杜邦安全训练观察计划

平安训练观看方案

SAFETY

TRAINING

OBSERVATION

PROGRAM

单元一

生疏STOP系统

前言

前言.......................................................................-6-

欢迎来到STOP...............................................-6-

你可以从这本手册得到什么？...........................................-6-

STOP的辉煌成果.........................................................-6-

平安理念...............................................................-7-

STOP的运作方式.........................................................-8-

STOP自我研习手册......................................................-8

团体争辩...............................................................-9-

在职训练.............................................................一10-

你的每日观看.........................................................-10-

联合平安巡察.........................................................-11-

损害及冒险行为............................................................-12-

行为及平安：重要的关联..............................................-12-

担忧全行为及担忧全状况..............................................-14-

沟通：成功的关键.....................................................-15-

STOP和惩戒制度应分开作业............................................-16-

你对平安的责任............................................................-18-

负起责任.............................................................一18-

让平安拥有同等重要地位..............................................-19-

平安观看巡回..............................................................-21-

什么是平安观看巡回？................................................-21-

设定标准.............................................................-22-

指出平安及担忧全行为................................................-23-

平安观看卡................................................................-24-

观看检核表...........................................................-25-

观看报告.............................................................-26-

平安观看卡的完成.....................................................-28-

复习......................................................................-31-

争辩预备..................................................................-33-

单元一解答................................................................-34-

前言......................................................................-38-

目的.................................................................-38-

STOP自我研习手册指引................................................-38-

重点复习..................................................................-40-

使平安同等重要............................................................-42-

使用平安观看巡回.....................................................-42-

实行行动..................................................................-44-

为何要实行行动？.....................................................-44-

马上订正.............................................................-44-

实行行动防止再度发生................................................-45-

运用你的推断力.......................................................-46-

个人防护装备..............................................................-48-

有关个人防护装备.....................................................-48-

平安观看卡................................................................-50-

特殊单元二平安观看卡...............................................-50-

平安观看检核表............................................................-51-

使用平安观看检核表..................................................-51-

进行你的第一次平安观看..............................................-52-

观看报告..................................................................-55-

完成观看报告.........................................................-55-

