产品质量保证和售后服务承诺书

产品质量保证和售后服务承诺书合同编号：__________甲方（以下简称“供应商”）：乙方（以下简称“购买方”）：第一章定义1.1本合同中，“产品”指由供应商生产或提供的，购买方同意购买的商品。1.2“售后服务”指供应商在产品交付后，为购买方提供的技术支持、维修、更换等服务。第二章产品质量保证2.1供应商保证所提供的产品符合国家标准、行业标准及双方约定的质量要求。2.1.1供应商应提供产品的质量检测报告、合格证书等相关证明文件。2.1.2供应商应保证产品在正常使用条件下，使用寿命不少于____年。第三章售后服务承诺3.1供应商承诺在产品交付后提供以下售后服务：3.1.1产品安装、调试及使用培训；3.1.2提供产品使用手册、维修手册等相关资料；3.1.3定期进行产品维护、保养；3.1.4对于产品故障，供应商应在接到购买方通知后____小时内响应，并提供解决方案。第四章产品质量问题的处理4.1如果购买方在使用过程中发觉产品质量问题，应及时通知供应商。4.1.1供应商应在接到通知后____小时内回复购买方，并根据问题性质提供相应的解决方案。4.1.2对于供应商确认的产品质量问题，供应商应承担维修、更换或退货的责任。第五章违约责任5.1如果供应商未能按照本合同约定提供合格的产品或售后服务，购买方有权要求供应商承担以下违约责任：5.1.1支付合同总价款的____%作为违约金；5.1.2赔偿购买方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等；5.1.3如果供应商在合同履行过程中出现重大违约行为，购买方有权解除合同，并要求供应商承担相应的违约责任。第六章合同的生效、履行和终止第七章保密条款第八章争议解决第九章法律适用第十章其他约定第十一章合同的修改和补充第十二章合同的解除和终止第十三章违约责任第十四章合同的备案和公告第十五章附则第六章合同的生效、履行和终止6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。6.1.1合同的有效期为____年，自生效之日起计算。6.1.2合同到期后，如双方未提出终止合同，且继续履行合同内容的，合同自动续约____年。6.2供应商应按照本合同约定的时间、地点、数量和质量要求交付产品。6.2.1供应商不得提前交付产品，除非双方另有书面协议。6.2.2供应商延迟交付产品的，应提前____天通知购买方，并协商新的交付时间。6.3购买方应在合同约定的付款期限内支付货款。6.3.1购买方延迟支付货款的，应按照____%的比率支付滞纳金。6.3.2购买方有权在供应商履行完毕合同义务后，对产品进行验收。6.4任何一方违反合同规定，导致合同无法继续履行的，受害方有权终止合同。6.4.1终止合同的一方应提前____天书面通知对方。6.4.2合同终止后，双方应按照约定进行清算，并办理相关手续。第七章保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露、传播或以任何方式使用对方的保密信息。7.2.1如因法律、法规或要求披露保密信息，披露方应提前通知对方，并尽可能减少信息披露范围。7.3双方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第八章争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2双方同意，因本合同产生的争议适用中华人民共和国法律。8.2.1本合同签订地为中国____市____区。第九章法律适用9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.1.1如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。第十章其他约定10.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.1.1双方应按照国家规定办理相关手续，保证合同的合法性。10.2双方应诚信履行合同，自觉维护市场秩序。10.2.1双方应按照合同约定履行义务，不得擅自变更或解除合同。10.3本合同的未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.3.1补充协议与本合同具有同等法律效力，但不得与本合同相抵触。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第十一章合同的修改和补充11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.1.1补充协议的签订、生效及解除程序，应遵循本合同的相关规定。11.2任何一方不得单方面修改本合同，未经双方协商一致并签署书面文件，任何修改均为无效。11.2.1本合同的修改和补充，应以书面形式进行，并由双方授权代表签字盖章。第十二章合同的解除和终止12.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。12.1.1如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商解除或终止合同。12.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行清算，并办理相关手续。12.2.1合同解除或终止后，双方应继续履行保密义务，直至保密期限届满。第十三章违约责任13.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。13.1.1违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金。13.2如果因一方违约导致合同无法履行，守约方有权要求违约方承担赔偿责任。13.2.1赔偿范围包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等。第十四章合同的备案和公告14.1本合同签订后，双方应按照国家相关规定进行备案和公告。14.1.1备案和公告的具体程序和费用，按照双方商定的方式进行分担。14.2如本合同涉及商业秘密，双方应协商确定保密范围和期限，并在备案和公告时予以注明。第十五章附则15.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。15.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2.1本合同及补充协议的修改、解除和终