2024年企业兼职客户服务专员聘用合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企业兼职客户服务专员聘用合同本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.聘用关系2.1聘用主体2.2聘用形式2.3聘用期限3.工作内容3.1客户服务3.2工作职责3.3工作范围4.工作时间与地点4.1工作时间4.2工作地点4.3工作安排5.工资与福利5.1薪酬结构5.2薪酬支付5.3福利待遇6.考核与评价6.1考核方式6.2评价标准6.3考核结果7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.解除与终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除与终止程序10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他约定11.1通知与送达11.2不可抗力11.3合同附件12.合同生效与解除12.1合同生效12.2合同解除13.合同变更13.1变更程序13.2变更内容13.3变更生效14.合同解除与终止后的处理14.1财务结算14.2资料交接14.3违约责任第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中所称“企业”指甲方，即[企业名称]；1.1.2本合同中所称“兼职客户服务专员”指乙方，即[乙方姓名]；1.1.3本合同中所称“工作内容”指乙方在甲方指定的工作范围内为客户提供客户服务；1.1.4本合同中所称“工作时间”指乙方在甲方规定的工作时间内提供服务的时段；1.1.5本合同中所称“工作地点”指甲方指定的服务地点；1.1.6本合同中所称“薪酬”指乙方根据本合同约定所获得的报酬；1.1.7本合同中所称“福利待遇”指乙方根据本合同约定所享受的福利；1.1.8本合同中所称“保密义务”指乙方对甲方商业秘密和客户信息的保密责任；1.1.9本合同中所称“知识产权”指乙方在履行本合同过程中产生的属于甲方所有的知识产权；1.1.10本合同中所称“违约责任”指因一方违反本合同约定所应承担的法律责任。1.2解释1.2.1本合同中的定义和解释适用于整个合同文本；1.2.2如有歧义，应按照有利于维护甲方合法权益的原则进行解释。2.聘用关系2.1聘用主体2.1.1甲方为[企业名称]，注册地为[注册地]，法定代表人为[法定代表人姓名]；2.1.2乙方为具有完全民事行为能力的自然人，身份证明文件为[身份证号码]。2.2聘用形式2.2.1本合同为兼职聘用合同，乙方在甲方工作期间，双方不存在劳动关系。2.3聘用期限2.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[聘用期限]，自[起始日期]至[终止日期]。3.工作内容3.1客户服务3.1.1乙方应在甲方指定的工作地点，按照甲方要求，向客户提供优质、高效的服务。3.2工作职责3.2.1乙方应熟悉并遵守甲方制定的各项规章制度；3.2.2乙方应按照甲方要求，完成客户服务任务；3.2.3乙方应主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业、周到的服务。3.3工作范围3.3.1乙方的工作范围包括但不限于：接听客户电话、处理客户咨询、解答客户疑问、协助客户解决问题等。4.工作时间与地点4.1工作时间4.1.1乙方的工作时间为[工作时长]，具体工作时间为[具体时间]，每周[工作日数]天。4.2工作地点4.2.1乙方的工作地点为甲方指定的[工作地点]。4.3工作安排4.3.1甲方将根据工作需要，提前[提前通知时间]通知乙方工作安排。5.工资与福利5.1薪酬结构5.1.1乙方的薪酬由基本工资、绩效奖金和加班费组成。5.2薪酬支付5.2.1甲方按月支付乙方薪酬，具体支付时间为每月[支付日期]。5.3福利待遇5.3.1乙方享有国家法定节假日休息、带薪年假等福利待遇。8.考核与评价8.1考核方式8.1.1甲方将定期对乙方的工作进行考核，考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、客户满意度等；8.1.2考核结果将以书面形式通知乙方。8.2评价标准8.2.1甲方将制定详细的评价标准，包括各项考核指标的具体要求；8.2.2评价标准将确保公平、公正，并与乙方的工作职责相匹配。8.3考核结果8.3.1甲方将根据考核结果对乙方进行奖惩，考核结果将作为调整薪酬和福利的依据。9.保密与知识产权9.1保密义务9.1.1乙方在履行本合同过程中，对甲方商业秘密和客户信息负有保密义务；9.1.2乙方不得以任何形式泄露、传播或使用甲方商业秘密和客户信息。9.2知识产权归属9.2.1乙方在履行本合同过程中产生的属于甲方所有的知识产权，归甲方所有；9.2.2乙方不得将甲方知识产权用于与本合同无关的其他用途。9.3违约责任9.3.1乙方违反保密义务，导致甲方商业秘密和客户信息泄露的，应承担相应的法律责任；9.3.2乙方违反知识产权归属规定，侵犯甲方知识产权的，应承担相应的法律责任。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按约定时间完成工作任务的；10.1.2乙方违反保密义务或知识产权归属规定的；10.1.3乙方因个人原因导致甲方遭受损失的。10.2违约责任10.2.1乙方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任；10.2.2违约责任包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。