复习......................................................................-59-

接下来是什么？.......................................................-61-

争辩预备..................................................................-62-

单元二解答................................................................-63-

前言......................................................................-67-

目的.................................................................-67-

重点复习..................................................................-68-

观看人员的位置............................................................-71-

人员的位置...........................................................-71-

损害缘由..................................................................-74-

调查损害缘由.........................................................-74-

人体工学风险因素.....................................................-75-

累积性损害...........................................................-76-

重新思考工作.........................................................-77-

重复性动作...........................................................-78-

不良的位置和固定姿势................................................-79-

其它损害缘由.........................................................-80-

与人员交谈................................................................-82-

如何和他人交谈.......................................................-82-

进度的留意事项：填写平安观看报告....................................-83-

复习......................................................................-85-

接下来是什么？.......................................................-90-

争辩预备..................................................................-91-

单元三解答................................................................-92-

前言......................................................................-96-

目的.................................................................-96-

重点复习..................................................................-97-

询问的态度................................................................-99-

两个重要的问题.....................................................-99-

人员的反应...............................................................-101-

关于消逝的行为......................................................-101-

找寻线索.................................................................-104-

线索及防止再度发生.................................................-104-

间接缘由.................................................................-108-

什么是间接缘由？....................................................-108-

复习....................................................................-111-

接下来是什么？......................................................-112-

争辩预备.................................................................一113-

单元四解答...............................................................-114-

目的................................................................-119-

重点复习.................................................................-120-

工具与设备...............................................................-123-

工具与设备的观看....................................................-123-

整体观看.................................................................-127-

变成娴熟的平安观看者...............................................-127

实行询问的态度...........................................................-129-

避开担忧全行为再度发生的更多方法...................................-129-

加强平安工作实务....................................................-131-

行为如何造成平安与担忧全状况............................................-133-

员工造成的状况......................................................-133-

