岗D、财务核算岗正确答案：C10.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。A、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等B、上岗作业前先触摸金属接地栏杆C、加油员穿化纤衣服D、加油员穿防静电鞋正确答案：C11.()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。A、购买点B、品类要点C、替换点D、转身点正确答案：D12.()不属于品类评估要素。A、品类销售表现评估B、市场和竞争对手表现评估C、品类价格评估D、品类发展趋势评估正确答案：C13.库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货正确答案：C14.盈亏平衡点通常是指全部销售收入()全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。A、小于B、大于C、不等于D、等于正确答案：D15.站前刀旗旗杆的标准高度为()。A、2400mmB、2200mmC、1800mmD、2000mm正确答案：D16.每月至少进行()应急预案演练，并做好演练和评估记录。A、2次B、3次C、1次D、4次正确答案：C17.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、价格未审核B、前后台数据不同步C、收油单未审核D、调拨单未审核正确答案：B18.若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单()，刷卡进行解灰操作。A、“3加油支付”B、“8解灰”C、“2销售”D、“5灰交易”正确答案：B19.对于单位客户的返利，都是依据单个司机的()进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。A、消费次数B、消费金额C、消费升数D、消费总额正确答案：D20.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、()方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、工艺B、人员C、管理D、质量正确答案：A21.在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况,提供结算方便。A、IC卡圈存B、IC卡充值C、非油消费D、油品消费正确答案：D22.高空作业应办理()。A、吊装作业许可证B、高空作业许可证C、动火作业许可证D、临时用电许可证正确答案：B23.()是店面的标志性商品。A、常规性品类B、便利性品类C、目的性品类D、季节性品类正确答案：C24.动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点()内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。A、20mB、40mC、30mD、10m正确答案：C25.设有()的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。A、双层罐B、单层C、油气回收系统D、标志正确答案：C26.关于油品移库操作的描述，正确的是()。A、上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗B、油品移出结束后，油稳后，点击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中C、点击“编辑”按钮，检查调拨入库的信息是否正确D、移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区正确答案：A27.用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器中的()。A、密封垫B、阻火材料C、弹簧座D、弹簧正确答案：B28.点击“日常运营”下拉菜单中的()，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。A、“明细查询”B、“卡片管理”C、“卡片业务”D、“卡务管理”正确答案：C29.固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于()。A、游离客户B、流失客户C、潜在客户D、固定客户正确答案：D30.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的()。A、感受B、表扬C、支持D、了解正确答案：A31.危险源会在()因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。A、敏感触发B、温度升高C、湿度增大D、压力升高正确答案：A32.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在()作用下下落，底阀关闭。A、惯性B、油液重力C、自身重力D、压力正确答案：C33.便利店商品分为()大类。A、17个B、18个C、22个D、23个正确答案：C34.地市公司负责组织落实()，促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安全告知书》。A、促销范围B、促销环境C、促销方案D、促销主题正确答案：C35.加油站便利店在销售红牛的过程中，需要单独增加的经营证照是()。A、食品流通许可证B、保健品经营许可证C、烟草零售专卖许可证D、营业执照正确答案：B36.建立加油站媒体关注预防体系共有()措施。A、6项B、4项C、10项D、8项正确答案：D37.采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的()，油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A、行驶证B、配送单C、道路运输许可D、油罐容积表正确答案：D38.承包商在加油站区域内施工作业，应办理()。A、高处作业许可证B、动火作业许可证C、作业许可证D、临时用电许可证正确答案：C39.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。A、面积B、规模C、品牌D、位置正确答案：A40.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应()A、张贴提示牌B、立即临时停业C、组织员工回到室内D、等待运维人员修复正确答案：A41.如手工计量与液位仪计量高度误差在()、温度误差在内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。A、±1mm；±0.1℃B、±2mm；±0.2℃C、±3mm；±0.3℃D、±5mm；±0.5℃正确答案：B42.商品品效的计算公式为()。A、便利店销售收入/可经营商品数量/运营天数B、便利店销售收入/可经营商品数量C、便利店销售收入×可经营商品数量/运营天数D、便利店销售收入/运营天数正确答案：A43.油非转换率的计算公式为()。A、非油销售利润/油品销售利润B、非油销售收入/油品销售收入C、非油交易次数/油品提枪次数D、非油销售毛利/油品销售毛利正确答案：C44.发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持()。A、使用非正常手段解决B、依法处理的原则C、绝不妥协的原则D、采取私了方式解决正确答案：B45.CH-4级柴油机油适用于()柴油引擎及各超重负荷集装箱运输车辆及推土机、挖掘机等。A、高速二冲程B、低速二冲程C、高速四冲程D、低速四冲程正确答案：C46.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。A、附近停车场B、街道C、附近加油站D、站内空地正确答案：C47.如加油站油品储存期超过()，应重新抽样检验，油品质量合格方可继续销售。