10.3违约赔偿10.3.1乙方违反本合同约定，应向甲方支付违约金，违约金数额为[违约金数额]；10.3.2甲方有权选择要求乙方支付违约金或赔偿损失。11.解除与终止11.1解除条件11.1.1乙方提出解除合同的；11.1.2甲方根据本合同约定解除合同的；11.1.3因不可抗力导致本合同无法履行的。11.2终止条件11.2.1本合同约定的聘用期限届满；11.2.2甲方与乙方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致本合同无法履行的。11.3解除与终止程序11.3.1任何一方解除或终止合同，应提前[提前通知时间]书面通知对方；11.3.2解除或终止合同后，双方应按照本合同约定进行财务结算和资料交接。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律；12.1.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交[争议解决机构名称]按照其当时有效的规则进行仲裁。12.2争议解决方式12.2.1争议解决方式为仲裁；12.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。12.3争议解决机构12.3.1争议解决机构为[仲裁委员会名称]。13.其他约定13.1通知与送达13.1.1任何一方通知或送达的文件，应以书面形式进行；13.1.2通知或送达以实际收到为准。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；13.2.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，积极协商解决。13.3合同附件13.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.合同解除与终止后的处理14.1财务结算14.1.1合同解除或终止后，双方应按照本合同约定进行财务结算；14.1.2乙方应将工作期间产生的费用结算清楚。14.2资料交接14.2.1合同解除或终止后，乙方应将工作期间所使用的资料、文件等移交给甲方。14.3违约责任14.3.1合同解除或终止后，如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、咨询服务机构等。15.1.2第三方介入是指在合同履行过程中，为协助合同履行或提供特定服务而引入的第三方。15.1.3第三方介入的范围包括但不限于提供中介服务、技术服务、咨询服务、财务服务、法律服务、物流服务等。16.第三方介入的引入程序16.1引入条件16.1.1第三方介入的引入应当符合本合同的约定，并经甲方和乙方协商一致。16.1.3任何一方引入第三方时，应确保第三方具备履行相关服务的资质和能力。17.第三方介入的责权利17.1责任17.1.1第三方在履行服务过程中，应按照本合同约定和甲乙双方的要求行事。17.1.2第三方因自身原因导致服务不符合约定的，应承担相应的责任。17.1.3第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。17.2权利17.2.1第三方有权根据本合同约定获得相应的报酬。17.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助。17.3利益17.3.1第三方在履行服务过程中产生的合理利益，归第三方所有。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方与甲方之间的关系由第三方与甲方签订的合同约定。18.1.2甲方与第三方的合同与本合同之间相互独立。18.1.3甲方对本合同项下的义务不因引入第三方而免除。18.2第三方与乙方18.2.1第三方与乙方之间的关系由第三方与乙方签订的合同约定。18.2.2乙方与第三方的合同与本合同之间相互独立。18.2.3乙方对本合同项下的义务不因引入第三方而免除。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额19.1.1第三方在履行服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，其责任限额为本合同约定的第三方服务费用。19.1.2若第三方责任超过责任限额，超出部分由甲方和乙方根据本合同约定各自承担。19.1.3第三方责任限额在本合同中为[责任限额金额]。20.第三方变更与退出20.1变更20.1.1任何一方要求变更第三方时，应提前[提前通知时间]通知对方，并经对方同意。20.1.2第三方变更后，原第三方与本合同项下的责任和义务不再存在。20.2退出20.2.1第三方因故退出服务时，应提前[提前通知时间]通知甲方和乙方，并按照本合同约定进行交接。20.2.2第三方退出后，其在本合同项下的责任和义务由后续第三方或甲乙双方承担。21.第三方服务的监督与评估21.1监督21.1.1甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督。21.1.2第三方应配合甲方和乙方的监督工作。21.2评估21.2.1甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行评估。21.2.2第三方应按照评估结果改进服务质量。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：乙方个人简历要求：详细记录乙方的教育背景、工作经历、专业技能等信息。说明：本附件用于甲方了解乙方的背景和能力。2.附件二：乙方身份证复印件要求：提供乙方的身份证正反面复印件。