版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
IT外包服务供应合作协议合同编号:__________甲方(需求方):__________公司地址:_____________________联系方式:_________________联系人:___________________乙方(服务方):__________公司地址:_____________________联系方式:_________________联系人:___________________第一章定义与术语1.1本协议中,以下术语具有以下含义:1.1.1“甲方”指甲乙双方中的需求方,即委托乙方提供IT外包服务的企业。1.1.2“乙方”指甲乙双方中的服务方,即提供IT外包服务的企业。1.1.3“服务”指甲乙双方约定乙方为甲方提供的IT外包服务。1.1.4“协议”指甲乙双方签订的《IT外包服务供应合作协议》。第二章合作目标与范围2.1合作目标2.1.1甲方委托乙方提供IT外包服务,旨在提高甲方IT系统的运行效率和安全性,降低运营成本,提升甲方业务竞争力。2.1.2乙方根据甲方需求,提供优质的IT外包服务,协助甲方实现合作目标。2.2合作范围2.2.1乙方为甲方提供以下IT外包服务:(1)系统运维:负责甲方IT系统的运行维护,保证系统稳定、安全、高效运行。(2)网络维护:负责甲方网络的维护,保证网络稳定、安全、畅通。(3)数据备份与恢复:负责甲方数据的备份与恢复,保障数据安全。(4)信息安全:负责甲方信息安全的防护,预防网络攻击、病毒等安全风险。(5)其他甲方提出的合理需求。第三章服务质量与承诺3.1乙方承诺按照以下标准提供优质服务:3.1.1乙方应保证系统运维服务的可用性达到99.9%。3.1.2乙方应在接到甲方故障报修电话后,2小时内赶到现场进行故障处理。3.1.3乙方应定期对甲方网络进行检测,保证网络稳定、安全。3.1.4乙方应定期对甲方数据进行备份,保证数据安全。3.2乙方未能按照约定服务质量提供服务时,应按照以下方式进行赔偿:3.2.1乙方未能达到3.1.1条款所述可用性标准,每降低1%,乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。3.2.2乙方未能按照3.1.2条款所述时间赶到现场处理故障,每延迟1小时,乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。第四章合作期限与费用4.1合作期限4.1.1本协议自双方签订之日起生效,合作期限为____年,自生效之日起计算。4.1.2合作期满后,如双方同意续约,应签订书面续约协议。4.2费用4.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用:(1)按月支付:每月____日前,甲方支付乙方当月服务费用。(2)按季度支付:每季度____日前,甲方支付乙方当季服务费用。(3)按年度支付:每年____日前,甲方支付乙方当年服务费用。4.2.2乙方开具正规发票,甲方凭发票进行付款。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质服务。5.1.2甲方有权对乙方服务质量进行监督和评价。5.1.3甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。5.1.4甲方应协助乙方完成服务,提供必要的资源和条件。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.2乙方应按照本协议约定提供优质服务。5.2.3乙方应遵守甲方公司的规章制度,保证服务过程中不损害甲方利益。5.2.4乙方应保守甲方商业秘密,不得向第三方泄露。第六章信息安全与保密6.1信息安全管理6.1.1乙方应制定完善的信息安全管理制度,对甲方IT系统进行安全防护,防止数据泄露、未经授权访问等安全事件的发生。6.1.2乙方应定期对甲方网络进行安全检测,评估安全风险,并采取相应的安全措施。6.1.3乙方应保证甲方数据在传输、存储、处理过程中的安全性,采用加密、身份验证等技术手段保护数据不被非法获取。6.2保密义务6.2.1乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。6.2.2乙方的保密义务在本协议终止或解除后仍应继续履行,保密期限为____年。6.2.3未经甲方书面同意,乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。第七章违约责任7.1违约行为7.1.1任何一方违反本协议的约定,均视为违约行为。7.1.2违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金或赔偿损失。7.2违约金与赔偿7.2.1如乙方未能按照本协议约定提供服务,甲方有权要求乙方支付合同总金额的____%作为违约金。