物业管理试题-多选题

《物业管理概论》

多选题

1、物业管理的原则包括：业主自治自律与物业管理统一专业管理相结合及（ABCD）、科学规范等。

A有偿服务B所有权与经营权相分离

C优胜劣汰D权责对应

2、物业管理与传统的房地产管理的区别主要体现在管理体制不同及（ACD）。

A管理内容不同B管理方法不同

C所管理房屋的产权结构不同D管理机制不同

E管理所用的工具不同

3、物业管理具有（ABCE）等基本特性。

A社会化B经营型C企业化D现代化E专业化

4、推行物业管理的目的是（ABCD）。

A保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值

B为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境

C实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长

D不断提高城市的现代文明程度

5、物业管理在社会经济中的地位与作用除利于推动房地产业的良性发展外，还（ABCD）。

A有利于经济增长B有利于提高人民群众居住质量

C有利于增长就业D有利于维护社区稳定

6、物业服务的特点是（ABCD）。

A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性

C即时性和无形性D持续性和长期性

7、物业管理的专业化指的是（ABDE）。

A有专业的人员配备B有专门的组织机构

C有专门的工作环境和条件D有科学、规范的管理措施与工作程序

E有专业的管理工具和设备

8、在物业管理区域，业主可以共同决定的事项包括制定和修改业主大会议事规则、管理规约、选举、撤

换业主委员会的组成人员及（ABDE）等事项。

A改建、重建建筑物及其附属设施B有关共有和共同管理权力的其它重大事项

C日常费用的开支审批D专项维修资金使用、筹集方案

E选聘和解聘物业服务公司

9、物业服务企业一般员工培训的内容基本包括（ACD）等方面。

A思想建设B道德建设（:作风建设D业务建设E制度建设

10、物业服务企业的设立必须经过（BD）两个步骤。

A建立组织机构B登记注册

C制定物业管理制度D资质审批

E招聘企业员_L并培训

11、业主大会的决定不得与（AC）相抵触。

A法律、法规B物业服务企业的规定

C政策D开发建设单位的规定

12、物业服务企业与业主之间是（BD）的关系。

A领导与被领导B聘用与被聘用C管理与被管理D服务与被服务

13、物业服务企业的特征包括（ACD）。

A物业服务企业是独立的企业法人

B物业服务企业是隶属于房地产开发企业的企业法人

C物业服务企业是服务性行业的企业

D物业服务企业是具有一定的公共管理性质职能的服务性企业

14、物业服务企业的组织形式有（ABCD）。

A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制E行列式制

15、物业服务企业组织机构设置的要求有（ABCD）。

A统一领导B分级管理（:精干高效、D按需设置E各自为政

16、物业管理人员所应具备的基本素质和要求有（BCDE）。

A要有良好管理技巧和丰富的管理经验

B要有“服务之上"的服务意识

C要有强烈的责任感和良好的职业道德

D要有较宽的知识面

E要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力

17、单个业主有关物业管理的权利是由（ACD）来保障和维护的，是通过（BF）来实现的。

A法律B业主大会（:管理规约

D物业管珊艮务合同【E】街道办事处【F］业主委员会

18、单个业主在物业管理活动中享有的权利包括（ABC）。

A按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务

B参加业主大会会议，行使投票权

C选举业主委员会委员，并享有被选举权

D决定选聘和解聘物业服务企业

19、业主大会会议召开的一般形式是（AC）。

A集体讨论B个别探讨

C书面征求意见D口头征求意见

20、根据《业主大会规程》规定，下列（ABCD）属于业主委员会委员应具备的条件。

A遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务

B热心公益事业，责任心强，公正廉洁,具有社会公信力

C具有一定的组织能力

D具备必要的工作时间

21、《物业管理条例》规定：同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的（AD）的指导下成立

业主大会。

A区、县人民政府房地产行政主管部门B居委会

C物业服务企业D街道办事处、乡镇人民政府

22、下列（CD）是正确的。

A物业服务企业可以按照管理办法对业主和用户实施管理与约束

B物业服务企业可以对业主的违规行为进行行政处罚

C物业服务企业有义务按照物业服务合同的约定提供相应服务

D物业服务企业有权按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用

