2024年物业服务长期合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务长期合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作终止日期3.服务范围3.1物业管理服务3.2公共区域维护3.3安全保卫服务3.4客户服务4.服务标准4.1物业管理服务标准4.2公共区域维护标准4.3安全保卫服务标准4.4客户服务标准5.服务费用5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.服务质量保障6.1质量控制体系6.2服务质量评价6.3服务质量改进7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达方式12.3送达地址13.法律适用与管辖13.1适用法律13.2管辖法院14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业”指甲方物业项目，包括但不限于建筑物、附属设施、设备等。1.1.2“物业服务”指乙方根据本合同约定，对甲方物业进行的物业管理、公共区域维护、安全保卫和客户服务等。1.1.3“本合同”指《2024年物业服务长期合作协议》。1.2解释1.2.1本合同中的定义和解释适用于合同全文。2.合作期限2.1合作起始日期：自2024年1月1日起。2.2合作终止日期：至2028年12月31日止。3.服务范围3.1物业管理服务3.1.1乙方负责物业的日常管理，包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁等。3.1.2乙方负责物业公共区域的维护，包括但不限于绿化、保洁、照明等。3.2公共区域维护3.2.1乙方负责确保公共区域的设施设备正常运转。3.2.2乙方负责公共区域的绿化养护，保持环境整洁。3.3安全保卫服务3.3.1乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于门卫、巡逻、监控等。3.3.2乙方负责制定并执行安全保卫制度，确保业主和住户的人身财产安全。3.4客户服务3.4.1乙方设立客户服务部门，负责解答业主和住户的咨询、处理投诉和建议。3.4.2乙方确保客户服务响应及时，服务质量达到行业标准。4.服务标准4.1物业管理服务标准4.1.1乙方应按照国家相关法规和行业标准，提供符合规定的物业管理服务。4.1.2乙方应定期对物业进行巡查，及时发现并解决问题。4.2公共区域维护标准4.2.1乙方应确保公共区域设施设备的正常运行，定期进行检修和维护。4.2.2乙方应保持公共区域的清洁和绿化，定期进行清洁和养护。4.3安全保卫服务标准4.3.1乙方应制定完善的安全保卫制度，确保物业的安全。4.3.2乙方应配备合格的安全保卫人员，负责物业的安全巡逻和监控。4.4客户服务标准4.4.1乙方应设立客户服务，确保24小时畅通。4.4.2乙方应在接到业主和住户的投诉后，及时进行处理和回复。5.服务费用5.1服务费用构成5.1.1服务费用包括物业管理费、公共区域维护费、安全保卫费和客户服务费。5.1.2服务费用按季度收取。5.2费用支付方式5.2.1业主应按时缴纳服务费用。5.2.2服务费用可现金支付或通过银行转账方式缴纳。5.3费用调整机制5.3.1服务费用调整应提前一个月通知业主。5.3.2调整后的服务费用应经甲方和乙方协商一致。6.服务质量保障6.1质量控制体系6.1.1乙方应建立完善的质量控制体系，确保服务质量。6.1.2乙方应定期对服务质量进行检查和评估。6.2服务质量评价6.2.1业主有权对乙方提供的服务进行评价。6.2.2乙方应根据业主的评价，不断改进服务质量。6.3服务质量改进6.3.1乙方应根据服务质量评价结果，制定改进措施。6.3.2乙方应定期向甲方报告服务质量改进情况。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按本合同约定提供物业服务或服务质量不符合约定的。8.1.2乙方未按时收取或未足额收取服务费用的。8.1.3甲方未按时支付服务费用的。8.1.4任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息的。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。8.2.2违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的5%。8.2.3违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应赔偿守约方实际损失。8.3违约赔偿8.3.1违约方应赔偿守约方因违约行为造成的直接经济损失。8.3.2违约方应赔偿守约方因违约行为造成的间接经济损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼前，双方应至少进行一次书面协商。9.2.2诉讼期间，双方应继续履行合同义务，但争议事项除外。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同自双方签字之日起生效。10.1.2甲方支付首期服务费用后，本合同正式生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，双方无续约意愿的。10.2.2任何一方违约，经对方书面通知后30日内未纠正的。10.