7.2.2如乙方泄露甲方保密信息,乙方应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金。7.2.3如因乙方原因导致甲方遭受损失,乙方应赔偿甲方实际损失。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1争议期间,双方应继续履行本协议约定的服务义务,不得擅自中断服务。8.2.2争议解决后,双方应根据判决或协议继续履行本协议。第九章合作变更与终止9.1合作变更9.1.1双方同意,如因业务发展需要,可协商对本协议进行变更。9.1.2变更协议应书面签订,经双方代表签字盖章后生效。9.2合作终止9.2.1本协议在以下情况下终止:(1)合作期限届满,双方未续签协议。(2)双方协商一致解除协议。(3)一方发生重大违约行为,经另一方书面催告后仍未改正。9.2.2合作终止后,双方应按照约定办理服务交接事宜,保证甲方IT系统的正常运行。第十章其他约定10.1本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的签订、履行、终止、解除等事项,均适用中华人民共和国法律。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年。10.4本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。第十一章人员派遣与管理11.1人员派遣11.1.1乙方应根据甲方需求,向甲方派遣具有专业技能的服务人员。11.1.2乙方应保证派遣人员具备合法的从业资格,且在服务期间遵守甲方公司的规章制度。11.2人员管理11.2.1乙方应对派遣人员进行培训和考核,保证其具备为甲方提供服务所需的专业能力。11.2.2甲方有权对派遣人员的工作进行监督和评价,向乙方提出合理建议。11.2.3乙方应在接到甲方对派遣人员的合理建议后,及时进行调整和改进。第十二章服务监督与评估12.1服务监督12.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督,保证服务质量符合本协议约定。12.1.2乙方应主动接受甲方的监督,及时解决甲方提出的问题。12.2服务评估12.2.1双方应定期对服务质量进行评估,以促进服务水平的不断提高。12.2.2评估结果作为双方改进服务和续签协议的依据。第十三章项目管理与沟通13.1项目管理13.1.1双方应成立项目管理团队,负责协调、监督和推进服务项目的实施。13.1.2双方应定期召开项目会议,沟通项目进展情况,解决项目中的问题。13.2沟通与协调13.2.1双方应保持畅通的沟通渠道,保证项目顺利实施。13.2.2双方应积极协调内外部资源,为项目提供必要的支持。第十四章法律责任与知识产权14.1法律责任14.1.1双方在履行本协议过程中,应遵守相关法律法规,不得从事违法经营活动。14.1.2双方因违法经营导致的法律责任,由责任方承担。14.2知识产权14.2.1乙方在提供服务过程中形成的知识产权,归乙方所有。14.2.2甲方在享受乙方服务过程中产生的知识产权,归甲方所有。14.2.3双方应尊重对方的知识产权,未经对方同意,不得擅自使用。第十五章终止后的权利与义务15.1终止后的权利15.1.1合作终止后,双方仍享有本协议约定的权利,如保密义务、知识产权等。15.1.2合作终止后,双方有权对在合作期间形成的业务数据进行处理。15.2终止后的义务15.2.1合作终止后,双方应办理服务交接手续,保证甲方IT系统的正常运行
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年离异财产分割与子女抚养协议
- 2025年美食节活动餐饮赞助合作协议3篇
- 2024年预售商品房合同
- 专业会议服务协议模板细则版
- 2024年物流服务合同标的及权利义务
- 郑州信息工程职业学院《果树学》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 村集体财务知识培训课件
- 2025年度美容SPA行业资源整合与推广合同3篇
- 专业劳务中介合同模板2024年适用版B版
- 医疗保健话务员总结
- 2024年《工会法》知识竞赛题库及答案
- 《中国血脂管理指南》考试复习题库(含答案)
- 人教版道德与法治八年级上册2.1网络改变世界课件
- 外研版小学英语(三起点)六年级上册期末测试题及答案(共3套)
- 中医诊疗规范
- 工业互联网平台 安全生产数字化管理 第2部分:石化化工行业 编制说明
- 第14课《叶圣陶先生二三事》导学案 统编版语文七年级下册
- 成人手术后疼痛评估与护理-中华护理学会团体标准2023 2
- DB15-T 3585-2024 高标准农田施工质量评定规程
- 北师大版八年级上册数学期中综合测试卷(含答案解析)
- 天津滨海新区2025届数学七年级第一学期期末学业质量监测模拟试题含解析
评论
0/150
提交评论