平安责任.................................................................-135-

平安与其它重要的事务...............................................-135-

复习....................................................................-137-

接下来是什么？......................................................-140-

争辩预备.................................................................-140-

单元五解答...............................................................-142-

前言....................................................................-146-

目的................................................................-146-

重点复习.................................................................-147-

程序....................................................................-148-

程序与平安..........................................................-148-

程序和冒险行为...........................................................-151-

程序和防止再度发生.................................................-151-

建立平安程序的步骤.......................................................-155-

三个步骤............................................................-155-

秩序....................................................................-159-

审核秩序标准........................................................-159-

复习....................................................................-163-

接下来是什么？......................................................-164-

争辩预备.................................................................-165-

单元六解答...............................................................-166-

前言....................................................................-170-

目的................................................................-170-

重点复习.................................................................-171-

鼓舞平安绩效.............................................................-173-

推断力量.................................................................-175-

检视平安问题........................................................-175-

持续改善的承诺...........................................................-178-

维持STOP运作.......................................................-178-

STOP平安稽核.......................................................-178-

平安观看卡...............................................................-181-

复习....................................................................-183-

下一步是什么........................................................-195-

你的平安绩效.............................................................-195-

问题................................................................-195-

你的平安绩效答案表.................................................-197-

争辩预备.................................................................-198-

单元七解答...............................................................-198-

前百

STOP和杜邦就是平安至上的代名词。现在，就让你和你的公司使用杜邦的

STOP系统，制造公司的成功平安吧！

欢迎来到STOP

杜邦平安训练观看方案(SafetyTrainingObservationProgram),大家

普遍简称为STOP,是一种以行为为基准的观看方案，能让你拥有达到平安绩效

卓越的条件。STOP训练你实行行动，挂念员工转变某些工作行为，以达到平安

之目的。它还能培育观看及沟通技巧，使你能实行乐观而正面的步骤，确保一

个更平安的工作场所。实际运用STOP,将可以使你的工作场所在平安绩效及员

工沟通方面更上一层楼。

“主管的STOP”是专为各级主管所设计的，包括从资深管理阶层，乃至第

一线主管及小组领导人。STOP是个非惩处性的方案，所以不该列入公司的一般

的惩戒制度。

这本手册会介绍你生疏STOP系统，包括其理念、原则及运用的方式。只要

你和其他学员，都能乐观参与全部的STOP活动，那么在训练方案结束之前，你

们将会对平安有不同的体会。

你可以从这本手册得到什么？

在看完这本手册后，你就可以：

•了解STOP的运作步骤

•解释平安及冒险行为之间的关系

•解释STOP平安观看巡回的目的

•了解如何使用STOP平安观看检核表及报告

STOP的辉煌成果

不管公司规模大小，STOP几乎在各种事业单位，都有很多成功的案例，其

包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险公司、公

用事业及军队。所以无论任何机构，包括你的公司，都能从STOP中获益。

为什么STOP能有如此惊人的成效呢？那是由于STOP所依据的原则与技

巧，让杜邦公司能在平安方面，居于世界领先地位的功臣。同时这些原则与技