23、现实物业管理中，具备业主身份的有以下几种情况（BCE）。

A房屋租用人B房屋所有权证书持有人

C房屋共有权证书持有人D房屋使用证书持有人

E待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人

24、《物业管理条例》中规定了业主在物业管理活动中享有（ABD）

A监督权R被选举权C指挥权D选举权

25、下列关于管理规约的说法中，正确的有（AB）。

A管理规约经业主大会通过后生效B管理规约对全体业主具有约束力

C管理规约对物业服务企业具有约束力D管理规约对物业建设单位具有法律约束力

E管理规约仅有道义上的约束力

26、前期物业服务合同具有（ABC）等特征。

A过渡性B是由建设单位和物业服务企业签订的

C是要式合同D是由业主委员会和物业服务企业签订的

27、根据物业设备的完损情况，其维修可以分为（ABCD）等。

A零星维修工程B中修工程C大修工程D设备更新与技术改造

28、物业管理的早期介入,是指物业服务企业在接管物业以前的及（ABCD）各个阶段的参与。

A竣工验收B施工阶段C租售营销D规划设计

29、物业管埋综合服务除具有物业管埋委托性和有偿性的基本特点外，还具有（ABC）。

A综合性强B专业性强C政策性强D社会性强

33、房屋的修缮管理，包括房屋的施工管理和（ABCD）等。

A安全管理B料具管理C质量管理D资金管理

35、物业管理综合服务是指除房屋主体及设备设施管理之外的各项服务和管理工作，包括环境卫生管理，

绿化管理、安全防范（AB）。

A消防管理B车辆道路管理C户籍管理D专项和特约服务

36、物业管理的日常运作阶段通常包括（ADE）等基本环节。

A日常管理和维修服务B物业的早期介入

C制定物业管理方案D系统的协调

E综合经营服务

38、绿化评价指标主要有（ABC）。

A绿地率B绿化覆盖率C人均公共绿地面积D广场绿地面积

39、对危房的使用管理一般可分为（ABCD）等情况处理。

A观察使用B处理使用C停止使用D整体拆除

40、房屋设备管理主要包括（ABCD）。

A使用管理B维修养护管理（:安全管理D技术档案管理

41,消防宣传教育的内容为（AD）两方面。

A增强消防意识B开展消防演练C排除火情隐患D普及消防知识

42、物业服务企业安全防范管理又掾主要是（AB）。

A人为造成的损失

B人为造成的事故

C遗留问题和案件

D不可抗力带来的事故和损失

43、物业公司早期介入有利于优化设计，完善设计细节，有利于提高房屋建造质量，同时还具有（BCDE）

的作用。

A增加业主对物业公司的了解B有利于保证物业的使用功能

C有利于加强对所管物业的全面了解D有利于后期管理工作的进行

E有利于树立物业服务企业的形象

44、物业管理基本内容，按服务的性质和提供的方式可分为（ACD）。

A常规性的公共服务B经营性的管瓒艮务C针对性的专项服务D委托性的特约服务

45、物业管理公共服务除包括房屋建筑主体的管理、房屋设施设备的管理、车辆道路管理外，还包括

（ABDE）等项。

A消防管理

B环境卫生的管理

C房屋租赁经营管理

D绿化的管理

E安全防范管理

46、物业服务企业是物业管理综合服务的（BD）。

A操作者B组织者C倡导者D管理者

47、清洁卫生工作的基本要求是"五定・，即定人（ABCE）。

A定地点B定时间C定任务D定内容E定质量

48、物业区域保洁管理工作的主要有（ABCD）等内容。

A制定管理制度B制定保洁工作计划并组织实施

C抓好卫生设施建设D加强环境卫生的宣传教育

49、接管验收与竣工验收的区别在于验收的目的不同（ABDE）。

A验收条件不同B交接对象不同C验收的具体楼盘不同

D性质不同E二者所处的阶段不同

50、按房屋完损等级，房屋的分类包括完好房，基本完好房，（BCD）等。

A一般完好房R一般损坏房C严重损坏房D危险房

51、绿化管理的基本内容有（BC）。

A园林的设计B搞好已有绿地的养护管理工作C制定绿化管理规定D开发新的绿地

52、新建住宅小区相对于以往城镇居民分散居住、居住区与工业区及办公区混杂相距方式比较，具有居

住功能单一，相对封闭独立；（ACD）等特点。

A人口密度大，人口结构复杂，形成相对独立的社区文化B整体性

C房屋产权多元化，公用设施社会化D规划建设合理，配套设施齐全,居住方便

53、住宅小区物业管理的目标，是通过科学的管理手段和专业化管理技术，实现最优化的综合效益，即

（BCE）的统一。

A政治效益B社会效益C经济效益D文化效益E环境效益

54、专项维修资金专项用于物业共用部位,共用设施设备保修期满后的（BCD）。

A小修B中修C大修D更新改造

55、根据《物业管埋收费管埋办法》的规定，物业服务成本或支出构成中一般应包括（AC）。

A物业管理服务人员的工资B物业共用部位大修费用

C物业服务企业办公费用D物业共用设施更新费用

56、专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业（BC）的维修和更新、改造。

A业主专有部分区域B共用设施设备