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.3合同终止程序10.3.1合同终止前，双方应进行资产清算和费用结算。10.3.2合同终止后，乙方应将物业及相关资料移交给甲方。11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更。11.1.2变更内容应符合法律法规的规定。11.2合同解除条件11.2.1双方协商一致，可解除本合同。11.2.2出现本合同约定的解除条件。11.3合同解除程序11.3.1双方应书面通知对方解除合同。11.3.2解除合同后，双方应进行资产清算和费用结算。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式发送。12.1.2通知可通过邮寄、电子邮件、传真或双方约定的其他方式发送。12.2送达方式12.2.1通知送达以实际收到为准。12.2.2邮寄通知以邮戳日期为准。12.3送达地址12.3.1甲方送达地址：[甲方地址]。12.3.2乙方送达地址：[乙方地址]。13.法律适用与管辖13.1适用法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2管辖法院13.2.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担责任。14.1.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。14.2.2附件包括但不限于服务细则、收费标准等。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1“第三方”指本合同项下除甲方和乙方外的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、供应商等。2.第三方介入条件2.1第三方介入的前提是经甲方和乙方双方书面同意。2.2第三方介入应符合法律法规及本合同的相关规定。3.第三方责任3.1第三方在履行职责过程中，应遵守相关法律法规，遵守甲方和乙方的合同约定。3.2第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。4.第三方权利4.1第三方有权根据本合同约定和法律法规要求，获取甲方和乙方的相关信息。4.2第三方有权在履行职责过程中，要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。5.第三方与甲方、乙方关系5.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何直接的权利义务关系。5.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。6.第三方责任限额6.1第三方在本合同项下的责任限额由甲方和乙方另行协商确定，并在合同附件中明确。6.2若第三方责任限额未在合同附件中明确，则以法律法规规定的最高限额为准。7.第三方介入程序7.1甲方或乙方需第三方介入时，应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、职责和预期效果。7.2双方同意第三方介入后，由乙方负责与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。8.第三方变更8.1若第三方需要变更，乙方应书面通知甲方，并取得甲方书面同意。8.2第三方变更不影响本合同其他条款的效力。9.第三方介入的终止9.1第三方介入结束后，乙方应向甲方和乙方提交书面报告，说明介入期间的工作情况和成果。9.2第三方介入终止后，甲方和乙方应共同对第三方的工作进行评估，并根据评估结果确定是否续签或更换第三方。10.第三方保密10.1第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的任何商业秘密和敏感信息。10.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。11.第三方责任免除11.1因不可抗力导致第三方无法履行职责的，第三方不承担任何责任。11.2甲方或乙方提供的资料、信息不准确或不完整，导致第三方无法履行职责的，第三方不承担任何责任。12.第三方与其他各方责任划分12.1第三方在履行职责过程中，如与其他各方发生争议，由争议各方协商解决。12.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.第三方介入的补充条款13.1本合同附件中未列明的第三方介入相关条款，由甲方和乙方另行协商确定。13.2任何补充条款均应与本合同其他条款相一致，并具有同等法律效力。14.合同附件14.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。14.2附件包括但不限于第三方介入协议、责任限额协议等。15.合同修改15.1本合同如有修改，应以书面形式进行，经甲方和乙方双方签字盖章后生效。15.2修改后的合同与本合同具有同等法律效力。16.合同生效与终止16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。16.2合同终止条件、终止程序及终止后的处理与本合同相同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的原因、职责、期限、费用、责任限额等内容。说明：本附件用于规范第三方介入过程中的权利义务关系，确保第三方介入的合法性和有效性。