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文档简介

正本/副本

2023年电脑和打印机设备维保服务外包项目

(项目编号:ZB-Q01)

投标文件

投标人名称:

投标人地址:

投标联系人:

联系电话:

日期:2023年7月11日

目录

一、合格性自查索引表S

二、符合性自查索引表6

三、详细评审索引表7

四、开标一览表12

五、分项报价表13

六、中小企业声明函(工程、服务)14

七、发标函15

八、资格声明函16

九、法定代表人身份证明书17

十、法定代表人授权委托书18

十一,投标人基本情况说明19

质量管理体系认证证书20

环境管理体系认证证书20

职业健康安全管理体系认证证书20

网站:http://cx./CertECIoud/index/index/page查询结果的截图20

投标人资格证明文件21

11.1供应商法人或其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证21

11.2审计报告22

11.3依法缴纳税收和社会保障资金证明22

11.4在经营活动中没有重大违法记录的书面声明22

11.5信用记录23

11.6具有履行合同所必需的设备和专业技术能力24

十二,业绩表25

1、xxx维保合同25

2、Xxx维保合同25

十三,商务要求偏离表26

十四、拟投入本项目设备情况表29

十五,项目技术服务人员情况表30

十六'项目负责人简历表31

十七,技术要求偏离表32

十八、★号条款响应一览表39

十九、承诺函41

二十、项目实施方案43

第一章方案总述43

1、项目概况43

2、项目总体需求43

第二章服务方案51

1、全程服务框架51

2、运维管理方案53

3、清洁保养方案(1次/年保养)67

4、十七个常见打印机部件的检测维修方法与技巧71

5、电脑故障维修大全83

第三章服务质量保障措施100

1、服务保障100

2、控制措施104

3、服务记录样表106

4、项目服务流程107

5、服务方式119

第四章应急方案121

1、应急措施121

2、安全保障128

3、信息保密能力129

第五章《设备管理系统》功能131

一、维保管理系统简介131

第六章培训方案132

1、人员培训计划132

2、培训内容132

3、培训目的、重点133

4、培训时间、地点133

5、培训方式及计划134

6、培训课程安排134

7、其他培训内容136

8、打印机基本操作技能培训资料138

9、电脑维修与维护培训资料207

10、网络常见故障处理培训资料252

11、笔记本电脑维护培训资料257

12、液晶显示器维修培训资料262

第七章员工管理制度266

员工管理制度266

第八章项目启动入场安排工作计划268

第九章常用使用耗材参数说明270

1.产品技术规格及性能270

2、常用耗材彩页270

2.1.爱普生打印机原装耗270

2.2.佳能打印机原装耗材278

2.3.惠普打印机原装耗材280

2.4.天威色带282

一、资格性自查索引表

自查

序号审查内容投标文件响应页码

结论

1具有独立承担民事责任的能力通过第XX页

2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录通过

3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度通过

4履行合同所必需的设备和专业技术能力通过

5参加采购活动前3年内,在经营活动中没有重大违法记录:通过

6信用记录通过

7供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件通过

8落实政府采购政策需满足的资格要求通过

9本项目的特定资格要求通过

注明:

1)自查结论处请填写:通过/不通过;

2)按招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之附表资格性审查表(附表一)相对应条款填写。

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

日期:2023年7月11日

二、符合性自查索引表

自查

序号审查内容投标文件响应页码

结论

1投标报价不超过本项目采购预算或最高限价。通过第XX页

法人授权委托证明。

2通过

(投标人代表为法定代表人的除外)

投标函已提交并符合招标文件要求的,且投标有效期不少

3通过

于招标文件中载明的投标有效期。

4投标文件的签署、盖章符合招标文件要求。通过

5采购需求当中的★条款满足要求。通过

6投标文件未出现选择性报价或有附加条件报价的情形。通过

7投标文件没有招标文件中规定的其它无效投标条款的。通过

8按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。通过

注明:

1)自查结论处请填写:通过/不通过;