C共用部位D物业的各个部分

57、物业服务收费实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、

（ABD）等有关事项。

A服务标准B收费项目C管理方式D收费标准

58、住宅物业交付使用的条件包括（BCDE）

A已全部销售完毕，办理好产权交易手续

B已由建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行工程竣工验收，确认住宅竣工验收合格C

取得当地规划、消防、人防等有关部门的认可文件或准许使用文件，并在当地建设主管部门进行备案D

住宅小区道路畅通E住宅具备接通水、电、燃气、暖气等条件。

59、经营性物业管理的内容主要有（ABCD）安全防范等。

A制定管理计划B加强物业管理的宣传以提升物业租金

C制定收租金办法D物业的维修养护

60、高层楼宇管理上的主要特点是（ABCE）。

A住（用）户多，应加强安全防范B楼宇高，消防不容忽视

C规模大，维修保养应及时D环境卫生死角多，应强化保洁工作

E设备复杂，专业化程度要求高

、业主是物业的主人,主要体现在（

61ABC）0

A监督物业服务业企业履行物业服务合同B参加业主大会会议，行使投票权

C选举业主委员会委员，并享有被选举权D自行决定自己所缴纳的维修资金的使用方式

63、以下关于早期介入的说法中，正确的有（ABC）。

A早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择

B早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持

C早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费

D早期介入是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务

64、在物业服务企业发生更迭时，新的物业服务企业实施接管验收必须潇足的情况是（AB）。

A物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业完全解除了物业服务合同

B物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同

C物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业部分解除了物业服务合同

D物业的产权单位或业主大会决定要与新的物业服务企业签定物业服务合同

65、物业服务企业更迭时管理工作的移交可能涉及的主体有（ACD）。

A业主大会B开发建设单位

C新的物业服务企业D原有物业服务企业

66、业主入伙入住过程涉及的各方主体主要包括（ACD）。

A建设单位B政府质量监督部门

C物业服务企业D业主E街道办事处

67、业主入伙入住时，可以负责具体向业主移交物业并办理相关手续的是（AB）。

A建设单位B物业服务企业

C施工单位D监理单位E社区居民委员会

68、物业服务企业和建设单位通知业主前来收楼、入伙入住采用的方式有（ABC）。

A电话B信函C电子邮件D在已建成的物业区域张贴通知

69、物业装饰装修申报存在下列行为，物业服务企业不予登记的有（AD）。

A将没有放水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的

B将有放水要求的房间改为卧室的

C未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的

D未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

70、物业服务企业发现装修人或装饰装修施工单位有违法行为的，应当采取的行动包括（BDE

A不予理睬R及时劝阻和制止C没收施工工具,组织保安强行扣押施工人员

D已造成事实后果或拒不改正的，报告有关部门依法处理

E违反《物业装饰装修管理服务协议》的，追究法律责任

71、物业装饰装修现场管理的内容包括（ABCD）。

A严把出入关，杜绝无序状态B加强巡视，防患于未然

C控制作业时间，维护业主合法权益D强化管理，反复检查

E强化指导，统一设计，规范装修风格，保证装修工程质量

72、在物业辖区出入管理中，安防人员应（ABCD）。

A熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度

B熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法

C合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责D发现异常情况及时采取相应防范措施

E严格禁止并绝对阻止外来车辆和人员进入本小区

73、出现以下情形的，车辆管理人员应该及时劝阻的有（ABC）。

A有固定车位而任意停放的B不按规定任意停放的

C在消防通道停车的D车辆损坏停在自己固定停车位上的