2.责任限额协议详细要求：协议应明确第三方在本合同项下的责任限额，包括最高赔偿金额、赔偿范围等。说明：本附件用于限制第三方在履行职责过程中可能造成的损失，保障甲方和乙方的合法权益。3.服务细则详细要求：细则应详细列明各项服务的具体内容、标准、流程、验收标准等。说明：本附件用于明确物业服务的内容和标准，便于甲方和乙方对乙方提供的服务进行监督和验收。4.收费标准详细要求：标准应详细列明各项服务的收费标准，包括计费方式、计费周期、调整机制等。说明：本附件用于明确服务费用的构成和支付方式，确保双方对费用的理解和支付的一致性。5.保密协议详细要求：协议应明确保密信息的内容、保密期限、保密义务、违约责任等。说明：本附件用于保护甲方和乙方的商业秘密和敏感信息，防止信息泄露。6.质量控制体系文件详细要求：文件应详细说明乙方建立的质量控制体系，包括组织架构、工作流程、检查标准等。说明：本附件用于证明乙方具备提供优质服务的能力，提高服务质量的可信度。7.安全保卫制度详细要求：制度应详细说明乙方制定的安全保卫措施，包括人员配备、巡逻路线、应急预案等。说明：本附件用于确保乙方在安全保卫方面具备相应的措施和能力，保障甲方和住户的安全。8.客户服务手册详细要求：手册应详细说明客户服务的流程、服务标准、投诉处理机制等。说明：本附件用于指导乙方提供优质的客户服务，提高客户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合约定的。1.2乙方未按时收取或未足额收取服务费用的。1.3甲方未按时支付服务费用的。1.4任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息的。1.5第三方在履行职责过程中造成甲方或乙方损失的。2.责任认定标准：2.1违约行为一经认定，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于违约金、赔偿金、恢复原状、排除妨碍等。2.3违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的5%。2.4赔偿金应足以弥补守约方因违约行为造成的直接经济损失。2.5恢复原状、排除妨碍等责任认定标准根据法律法规和合同约定执行。3.违约示例说明：3.1乙方未按约定时间完成公共区域的清洁工作，导致公共区域脏乱。违约责任：乙方应承担违约金，并立即进行整改，恢复公共区域原状。3.2甲方未按时支付服务费用，导致乙方无法正常履行服务义务。违约责任：甲方应承担违约金，并立即支付欠款，恢复乙方正常服务。3.3第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲方财产损失。违约责任：第三方应承担赔偿责任，赔偿甲方实际损失。全文完。2024年物业服务长期合作协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2上下文1.3定义2.合作双方信息2.1物业服务提供方2.2物业服务接受方2.3法定代表人或授权代表3.服务内容与范围3.1服务项目3.2服务标准3.3服务区域3.4服务时间4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4预付款项5.服务期限与续约5.1服务期限5.2续约条件5.3续约程序5.4终止条款6.质量保证与维护6.1质量标准6.2维护责任6.3故障处理6.4质量监督7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密例外7.4违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点8.4争议解决费用9.法律适用与管辖9.1适用法律9.2管辖法院9.3仲裁条款10.合同生效与修改10.1生效条件10.2生效日期10.3合同修改程序10.4通知变更11.其他约定11.1遵守法律法规11.2行业规范11.3遵守政策11.4其他12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他附件13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除通知13.4解除后果14.合同解除后的处理14.1物业交接14.2费用结算14.3争议处理14.4其他处理事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语1.1.1“物业服务”指乙方按照本合同约定，对甲方物业进行的管理、维护、清洁、绿化等工作。1.1.2“物业”指甲方拥有产权的建筑物及其附属设施。1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供物业服务的时间范围。1.1.4“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的费用。1.2上下文本合同所述的“上下文”指合同及所有附件。1.3定义本合同中未定义的术语，按照相关法律法规及行业惯例进行解释。第二条合作双方信息2.1物业服务提供方乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人或授权代表：____________________2.2物业服务接受方甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人或授权代表：____________________2.3法定代表人或授权代表本合同所指的法定代表人或授权代表，应提供有效身份证明文件。