2)按招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之符合性审查表(附表二)相对应条款填写。

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

日期:2023年7月11日

三、详细评审索引表

商务评审细则

序号评分内容评分标准投标文件响应页码

根据2020年至今(以合同签订时间为准)投标

人签订完成或正在履行的办公设备服务、计算机

1业绩情况维保类项目业绩进行评审,每提供一项得2分,第XX页

最高得10分。

注:须提供服务合同复印件加盖投标人公章。

根据投标人受供的应急响应时间承诺进行评审:

①投标人承诺在接到采购人通知后20分钟内到

现场,得4分;

②投标人承诺在接到采购人通知后30分钟内到

应急响应时

2现场,得2分;

③投标人承诺在接到采购人通知后40分钟内到

现场,得1分;

④其他情况不得分。

注:投标人须提供服务承诺书加盖投标人公章。

投标人具有国家认证的监督管理部门批准设立

的认证机构颁发并在有效期内的:

①质量管理沐系认证证书,得2分

②环境管理洋系认证证书,得2分

③职业健康安全管理体系认证证书,得2分

3公司实力注:提供有效证件的复印件和国家认监委官网

查询截图[以http:〃www.cnca.gov.cn/网站公

布为准,证书必须处于“有效”状态]。公开信

息中无法查询或与公开信息不一致的,供应商

必须提供发证机构出具的证明函。无或缺项或

未按要求递交证明材料的不得分。

序号评分内容评分标准

根据投标人对本项目采购需求的理解程度,重点

难点的分析进行评审:

①对采购需求理解非常透彻,对项目重点难点的

理解十分到位,提出的重点难点有利于项目实

施,完全满足或优于项目需求的,得10分;

②对采购需求理解比较透彻,符合项目实际情

况,对项目重点难点的理解分析比较到位,提出

对本项目采

的重点难点利于项目实施,满足项目需求的,得

1购需求理解

7分;

程度

③对采购需求理解基本符合项目实际情况,对项

目重点难点的理解分析基本到位,基本符合项目

需求的,得4分;

④对采购需求理解与项目实际情况差距较大,对

项目重点难点的理解分析不够到位,不能完全满

足项目需求的,得1分;

⑤未提供对应方案不得分。

根据各投标人提供的服务方案满足采购需求、符

合用户实际,服务方案的可行性、合理性、可操

作性,有否洋细制定切实可行的备件计划方案进

行评审:

①项目服务方案完全满足采购需求、符合用户实

项目服务方

2际,方案可行性、合理性、可操作性高,有详细

地制定切实可行的备件计划方案,得15分;

②项目服务方案比较满足采购需求、比较符合用

户实际,方案可行性、合理性、可操作性较高,

比较详细地制定切实可行的备件计划方案,得

10分;

③项目服务方案基本满足采购需求、基本符合用

户实际,方案可行性、合理性、可操作性低,没

有详细地制定切实可行的备件计划方案,得5

分;

④项目服务方案不太满足采购需求和符合用户

实际,方案可行性、合理性、可操作性较低,没

有详细地制定切实可行的备件计划方案,得1

分;

⑤没有提供项目服务方案不得分。

根据各投标人对设备安全的标准、控制措施、质

量保障措施,运维系统框架及服务信息反馈进行

评审:

①投标人对没备安全的标准、控制措施、质量保

障措施方案完善,运维系统框架内容详细,服务

信息反馈明细,得15分;

②投标人对设备安全的标准、控制措施、质量保

服务质量保障措施方案比较完善,运维系统框架内容比较完

3

障措施整,服务信息反馈比较明细,得10分;

③投标人对没备安全的标准、控制措施、质量保

障措施方案基本完善,运维系统框架内容基本完

整,服务信息反馈基本明细,得5分;

④投标人对设备安全的标准、控制措施、质量保

障措施方案不太完善,运维系统框架内容不太完

整,服务信息反馈不太明细,得1分;

⑤没有提供质量安全保障措施方案不得分

根据各投标人提供的应急方案,包括但不限于应

急措施、安全保障、信息保密能力等内容进行评

4应急方案

审:

①应急方案完整合理、可行性强、响应迅速、安

全保障和信息保密措施充分,得10分;