74、物业服务合同到期或因某些原因终止时,物业服务企业应当将（ABC）等交还给业主委员会。

A物业管理用房B余留的专项维修资金

C接管验收时的图样D企业员工的档案资料

75、以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有（ACDE）0

A前期物业^务合同是一种附终止条件的合同，具有过渡性的特征

B前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关

C建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容

D前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主

E在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物

业服务合同

77、管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应（ABC）。

A将其劝离本辖区B通知家属、单位将其领走

C通知公安机关将其领走D将其给予强制限制人身自由

78、在以下情形中，不能动火的有（ABDE）。

A防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施

B盛装过油类等易燃液体，未经洗刷干净、排除残存的油质的容器、管道和盛装过受热膨胀有爆炸危险

的气体的容器和管道

C经消防主管领导会同消防管理负责人会审批准后

D储有易燃、易爆物品的车内，仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品

F在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施

79、以下房屋的组成部位中，属于重点防火部位的有（ABD）。

A机房和地下人防工程B公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉0K厅

C大堂和过道D资料库和计算机中心

80、下面（ABC）属于规模较小的零星维修工程。

A日常的屋面补漏B钢、木门窗的整修

C给排水管道的阀门更换D外墙整体粉刷G、房屋设施设备的更新改造

81、根据有关规定，物业服务企业不可以（ABD）。

A将物业管理区域内的专项服务业务交由个人承包B向他人转让其中标项目

C将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业

D将中标的项目肢解后分别转让给他人

82、业主将住宅改变为经营性用房的，应（ACD）。

A遵守法律、；去规B遵守物业服务企业的管理规定

C遵守管埋规约D经有利害关系的业主同意

83、下列（BC）说法是错误的。

A物业管理用房的所有人是全体业主B余留的专项维修资金归物业服务企业所有

C前期物业服务合同由房地产行政主管部门和服务企业签订

D物业服务企业应争取参与房地产开发建设的早期介入

84、专项维修资金的管理和使用应当遵循（ABCD）及政府监督的原则。

A专户存储B专款专用C公开透明D业主决策

85、物业管理服务费采用包干制的情况下,物业服务企业作为一个独立的企业法人,（ABCD）。

A自主经营B自负盈亏C风险自担D结余归己

E盈余归己,亏损由业主承担

86、关于物业服务费的交纳，说法正确的是（ACD）。

A业主应当根据物业服务合同的约定按时足额交纳物业B艮务费用

B物业发生产权转移时，业主或物业使用人可以不用结清物业服务费用，而将其转嫁给产权的新承受方

C纳入物业管珊艮务范围的已竣工但尚未出售或者因开发建设单位原因尚未按时交给物业买受人的物业,

其物业管理服务费用由开发建设单位全额交纳

D业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带

交纳责任

87、根据《住宅专用维修资金管理办法》的规定,关于专项维修资金说法正确的是（ABC）。

A专项维修资金归业主所有，不计入开发商的销售收入

B专项维修资金应当在银行专户储存，专款专用

C专项维修资金的利息净收益应转作维修资金滚存使用和管理

D业主委员会有权决定专项维修资金的使用和续筹方案

88、住宅专项维修资金可用于（BCD）。

A弥补物业管理经费的不足B公用部位、共用设施设备的大修

C公用部位、共用设施设备的更新D公用部位、共用设施设备的改造

E公用部位、共用设施设备的日常维修

89、在物业管理中，对绿化、环境卫生等的维护管理常用的模式有（AB）。

A物业服务企业自行管理模式B外包给专业公司管理模式

C政府管理模式D行业协会管理模式E业主委员会管理模式

90、高层楼宇管理具有（ABCD）的特点。

A住用户多，必须加强安全防范B楼宇高，消防不容忽视

C规模大，维修保养应及时D设备复杂、专业化程度高，人员素质和能力要求高

91、写字楼承租户的选择应考虑的因素有（ABCD）

A承租户经营业务的类型及声誉B承租户的财务状况

C承租户所需物业面积大小D承租户需要提供的物业管理服务