第三条服务内容与范围3.1服务项目（1）物业设施设备的维护与保养；（2）公共区域的环境清洁与绿化；（3）物业安全与秩序管理；（4）物业维修与更新；（5）物业管理费收缴；（6）其他由双方约定的服务项目。3.2服务标准乙方提供的服务应符合国家、行业及地方相关标准。3.3服务区域服务区域为甲方物业的整个范围。3.4服务时间乙方提供服务的具体时间为每日早6点至晚12点，节假日及特殊情况除外。第四条服务费用4.1费用计算方式服务费用按甲方物业面积及乙方提供的服务项目进行计算。4.2费用支付方式甲方应于每月的15日前支付当月服务费用。4.3费用调整机制服务费用在合同期间内原则上保持不变，如遇政策调整或市场变化，经双方协商一致后可进行合理调整。4.4预付款项甲方应在合同签订后3个工作日内支付乙方合同总额的20%作为预付款。第五条服务期限与续约5.1服务期限本合同服务期限为自2024年1月1日起至2028年12月31日止，共计5年。5.2续约条件在合同期满前3个月，双方均可提出续约意向，如无异议，本合同自动续期3年。5.3续约程序续约需双方签订书面协议，并按照本合同约定的服务费用及条款执行。5.4终止条款（1）甲方未按时支付服务费用；（2）乙方未履行合同约定的服务义务；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第六条质量保证与维护6.1质量标准乙方提供的服务应达到国家标准、行业标准及双方约定的质量要求。6.2维护责任乙方负责对物业设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。6.3故障处理乙方在接到故障报告后，应立即进行处理，确保故障在24小时内得到修复。6.4质量监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合。第七条保密条款7.1保密信息本合同涉及的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。7.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密例外（1）法律法规要求公开的信息；（2）双方已公开的信息；（3）在保密信息泄露前已为公众所知的信息。7.4违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八条服务费用8.1费用计算方式8.1.1服务费用按甲方物业建筑面积计算，每平方米费用为人民币____元。8.1.2服务费用包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化、安保、维修等费用。8.2费用支付方式8.2.1甲方应于每月的15日前将当月服务费用支付至乙方指定的账户。8.2.2支付方式为银行转账，甲方需在转账凭证上注明“物业服务费”字样。8.3费用调整机制8.3.1服务费用在合同有效期内，如遇政策调整或成本上升，经双方协商一致后，可按比例调整。8.3.2调整后的费用需书面通知甲方，甲方应在接到通知后5个工作日内确认并支付调整后的费用。8.4预付款项8.4.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方合同总额的30%作为预付款。8.4.2预付款项在服务期限届满后，扣除乙方应得的服务费用后，余额退还甲方。第九条服务期限与续约9.1服务期限9.1.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2028年12月31日止，共计5年。9.2续约条件9.2.1在合同期满前6个月，双方均可提出续约意向。9.2.2续约条件与原合同一致，双方应在合同期满前1个月内签订续约合同。9.3续约程序9.3.1双方应就续约事宜进行协商，达成一致意见后签订书面续约合同。9.3.2续约合同与本合同具有同等法律效力。9.4终止条款（1）甲方未按时支付服务费用；（2）乙方未履行合同约定的服务义务；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）合同约定的其他终止情形。第十条质量保证与维护10.1质量标准10.1.1乙方提供的服务应符合国家、行业及地方相关质量标准。10.1.2乙方应定期对物业设施设备进行检查，确保其正常运行。10.2维护责任10.2.1乙方负责物业设施的日常维护和保养。10.2.2乙方应在发现物业设施损坏时，及时进行维修或更换。10.3故障处理10.3.1乙方应在接到故障报告后，立即进行处理，确保故障在24小时内得到修复。10.3.2乙方处理故障所需费用，如超出正常维护范围，应在事前征得甲方同意。10.4质量监督10.4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合。10.4.2甲方可委托第三方机构对乙方提供的服务进行质量评估。第十一条保密条款11.1保密信息11.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。11.2保密义务11.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密例外11.3.1法律法规要求公开的信息；11.3.2双方已公开的信息；11.3.3在保密信息泄露前已为公众所知的信息。11.4违约责任11.4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。