巧还为杜邦公司赢得很多荣誉奖项，包括美国国家平安协会(NationalSafety

Council)所颁发的最高平安绩效奖项。三十多年来，STOP训练的成果显示，

它也能为你制造相同的结果。

你到底可以从STOP得到什么？假如你遵照STOP的做法，你就能看到：

•损害及意外大事削减50—60%

•事故赔偿或损失成本的降低

•员工平安意识的提升

•沟通技巧的改善

•督导及管理技巧的改善

平安理念

STOP所依据的平安理念是：

•全部的工作损害和职业疾病都可以预防

•平安是每一个人的责任

•管理阶层要直接为预防工作损害和职业疾病负责

•平安是受雇的条件之一

•训练是作业区平安的要素

•平安稽核不行或缺

•要加强工作平安实务，全部担忧全的行为及环境必需马上改正

•工作损害和职业疾病，以及可能造成损害的事故，都要加以查明

•非工作时间的平安是整体平安工作的重要一环

•损害和职业疾病的预防是值得做事

•平安及健康方案要成功，人是最关键的因素

STOP训练将挂念你把上送平安理念付诸行动，当你在实际运用的时候，你

将会发觉上述平安理念在你或其他人研讨平安作业实务的时候，产生了多大的

效用。

STOP的运作方式

STOP训练每次进行一个阶段，各阶段循序渐进直到全部完成。本课程共分

七个单元，每个单元接受三种方式施行，分别为自我研习、观看录影带与团体

争辩，以及现场实地练习。以下是它的运作方式。

1.首先，你要完成如本手册一样的自我研习手册。

2.其次，你要参与团体争辩并观看与所学单元相关的录影带。

3.接下来（单元一除外），你将要自己执行平安观看，并且与你的STOP领导

人利用平安观看卡做联合平安聚会。这会帮你将自己所学，实际运用于工

作上。

4.接下来（单元一除外），你要和小组成员们再次聚会，争辩个人现场实地

执行的阅历。

接受完整训练后，你和公司的每位成员，都会对执行STDP技术获得的成果

坦然自信。

STOP自我研习手册

本手册中的各个案例，均是依据各种不同工作场所实际发生状况举例，不

论你的工作场所是机械厂、制造厂、医院、办公室或其它地点，基本的工作平

安原则都是一样的。

这本互动式的STOP自我的研习手册，其设计目的为：供应你学习及训练

STOP原则与技术的最佳方法。

请遵照下列步骤使用这本手册：

•将解答活页从本册最终一页撕下

•认真研读每段叙述或问题

•回答问题时，在正确答案上打勾，或在空白处填入答案

•马上将你的答案与解答核对

•假如你的答案是正确的，连续做下一个问题。

・假如是错误的，则重新阅读相关章节或段落，找出正确答案。然后划掉错

误的答案，写下正确的。

做个小小的练习，回答下列问题。

1.在你将问题的答案写下之后，马上和核对一下。

重要的是，肯定要在核对解答之前，先写下你的答案。写下答案对STOP自

我研习的部分格外重要。为什么呢？由于写下自己的答案，可以加强记忆，挂

念你记住STOP技巧。

2.当你发觉自己的答案是正确的时候，你应当

□连续下一个问题

□重新阅读这一段或这一节

3.假如你发觉你的答案是错误的时候，你应当

□连续下一个问题

□重新阅读这一段或这一节

假如你的答案是错误的，肯定要重新阅读这一段或这一节，然后写下正确

的答案。

4.你为什么要将自己的答案写在手册上？［可复选］

□表示你看过这本手册

□挂念你记忆所记忆所阅读过的章节

□你有没有写下答案并不重要

□以上皆非

STOP自我研习手册让你以自己的步调学习，藉由一再的复习，以加强学习

关键性的观念。它供应了一个基础，使你能培育一些技巧挂念自己及别人，在

工作的时候能更加平安。这本手册供应你很多机会，马上练习这些技巧。

团体争辩

团体争辩是由你的主管、经理或STOP领导人负责主持，这是STOP训练中

一个重要的部分。在每本手册的结尾，你会找到一些问题，它们可以挂念你为

这个团体争辩预做预备，此争辩将于完成本手册后进行。

团体争辩让你有机会争辩所学的成果，并可能听别人的说法。最重要的

是，它可以挂念你和其他人了解，如何将STOP运用至工作上。

在单元二至单元七，每单元中你将会有两次团体争辩。一次是在完成自我

研习手册之后，在这次争辩中你将会观看录影带，并回顾所学得的成果。

其次次争辩则在稍后几天，也就是你将STOP技术应用在工作之后。在这两

次争辩中让你有机会询问有关STOP的问题，并和STOP训练中的其他学员共享

阅历。

5.团体争辩让你有机会回顾所学的成果，并共享你的STOP阅历。

□对

□错

回顾所学的成果及共享STOP的阅历，可以挂念你将STOP运用于工作上。

自己能工作得平安，也帮别人工作得平安，就能预防损害。同时:如下所述，

这也是STOP在职训练得一个目标。

在职训练

STOP在职训练可以说是STOP训练过程中，最有成效的一部分。在职训练

让你有机会练习自己所学，挂念你预防损害，使你的责任区内的平安绩效改

善。

6.STOP训练挂念你消退责任区内的意外损害。

在你的每日观看及与主管或STOP领导人所做的联合平安巡查中，应用你的

STOP在职训练，如以下所述。

你的每日观看

在职训练的一部分即要求你每天进行平安观看，并将它视为日常工作中的

一部分。藉由将STOP技巧应用在工作上，你会培育观看及推断平安与担忧全行

为的习惯。这在预防损害、改善作业区的整体平安及鼓舞良好的平安绩效上，

扮演相当重要的角色。

7.你在工作上，何时该应用STOP观看技巧？

□每天，视之为日常工作中的一部分

□一个星期一次

8.将STOP观看技巧应用于工作上可以挂念［可复选］

□培育良好的平安习惯

□预防损害

□改善作业区的整体平安

□鼓舞良好的平安绩效

联合平安巡察

联合平安巡察是其次种STOP在职训练，你跟你的主管或STOP领导人，从

单元二开头，对于每个STOP单元，至少要参与一次联合平安巡察。这些平安巡

察挂念你培育一些技巧可用于执行STOP平安稽核，他们是一个成功的平安方案

里，不行或缺的一部分。

你和你的直属主管或STOP领导人，应当为这些巡察支配时程。在联合平安

巡察的过程中，你可以观看你的责任区内的人员，找出他们平安与担忧全的行

为。

9.在STOP训练中，谁要和你一起做联合平安巡察？

□我的直属主管或STOP领导人

□没有人

10.当你和你的主管或STOP领导人做这些联合平安巡察时，你们的重点是什

么？

□观看我的责任区内的人员有无平安及担忧全的行为

□检查产品质量

□争辩人事问题

□以上皆是

你现在已经对STOP训练有了基本的概念，请连续进行下一节，找出损害及

冒险行为之间的关系。

损害及冒险行为

STOP将重点放在人员及其行为上，这一节将解释为什么行为对平安如此重

要。

行为及平安：重要的关联

STOP会按部就班的将你训练成一个很有技巧的人员观看者，你将会着重于

人员的观看，由于他们的行动或行为会告知你，他们的工作是否平安。当你很

有系统地进行人员地观看的时候，鼓舞他们平安的工作行为，指出他们的冒险

行为，你就是在预防损害。

最重要的关键就是观看行为一一可观到人员之行为。下列叙述在于解释平

安及冒险行为之间的差异。

•一个平安的行为是不会将员工本身或其他人员，置于可能受伤的风险之中

・一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的损害

平安及冒险行为，同时又称为平安及担忧全行为，总是由人员，而不是机

器所造成的。这就是为什么技术超群的观看者虽然看遍作业区里的每件东西，

却把重心放在观看人员及其行为，以确认其是否平安地进行工作。

11.一个技术超群的观看者，虽然看遍作业区里的每件东西，但其却把重心放在

观看人及其［行为/爱好:，以确认其是否平安地进行工作。

请参阅下表

「损失工作日得害」典「受限工作日僖客」

杜邦公司10年的统计姑果

不安全停致：%的傍害

他1人防段装借12%

人员的位置30%

人具的反感（人员的行勤）14%

工具典分西己28%

程序典秩序12%

穗舒驿因於不安全行卷之俱害96%

施舒等因於其他因素之俱害4%

100%

「损失工作日俱害J之定於急人具

因得而然法工作一天或一夭以上之俱

害・「受限工作日修害」工定被:

人具因得而使,其工作能力或执行日常

肺分浪”作案的徒,力史剑限*J•4包调

人员仍保有战行其他若干章耕之能

力・在一些3竦煤程中•你的曾遇到

.推失工作日事件“典■受:限工作日

事件,号名静，而■俱客”这佃名静

也好於STOP的切球中不断出现•

上述杜邦公司十年争辩结果显示：担忧全行为几乎是造成全部损害的主要

缘由。

这个重要的发觉可与其它机构的统计结果相互对比，其意味着造成或引起

大部分损害导因于冒险行为，而非担忧全的状况，这就是为什么STOP要训练你

要去观看人员的行为。

依据前面饼式统计图，请回答下列问题。

12.在损失工作日及受限工作日的损害的案例中，因担忧全行为而造成的损害是

几个百分比？

□4%

□40%

□50%

□96%

13.假如绝大多数都和担忧全行为有关的话，其它缘由所造成的损害有多少百分

比？

□4%

□40%

□50%

□96%

14.全部损害中，只有4%和其它缘由有关。假如每个经理、主管或小组领导人

能消退其责任区内的冒险行为，那么损失工作日及受限工作日的损害会下

降%。

这是真的，假如你能消退你的责任区内的担忧全行为，则损害发生率会下

降96%。

下一节将针对担忧全行为及担忧全状况的差异加以争辩。

担忧全行为及担忧全状况

举例说，有个人不慎将油泗到地板上，但是没将它弄洁净，这是一种担忧

全的行为。过了不久，另一位员工走过油渍地区，因而滑倒，造成手腕脱臼。

15.这个损害的根本缘由为何？

□一个担忧全的行为

□一个担忧全的状况

现在你了解一个担忧全行为如何导致一个担忧全状况了吗？

当然，担忧全的状况，如溅洒出的东西、没防护罩的机器、修理很差的工

具等，也会造成损害。就本质来说，全部担忧全的状况造成的损害，都是由于

某些人的担忧全行为所导致。

16.下列情形中属于担忧全的行为案例请写下A,担忧全的状况则写Co

由停车场到装配区的路边走道上，部分被结冰掩盖。

有个办公室职员为了腾出空间放新桌子，将旧的桌子推到角落。

火灾烟雾侦探器间或会哗哗作响，表示电池快没电了。

工地主管在检查新建房屋的结构时，未戴平安帽。

路边走道部分被结冰掩盖及火灾烟雾侦探器的电池快没电，都是担忧全的

状况，不过它们都是由于那些允许这些状况发生的人员的担忧全行为所造成

的，几乎全部的担忧全状况都可溯源至担忧全行为。

担忧全行为和担忧全状况必需被订正，你的平安责任中之一项重要的任

务，就是要的确将担忧全行为及担忧全的状况提举出来。

下列的STOP原则是达到平安卓越的关键。

全部的损害及职业疾病都是可以预防的

17.下列际一坝是个天键性的STUP原则？

□大部分的损害及职业疾病可以加以预防

□全部的损害及职业病都是可以预防的

STOP所推广的理念是全部的损害及职业疾病都能加以预防，在朝此目标迈

进时，你将会扮演举足轻重的角色。下一节将说明，和员工保持良好沟通，能

如何挂念预防损害及职业疾病。

沟通：成功的关键

观看别人工作时，你的主要目的就是要确保他们的行为很平安。但是只观

看员工工作是不够的，或是要求他们改善你不满足的行为，但是尽可能的强调

鼓舞其平安行为。

很多争辩都表明，正面的鼓舞只要使用得当，对于激励员工持续进行这个

行为的动机相当有效，但这并不表示订正担忧全行为就没有效果，只不过鼓舞

平安的行为也是增加动机的一个重要因素。

18.对平安工作行为加以鼓舞的做法，是激励人员区实行工作平安的有效方法。

□对

□错

几年以前，人员认为唯一能改善工作平安的方法，就是订正担忧全行为，

现在我们知道这是不正确的。鼓舞平安的作业实务就和指出须改善的行为一样

重要。当你和员工争辩时，记住这一点。

假设有个员工总是戴着工作所需的平安护目镜，有一天当你在做平安观看

时，你观看到他仍像平常一样，戴着护目镜。

19.你应当与这个员工谈论吗？

□应当，平安的工作行为需要鼓舞。

□不应当，反正他已经很平安地在做事了

20.记住，假如平安作业实务被鼓舞的话，这种行为比较有可能再持续下去。而

假如这种行为被忽视的话，它就可能会停止。藉由鼓舞［平安/

担忧全］的行为，你就能挂念员工保持工作平安上的绩效。

21.鼓舞平安的作业实务，同时也让你自己的平安绩效得以提升。

□对

□错

下一节将挂念你了解，为什么STOP和公司的惩戒政策分开是格外重要的。

STOP和惩戒制度应分开作业

有时人员会问STOP和一个公司的惩戒制度有何关系，答案就是：STOP是