②应急方案较为完整、可行性较强、安全保障和

信息保密措施较为充分,得7分;

③应急方案基本完整可行、有一定的安全保障和

信息保密措施,得4分;

④应急方案,安全保障和信息保密措施不太完整

可行,得1分;

⑤没有提供应急方案的,得。分。

根据投标人所提供的维保管理系统的高效性、可

行性、完善程度进行评审:

①维保管理系统完善、可行性高,可对整个维保

项目进行高效管理的,得5分;

②维保管理系统较完善、可行性较高,可对整个

维保管理系

5维保项目进行有效管理的,得3分;

③维保管理系统完善程度、可行性一般、基本能

对整个项目进行有效管理的,得1分。

④未提供对应方案不得分。

注:须提供系统原代码等相关证明材料复印件

加盖投标人公章。

根据投标人的服务人员管理及培训制度进行评

审:

①服务人员管理制度完备性、可行性高,人员培

训制度科学合理,得10分;

服务人员管

②服务人员管理制度完备性、可行性较高,人员

6理及培训制

培训制度比较合理的,得7分;

③服务人员管理制度完备性、可行性一般,人员

培训制度基本合理的,得4分;

④服务人员管理制度不够详细,可行性较弱,人

员培训制度不够完善的,得1分;

⑤未提供对应方案不得分。

注明:按招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之附表三详细评审表相对应条款填写。

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

日期:2023年7月11日

四、开标一览表

序号项目名称及项目编号总报价(单位:元)备注

项目名称:XXX项目2023年电脑和打印机设备

大写:XXX元

1维保服务外包项目

小写:XXX元

项目编号:ZB-001

注明:

1)投标总价栏须用文字和数字两种方式表示的投标总价。

2)开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表为准。

3)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准。

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

投标人法定代表人或被授权人(签名或盖私章):

日期:2023年7月11日

五、分项报价表

报价单位:人民币元

数量月单价年合计

序号分项名称备注

(台)(元/台/月)(元/年)

1喷墨打印机维保

1、打印机含耗材、配件,不

2黑白激光打印机维保

含纸张;

3彩色激光打印机维保

2、条码打印机含证卡打印

4针式打印机维保

机;

5条码打印机维保

3、电脑含笔记本电脑;

4、电脑含电脑主机和显示器

6电脑维保

的维修配件及键盘、鼠标和

所有外设配件。

大与:XXX兀

总价合计:

小写:XXX元

注明:

1)此表为报价总表的分项报价表。

2)如果单价和总价不符时,以单价为准,修正总价.

3)投标人应列明按“采购需求”所要求提供的所有报价项的价格明细。

4)年合计二月单价X数量X12个月

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

日期:2023年7月11日

六、中小企业声明函(工程、服务)

本公司(联合体)郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[2020)46号)的

规定,本公司(联合体)参加(xxx项目)的(xxx项目2023年电脑和打印机设备维保服务外包项目)采

购活动,工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业(或者:服务全部由符合政策要求的中小企业承

接)。相关企业(含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业)的具体情况如下:

1.(XXX项目2023年电脑和打印机设备维保服务外包项目),属于(其他未列明行业);承接企业为(XXX

有限公司),从业人员心人,营业收入为111.95万元,资产总额为160.02万元;属于(微型企业);

以上企业,不属于大企业的分支机构,不存在控股股东为大企业的情形,也不存在与大企业的负责人

为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假,将依法承担相应责任。

企业名称(盖章):xxx有限公司

日期:2023年7月11日

1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据,无上一年度数据的新成立企业可不填报。

'从业人员、营汕收入、资产总额埴报卜一年度救据,无卜一年度数据的新成立企处可不填报C

七、投标函

致:XXX招标采购有限公司

依据贵方XXX项目2023年电脑和打印机设备维保服务外包项目(项目编号:ZB-001)的投标邀请,我方

代表(XXX、项目经理)经正式授权并代表(xxx有限公司)提交唱标信封一份、投标文件正本一份,

副本五份。

在此,我方声明如下:

(一)同意并接受招标文件的各项要求,遵守招标文件中的各项规定,按招标文件的要求提供报价。

(二)投标有效期为递交投标文件截止日起理天,如中标,有效期将延至合同终止日为止。

(三)我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件,包括澄清及参考文件(如有)。我方已完全清晰理解招

标文件的要求,不存在任何含糊不清和误解之处,同意放弃对这些文件所提出的询问和质疑的权利。

(四)我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。

(五)我方承诺在本次投标文件中提供的一切文件,无论是原件还是复印件均为真实和准确的,绝无任何虚

假、伪造和夸大的成份,否则,愿承担相应的后果和法律责任。

(六)我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果,同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。

(七)我方同意按招标文件规定向采购代理机构缴纳中标服务费。

(八)所有与本招标有关的函件请发往下列地址:

投标人地址:xxx邮编:

联系电话:传真:

项目铢系人:空手机:

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

投标人法定代表人或被授权人(签名或盖私章):

日期:2023年7月”0

八、资格声明函

XXX招标采购有限公司:

关于贵公司2023年6月20日发布XXX项目2023年电脑和打印机设备维保服务外包项目(项目编

号:ZB-001)的采购公告,本单位愿意参加投标,并声明:

一、本单位具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

二、本单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

三、本单位具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

四、本单位参加采购活动前3年内,在经营活动中没有重大违法记录:重大违法记录,是指供应商因违法

经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。(根据财库

(2022)3号文,“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款,法律、行政法规以及国务院有关部

门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的,从其规定.)

五、本单位具备法律、行政法规规定的其他条件。

六、本单位承诺单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参加本采购项

目(或采购包)投标。

七、本单位承诺为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参

与本项目投标。

本单位承诺在本次招标采购活动中,如有违法、违规、弄虚作假行为,所造成的损失、不良后果及法

律责任,一律由本单位承担。

特此声明!

备注:1.本声明函必须提供且内容不得擅自删改,否则视为无效投标。

2.本声明函如有虚假或与事实不符的,作无效投标处理。

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

日期:期23年7月11日

九、法定代表人身份证明书

致:XXX招标采购有限公司

同志,现任我单位经理职务,为法定代表人,特此证明。

附:

代表人性别:

身份证号码:

联系电话:

主营(产):网络技术、通讯设备的研发及技术转让;

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

法定代表人(签名或盖私章):

日期:2023年7月11日

须附:法定代表人有效期内身份证复印件

正面背面

十、法定代表人授权委托书

致:XXX招标采购有限公司

本人系XXX有限公司的法定代表人,现委托XXX为我方合法代理人。代理人根据授权,

以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回'修改xxx项目2023年电脑和打印机设备维保服务

外包项目(项目编号:ZB-001)投标文件、签订合同和处理有关事宜,其法律后果由我方承担。

本委托书于2023年7月11日.签字生效,特此证明。

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

法定代表人(签名或盖私章):

职务:经理___________________________________________

被授权人(签名或盖私章):____________________________

职务:项目经理_______________________________________

日期:2023年7月11日

须附:被授权人有效期内身份证复印件

正面背面

、投标人基本情况说明

一公司基本情况

公司名称:XXX有限公司公司固话:

单位地址:_公司传真:

注册资金:注册资金:XXX万单位性质:有限责任公司

公司开户银行名称:中国工商银行股份有限公司XXX支行开户账号:

营业注册执照或事业单位法人证书号:

公司财务状况:(如有)【价格单位:(人民币)元】

年度总资产(元)年营业额(元)年净利润(元)

2022160.027J111.95万48.07万

二投标人获得国家有关部门颁发的资质证明或荣誉:(如有)

证书名称发证单位证书等级证书有效期

质量管理体系认证证书

环境管理体系认证证书

职业健康安全管理体系认证

证书

兹证明上述声明是真实、正确的,并提供了全部能提供的资料和数据,我方同意遵照贵方要求出示有关证

明文件。

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

日期:2023年7月11日

质量管理体系认证证书

环境管理体系认证证书

职业健康安全管理体系认证证书

网站:http://cx./CertECloud/index/index/page查询结果

的截图

投标人资格证明文件

1L1供应商法人或其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证

11.2审计报告

11.3依法缴纳税收和社会保障资金证明

11.4在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

致:XXX招标采购有限公司:

本公司参加XXX项目2023年电脑和打印机设备维保服务外包项目(项目编号:ZB-001)的采购活动.