12.2争议解决程序12.2.1如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3争议解决地点12.3.1争议解决地点为甲方所在地。12.4争议解决费用12.4.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十三条法律适用与管辖13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2管辖法院本合同争议解决，由甲方所在地人民法院管辖。第十四条合同生效与修改14.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期本合同生效日期为双方签字（或盖章）之日。14.3合同修改程序14.3.1合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3.2修改后的合同与本合同具有同等法律效力。14.4通知变更14.4.1双方任何一方对合同内容的变更，应以书面形式通知对方，并自通知到达对方之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在物业服务关系中，不属于甲乙双方的第三方主体，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、法律顾问等。第二条第三方介入的情形（1）甲方或乙方认为需要第三方提供专业服务或咨询；（2）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）合同履行过程中需要第三方进行监督或评估；（4）法律法规规定需要第三方介入的其他情形。第三条第三方责任限额3.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方权益受损，应承担相应的法律责任。3.2第三方的责任限额由双方在合同中约定，具体如下：（1）中介机构：责任限额为中介服务费用总额的____倍；（2）监理单位：责任限额为监理服务费用总额的____倍；（3）评估机构：责任限额为评估服务费用总额的____倍；（4）法律顾问：责任限额为法律顾问服务费用总额的____倍。第四条第三方责权利划分4.1第三方的权利：（1）根据合同约定或法律法规规定，享有相应的报酬；（2）在合同履行过程中，享有知情权、建议权、监督权；（3）在合同履行过程中，如发现甲乙双方违约，有权向双方提出警告或终止合同。4.2第三方的义务：（1）按照合同约定或法律法规规定，履行专业服务或咨询义务；（2）在合同履行过程中，确保自身行为合法合规；（3）保守甲乙双方的商业秘密和隐私；（4）在合同履行过程中，对甲乙双方的权益受损承担相应的法律责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系：（1）第三方应服从甲方的管理，接受甲方监督；（2）第三方在履行合同过程中，应确保甲方权益不受侵害；（3）第三方与甲方发生争议，应通过友好协商或依法解决。5.2第三方与乙方的关系：（1）第三方应服从乙方管理，接受乙方监督；（2）第三方在履行合同过程中，应确保乙方权益不受侵害；（3）第三方与乙方发生争议，应通过友好协商或依法解决。第六条第三方介入的程序6.1甲方或乙方认为需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明第三方介入的理由和目的。6.2双方应在接到通知后____个工作日内，共同确定第三方。6.3第三方介入后，应按照合同约定或法律法规规定，履行相关职责。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲方和乙方按照合同约定或法律法规规定承担。7.2如无特殊约定，第三方介入的费用由申请方承担。第八条第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。8.2第三方介入不影响本合同的效力。第九条第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，甲乙双方发生争议，应通过友好协商或依法解决。9.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条第三方介入后的合同变更10.1第三方介入后，如需变更本合同，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。第十一条第三方介入后的合同解除11.1第三方介入后，如发生合同解除的情形，应按照本合同约定的解除程序进行。第十二条第三方介入后的其他事项12.1本条款未尽事宜，按照法律法规及本合同约定执行。12.2本条款的补充或修改，需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容明细表详细要求：列出乙方提供的服务项目、服务标准、服务时间、收费标准等详细信息。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细表详细要求：列明各项服务费用的计算方式、支付周期、支付方式等详细信息。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。3.附件三：物业设施设备清单详细要求：详细列出甲方物业内的设施设备名称、型号、数量、使用年限等信息。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。4.