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文档简介

病人退费申请管理制度第一章总则第一条病人退费申请管理制度的订立目的是为了规范医院病人退费的申请、审批和执行流程，保障病人合法权益，确保退费工作的公正、透亮和高效。第二条病人退费申请管理制度适用于医院全部科室和病人退费相关人员。第二章退费申请的条件和方式第三条病人退费申请的条件：病人应当具备医生诊断的病情改善或治愈，且不需要连续进行医疗治疗的情况；病人应当持有效身份证明和相关医疗记录。第四条病人退费申请的方式：病人可以书面或口头形式向医院财务科提出退费申请；病人还可以通过医院官方网站或移动应用程序等线上渠道进行退费申请。第五条医院财务科应当在收到病人退费申请后，立刻办理退费审核手续。第三章退费申请的审批流程第六条病人退费申请的审批流程如下：财务科初审：财务科应当在收到病人退费申请后的五个工作日内进行初步审核，核对病人供应的相关医疗记录和身份证明的真实性和完整性。科室主任审批：初审通过后，财务科将退费申请交给相应科室主任进行审批。科室主任应当在三个工作日内审查申请料子，并书面表示同意或拒绝。财务科复核：科室主任审批通过后，财务科应当在两个工作日内进行复核，核对退费金额和退费方式，并书面通知病人。医院领导审批：财务科复核通过后，退费申请将交给医院领导进行最终审批。医院领导应当在五个工作日内对退费申请进行审批，并作出最终决议。第七条若病人的退费申请被拒绝，医院应当向病人供应拒绝理由，并书面通知病人。第四章退费的执行和追踪第八条病人退费申请通过后，医院财务科应当立刻布置相关人员进行退费操作。第九条病人退费方式包含现金退费和线上退费，具体退费方式由财务科依据实际情况决议。第十条病人退费申请执行完毕后，医院应当在退费通知单上留存病人签字，并向病人供应一份退费凭证。第十一条医院应当建立退费追踪机制，定期对退费流程进行检查和评估，确保退费工作的规范性和效率性。第五章违规处理和责任追究第十二条对于未按规定程序进行退费的医院工作人员，医院将依照相关规定进行纪律处分，并将违规行为进行公开曝光。第十三条对于有意供应虚假资料申请退费的病人，医院有权拒绝其退费申请，并可依照法律规定追究其责任。第六章附则第十四条医院可以依据实际情况进行退费管理制度的修改和完善，但应当经过医院领导审批并抄送相关部门。第十五条本制度自发布之日起正式实施，废止之前的任何相关规定。

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