酒店会员卡管理办法

酒店会员卡管理办法合同编号：__________甲方（会员卡发行方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（会员）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方愿意成为甲方的会员，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本会员卡管理办法。第一条会员卡的发行与使用1.1甲方发行会员卡，供乙方持卡消费。1.2乙方持卡消费时，应遵守甲方的相关规定。1.3会员卡仅限于乙方使用，不得转借、转让、抵押或用于其他非法用途。1.4会员卡不得退换，一旦激活，不得撤销。第二条会员卡权益2.1乙方持卡可享受甲方提供的各项会员优惠政策。2.2会员卡等级分为：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员，不同等级享有不同的权益。2.3乙方升级或降级，需按照甲方的规定办理。2.4会员卡有效期为__________年，自激活之日起计算。过期后，乙方需重新办理。第三条会员卡的激活与挂失3.1乙方在取得会员卡后，应在__________日内到甲方指定地点激活。3.2会员卡激活后，乙方应妥善保管好会员卡，防止泄露。3.3如会员卡不慎丢失或损坏，乙方应及时向甲方挂失，并按甲方规定办理补卡手续。第四条会员卡的充值与消费4.1会员卡内充值金额仅限于在甲方消费，不得提现或用于其他用途。4.2会员持卡消费时，需输入密码（如有）。4.3会员卡内余额不得低于__________元，低于该金额时，乙方应及时充值。4.4如会员卡内余额不足以支付消费金额，乙方需补足差额。第五条会员权益的变更与终止5.1甲方有权根据运营需要调整会员权益，乙方同意遵守。5.2会员卡有效期满后，如乙方未重新办理，会员权益自行终止。5.3乙方如自愿退卡，需提前__________天向甲方提出申请，甲方在核实后办理退卡手续。5.4会员卡因违规使用、恶意透支等原因被冻结的，乙方同意终止权益。第六条争议解决6.1本办法在执行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。6.2如协商未果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本办法一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.会员卡管理办法2.会员卡申请表3.会员卡激活指南4.会员权益手册5.会员卡充值单6.会员卡消费记录7.会员升级/降级申请表8.会员卡挂失申请表9.会员卡退卡申请表10.甲方营业执照复印件11.乙方身份证复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供会员权益，或故意降低服务质量。2.乙方未经授权转借、转让、抵押或用于其他非法用途。3.乙方在有效期内未激活会员卡，或未按期充值。4.乙方提供虚假信息办理会员卡，或使用伪造、变造的会员卡。5.乙方未按时支付消费金额，或恶意透支。6.甲方未按约定时间办理退卡手续，或拒绝退卡。三、法律名词及解释：1.会员卡：指甲方发行的，供乙方持卡消费的卡片。2.会员权益：指乙方持会员卡所享受的优惠和特权。3.激活：指乙方持卡到甲方指定地点进行身份验证并启用会员卡。4.充值：指乙方向会员卡内存入金额。5.挂失：指乙方向甲方报告会员卡丢失或损坏，并申请停止使用。6.退卡：指乙方因故向甲方申请终止会员卡，并办理相关手续。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：会员卡丢失或损坏，如何挂失？解决办法：及时向甲方挂失，并提供相关证明材料，甲方核实后办理挂失手续。2.问题：会员卡内余额不足，如何充值？解决办法：乙方自行充值，或联系甲方协助充值。3.问题：会员卡过期，如何办理续卡？解决办法：乙方提前向甲方提出续卡申请，并按甲方规定办理。4.问题：会员权益发生变更，如何处理？解决办法：乙方同意遵守甲方制定的新权益规定。5.问题：发生争议，如何解决？解决办法：双方友好协商解决，如协商未果，向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为新开业酒店，吸引客户办理会员卡，提高知名度。2.乙方为经常入住酒店的客户，希望通过办理会员卡享受优惠。3.双方在办理