附件四：物业管理规约详细要求：明确物业管理区域内业主和物业使用人的权利、义务，以及物业管理秩序维护等方面的规定。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、责任等事项。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、费用等事项。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。7.附件七：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务质量、费用使用、设施设备维护等方面。附件说明：本附件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用；乙方未履行合同约定的服务义务；第三方未按约定履行职责；因不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用：甲方应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任；乙方未履行合同约定的服务义务：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失；第三方未按约定履行职责：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方损失；因不可抗力导致合同无法履行：双方互不承担违约责任，可根据实际情况协商解决。3.违约责任示例说明：甲方未按时支付服务费用：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款利息，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同并追究甲方违约责任；乙方未履行合同约定的服务义务：若乙方未按时进行设施设备维护，导致设施设备损坏，乙方应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失；第三方未按约定履行职责：若第三方未按约定进行质量评估，导致评估结果不准确，第三方应承担相应的责任，包括但不限于重新进行评估或赔偿损失；因不可抗力导致合同无法履行：如遇自然灾害等不可抗力因素，导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。全文完。2024年物业服务长期合作协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2合同双方定义1.3术语解释2.服务内容2.1物业管理服务2.2公共区域维护2.3设施设备管理2.4环境卫生管理2.5安全保卫服务2.6客户服务2.7其他服务项目3.服务期限与续约3.1服务期限3.2续约条件3.3续约程序4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4违约责任5.质量要求与标准5.1服务质量标准5.2质量监控措施5.3质量改进措施6.沟通与协调6.1沟通渠道6.2协调机制6.3争议解决7.物业管理档案管理7.1档案管理要求7.2档案保管与使用7.3档案变更与更新8.财务与会计8.1财务报告要求8.2会计制度与规范8.3财务审计9.安全与应急管理9.1安全管理责任9.2应急预案与措施9.3事故处理程序10.人力资源10.1人员配置要求10.2培训与发展10.3人力资源政策11.法律与法规遵守11.1合同法律效力11.2法律法规遵守11.3法律变更应对12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3保密信息的使用与披露13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止的程序第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义1.1.1物业服务是指物业服务企业根据合同约定，对住宅小区、写字楼、商业综合体等物业项目进行的管理和维护活动。1.1.2物业服务内容包括但不限于物业管理、公共区域维护、设施设备管理、环境卫生管理、安全保卫服务、客户服务等。1.2合同双方定义1.2.1甲方：指委托物业服务的企业或个人。1.2.2乙方：指提供物业服务的物业服务企业。1.3术语解释1.3.1物业：指甲方拥有的住宅小区、写字楼、商业综合体等建筑物及其附属设施和场地。1.3.2公共区域：指物业内的共用设施、绿地、道路、停车场等。1.3.3设施设备：指物业内的电梯、供水供电、供暖、消防、安防等设备。1.3.4环境卫生：指物业内的环境卫生清洁、绿化养护等。1.3.5安全保卫：指物业内的安全巡查、门卫管理、消防管理等。2.服务内容2.1物业管理服务2.1.1乙方负责物业项目的日常管理，包括但不限于物业档案管理、房屋维修、公共设施维护等。2.2公共区域维护2.2.1乙方负责公共区域的清洁、绿化、照明等日常维护工作。2.3设施设备管理2.3.1乙方负责物业内设施设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。2.4环境卫生管理2.4.1乙方负责物业内的环境卫生清洁，包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等。2.5安全保卫服务2.5.1乙方负责物业内的安全保卫工作，包括但不限于门卫管理、巡逻、消防管理等。2.6客户服务2.6.1乙方设立客户服务中心，负责解答和处理客户咨询、投诉等。