物业管理管家岗位职责范文（2篇）

物业管理管家岗位职责范文物业管理管家岗位职责物业管理管家在物业管理团队中扮演着至关重要的角色，其工作不仅关系到小区的安全、卫生和运营效率，也是维护社区和谐环境的关键。以下是对物业管理管家岗位职责的详细说明。一、管理与协调1.辅助物业经理监督和调整小区日常管理任务，确保每项任务按时完成。2.负责小区内人力资源、设施和财产的综合管理，维护小区的安全与秩序。3.组织和协调外部服务部门，确保小区服务工作的连续性。4.调和业主、住户和租户之间的关系，处理社区内的冲突和纠纷。5.制订并执行小区管理规章，确保规则得到充分执行。6.组织社区活动，增强居民的归属感和社区凝聚力。二、安全与保障1.负责小区的安全策略和措施的制订与实施，包括防火、防盗、防踩踏等。2.组织并监控小区的安全巡查，及时消除安全隐患。3.处理紧急事件，如事故、火灾或自然灾害，确保居民安全。4.与公安、消防等部门保持紧密联系，及时报告并处理安全问题。5.管理小区的出入控制系统和安全监控设备，定期进行检查和维护。三、环境与卫生1.负责小区环境的美化和卫生维护，保持小区环境的整洁。2.制订并执行绿化维护计划，保持绿化区域的景观效果。3.管理垃圾的分类收集和清运，确保小区清洁。4.定期检查公共设施，制定维护和更新计划。5.管理小区的噪音问题，维护邻里间的安静生活环境。6.与环保部门合作，推动节能环保工作，提高环保意识。四、设施与维修1.负责公共设施的定期检查、维护和保养，如电梯、消防设备、给排水系统等。2.监督小区内部的维修工作，确保维修工作质量。3.与维修服务商和供应商建立良好合作关系，确保服务质量。4.规划设施的更新和改造，与业主委员会进行充分的沟通和协调。五、客户服务1.处理居民的投诉，提供及时的问题解决方案和客户反馈。2.与居民维持良好沟通，定期召开居民代表会议。3.收集和分析居民的需求和意见，提供定制化服务。4.管理居民档案，确保个人信息的准确性和保密性。5.协助物业经理完成招商活动，丰富小区商业服务内容。六、财务与资产管理1.管理小区的财务活动，制定年度预算和资金计划。2.核对和监督小区的财务收支，确保准确性和合规性。3.与物业财务部门保持紧密协作，及时提交财务报告。4.管理小区的资产清单，包括维护记录和设备资料。5.协助物业经理进行定期的资产盘点和评估。总结物业管理管家的职责范围广泛，涉及管理协调、安全维护、环境清洁、设施维护、客户服务以及财务资产管理等方面。在履行职责的过程中，物业管理管家需与相关部门、业主和居民建立和维护良好的沟通与合作关系，以确保为居民提供高质量的服务，并提升整个小区的管理水平和服务品质。物业管理管家岗位职责范文（二）物业管理管家是一项至关重要的工作，其职责范围广泛，涉及物业的日常管理与维护。该职位的职责包括但不限于：一、物业维护物业管理管家需负责制定物业维护计划，并对公共设施进行定期巡查与维护。还需指导物业维护人员的工作，监督清洁与绿化工作，确保公共区域的整洁及环境的美化，并及时发现并解决公共设施的故障与安全隐患。二、安全与保安物业管理管家需制定物业安全管理制度及安全操作规程，以保障物业及居民的人身与财产安全。还需监控系统的及时运行维护，组织查阅与整理公共区域的监控录像，发现异常情况时及时报告相关部门，并协调物业安保人员的工作。三、环境卫生物业管理管家需指导和监督清洁工作，制定环境卫生管理制度，引导居民维护公共环境的卫生，协调垃圾处理与垃圾分类工作，确保垃圾处理的及时与规范。四、楼道清洁物业管理管家需定期检查楼道的清洁情况，指导清洁工人进行楼道清洁工作，并及时反馈工作情况。发现楼道灯光的故障时及时报修，确保楼道的照明设施正常运行。五、设备设施的使用和维修物业管理管家负责设备设施的管理，包括电梯、暖气、空调、水电等的巡查、维修和保养。还需组织对设备设施的定期检查和维护，及时发现和解决设施故障，并协调相关人员进行设施的维修和更换工作。六、业主关系的维护物业管理管家需跟踪解决居民的投诉和建议，并及时反馈给相关部门。还需组织业主大会和业主委员会的工作，根据业主意见办理相关事务