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文档简介
物业服务合同中的服务标准第一条合同双方甲方(物业管理公司全称):_________(以下简称“甲方”)乙方(业主全称):_________(以下简称“乙方”)双方基于平等、自愿、诚信的原则,就物业服务事宜签订本合同,以明确双方的权利与义务。第二条合同标的本合同的标的是甲方为乙方提供的物业管理服务,具体包括但不限于:设施维护、公共区域清洁、安全管理、绿化养护等服务。第三条服务范围1.甲方将为乙方提供以下物业管理服务:房屋维护与维修,包括定期检查和应急维修;公共区域清洁,包括楼道、停车场、绿化带等的日常清扫;安全管理,包括门卫值班、监控维护及安全巡逻;绿化养护,包括植物修剪、施肥及病虫害防治;其他双方协商一致的服务项目。2.甲方保证按照合同要求,按时完成服务,确保服务质量符合相关标准。第四条合同期限本合同自____年____月____日起生效,至____年____月____日终止。合同期满,若双方无异议,可续签合同,或另行签订补充协议。第五条服务质量标准1.甲方提供的物业服务应符合以下质量标准:房屋维护与维修应在接到报修后____小时内响应,____小时内完成;公共区域的清洁频次应为____次/天,保持无明显污垢和异味;安全管理应确保24小时有人值守,监控设施正常运转;绿化的养护应保持植物生长良好,无明显枯萎现象。2.甲方对所提供的物业服务质量负责,如不符合上述标准,甲方应免费进行整改。第六条付款方式1.本合同总金额为_________元(大写:_________元整),付款方式为:乙方应在合同签订后____日内支付首期款项_________元;其余款项按照以下约定支付:_________。2.甲方应在收到款项后及时向乙方提供相应的收据或发票。第七条双方权利和义务1.甲方的权利与义务:按合同约定提供高质量的物业服务;定期向乙方报告物业管理情况;在接到乙方的合理要求后,及时进行服务响应。2.乙方的权利与义务:按合同约定及时支付物业服务费用;向甲方提供必要的配合和支持;监督甲方的服务质量,提出合理建议和意见。第八条违约责任1.若一方未履行合同义务,需向另一方支付违约金:_________元;2.若违约造成经济损失,违约方应承担赔偿责任,具体金额由双方协商确定。第九条争议解决在本合同履行过程中,如发生争议,双方应本着友好协商的原则解决。如协商不成,双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同终止在下列情况下,本合同可提前终止:双方协商一致;一方严重违约,致使合同无法继续履行;由于不可抗力因素导致合同无法履行。合同终止后,双方应按实际履行情况结清款项。第十一条补充条款未尽事宜由双方协商,并以书面形式补充,本合同补充协议与本合同具有同等效力。本合同一式两份,双方各执一份,具同等法律效力,自双方签字盖章之日起生效。第十二条服务标准评估机制双方同意在合同履行期间建立定期评估机制,以确保服务质量的持续改进。评估内容包括服务响应时间、服务质量、客户满意度等。评估结果将作为双方后续合作的重要依据。第十三条保密条款双方均应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密及其他机密信息予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。甲方(签字/盖章):_________乙方(签字/盖章):_________签订日期:____年____月____日签订地点:_________通过合理的服务标准与清晰的合同条款,
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