A、6个月B、5个月C、3个月D、4个月正确答案：C48.资产报废的操作流程为()A、报废单据处理→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询B、报废单据录入→批复文号维护→报废单据审批→报废单据处理C、报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询D、报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据处理正确答案：D49.出租车客户对油品价格、数量、质量()。A、敏感度高B、敏感度低C、敏感度一般D、不具备敏感度正确答案：A50.要注意观察病人病情,当出现()时应立即送医院治疗。A、轻微伤却失去意识B、眼睛周围、鼻子、耳朵有出血现象C、受伤后发生恶心、呕吐D、以上都是正确答案：D51.内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于()。A、1mmB、4mmC、20mmD、10mm正确答案：B52.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。A、服务满意B、行为满意C、心理满意D、理念满意正确答案：B53.()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。A、理念满意B、视觉满意C、员工满意D、服务满意正确答案：D54.设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫以及()进行专项检查。A、密封垫B、计量孔C、闸阀密封垫D、胶垫正确答案：C55.在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的()。A、隐蔽位置B、黄金位置C、特殊位置D、底层位置正确答案：B56.资产报废时，系统撤销按钮可以撤销()已审批完成的报废单据。A、本年B、本季度C、本月D、上一年正确答案：C57.根据国家有关规定需办理前置许可证的项目，应到对应主管部门办理相关证照，办理顺序为()。A、先照后证B、先证后照C、同时办理D、均可不办理正确答案：B58.加油站发生火灾，应该首先抢救的是()。A、现金B、物品C、票据D、人正确答案：D59.资产使用单位借助资产盘点过程对()的资产提交报废单据。A、未达到报废标准或已毁损B、不再使用或已毁损C、已达到报废标准或已毁损D、已达到报废标准或未毁损正确答案：C60.应急准备过程中应予改善的问题是指()。A、改进项B、整改项C、不足项D、提升项正确答案：A61.共同的()是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕的需求开展。A、客户；客户B、策略；公司C、服务；公司D、思想；客户正确答案：A62.事故隐患是()二者的集合。A、物质危险因素和生产管理缺陷B、意外因素和生产管理缺陷C、物质危险因素和意外因素D、物质危险因素和人为失误正确答案：A63.对有需求的非车辆客户，承诺()。A、赊账B、较高折扣C、跨月结算D、外送押运正确答案：D64.加油卡业务主要风险分为()。A、3类B、5类C、4类D、2类正确答案：C65.()演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。A、口头B、桌面C、模拟D、功能正确答案：B66.上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的()进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。A、流动客户B、固定客户C、潜在客户D、目标客户正确答案：D二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()深度主要体现在小分类及单品上，决定了品牌覆盖度和功能细化程度，是消费者转身点。A、正确B、错误正确答案：B2.()加油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。A、正确B、错误正确答案：B3.()动火单位负责编制《动火作业安全施工方案》，制定安全措施和应急预案，负责作业前安全培训，严格按照《动火作业许可证》和《动火作业安全施工方案》施工。A、正确B、错误正确答案：A4.()消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。A、正确B、错误正确答案：A5.()地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。A、正确B、错误正确答案：B6.()公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。A、正确B、错误正确答案：B7.()品牌使用、产品监管、运营模式等由昆仑好客公司统一管理，未经昆仑好客公司授权，其他单位不得擅自开发。A、正确B、错误正确答案：A8.()拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到140～160kgf(310～350lbf)时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。A、正确B、错误正确答案：A9.()黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。A、正确B、错误正确答案：A10.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。A、正确B、错误正确答案：A11.()加油站日结对账状态分为正常状态和异常状态两大类，其中对账异常状态须根据产生原因及时处理。A、正确B、错误正确答案：A12.()在PowerPoint中，要在打开的演示文稿上设计基本动画，应该选择“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。A、正确B、错误正确答案：B13.()油气分离器的下盖密封垫破损，会造成低压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内不能形成高压而使加油机不出油。A、正确B、错误正确答案：B14.()加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。A、正确B、错误正确答案：B15.()通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力进行综合评价。A、正确B、错误正确答案：B16.()卸油过程中，前庭主管、驾驶员可随时离开现场，不用监护卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，不必随时应对突发事件。A、正确B、错误正确答案：B17.()出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加进汽车油箱。A、正确B、错误正确答案：A18.()通过加油站单站核算可以对单站创效能力进行综合评价。A、正确B、错误正确答案：A19.()不足项应在规定时间内予以纠正。A、正确B、错误正确答案：A20.()加油站一般采用机械呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。A、正确B、错误正确答案：A21.()促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。A、正确B、错误正确答案：A22.()综合贡献度=销售数量占比×30%+销售收入占比×30%+毛利率占比×40%。A、正确B、错误正确答案：B23.()每月至少进行1次应急预案演练，并做好演练和评估记录。A、正确B、错误正确答案：A24.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费