一组原则及技巧，可用来观看人员并和他们争辩有关其工作平安的方式。所以

无论从哪一种角度来看，STOP都不应和公司的惩戒制度有所关联。

STOP的平安观看是非惩处性的，STOP的目标之一就是藉由员工探讨自己的

行为，知道他们最终了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加平安。

22.STOP是一组原则及技术，STOP［应/不应］和公司的惩戒制度有所关

联。

23.STOP的平安观看一向

□具惩戒性

□不具惩戒性

而公司的惩戒措施应当如何运作？当某个员工明知故犯，危害到自己或是

他人的生命，或者当某人重复违反某项规定或程序时，才有可能论及惩处。一

旦有个员工将自己或他人的生命置于危急时，公司在法律及道义上，都应当确

保执行公司的惩戒制度。身为一个经理、主管或小组领导人，这时你要运用自

己的推断，加上你对这位员工已有的了解，打算何时应当停止STOP方案，而开

头引用公司的员工惩戒制度。

24.当你看到某个员工明知故犯，将自己或他人的生命置于危急时，你可能需要

停止STOP程序，而开头引用公司的惩戒措施。

□对

□错

假如执行STOP平安观看，发觉有严峻违规情形时，你就要结束观看，而开

头引用惩戒措施.假如这种情形发生的话，STOP就不再涉入程序之中，由于你

要将STOP系统和将使用的惩戒措施分开。同时、假如你真的需要实行惩戒行动

的时候，千万别将任何从前的STOP观看牵扯在内。

下一部分要争辩你对于平安的责任。

你对平安的责任

你对平安的责任是什么？你如何衡量自己的平安绩效？你应当将平安置于

优先考虑的哪一个位置？这些问题的答案可能会使你大吃一惊。

负起责任

完成下段叙述

组织中的每个人都应负起平安的责任，虽然你身为管理或监督者，但是你

对于平安的责任比其他向你报告的人要［大/小］

你身为一个经理、主管或小组领导人，对于责任区内的每个人员的平安绩

效，都要负责任。这个范围包括在你的实际工作场所内的人员，还有进入你的

责任区内的每个人员，及需向你报告的人员，尽管他们可能人不在你的实际工

作场所内。由此可知，你的平安责任比其他向你报告的人大多了。

你的工作绩效绝大部分都要看每个向你报告的人的平安绩效，为了拥有良

好的平安绩效，你需要进行平安观看。

26.你可以藉由观看那些向你报告的人员，衡量一下他们的平安o

27.你身为一个经理、主管或小组领导人，对于你责任区内的每个人的平安绩

效，你都要负责任。

□对

□错

对于你责任区内的每位人员的平安绩效，你要负起责任。例如，乔治是仓

库的主管，共有五个第一线主管要向他报告，安娜是其中之一。

28.乔治要如何衡量安娜的平安绩效？

□藉由观看安娜及其属下的工作行为

□乔治无法衡量安娜的平安绩效

29.谁有责任鼓舞平安作业实务，并于安娜的工作范围内，指出其全部的冒险行

为？

□只有乔治

□乔治和安娜

30.乔治对自己责任区内的平安要负责，而其也包括了安娜的范围，安娜须直接

对那些向她报告的人员之平安负责。乔治经常在安娜的责任区内看到平安作业

实务，所以就将她的平安绩效评为

□满足

□不满足

31.你的责任区内包括［可重复］

□你所督导的实际工作场所所及每个进入此区域的人员

□不管他在哪里工作，都要向你报告的人员

你的主要责任在你自己的责任区内，不过，不管你在何处，都应当随时对

于平安及担忧全的行为保持警觉。事实上，整个组织都必需一起努力，鼓舞平

安作业实务及避开担忧全的行为。

让平安拥有同等重要地位

想一想你在工作上的优先考虑，你是否将平安与品质、士气、成本及生产

视为同等重要？

技巧超群的主管对于平安所投下的留意及努力，会像他们对品质、士气、

成本及生产一样。为什么呢？由于当上述任何一项营运指标都能得到相同的重

视时，他们就会一起造成相当突出的结果。但是只要有一项没被重视，其它方

面也会收到不良的影响。

32.你身为经理、主管或小组领导人，需让平安的地位和品质、、士气及

生产公平。

你要负起责任，即要你使平安和其它优先考虑，在工作重要性上的地位能

等量齐观。

假设你曾通过一个地上散置着电线及垃圾的地方，而几天以前你曾和那个

区域的小组领导人谈过这些由于担忧全的行为所造成的担忧全的状况，她却

说：“我知道那里的确乱七八糟，但是我们不能铺张时间去整理每条电线及捡

拾垃圾，我们必需全力投入生产。”

