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文档简介

地方政府信访问题排查机制第一章总则为有效解决地方政府信访问题，增强政府与民众之间的沟通与信任，构建和谐社会，依据相关法律法规及政策，制定本制度。信访问题的排查机制旨在及时、准确地识别和处理信访事项，保障人民群众的合法权益，提高政府服务水平和行政效率。第二章制度目标本制度的目标包括：建立健全信访问题的排查与处理流程，明确各级责任，提升信访问题的处理效率，增强政府对信访问题的响应能力，促进社会和谐稳定。第三章适用范围本制度适用于地方政府各部门及相关单位的信访工作，涵盖信访事项的接收、登记、排查、处理、反馈及监督等环节。第四章信访问题的分类与登记信访问题根据性质和紧急程度进行分类，并进行登记。信访问题主要分为以下几类：1.诉求类：包括对政策、法规的不满或需要解释的情况。2.投诉类：针对政府部门及工作人员的服务态度、工作效率等方面的投诉。3.举报类：涉及违法、违规行为的举报。4.建议类：对政府工作提出的合理化建议。各级信访部门应建立信访问题登记台账，确保信息的准确、及时、完整，不得随意删改。第五章信访问题的排查流程信访问题的排查流程包括：1.接收与登记：信访问题接收后，及时进行登记，并明确责任人。2.排查与分析：责任人对信访问题进行初步排查，分析问题的性质、原因及影响，形成排查报告。3.处理与反馈：根据排查结果，制定相应的处理方案，及时向信访人反馈处理进展。4.结果确认：信访人对处理结果进行确认，若不满意，可提出复查申请。排查过程中应注重信息的保密，维护信访人的隐私和合法权益。第六章信访问题的处理机制信访问题的处理机制包括：1.责任分工：各级政府及部门应明确信访问题的处理责任，确保责任落实到位。2.处理时限：信访问题的处理应在规定时限内完成，特别是涉及紧急问题的处理要优先安排。3.协调机制：对涉及多个部门的信访问题，应建立协调机制，及时组织相关部门进行联动处理。4.结果公示：信访问题的处理结果应在适当范围内公示，接受社会监督。第七章监督与评估机制为保障信访问题排查机制的有效实施，建立监督与评估机制。包括：1.定期检查：定期对信访问题的排查和处理情况进行检查，评估执行效果。2.反馈机制：建立信访人反馈渠道，收集对排查和处理工作的意见和建议。3.责任追究：对未按规定处理信访问题或造成严重后果的责任人进行追责，确保制度的严肃性。第八章培训与宣传为提高信访工作水平，定期开展信访问题排查与处理的培训，提升工作人员的专业素养和服务意识。同时，通过多种渠道宣传信访知识，增强公众的信访意识和法律意识，鼓励公众合理合法地表达诉求。第九章附则本制度由地方政府信访办公室负责解释，自颁布之日起实施，定期进行评估和修订，确保制度的适用性和有效性。针对社会的变化和信访工作的实际情况，适时对制度进行调整和完善，以更好地为民服务。通过上述机制的建立与实施，地方政府将能够更好地应

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