通信服务质量承诺书在线提交

通信服务质量承诺书在线提交合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就通信服务质量的提供与保障达成一致，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。一、甲方承诺1.1甲方应按照双方签订的《通信服务合同》的约定，向乙方提供通信服务。1.3甲方应按照我国相关法律法规和政策，合法经营，诚信服务，尊重乙方的合法权益。1.4甲方应建立健全客户服务体系，对乙方在使用通信服务过程中遇到的问题及时给予解答和处理。1.5甲方应定期对通信网络进行维护和升级，提高通信服务的质量和效率。二、乙方承诺2.1乙方应按照双方签订的《通信服务合同》的约定，向甲方支付通信服务费用。2.2乙方应合法使用甲方提供的通信服务，不得利用通信服务从事违法活动。2.3乙方应妥善保管自己的通信设备和相关资料，确保通信安全。2.4乙方应配合甲方进行通信服务的宣传和推广活动。三、违约责任3.1如甲方未按照《通信服务合同》的约定提供通信服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。3.2如乙方未按照《通信服务合同》的约定支付通信服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。四、争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至《通信服务合同》终止之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.《通信服务合同》2.通信服务费用支付凭证3.通信网络维护和升级计划4.客户服务体系建设方案5.通信服务宣传和推广方案二、违约行为及认定：1.甲方未按照《通信服务合同》约定提供通信服务的，视为甲方违约。2.乙方未按照《通信服务合同》约定支付通信服务费用的，视为乙方违约。3.甲方未按照我国相关法律法规和政策经营的，视为甲方违约。4.甲方未保证通信网络稳定性和可靠性的，视为甲方违约。5.乙方利用通信服务从事违法活动的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.通信服务：指甲方提供给乙方的语音、数据、互联网等通信业务。2.通信网络：指用于提供通信服务的有线和无线传输系统。3.违约金：指一方违约时，按照《通信服务合同》约定向另一方支付的赔偿金。4.客户服务体系：指甲方为乙方提供咨询、投诉、技术支持等服务的工作体系。5.通信设备：指乙方用于使用甲方通信服务的手机、电脑等设备。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的通信服务质量低于约定标准。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在规定时间内进行整改。2.问题：乙方未能按时支付通信服务费用。解决办法：甲方应提醒乙方，乙方应在规定时间内支付费用，逾期未支付的，甲方有权暂停提供服务。3.问题：通信网络出现故障，影响乙方正常使用。解决办法：甲方应及时组织维修，并向乙方道歉。4.问题：乙方利用通信服务从事违法活动。解决办法：甲方应立即停止提供服务，并向相关部门报告。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供固定电话、移动电话、宽带等通信服务。2.乙方按照约定支付通信服务费用。