并声明:

本公司参加本采购项目政府采购前3年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者

责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

特此声明!

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

日期:2023年7月11日

11.5信用记录

中国政府采购网查询记录

信用中国查询记录

国家企业信用信息公示系统查询记录

11.6具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

一、设备情况

序号名称规格型号备注

1备用电脑组装机2套

2备用电脑配件根据项目情况调整1批

3备用打印机配件根据项目情况调整1批

4维修工具组合工具1套

5网线钳多功能网线钳1把

6网络测试仪多功能网络测试仪1个

7电烙铁35w1把

8万用表DT8901台

二、专业技术能力情况

号人员姓名身份证号岗位备注

1XXX项目经理

2驻点服务人员

3机动服务人员1

4机动服务人员2

5应急人员

6应急人员

十二、业绩表

序号项目名称合同金额签约时间完成情况备注

监控维护10元/月

Xxx技有限公司

1电脑维护10元/月2021年8月1日已完成

电脑和打印机维保

打印机10元/月

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注明:需提供证明资料内容详见(招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之附表三详细评审表相对应

条款:。

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

日期:期23年7月11日

1、XXX维保合同

2、Xxx维保合同

十三、商务要求偏离表

号招标文件要求投标文件响应内容偏离情况说明

服务时间:服务时间:

1本项目服务期为壹年,具体生效本项目服务期为壹年,具体生无偏离

时间以合同签订时间为准效时间以合同签订时间为准

服务地点:服务地点:

2无偏离

XXX项目XXX项目

报价要求:报价要求:

投标人的投标总价不得超出本投标人的投标总价不得超出本

项目的采购预算金额/最高限项目的采购预算金额/最高限

价,且设备维护单项报价不得超价,且设备维护单项报价不得

3无偏离

出其设备维护单项最高限价,否超出其设备维护单项最高限

则作无效投标处理。单项报吩须价,否则作无效投标处理。单

在招标文件《分项报价表》中进项报价须在招标文件《分项报

行报价价表》中进行报价

付款方式:付款方式:

服务期内维保费用根据维保情服务期内维保费用根据维保情

况实行按月结算,每月10日前况实行按月结算,每月10日前

由信息管理部门结合上月考评由信息管理部门结合上月考评

得分核定上月服务费【①若考核得分核定上月服务费【①若考

评分为90分(含)以上,则评核评分为90分(含)以上,则

4定等级为“优”,取得当月维护评定等级为“优二取得当月维无偏离

款的100%;②若考核评分为护款的100%;②若考核评分为

80-89分,则评定等级为“良二80-89分,则评定等级为“良”,

取得当月维护款的90%;③若考取得当月维护款的90%;③若

核评分为60-79分,则评定等级考核评分为60-79分,则评定

为“中”,取得当月维护款的80%;等级为“中”,取得当月维护款

④若考核评分为60分(不含)的80%;④若考核评分为60分

以下,则评定等级为“差二取(不含)以下,则评定等级为

得当月维护款的60%],中标人须“差”,取得当月维护款的

按规定集齐相关请款材料(每月60%],中标人须按规定集齐相

的服务汇总费用清单、运维报告关请款材料(每月的服务汇总

及月结实际发生数对应的正规费用清单、运维报告及月结实

发票),交采购人财务科结算支际发生数对应的正规发票),交

付。采购人财务科结算支付。

验收要求验收要求

1.每月对维护质量进行考核,1.每月对维护质量进行考

由采购人信息管理部门相核,由采购人信息管理部

关人员填写维护质量回访门相关人员填写维护质量

情况表,双方签名确认;采回访情况表,双方签名确

购人根据抽查情况按月进认;采购人根据抽查情况

行考核。按月进行考核。

2.服务期内维护费用每月结2.服务期内维护费用每月结

算支付,考核得分与维并款算支付,考核得分与维护

项分配对照如下:款项分配对照如下:

5无偏离

优良中差优良中差

90分80-860-760分90分80-860-760分

以上9分9分以下以上9分9分以下

取得取得取得取得取得取得取得取得

维护维护维护维护维护维护维护维护

款项款项款项款项款项款项款项款项

100%90%80%60%100%90%80%60%

3.维护服务考核指标及评分3.维护服务考核指标及评分

标准(满分100分)标准(满分100分)

考核表详见招标文件考核表详见招标文件

注明:

1)偏离情况项填写“正”、"负”或"无”,说明项中填写原因C

2)投标人应按照招标文件要求,根据“采购需求”内容作出全面响应。对响应有偏离的,则说明偏离的

内容。“采购需求”内容中若有要求提供相关证明资料的,须按要求提供,否则视为负偏离。

投标人名称(加盖公章):xxx有限公司

日期:2023年1月"0

十四、拟投入本项目设备情况表

序号名称规格型号数=备注

1备用电脑组装机2套

2备用电脑配件根据项目情况调整1批

3备用打印机配件根据项目情况调整1批

4维修工具组合工具1套

5网线钳多功能网线钳1把

6网络测试仪多功能网络测试仪1个

7电烙铁35w1把

8万用表DT8901台

注明:需提供证明资料内容详见(招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之附表三详细评审表相对应

条款;。

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

日期:2023年7月11日

十五、项目技术服务人员情况表

序号姓名职位持何种资格证件发证时间学历经验年限

1XXX项目经理

驻点服务人

2

机动服务人

3

员1

机动服务人

4

员2

5应急人员

6应急人员

注明:需提供证明资料内容详见(招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之附表三详细评审表相对应

条款:。

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

日期:2023年7月11日

十六、项目负责人简历表

姓名XXX性别男年龄46岁

职务项目经理职称/学历专科

参加工作时间1998年相关经验年限25

资格证书名称、编号

目前在任及以往服务项目情况

采购人项目名称项目规模所任职务起止时间

注明:需提供证明资料内容详见(招标文件第五部分评标方法、步骤、标准之附表三详细评审表相对应

条款:O

投标人名称(加盖公章):XXX有限公司

日期:2023年7月11日

十七、技术要求偏离表

偏离

序号招标文件要求投标文件响应内容说明

情况

以维护点的模式进行维护以维护点的模式进行维护

服务(每套电脑或每台打印机服务(每套电脑或每台打印机

当作一个维护点),中标人需要当作一个维护点),中标人需要

根据维护清单资产对电脑、打根据维护清单资产对电脑、打

(-)印设备进行盘点工作,并且根印设备进行盘点工作,并且根

模式要求据采购人要求对每一个粘贴标据采购人要求对每一个粘贴标无

签,方便资产盘点及用户报修。签,方便资产盘点及用户报修。

根据实际情况,每月增减维护根据实际情况,每月增减维护

点,每月实际项目结算费用以点,每月实际项目结算费用以

最终与采购人共同盘点数量为最终与采购人共同盘点数量为

准。准。

1.中标人至少须为本项1.中标人至少须为本项目配

目配备2名服务人员;其中1备2名服务人员;其中1

名为驻场服务人员,1名为机名为驻场服务人员,1名

(-)动服务人员。为机动服务人员。

★人员要2.中标人应根据本项目2.中标人应根据本项目无

求内容提供应急服务,并保内容提供应急服务,并保

证法定节假日正常提供证法定节假日正常提供服

服务。务。

1.中标人应提供7X241.中标人应提供7X24小

小时的在线电话支持;现场支时的在线电话支持;现场支持;

(三)

持;远程服务支持;10分钟内远程服务支持;10分钟内电话

设备维护无

电话响应,到达现场时间要控响应,到达现场时间要控制在

要求

制在20分钟内。20分钟内。

2.接到采购人相关部门2.接到采购人相关部门

的错误信息及故障报告后,中的错误信息及故障报告后,中

标人必须要在

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