说明：本附件用于验证乙方的身份信息。3.附件三：乙方健康证明要求：提供近期的健康检查证明。说明：本附件用于证明乙方身体健康，适合从事客户服务工作。4.附件四：乙方保密协议要求：乙方签署保密协议，承诺保守甲方商业秘密。说明：本附件用于保护甲方的商业秘密。5.附件五：第三方服务合同要求：第三方服务合同应详细列明服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等。说明：本附件用于明确第三方服务的内容和责任。6.附件六：甲方规章制度要求：提供甲方制定的各项规章制度。说明：本附件用于乙方了解甲方的管理要求。7.附件七：甲方工作安排要求：提供甲方对乙方工作内容的详细安排。说明：本附件用于明确乙方的工作职责和任务。8.附件八：甲方财务结算单要求：提供甲方对乙方薪酬和福利的结算单。说明：本附件用于记录甲乙双方的财务往来。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间完成工作任务；乙方泄露甲方商业秘密；乙方违反保密协议；乙方未按约定提供服务质量；第三方服务不符合约定；甲方未按约定支付薪酬；甲方未按约定提供工作条件。2.责任认定标准：乙方未按约定时间完成工作任务，每延误一天，乙方应支付甲方[违约金数额]；乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失；乙方违反保密协议，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失；乙方未按约定提供服务质量，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方损失；第三方服务不符合约定，第三方应承担相应的责任，并赔偿甲方损失；甲方未按约定支付薪酬，甲方应支付乙方相应的违约金；甲方未按约定提供工作条件，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方损失。3.示例说明：乙方未在约定的时间内完成一项客户服务任务，延误了三天，乙方应支付甲方[违约金数额]×3；乙方在服务过程中泄露了甲方的一项商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失；乙方提供的服务质量不符合甲方要求，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方损失。全文完。2024年企业兼职客户服务专员聘用合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方的基本信息1.2定义与解释2.聘用关系2.1聘用期限2.2工作内容2.3工作地点2.4工作时间3.工资待遇3.1工资标准3.2支付方式3.3付款时间3.4社会保险及公积金4.工作职责4.1客户服务职责4.2质量要求4.3工作流程5.培训与发展5.1培训安排5.2培训费用5.3发展机会6.工作纪律与保密6.1工作纪律6.2保密义务6.3知识产权7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3解除或终止程序7.4解除或终止后的费用结算8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同修改后的效力11.其他约定11.1合同附件11.2合同补充条款11.3合同附件与补充条款的效力12.合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署方式13.3签署地点14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方的基本信息姓名：身份证号码：联系电话：电子邮箱：公司名称：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：1.2定义与解释1.2.1“兼职客户服务专员”是指乙方在甲方处提供客户服务工作的兼职人员。1.2.2“合同期限”是指本合同的生效日期至终止日期。1.2.3“工作内容”是指乙方根据甲方的要求，为甲方提供客户服务工作，包括但不限于解答客户疑问、处理客户投诉、维护客户关系等。2.聘用关系2.1聘用期限2.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计一年。2.1.2合同期满后，如双方同意续签，可另行签订续签合同。2.2工作内容2.2.1乙方应在甲方指定的工作地点，按照甲方要求提供客户服务工作。2.2.2乙方应按照甲方提供的客户服务规范和流程，完成工作任务。2.3工作地点2.3.1甲方指定的工作地点为：[具体地址]。2.4工作时间2.4.1乙方每月工作时间不超过[具体小时数]，具体工作时间由甲方安排。3.工资待遇3.1工资标准3.1.1乙方月工资为人民币[具体金额]元。3.1.2甲方每月支付乙方工资的时间为每月[具体日期]。3.2支付方式3.2.1甲方通过银行转账方式支付乙方工资。3.3付款时间3.3.1甲方应在每月[具体日期]前支付乙方上一个月的工资。3.4社会保险及公积金3.4.1甲方应依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金。4.工作职责4.1客户服务职责4.1.1乙方应主动了解客户需求，提供优质的服务。4.1.2乙方应妥善处理客户投诉，及时反馈给甲方。4.2质量要求4.2.1乙方提供的服务应达到甲方规定的质量标准。4.3工作流程4.3.1乙方应按照甲方提供的客户服务流程进行工作。5.培训与发展5.1培训安排5.1.1甲方应定期为乙方提供相关培训。5.2培训费用5.2.1培训费用由甲方承担。