33.下列五项，选出一项你认为对这个小组领导人很重要的责任。

□平安

□成本

□品质

□生产

□士气

34.该小组领导人告知你，生产是第一优先考虑。现在从上面项目里选出一项，

你认为是这个小组领导人最为忽视的责任：。

35.小组领导人是不是要负责对平安、品质、士气、成本及生产同等重视的人

员？

□是

□不是

36.这个小组领导人认为，他的工作方式可以使生产全速进行，意味着他认为平

安和生产的重要性是不等的。但是假如有个员工因此受伤的话，产量方面则又

会受到什么影响呢？

□生产量会下降

□生产量会维持一样

37.假如这个小组领导人是在你手下工作的话，你对于他的平安绩效要如何评

分？

□满足

□不满足

现在你渐渐可以开头了解，你的平安责任是包括你整个工作范围内的一

切。同时你还学到，平安必需和品质、士气、成本及生产拥有同等地位。下一

部分会介绍一个重要的STOP技术，挂念你改善自己的平安绩效，此即是平安观

看巡回。

平安观看巡回

你必需让平安和品质、士气、成本及生产同等重要，你必需鼓舞平安的作

业实务，消退冒险行为。那么，你该如何将这一切付诸行动呢？答案就在这一

节里。

什么是平安观看巡回？

对于平安所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是平安观看巡

回。平安观看巡回的基本步骤为打算、停止、观看、实行行动及报告。

平安观看巡回内的每个字句都代表了一个重要的步骤，只要你连续做你的

STOP训练，你就会对每个步骤了解的更多。

利用平安观看巡回的名词来完成这些叙述。

步骤一

38.首先，你进行平安观看，这个步骤很重要，由于大部分的人都需要下

定决心要将平安列入考虑之中。同时，你还需要排出时间来进行平安观看。

步骤二

39.下一步，你在一个接近员工的地方，以观看他在做些什么。停下来认

真看看他在做些什么，为什么呢？由于你只是在经过时，瞥一眼这个人，你的

观看确定不会完整。

步骤三

40.然后，以一种周详的、有系统的方法来员工，看看这个人所做的每件

事，把重点放在平安及担忧全的行为之上。

步骤四

41.一旦你观看过这个员工，你就会有所o这包括和此人沟通，同时他也

表示要鼓舞平安的作业实务并指出担忧全的行为。

步骤五

42.在你和此员工谈话后，你要利用一个STOP平安观看卡来你的观看和

行动。

你将会在以下的单元内，学到更多有关平安观看巡回及平安观看卡的用

法。

设立标准也是你工作中的一个重要部分，到底有多重要呢？下一节会告知

你。

设定标准

你是不是设定了较高的平安标准呢？你是应当这么做的。事实上，你可预

期员工所能到的最佳绩效表现，依靠你所设的最低标准为何C你建立好标准，

打算你的要求应到何种程度，并确定大家都了解并知道。你还必需以身作则，

以及确认大家都能遵守这个标准。

43.你可预期员工所能到的最佳绩效表现，依靠你所设的［最高/最低］标

准为何。

44.你的最低标准打算了从员工身上所能预期的最佳绩效，这意味着，只要下列

条件存在的话，在你的责任区内的平安绩效就算合格。［可复选］

□你的标准很高

□你的标准大家都知道并了解

□你的标准被大家忽视

□你的标准被大家遵守

设定较高的平安标准，可以挂念打算员工的绩效能达到什么程度。为了维

持你的标准，你需要鼓舞平安的作业实务，而且当你观察一个担忧全的行为

时，也要实行订正的措施。正如下面说明，这还包括提出你所观看到的行为。

指出平安及担忧全行为

当你主动的指出平安及担忧全行为时，你就好像在告知四周的人，你的平

安标准设定的很高。相反的，假如你好像不太留意平安行为月担忧全行为的

