耳鼻喉科病人护理管理制度

耳鼻喉科病人护理管理制度第一章总则第一条编制目的为了规范耳鼻喉科病人的护理工作，提高护理质量，保障病人的安全和满意度，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院耳鼻喉科病房内的病人护理工作。第三条定义耳鼻喉科病人：指因耳鼻喉相关疾病住院治疗的患者。护理人员：指直接参加耳鼻喉科病人护理工作的医护人员，包含护士、护理助理等。病人家属：指耳鼻喉科病人的直系亲属或法定监护人。第二章护理工作内容第四条护理评估护理人员应依据病人的病情和需求，进行全面的护理评估。护理评估包含但不限于病史手记、体征察看、疼痛评估、心理评估等，以确保做出正确的护理诊断和订立个体化护理计划。第五条责任医护分工耳鼻喉科主治医师负责引导和监督病人的治疗方案和护理工作。护士负责病人的术前准备、术中帮助和术后护理等工作。护理助理负责病人的基础护理，如喂饭、翻身、清洁等工作。第六条术前护理护士应在手术前认真查阅病人的病历，了解病人的病情和手术需求。护士应帮助病人完成手术所需的各项检查和准备，如抽血、测血压、心电图等。第七条术中护理护士应参加手术场的准备工作，包含清洁手术台、准备手术器械和药品等。护士应帮助医生完成手术，如供应术中所需的器械和药品，记录手术过程等。第八条术后护理护士应紧密察看病人的术后病情变动，及时处理并报告医生。护士应做好术后的伤口护理和疼痛掌控，供应必需的生活起居护理。第九条安全措施护士应确保病人佩戴正确的身份标识，防止混淆和误诊。护士应按要求正确执行各种操作，如给药、护理操作等，确保安全无误。护士应定期检查各种医疗设备的运行情形，确保设备正常可用。第十条感染掌控护士应遵从洗手消毒操作规程，并在适当的时机使用个人防护装备。护士应定期参加感染掌控培训，掌握感染掌控的最新技术和方法。第十一条心理护理护士应关注病人的心理需求，供应乐观的心理支持和劝慰。护士应与病人家属进行有效的沟通，解答怀疑，减轻他们的焦虑和担心。第三章服务标准第十二条服务态度护理人员应以热诚友好的态度对待病人和家属，供应敬重、体谅和关怀的服务。护理人员应自动倾听病人的需求和看法，及时解决问题和投诉。第十三条信息沟通护理人员应及时向病人和家属供应有关治疗方案、用药、护理措施等信息，并解答相关问题。护理人员应与其他医护人员进行有效的信息传递，确保病人护理工作的连续性和安全性。第十四条家属陪护病人家属可以申请陪护，但应遵守医院相关规定，并接受护士的引导和管理。家属在陪护期间应遵守医院的各项规章制度，敬重其他病人的利益和权益。第四章质量管理第十五条护理质量评估医院将定期对耳鼻喉科病房的护理质量进行评估，包含但不限于护理记录、服务态度、感染掌控等方面。护理质量评估结果应及时反馈给相关护理人员，鼓舞优秀，矫正不足。第十六条连续教育护理人员应定期参加医院组织的相关培训和学习活动，提高自身的专业知识和技能。护理人员应关注最新的医学研究成绩，更新护理理念和方法。第十七条不良事件报告护理人员应及时向医院报告发生的不良事件，如误操作、感染等，并采取措施防止事态扩大。医院应建立健全的不良事件报告和处理机制，及