92、物业管理的早期介入,是指物业服务企业在接管物业以前的及（ABCD）各个阶段的参与。

A竣工验收B施工阶段（:接管验收D规划设计

93、在物业管理区域，业主可以共同决定的事项包括制定和修改业主大会议事规则、管理规约、选举、

1散换业主委员会的组成人员及（BDEF）等事项。

A日常管理工作B有关共有和共同管理权力的其它重大事项

C日常费用的开支审批D筹集和使用专项维修资金

E选聘和解聘物业服务公司F、改建、重建建筑物及其附属设施

94、物业管理综合服务除具有物业管理委托性和有偿性的基本特点外，还具有（ABC）。

A综合性强B专业性强C政策性强D社会性强

95、物业管理的原则包括：业主自治自律与物业管理统一专业管理相结合及（ABCDE）。

A有偿服务B所有权与经营权相分离

C优胜劣汰D权责对应E科学规范

96、物业管理工作的基本环节包括物业管理的策划阶段、（BC）。

A人员培训阶段B启动阶段

C日常运作阶段D收入预算阶段

97、物业管理与传统的房地产管理的区别主要体现在管理体制不同及（ACD）。

A管理内容不同B管理方法不同

C所管理房屋的产权结构不同D管理机制不同

E管理所用的工具不同F、管理B艮务人员水平不同

98、住宅小区物业管理的目标概括起来就是实现（ABD）的统一。

A社会效益B经济效益C企业效益

D琰境效益E心理效益

100.房屋的修缮管理，包括房屋的财务管理和（ABCD）等。

A安全管理B材料管理（:质量管理D施工管理

102、物业管理综合服务是指除房屋主体及设备设施管理之外的各项服务和管理工作,包括环境卫生管

理，绿化管理、安全防范（AB）。

A消防管理B车辆道路管理C户籍管理D专项和特约服务

103、物业管理的日常运作阶段通常包括（ADE）等基本环节。

A日常管理和维修服务B物业的早期介入

C制定物业管理方案D系统的协调E综合经营服务

104、物业服务企业的设立必须经过（BD）两个步骤。

A建立组织机构B登记注册C制定物业管理制度

D资质审批E招聘企业员工并培训

105、业主大会的决定不得与（AC）相抵触。

A法律、法规B物业服务企业的规定

C政策D开发建设单位的规定

10人住宅小区物业管理的目标，是通过科学的管理手段和专业化管理技术，实现最优化的综合效益,

即（BC）的统一。

A政治效益B社会效益C经济效益D文化效益E环境效益

108、物业管瓒艮务收费根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行（BC）。

A政府定价B政府指导价

C市场调节价D业主或业主委员会定价

109、现代民用建筑常用的设备包括（BD）等。

A房屋建筑机械设备B房屋建筑电气设备

C物业管理办公设备D房屋建筑设备

110,下列服务中，属于公共性服务的项目有（AC）等。

A房屋设备、设施的管理B代住户装修

C车辆及道路管理D代理物业销售

111、物业服务企业一般员工培训的内容基本包括（ACD）等方面。

A思想建设B道德建设C作风建设

D业务建设E制度建设

112、业主在物业管理中的权利是由来保障和维护的（ABE）。

A法律B管理规约C业主大会

D业主委员会E物业服务合同

113、绿化评价指标主要有（ABC）。

A绿地率B绿化覆盖率

C人均公共绿地面积D广场绿地面积

114、根据功能要求和居住区规模的大小，居住区道路一般可分为（ABCD）。

A居住区级道路B居住小区级道路

C居住组团级道路D宅前小路

116、日常养护考核指标主要有（ABCD）。

A定额指标B经费指标（:服务指标D安全指标

117.房屋设备管理主要包括（ABCD）。

A使用管理B维修养护管理C安全管理D技术档案管理

118、下列服务中,属于公共性B艮务的项目有（AC）等。

A房屋设备、设施的管理B代住户装修C车辆及道路管理D代理物业销售

《物业管理政策法规》

多选题

1、以下业主选择对建筑物进行管理的方式中，不属于《物业管理条例》调整和规范的范围有（ABC）。

A业主自己进行管理B业主委派下属公司进行管理

C业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司D建设单位选聘物业服务企业进行管理

2、在以下对建筑物的权利中，属于业主对自己所有建筑物行使的权利是（ABCD）。

A占有权B使用权C收益权D处分权E相邻权

3、以下关于《物业管理条例》适用范围的说法中，正确的有（ABE）。

A《物业管理条例》既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动

B《物业管理条例》的适用范围，既包括城市，又涵盖乡村

C《物业管理条例》的适用范围，仅包括城市，不涵盖乡村

D《物业管理条例》仅调整住宅物业的物业管理活动

E《物业管理条例》确立的一些基本制度，既适用于城市的物业管理活动，也适用于乡村的物业管理活动

4、我国在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理B艮务考评标准的国家法规政策有（ABC）.