话，就会让人以为，平安对你来说并不重要。

谈到订正担忧全行为时，请留意，你的缄默就等于默许。为什么呢？由于

假如你看到一个担忧全的行为，却不说穿它，那么那个人就会以为，他或她的

表现是可以被接受的。所以他没理由去转变什么。而同一个作业区的其他人，

也会以为这种行为是可以被接受的。

假如你忽视了平安的行为，员工可能认为，平安并未被你猎人优先考虑之

一，那么他们的工作平安绩效可能会每况愈下。

45.鼓舞平安的行为及订正担忧全的行为，就好像在告知四底的人，你的平安标

准设的很［低/高］

46.当你的平安标准设得很高时，即是你主动得指出平安及担忧全的行为，员工

便会知道你格外［关怀/不关怀］平安。

47.必需让大家知道你很关怀平安，由于做出担忧全行为的人会

□不用你说，就知道自己需要改进

□以为你的缄默表示默许

和别人争辩有关平安与担忧全的行为，是STOP训练的重要关键。现在连

续往下一节进行，它会告知你何为平安观看卡。

平安观看卡

STOP训练能在现场实际运用是很重要的一部分，平安观看卡可挂念你发挥

自己的学问。

□程序标准不适合

□程序标准不被知道/了解

□程序标准未被遵守

观看报告

,所观看的平安行为

•鼓舞连续平安行为所实行的行动

人贝的反成□

□调整或穿戴上个人防护装备

□突然转变工作位置

□重新支配工作

□停止或离开作业

□装上接地线

□进行上锁

•所观看的担忧全行为

个人防护装备

□□

头部

□•即刻的订正行动

眼部及脸

□

□耳部•预防再发生的行动

□呼吸系统

□臂部及手

□妪干

腿部及脚

人员的位置□

□碰撞到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□跌倒、坠落

□接触极高、低的温度

□接触电流

□吸入rr害物质观看员签名

□吸取有害物质

□不•食有害物质

□过度荷垂区域/部门日期

□反豆的动作

□不良的位置/固定的姿势

工具与设备口

□~~使用不正确的工具或设备

□不当使用工具或设备

口所使用的工具或设备状况不良

程序与秩序□

□程序不适合

□程序不被知道/了解

□程序未被遵守

这张卡的每一面都有其功用，你将会在下一节中学到。

观看检核表

观看检核表在平安观看卡的正面，当你打算要执行平安观看时，这个观看

检核表相当有用，它可以提示你到底需要观看哪些行为。在开头观看前先看一

下这个表，提示自己要找到哪些行为。在做完观看并和员工谈话完毕后，在观

看卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己的观看结果。

48.你何时用这个观看检核表来提示自己要观看的行为是哪些？

□在对一个员工观看之前

□在对一个员工观看之后

49.你何时利用这个表总结一下自己的观看结果？

□在对一个员工观看之前

□昨晚观看并和员工谈话完毕后

在做完观看之后，假如你所观察的行为都是平安的，就在此表右边“完全

平安”方框中打勾。假如你在任何一个类别下发觉有担忧全的行为，就在左边

方框中打勾。

观看检核表上的五个主要类别，和“主管的STOP”单元二至单元六标题一

样。在这些单元中，你将会学到平安观看卡上每个类别中，你所需要观看的行

为或动作。

观看检核表上的类别，乃是依据你观看时所应遵照的挨次而定的，请认真

研读这个表。

50.当你进入个作业区域进行平安观看时，你应当要观看

□工作中的人，如表上类别所示

□事物

观看检核表上的类别是依据人员的行动所制订，即使个人防护装备、工具与设

备、程序与秩序好像都是指事物，但是你必需要观看人员在这些类别中，