5.3发展机会5.3.1甲方将为乙方提供晋升和发展机会。6.工作纪律与保密6.1工作纪律6.1.1乙方应遵守甲方的工作纪律，不得迟到、早退。6.2保密义务6.2.1乙方应对甲方公司的商业秘密和客户信息进行保密。6.3知识产权6.3.1乙方在执行工作任务过程中产生的知识产权归甲方所有。7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.1.1乙方因个人原因提出解除合同，应提前[具体天数]天书面通知甲方。7.1.2甲方因乙方严重违反工作纪律或合同约定，有权解除合同。7.1.3乙方因甲方未按合同约定支付工资或福利，有权解除合同。7.2合同终止条件7.2.1合同期限届满，如双方未续签，合同自然终止。7.2.2双方协商一致，可以终止合同。7.3解除或终止程序7.3.1任何一方解除或终止合同，应书面通知对方。7.3.2解除或终止合同后，双方应按照约定进行工作交接。7.4解除或终止后的费用结算7.4.1合同解除或终止后，甲方应支付乙方尚未支付的工资和福利。7.4.2乙方应退还甲方提供的物品和资料。8.违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按合同约定履行工作职责。8.1.2甲方未按合同约定支付工资或福利。8.1.3双方违反保密义务。8.2违约责任8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。8.2.2违约方应承担因违约而产生的诉讼费用。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额根据违约行为的具体情况确定。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1争议发生后，双方应在[具体天数]内协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用9.3.1争议解决费用由败诉方承担。10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同生效。10.1.2合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改程序10.2.1任何一方要求修改合同，应书面提出修改建议。10.2.2双方协商一致后，修改内容应以书面形式确认。10.3合同修改后的效力10.3.1合同修改后的内容具有同等法律效力。11.其他约定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于工作职责说明书、客户服务规范等。11.2合同补充条款11.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。11.3合同附件与补充条款的效力11.3.1合同附件与补充条款与本合同具有同等法律效力。12.合同份数12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.合同签署13.1签署日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署方式13.2.1双方应以书面形式签署本合同。13.3签署地点13.3.1本合同签署地点为甲方所在地。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方的概念1.1.1“第三方”是指在本合同履行过程中，为甲方或乙方提供相关服务或协助的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、技术服务商等。1.2第三方的责权利1.2.1第三方应遵守本合同的相关规定，按照约定的内容和标准提供服务。1.2.2第三方有权根据本合同的约定获得相应的服务费用。1.2.3第三方在提供服务过程中，享有相应的知情权和参与权。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方需要第三方提供中介、咨询、技术服务等。2.1.2合同履行过程中，因特殊原因需要第三方协助解决。3.第三方介入的流程3.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应书面通知对方，并明确第三方的服务内容、期限和费用。3.2双方协商确定第三方介入的具体事宜，并签订相关协议。3.3第三方介入后，甲方或乙方应向第三方提供必要的资料和协助。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由双方在相关协议中约定。4.2第三方的责任限额应包括但不限于：4.2.1第三方在提供服务过程中因故意或重大过失造成的损失。4.2.2第三方在提供服务过程中违反法律法规或合同约定造成的损失。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入后，其与甲方、乙方的关系由双方签订的相关协议约定。5.2第三方应明确其责任范围，不得超出其协议约定的范围。5.3第三方在提供服务过程中，不得侵犯甲方或乙方的合法权益。6.第三方介入时的额外条款及说明6.1.1第三方的资质要求，包括但不限于营业执照、专业资质等。6.1.2第三方的服务内容和标准。6.1.3第三方的费用结算方式和支付时间。6.1.4第三方的保密义务。6.1.5第三方的违约责任。7.第三方介入的合同效力7.1第三方介入的协议与本合同具有同等法律效力。7.2第三方介入的协议与本合同内容不一致的，以本合同为准。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的终止9.1.1双方协商一致。