A《全国优秀管理住宅小区标准》B《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

C《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》

D《普通住宅小区物业管理服务等级标准》E《物业服务企业资质管理试行办法》

5、以下属于在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有（BCDE）。

A《前期物业管理招标投标管理暂行办法》B《住宅室内装饰装修管理办法》

C《物业B艮务企业财务管理规定》D《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

E《物业服务企业资质管理试行办法》

6、以下属于在《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有（ABCE）。

A《前期物业管埋招标投标管埋暂行办法》

B《临时管理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》

C《物业服务企业资质管理办法》D《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

E《物业服务收费管理办法》

7、《物业管理条例》正式颁布后，物业管理政策法规主要体现的特点包括（BCD）。

A借鉴性B操作性C配套性D经验性E针对性

8、《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现有（ABC）°

A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系。

B强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系。

C强调业主与物业服务企业通过公平，公开和协商方式处理物业管理事项。

D省调保护物业管理在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系。

E强调政府在物业管理中的绝对管理地位，提倡行政权解决物业纠纷的途径。

9、《物业管理条例》在立法过程中，三要遵循的基本原则有（BCDE）。

A力求完美，方法最优的原则B物业管理权利和财产权利相对应的原则

C从实际出发，实事求是的原则D维护全体业主合法权益的原则

E现实性与前瞻性有机结合的原则

10、《物业管理条例》中创立的基本制度包括（ABDE）。

A,业主大会，管理规约B前期物业管理招投标，物业承接直验

C物业管理收费，物业价格评估D住宅专项维修资金

E物业服务企业资质管理，物业管理从业人员职资格

11、前期物业管理包括的内容有（ABCD）。

A前期物业^务合同，临时管理规约B前期物业管理招标投标

C物业承接验收手续，物业资料的移交D物业管理用房，物业的保修责任

E物业销售代理，产权证的办理

12、物业服务收费应该公示的内容包括（ACDE）.

A服务内容，服务标准B服务成本，经营利润

C收费项目,收费计价方式D收费标准E物业服务企业名称

13、实行包干制的物业服务费的构成包括（ABC）。

A物业服务成本B法定税费

C物业服务企业的利润D房产税D物业维修资金

14、物业服务合同的种类有（BC）.

A先期物业fl艮务合同B前期物业服务合同C物业^务合同

D综合物业J艮务合同E后期物业服务合同

15、物业服务合同应当约定的内容包括（ABCE）0

A物业管理事项，服务质量，服务费用B双方的权利义务

C专项维修资金的管理与使用，物业管理用房D物业转让的条件E合同期限，违约责任

16、以下关于前期物业服务合同的说法中,正确的有（ACDE）.

A业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止

B前期物业服务合同是不要式合同C前期物业服务合同可以约定期限

D前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

E前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

17、物业服务收费方式包括（AB）。

A包T制B酬金制C佣金制

D成本加酬金制E效益工资制

18、对物业管理区域内违反有关治安环保，物业装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业

应履行的义务有（ABC）。

A履行告知义务B履彳亍制止义务C覆行报告义务

D履行惩罚义务E履行处分义务

19、物业管理收费的原则包括（BCD）。

A法定原则B合理原则C公开原则

D收费与服务水平相适应原则E竞争定价原则

以下对于全体业主均有约束力的文件有（AB）。

A规约B业主大会议事规则

C物业服务招标文件D业主委员会内部规章制度E物业服务以外服务委托协议

21规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部动作机制的基础性规约是（AB）。

A管理规约B业主大会议事规则C物业服务招标文件

D业主委员会内部规章制度E物业B艮务以外服务委托协议

22、现实物业管理中,具备业主身份的情况有（ABDE）。

A房屋所有权证书持有人B房屋共有权证书持有人C房屋抵押权证持有人

D行领房屋所有权证书的购房人E待领房屋共有权证书的购房人

23、业主大会议事规则包括的内容有（ABCD）。

A业主大会的议事方式B业主大会的表决程序C业主投票权确定办法

D业主委员会的组成和委员任期E业主委员会的议事程序

24、以下关于业主大会的说法中，正确的有（ABDE）.

