武汉船舶职业技术学院《企业竞争情报》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在消费者市场中，家庭、社会阶层和文化等因素都会影响消费者的购买行为。对于一款高端奢侈品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响可能相对较小？（）A.家庭的收入水平B.消费者所处的社会阶层C.当地的文化传统D.朋友的推荐2、在营销团队的管理中，以下哪种激励措施能够充分调动营销人员的积极性和创造力，提高团队的工作绩效？（）A.高额的奖金B.晋升机会C.培训与发展D.以上措施综合运用3、在品牌忠诚度的培养中，企业需要不断提升品牌价值和消费者体验。对于一家快餐连锁品牌，以下哪种措施更能有效地提高消费者的品牌忠诚度？（）A.推出新的菜品B.优化店铺环境C.开展会员积分制度D.加强品牌的社交媒体互动4、在产品的成长期，企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效？（）A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格5、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（）A.主要关注销售、市场份额等指标B.能够及时发现问题并采取措施C.侧重于长期的战略规划D.以年度为时间单位进行评估和调整6、在产品定价的心理策略中，利用消费者的心理特点可以影响其购买决策。对于一款高端护肤品，以下哪种定价策略更能体现产品的高品质和稀缺性？（）A.尾数定价法B.整数定价法C.声望定价法D.招徕定价法7、在市场营销的目标市场选择策略中，对于无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略，以下论述不准确的是（）A.无差异策略成本低但难以满足个性化需求B.差异化策略能满足不同顾客需求但成本高C.集中策略专注于小市场风险小D.企业应根据自身资源和市场情况选择策略8、在市场营销的市场调研过程中，对于调研方法的选择，包括问卷调研、访谈调研、观察调研等，以下说法错误的是（）A.问卷调研适合大规模数据收集B.访谈调研能深入了解消费者想法C.观察调研不会受调研人员主观影响D.企业可根据调研目的随意选择方法9、在市场营销的环境分析中，关于宏观环境对企业营销活动的影响，以下哪种说法是较为准确的？（）A.宏观环境因素如政治法律、经济、社会文化、技术等对企业营销的影响是间接且微弱的，企业可以忽略不计B.宏观环境的变化迅速且难以预测，企业对其无法做出有效的应对策略，只能被动适应C.宏观环境中的各个因素相互独立，对企业营销活动的影响是单一的、局部的D.宏观环境的变化会给企业带来机会和威胁，企业需要密切关注并及时调整营销策略以适应其变化10、品牌对于企业的市场营销具有重要意义，但品牌建设并非一蹴而就。以下关于品牌忠诚度的说法，不正确的是？（）A.品牌忠诚度高的消费者更愿意为品牌支付更高的价格B.品牌忠诚度可以通过消费者的重复购买行为来衡量C.只要产品质量好，就一定能培养出高品牌忠诚度D.品牌忠诚度有助于企业抵御竞争对手的攻击11、在定价策略中，需求导向定价法考虑了消费者的需求和价值感知。以下关于需求差异定价法的描述，不准确的是？（）A.根据消费者的购买能力定价B.根据消费者的购买地点定价C.根据产品的外观和颜色定价D.根据产品的销售时间定价12、在市场营销的服务补救策略中，对于服务失误的原因分析、服务补救的时机和方法，以下描述不准确的是（）A.及时发现服务失误很重要B.服务补救越快越好C.道歉是唯一的补救方法D.服务补救能挽回客户满意度13、在市场细分的策略中，关于有效市场细分的标准和要求，以下哪种表述是恰当的？（）A.市场细分只要按照地理、人口、心理或行为等单一变量进行即可，不需要考虑多个变量的组合B.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性等特点，同时要与企业的目标和资源相匹配C.市场细分越细越好，这样企业能够更精准地满足消费者的需求，无需考虑市场规模和成本D.市场细分的标准和要求是固定不变的，无论市场环境如何变化都不需要进行调整14、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？（）A.服务策略B.服务系统C.服务人员D.以上要素同等重要15、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。对于一家市场份额相对稳定的成熟企业，以下哪种营销预算方法更能保障营销活动的有效性？（）A.销售额百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量力而行法16、在市场营销的竞争分析中，对于竞争对手的识别、竞争对手的优势和劣势分析，以及应对竞争的策略，以下描述不准确的是（）A.明确竞争对手的市场定位B.竞争对手的劣势可忽略不计C.采取差异化策略应对竞争D.持续监测竞争对手的动态17、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（）A.动机驱动购买行为B.感知影响产品选择C.学习改变消费习惯D.记忆对购买决策没有影响18、在市场细分的过程中，若要将消费者按照年龄、性别、收入、职业等因素进行划分，以下哪个细分市场通常具有较高的消费潜力和需求稳定性？（）A.年轻白领群体B.退休老年人群体C.低收入打工群体D.自由职业者群体19、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在制定促销组合策略时，以下哪个因素通常不是主要考虑的？（）A.产品的性质B.企业的财务状况C.市场的类型D.竞争对手的促销策略E.促销人员的个人喜好20、在市场营销战略的制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，哪一项不准确？（）A.帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.可以为企业制定市场营销策略提供依据C.只适用于大型企业，对中小企业作用不大D.需要对企业内外部环境进行全面、系统的分析二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）促销活动的互动性设计应如何考虑？请分析企业在促销活动中应如何增加互动性以提高消费者参与度。2、（本题5分）在不同的产品使用场景中，如家庭使用和户外使用，消费者的需求和关注点有何差异，企业应如何进行产品设计和营销推广？3、（本题5分）说明市场营销中的品牌与社会责任营销的关系及实施策略，如何通过社会责任营销提升品牌形象。4、（本题5分）在营销活动中的品牌文化建设中，论述如何将企业的价值观、使命、愿景融入品牌文化，形成独特的品牌文化内涵，增强品牌的吸引力和凝聚力。5、（本题5分）价格策略与企业利润之间的关系是怎样的？请分析企业在制定价格策略时应如何平衡利润和市场份额。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家健身器材品牌通过与健身APP合作，提供配套的健身课程和训练计划，分析这种合作营销模式如何提升产品的附加值和用户体验。2、（本题5分）某运动品牌计划进入国际市场，需要对目标市场进行评估和选择。分析不同国家和地区的运动用品市场规模、消费者需求、竞争状况和文化差异等因素，为该品牌选择合适的国际目标市场并制定相应的市场营销策略。3、（本题5分）一家电商平台上的小众品牌商家面临流量获取困难和品牌知名度低的问题。分析平台的流量分配机制、小众品牌的市场定位和营销策略，提出提升小众品牌曝光度和销售业绩的方法。4、（本题5分）某电子游戏公司推出了一款新游戏，但在发布后不久就出现了用户活跃度下降、付费意愿低的问题。分析该游戏在游戏设计、用户体验、收费模式、市场推广等方面存在的不足，并提出改进方案，以提升游戏的盈利能力。5、（本题5分）某化妆品品牌，推出了一款新的护肤产品，但市场反应冷淡。分析该产品在市场定位、产品功能、包装设计、宣传推广等方面可能出现的失误，并提出调整策略以提高产品的市场接受度。四、论述题（本大题共