物业管理系统收费模块操作手册范本

深城市极致软件有♦公司

Sh«nxh«n」••“SoftwareCo.tLtd

极致物业管理管控系统

收费管理管控操作手册

极致软件客户服务部编制

2011

目录

极致收费管理管控操作手册.........................................................3

第一部分：房间...............................................................3

第二部分：客户...............................................................3

一、业主.............................................................4

二、租户.............................................................6

三、房间客户关系表...................................................9

第三部分：收费管理管控的基础设置............................................9

一、收费相关项目........................................................10

二、收费标准............................................................11

三、房间仪表............................................................12

四、公摊仪表............................................................13

五、水电充值卡..........................................................14

第四部分：收费管理管控操作步骤.............................................15

一、房间收费标准设置................................................17

二、抄表（公摊仪表）...................................................22

三、抄表（房间仪表）....................................................25

四、公摊计算............................................................27

五、生成常规费用........................................................27

六、生成抄表费用........................................................31

七、费用查询............................................................33

八、预收核算............................................................37

九、银行托收............................................................40

十、前台收银............................................................43

H--、审核现金收款单...................................................46

十一、打印催款通知单及银行托收收据....................................48

十三、如何新增临时费用单...............................................52

十四、期末结账..........................................................56

十五、如何作保证金管理管控.............................................57

第五部分：收费管理管控费用报表操作指导....................................61

一、业务处理导航图报表.................................................61

二、费用报表............................................................75

三、欠款报表............................................................83

四、收款报表............................................................84

五、预收款报表..........................................................90

六、预收款余额报表......................................................90

七、保证金报表..........................................................92

八、保证金余额报表......................................................94

九、报表打印............................................................96

极致收费管理管控操作手册

第一部分：房间

物业收费是基于房间来计费的，在极致软件里面，房间是一个广义的概念，也可以理

解为收费的对象，比如一个商铺、一个广告牌、一个停车位等等都可以看作一个房间。

房间设置时注意一下几点：

I、房间编码要有意义，能从房间编码上看出房间所属的楼栋和房号;

2、房间的面积不能随便修改，会影响计费金额。

第二部分：客户

在收费系统中，收费是以房间为依据进行计费的，但最后的费用需要找客尸去收取，

所以，必须把房间和客户建立对应关系，这样收费系统右生成应收费用单时，才能把费用指

向正确的客户。

房间客户关系的建立有以下几种情况：

业主

1、对业主第一次入伙，通过入伙登记记录业主与房间的关系:

2、业主在房屋买卖而产生业主变更时，可以通过业主过户操作在系统中快速完成业主变更,

注：过户操作可以把新业主资料添加和新业主入伙登记集成在一个操作界面，只要一步

就可以操作完成。

3、业主变更，也可以通过先新增新业主资料，然后再伶业主迁入完成。

款增客户迁入

文件(E)编辑(£)查看(力工艮(D帮助(ti)

黑舄总插怂录麻录蠢

客户迁入

房间(*)客户(*)

迁入日期(*)2011-08-24迁入性质|01-业口!主

口生成费用□将以前客户欠款转移到新客户

□将以前客户预收款转移到新客户

迁入说明

客尸验收抄表

房间验收项目盹收结果验收说明备注验收入

1

2

3

4

5

6

7

I8-i

二、租户

租户的业务在收费系统中有两种处理办法，第一种就是根据租赁合同合约，另外就是

根据租户的迁入迁出来完成租户与房间的对应关系：

I.对未购买租赁模块，并且房产是非自有产权物业，而且不考虑租金，只考虑管理

管控费等其他费用相关项目，建议通过房间的迁入迁出来完成租户与房间的对应

关系。

系统⑸W口0K)超咖ti)

uU

帮助退出

「•主期B]

功庭提素：

协同办公客户M本,科

财务告理回

新增考f成S

s«mff国

客户资料一党表

客尸美系修理W

客户械信足一斑表

网

；EQ容尸首理客户更名单一览表

¥增入改登记

x尸入火信且

考户"务

国客户入伙信息一花表

口我吁训中心国客户入伙验收信息一览表

恒客户入伙收费明细表

过户SE记

4电信平8

迁入迁附

已快速迁入迁出

馆客户迁入抬收信息一｝5赛

§客户迁入迁出一班表

新中客户资料默噌每户迁入

@历史鼾情总一花农

&9ES9

国住尸通讯录

收费£理

供出抬三客户率件

成本修理凶客尸事件一幕表

新增害尸迁出

公所告理

£.Ae9

工薨修理

人力赛森

经5s分新

圻憎名尸事件

系柒莒理

就绪用户：超国用户融凫H：松效濡示融%S：288年第I期在线“人极皴软件

租户迁入时，作新增客户迁入操作:

租户退租时，作客户迁出操作:

2.对已经购买租赁模块，并且是自有产权物业，建议通过租赁合同合约及租赁合同

合约的变更、续签来维护房间与客户的对应关系

三、房间客户关系表

通过房间客户关系表，可以清晰反映房间对应的业主、租户及住户。

注：其中住户指在客户迁入时指定的其他类型的客户。

极致软件

乐拣（S）窗口（如超助（①

福助退出

6主界面

协同办公业务处理导就图

二1名户基本资料

财务理

6©新地客尸成员

基《1管理

总客尸资料一览表

w客户成员信息一览表

国客户更名单一览表

T客户入快信息

国名户入伙信息一辐

国

苧中心客户入伙坳收信息一J5表

HI国

客户入伙收钳明细表

迁入比出

国

0快速迁入迁出

客尸迁入拈收信息一览表

国客户迁入迁出一览表

新国客户资料@

历史客户信息一辐

«5©»国

住户通iil录

收费管理

供应短

成本笞理©客户事件一解表

会所管用

3房产客户关系

品胶笞理

工醛管用w房产名户关系一比表

人力贵液

里者分析

系携6理

•"BXX’,口"2用尸：铝勉用户数踞眸：极致相示敢密东ZODB年第1期<t«：1A镀敷软件

1.收费对象的优先级是住户（其他类型客户）、租户、业主;

2.在房产树上，房间［客户名］指当前收费的对象：

第三部分：收费管理管控的基础设置

收费管理管控在启用前需要完成一系列基础设置工作，以确保收费数据的准确，当日常收费

过程中发现问题时,也需要及时反查初始化收费数据及基础设置是否存在问题。

极致软件

东妩（5）®n（H）帮助（由

s3

帮助退出

6主界面

协同办公虻务处起导蜒

财务筒理收费项目

茎砒6理

收费时间

名户关系售整

制除计苴方式

租贲6理

收费笞整收费标准

f、房间收费标噂设置

收费管理

僮我a砰

费用报表

3

抄表（公拉仪表）一览表

W

抄表函目仪表）一会

W

走去用母版计

公捧计U

S应收费用

§］批量济增费用单

供应修

军现费用一览表

成本管理©

打few即fl楮去

会所筒理总抄表费用一览表

晶质包理国（4W费用一览表

工程管整3由应收费用调整单

人力资速

3收卖券证

&芝分祈打EPIR行委托收款报表

求城6理©Hlfi收款单录入

彳得木见互宣以bn,田次a’用户：超级月户数品库：蝌演示教弗库2008年第1期在线：1人帆软件

一、收费相关项目

收费项目

文件（E）编辑（日查看（D工具（D帮助®

i□IZXd心团》

保存关闭

收费项目

代码（*）名称（*）

费用项目类型（*）二仪表种类

01-%现收费项H

说明02-秒表收费项目

03■临叼收费项目

04-车位收费项目

05-租赞收费项目

1.收费相关项目不区分组织机构，所以对集团型客户在规划收费相关项目时，应由物业总

部统一规划，以确保未来收费数据分析的口径一致；

2.对抄表类收费相关项目，需要指定对应的仪表类型，也就是说，一种仪表类型只对应一

个抄表类收费相关项目；

3.租赁收费相关项目只能用在租赁合同合约中。

二、收费标准

收费存推

文件电编辑(目查看GD工具(!)帮助(y)

甯团H巾

赢圣益复制刷新审核第一条上一条下一条垓后一条关闭

收费标准

元素函数

-计篁蒜一费用一单价:收费标准一单价

费用一单价费用逢额;费用方行度*收费标准_单价

费用金额费用学额;ROUND使用学额,1)

费用一优惠金额

费用一设定应收日期

费用一设定计费开始日

费用-设定计费结束日

三辅助元素

费用一计费开始日期

费用-计费结束日期

客户代码x<O行1,列1

客户名称

入伙日期如果...则...如果完如果.—则…否则…如果完且或

迁入日斯

增加数值变量增加字符串交量增加E期变量

起租日期

公式正确。

指定金额

通过公式向导定义..

审核：

1.收费标准区分组织机构，并自动继承上级组织机构H勺收费标准；

2.收费时间、滞纳金计算方式、是否收取空置费、是否处理代缴费用及是否计算或收取滞

纳金都在收费标准中设定；

3.一个收费相关项目可以对应多个收费标准；

4.收费标准名称建议包含单价信息,这样在房间标准设置和费用单操作中会非常容易理解。

5.收费标准只有在房间标准设置中，对房间的收费相关项目设置对应的收费标准后，才能

发挥作用；

6.复杂的计算通过自定义公式来定义；

7.简单的计算可以通过快捷方式来定义，(注：快捷方式定义支持按天计算)如图：

收费标睢

文件⑹编辑®查看⑦工具(I)裕助出

口UXtd第1131si««►M8

新噌至看册赊保存竟制刷新审核第一条上一条下一条最后一条关闭

收费标准

代码(*)TG-301名称(*)商铺电费收费标准(1.004姐飘机构(*)HuanQiu01.01-海▼

收费项目(*)204-电费▼□悬™

收费时间(»)ST-02-收上月▼0计苴滞纳金0收取滞＜内金滞纳金计尊方式按实际滞纳天数计算-

单价1.0044计划内单价00000计划外单价0.0000单饵单位

而别(*)11MB-人民市▼备注

快健高级

。公式自定义

G单价x总行度

O指定金颜

O单价

审核:

三、房间仪表

通过房间仪表除定义房间仪表相关的信息外，还能指定房间与仪表的对应关系，这样仪表在

计费时就能反映到对应的房间上。

房间仪表

文件⑹铜辑⑸查看W工具(D福助(由

□IzfXdHaEiM◄AHa

新噌查看■赊保存复制刷新第一条上一条下一条最后一条关闭

房间仪表

表号

代码(*)仪表种类(*)02-电表▼

房间(»)bjHH01-ieF/EF倍率(*)1.0000

回程(*)1,000,000.0000损耗率0.0000

上次读数日期(*2008-12-25上次读数74,993.0000

总表▼回是否主表□不抄表

仪表地址系数0.0000

备注世纪桥0：«18F

1.回程设置为仪表的最大读数加1,比如仪表最大读数是99999,则回程就设置为100000；

2.如果房间仪表已经弃用，或者此房间仪表只利用来接受公摊行度，则可以设置为不抄表,

这样此表就不会显示在抄表界面中；

3.如果一个房间有多个同类型的房间仪表，并且客户希望按一个仪表来计量，则可以把其

中一个表设置为主表；

4.如果总表类型的公摊表，必须在房间仪表上指定对应的总表；

四、公摊仪表

公摊仪表在物业管理管控中非常普及，有的公摊非常复杂，极致软件因为能支持复杂的分摊

公式自定义，所以复杂的公摊都能处理。

公摊仪表是不对应房间的，所以，公摊仪表必须把需要分配的行度通过公摊计算分摊到房间

仪表上，由房间仪表来生成费用。

公推仪表

文件（E）编辑（日公摊方式查看（D工具（D帮助（U）

口/乂白电|团K<»川UU»

新噌查看删除保存复制刷新第一条上一条下一条最后一条插入分录删除分录关闭

公摊仪表

元素函数

分摊系数如果房间一代码:"bjkxB"则

分摊行度分摊系数=0.4926

二辅助元素否则

待分配行度

府分配仪表个数如果房间一代码”bjkxA"则

得分白晅间总建筑面分摊系数:0.2362

待分自随间总使用面

待分配仪表总行度否则

房间一代码如果房间一代码="bjkxC-f3/02"则

房间一楼层号分摊系数=0.0330

房间.单元号

房间5间号否则

质问一是否已经装修分摊系数-0.2382

房间一建筑面积

房闫一使用面积

房间逮否空置>>=<<=O行1，列1

房间百途

如果..则..如果完如果..则…否则..如果完且或

房间一权属类型

房间一备注增力啜值变量增加字符串变量增加日期变量

房间仪表代码公式正确.

版词柏锵£典

公摊仪表分为两种类型：

I）公摊表：直接在公摊仪表上指定要分摊的房间表，并通过公摊公式来定义分摊算

法，公摊仪表的待分配行度等于公摊仪表的实际行度；

2）总表：总表分摊是差额分摊，总表的分摊行度是总表的实际行度减去对应的一个

或多个子表行度之和后的差额进行分摊，总表跟子表的对应关系在通过在房间仪

表上指定总表来建立。

五、水电充值卡

水电充值卡是指客户使用电卡或者水卡设备来自动计费的模式，不需要抄表，只需要记录充

值费用。

充值卡

文件⑥编辑(日查看(0工具(!)帮助(b)

□IZXn等

新增查看删除保存第一上一下一最后关闭

充值卡

¥0.我83

I.收费通过预收单来记录；

2.系统是否支持水电卡计费，有一个系统参数来控制。

■主界面■待方卒宜6家拄参数也正

1观基数烟

0系统参数

0

七

口杪表异常比例00

一仪表炒表是否允详抄当月

。技组织

口-金89KHMv数位E技组织

已＞是否存在水电无值卡按组款

口

口_结/时不允讦存在未生成费用单按组税

口

桂二不允许录入以前此间保证金技爆线

第四部分：收费管理管控操作步骤

收费管理管控操作界面及关键步骤如下图所示:

极致软件

系统（5）窗口的绢勃（由

3LJ

帮助退出

6主界面6银行先收，打印垠行委凫收中:报装

wSw:wmjeezcom

检R办公

W

收费琰目

W

收费时间

国

滞W5金计U方式

W

以表（公环仪装）收费标鹿

W

房间收费标*M

«*«»

位表林美

公汽仪表

妙米⑹间仪表）

耐仪膜

水电无信卡

/秒表（公推仪表L览表

的表B!间仪襄>-竟表

走表用量城计

狮计篁

G应收费用

电批量弱增身用桑

供&S

成本告叁I©