2.7其他服务项目2.7.1根据甲方需求，乙方提供其他相关服务项目。3.服务期限与续约3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为三年，自合同生效之日起计算。3.2续约条件3.2.1在合同到期前三个月，如甲方无异议，双方可协商续约。3.3续约程序3.3.1双方协商一致后，签订续约协议。4.服务费用4.1费用构成4.1.1服务费用包括物业管理费、公共区域维护费、设施设备维护费等。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按月支付服务费用，具体金额由双方协商确定。4.3费用调整机制4.3.1服务费用根据物价水平和实际服务成本进行调整。4.4违约责任4.4.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金。5.质量要求与标准5.1服务质量标准5.1.1乙方应按照国家标准和行业标准提供优质服务。5.2质量监控措施5.2.1甲方设立质量监控小组，定期对乙方服务质量进行检查。5.3质量改进措施5.3.1乙方根据甲方反馈和检查结果，不断改进服务质量。6.沟通与协调6.1沟通渠道6.1.1双方应建立畅通的沟通渠道，及时解决服务过程中出现的问题。6.2协调机制6.2.1双方应设立协调小组，负责处理服务过程中发生的争议。6.3争议解决6.3.1双方应友好协商解决争议，协商不成可向仲裁机构申请仲裁。8.物业管理档案管理8.1档案管理要求8.1.1乙方应建立健全物业管理档案管理制度，确保档案的完整、准确、及时。8.1.2档案包括业主信息、房屋维修记录、公共设施设备台账、费用收缴记录等。8.2档案保管与使用8.2.1乙方应指定专人负责档案的保管工作，确保档案安全。8.2.2档案的使用应遵循保密原则，未经甲方许可，不得对外泄露。8.3档案变更与更新8.3.1乙方应及时更新档案内容，确保档案信息的准确性和时效性。9.财务与会计9.1财务报告要求9.1.1乙方应按月向甲方提交物业管理财务报告，包括收入、支出、结余等。9.1.2财务报告应真实、完整、合规。9.2会计制度与规范9.2.1乙方应遵守国家会计制度，建立健全内部会计控制制度。9.3财务审计9.3.1甲方有权委托第三方对乙方财务进行审计，乙方应予以配合。10.安全与应急管理10.1安全管理责任10.1.1乙方应制定安全管理措施，确保物业内人员、财产的安全。10.2应急预案与措施10.2.1乙方应制定火灾、自然灾害等应急预案，并定期组织演练。10.3事故处理程序10.3.1发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，并按程序处理事故。11.人力资源11.1人员配置要求11.1.1乙方应根据服务内容和工作需求，合理配置人力资源。11.2培训与发展11.2.1乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平。11.3人力资源政策11.3.1乙方应制定人力资源政策，保障员工的合法权益。12.法律与法规遵守12.1合同法律效力12.1.1本合同依法成立，具有法律效力。12.2法律法规遵守12.2.1双方应遵守国家法律法规，履行合同义务。12.3法律变更应对12.3.1如法律法规发生变化，双方应协商调整合同内容。13.保密条款13.1保密信息定义13.1.1保密信息是指涉及甲方商业秘密、客户隐私等敏感信息。13.2保密义务13.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务。13.3保密信息的使用与披露13.3.1未经对方同意，不得使用或披露保密信息。14.违约责任14.1违约情形14.1.1双方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担违约责任。14.2违约责任承担14.2.1违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。14.3违约赔偿14.3.1违约赔偿的具体数额由双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，为特定目的而介入合同关系的外部实体，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、咨询机构等。1.2第三方的介入应遵循公平、公正、透明的原则，不得损害甲乙双方的合法权益。2.第三方介入的适用范围2.1.1甲乙双方就合同履行中的争议需要第三方调解；2.1.2甲乙双方需要第三方进行专业评估或审计；2.1.3合同履行过程中，需要第三方提供专业咨询或技术服务。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方需向对方提出第三方介入的请求，并说明介入的目的、第三方的基本情况及预计介入的时间。3.2对方应在收到请求后五个工作日内回复是否同意第三方介入。3.3双方同意第三方介入后，应共同与第三方签订《第三方介入协议》。4.第三方介入的权利与义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据《第三方介入协议》的规定，独立开展相关工作。4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。4.2第三方义务：4.2.1第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在《第三