9.1.2第三方完成约定的服务内容。10.第三方介入的后续处理10.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照约定处理相关事宜。10.2第三方介入产生的债权债务，由甲乙双方按协议约定处理。11.本修正条款的生效11.1本修正条款自甲乙双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.兼职客户服务专员工作职责说明书要求：详细描述乙方的工作职责、工作流程、质量标准等。说明：本说明书为乙方提供工作的指导文件，乙方应严格遵守。2.客户服务规范要求：规定乙方在提供客户服务时应遵循的服务规范，包括服务态度、沟通方式、处理投诉流程等。说明：本规范旨在确保乙方提供的服务质量。3.第三方服务协议要求：详细规定第三方介入的具体服务内容、费用、期限、保密条款等。说明：本协议为第三方提供服务时的法律依据。4.保密协议要求：约定甲乙双方及第三方在合同履行过程中应遵守的保密义务。说明：本协议旨在保护双方的商业秘密和客户信息。5.工作交接清单要求：详细记录合同解除或终止时，乙方应交接的工作内容和物品。说明：本清单用于确保合同解除或终止后的工作交接顺利进行。6.工资支付凭证要求：记录甲方支付乙方工资的凭证，包括银行转账记录、支票等。说明：本凭证为乙方工资支付的证明。7.违约赔偿凭证要求：记录违约方支付赔偿款的凭证，包括银行转账记录、支票等。说明：本凭证为违约赔偿的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定履行工作职责。1.2甲方未按合同约定支付工资或福利。1.3双方违反保密义务。1.4第三方未按协议约定提供服务。1.5任何一方未按合同约定履行其他义务。2.违约责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。2.2违约赔偿金额根据违约行为的具体情况确定。2.3违约方应承担因违约而产生的诉讼费用。3.违约责任示例说明3.1乙方未按合同约定履行工作职责，导致客户投诉，甲方有权要求乙方赔偿由此产生的损失。3.2甲方未按合同约定支付工资，乙方有权要求甲方支付工资及相应的违约金。3.3第三方未按协议约定提供服务，甲方有权要求第三方承担违约责任。3.4任何一方违反保密义务，泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024年企业兼职客户服务专员聘用合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1兼职客户服务专员姓名1.2兼职客户服务专员身份证号码1.3企业名称1.4企业法定代表人姓名1.5企业营业执照号码2.聘用岗位及职责2.1兼职客户服务专员岗位名称2.2兼职客户服务专员岗位职责2.3兼职客户服务专员工作内容3.聘用期限3.1聘用起始日期3.2聘用终止日期3.3合同续签条件4.工作时间及地点4.1工作时间安排4.2工作地点4.3工作时间调整5.工资待遇5.1基本工资5.2奖金及提成5.3工资支付方式5.4工资支付时间6.社会保险及福利6.1社会保险缴纳6.2住房公积金缴纳6.3其他福利待遇7.劳动保护与安全7.1工作环境要求7.2劳动保护措施7.3安全生产责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金计算9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密义务的处理10.解除合同10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2合同生效条件12.3合同附件13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同附件清单14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1兼职客户服务专员姓名：1.2兼职客户服务专员身份证号码：1101011990050500121.3企业名称：科技有限公司1.4企业法定代表人姓名：1.5企业营业执照号码：052.聘用岗位及职责2.1兼职客户服务专员岗位名称：客户服务专员2.2兼职客户服务专员岗位职责：2.2.1负责接听客户电话，解答客户咨询；2.2.2负责处理客户投诉，协调解决客户问题；2.2.3跟进客户需求，提供优质服务；2.2.4负责客户关系维护，提升客户满意度；2.2.5完成上级领导交办的其他工作任务。2.3兼职客户服务专员工作内容：2.3.1每日工作时间不少于8小时，具体工作时间根据企业安排调整；2.3.2工作地点为科技有限公司总部客服中心；2.3.3遵守企业规章制度，保证工作质量。3.聘用期限3.1聘用起始日期：2024年1月1日3.2聘用终止日期：2024年12月31日3.3合同续签条件：3.3.1兼职客户服务专员工作表现良好，无重大违纪行为；3.3.2双方协商一致，同意续签合同。4.工作时间及地点4.1工作时间安排：4.1.1每日工作时间为8小时，具体工作时间为：上午9:00至下午17:00，午休1小时；4.1.2每周工作5天，周六、周日休息。4.2工作地点：4.2.1工作地点为科技有限公司总部客服中心；4.2.2如有特殊原因，经企业同意，可在家办公。5.工资待遇5.1基本工资：5.1.1基本工资为人民币3000元/月；5.1.2每月15日发放上个月工资。5.2奖金及提成：5.2.1完成工作任务，可获得奖金；5.2.2提成根据业绩进行计算，具体提成比例由企业另行规定。5.3工资支付方式：5.3.1工资以银行转账方式支付至兼职客户服务专员指定的银行账户；5.3.2如有特殊情况，经双方协商一致，可采取现金支付方式。5.4工资支付时间：5.4.1每月15日支付上个月工资；5.4.2如遇节假日，工资支付时间顺延至节假日后的第一个工作日。6.社会保险及福利6.1社会保险缴纳：6.1.1企业为兼职客户服务专员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；6.1.2社会保险缴费比例按照国家及地方相关政策执行。6.2住房公积金缴纳：6.2.1企业为兼职客户服务专员缴纳住房公积金；6.2.2住房公积金缴费比例按照国家及地方相关政策执行。6.3其他福利待遇：6.3.1企业为兼职客户服务专员提供法定节假日休息；6.3.2提供员工体检；6.3.3提供培训机会。8.违约责任8.1违约情形：8.1.1兼职客户服务专员未按照合同约定履行工作职责，造成企业损失的；8.1.2兼职客户服务专员违反企业规章制度，经教育不改的；8.1.3兼职客户服务专员泄露企业商业秘密的；8.1.4企业未按照合同约定支付工资或福利的；8.1.5双方协商一致解除合同，但一方未履行合同解除程序的。8.2违约责任承担：8.2.1兼职客户服务专员违约的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿企业因此遭受的直接经济损失；8.2.2企业违约的，应按照合同约定支付违约金，并承担相应的赔偿责任。8.3违约金计算：8.3.1违约金按日计算，每日违约金为基本工资的十分之一；8.3.2违约金总额不得超过合同总金额的百分之五。9.保密条款9.1保密内容：9.1.1企业商业秘密，包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息等；9.1.2与企业业务相关的非公开信息。9.2保密期限：9.2.1保密期限自合同终止之日起计算，不少于两年；9.2.2在保密期限内，兼职客户服务专员不得泄露或利用保密信息。9.3违反保密义务的处理：9.3.1兼职客户服务专员违反保密义务，企业有权要求其停止违法行为，并承担相应的法律责任；9.3.2兼职客户服务专员因此给企业造成损失的，应承担赔偿责任。10.解除合同10.1合同解除条件：10.1.1兼职客户服务专员提出解除合同，需提前一个月书面通知企业；10.1.2企业因业务调整或兼职客户服务专员严重违反合同约定，有权解除合同；10.1.3法律法规规定的其他合同解除条件。10.2合同解除程序：10.2.1双方协商一致解除合同的，签订书面协议；10.2.2一方单方面解除合同的，应书面通知对方，并说明理由；10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。10.3合同解除后的处理：10.3.1兼职客户服务专员解除合同后，企业应按照合同约定支付剩余工资和福利；10.3.2兼职客户服务专员解除合同后，双方应互相保密，不得泄露对方信息。11.争议解决11.1争议解决方式：11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成，可向企业所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：11.2.1争议解决机构为企业所在地的人民法院；11.2.2如双方另有约定，可协商选择其他争议解决机构。11.3争议解决程序：11.3.1双方应按照争议解决机构的规定提交争议材料；11.3.2争议解决机构按照法定程序审理争议，并作出裁决。12.其他约定事项12.1不可抗力条款：12.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任；12.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。12.2合同生效条件：12.2.1双方签字盖章后，合同自即日起生效；12.2.2合同一式两份，双方各执一份。12.3合同附件：12.3.1本合同附件包括但不限于岗位职责说明书、保密协议等。13.合同签署13.1合同签署日期：2024年1月1日13.2合同签署地点：科技有限公司总部13.3合同签署人：13.3.1兼职客户服务专员：13.3.2企业代表：14.合同附件清单14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方：企业，乙方：兼职客户服务专员）以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术支持、人力资源服务等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括但不限于中介机构、咨询服务公司、技术供应商、人力资源服务公司等。15.2范围：15.2.1第三方介入的范围限于本合同项下的工作内容，包括但不限于招聘、培训、技术支持、咨询服务等。15.2.2第三方介入的具体事项和内容，由合同双方另行约定。16.第三方的责任与权利16.1责任：16.1.1第三方应按照合同约定和行业标准，提供高质量的服务。16.1.2第三方在提供服务的过过程中，如因自身原因导致服务不符合约定，应承担相应的责任。16.1.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动。16.2权利：16.2.1第三方有权要求合同双方按照合同约定支付服务费用。16.2.2第三方有权根据合同约定，获取必要的工作资料和资源。16.2.3第三方有权在合同约定的范围内，对乙方进行必要的培训和指导。17.第三方的责任限额17.1责任限额：17.1.1第三方因自身原因导致服务不符合约定，造成合同双方损失的，其责任限额为本合同服务费用的百分之十。