A一个物业管埋区域只能成立一个业主大会

B是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定C一个物业管理区域必须成立业主大会

D业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会，业主委员

会职责

E同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区，县人民政府房地产行政主管部门的指导下成

立业主大会，并选举产生业主委员会

25、业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情形有（CDE）。

A物业服务企业决定临时召开的B业主委员会决定临时召开的

C20%以上业主提议召开业主大会临时会议的D发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的

E业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况

26、经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止的情形有（BCDE）。

A因故制度业主委员会会议的B因疾解原因丧失履行职责能力的

C以书面形式向业主大会提出辞呈的，或拒不履行业主义务的

D其他原因不宜再担任业主委员会委员的E因物业转让，灭失等原因不再是业主的

27、《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括（BCDE）。

A物权法定制度B业主大会制度，管理规约制度

C前期物业管理招投标制度,物业承接查验制度D物业服务企业资质菅理制度

E物业管理专业人员职业资格制度，住宅专项维修资金制度

28、管理规约的内容主要包括（ABCD）。

A有关物业的使用，维护，管理B业主的共同利益

C业主应当履行的义务D违反公约应当承担的责任

E业主大会议事规则

29、以下属于业主应当属于的义务的管理规约内容的有（DE）。

A擅自改变建筑物及其设施设备的结构，外貌，设计用途

B违反规定存放易燃，易爆，剧毒，放射性等物品

C违反规定饲养家禽,宠物；随意停放车辆和鸣放喇叭

D按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用

E遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章

制度

30、由物业管理区域内全体业主共有的共有部位和共用设施设备,包括（ACD）。

A围墙，绿地，池井,照明设施B业主专用住房C共用设施设备使用的房屋

D物业管理用房E建设单位留作出租或自用住房

31、不动产所有者或使用者给相邻方造成妨碍或者损失的，应当承担的责任有（CDE）。

A支付违约金B罚款C排除妨碍D赔偿损失E停止侵害

32、临时管理规约应规定的业主使用物业的禁止性行为包括（ABCE）0

A损坏房屋承重结构,主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途

B占用或损坏物业共用部位，共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备

C利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动

D在指定位置倾倒或抛弃垃圾，杂物

E违反有关规定堆放易燃，易爆，剧毒，放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声

33、涉及到业主共同利益的事项有（ABC）。

A全体业主授予物业服务企业行使的管理权利B业主承诺按时足额交纳物业fl艮务费用

C利用物业共用部位，共用设施设备经营的约定D擅自改选房屋布局，拆除非承重墙体

E擅自安装同，随意安设空调冷水管

34、建设单位选聘物业服务企业可以例外采用协议方式的情况有（AB）。

A物业规模较小的住宅物业B投标人少于3个的

C建设规模较大的物业D投标人数量少于5个的E建设单位认为有必要的

35、前期物业管理招标的招标原则包括（CDE）。

A对潜在投标人给与区别对待原则B限制外地物业服务企业参加投标

C不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求

D不得对潜在投标人实行歧视待遇E不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人

36、前期物业管理招标形式包括（AB）。

A公开招标B邀请招标C协议招标D国际招标E国内招标

37、从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件包括（ABC）。

A有从事招标代理业务的营业场所和相应资金B有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量

C有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册

D有从事物业fl艮务企业的相应资质和管理经验E有能够胜任相应物业管理的物业管理专业人员

38、物业管理招标备案应向房地产行政主管部门提交的材料包括（ABCE）.

A与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件B招标公告或者招标邀请书

C招标文件D投标人的基本情况简介E法律，法规规定的其他材料

39、通过招投标方式选择物业服务企业的招标人应当完成物业管理招标投标工作的时限要求包报ABC\

A新建现售商品房项目应当在现售前30日完成

B预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成

C非出售的新建物业项目应当在音乐会，更用前90日完成

D非出售的新建物业项目应当在音乐会使用前60日完成

E新建现售商品房项目应当在现售前45日完成

40、投标文件应当包括的内容有（ABCE）。

A投标函B投标报价C物业管理方案

D投标邀请函或公开招标书E投标文件要求提供的其他材料

41、以下关于投标标书送达的有关说法中，正确的有（BCDE）。

A投标文件送达后，投标人不可以补充，修改或撤回投标文件

B投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止日期前，将投标文件密封送达投标地点

C招标人收到投标文件后，应当向投票人出具标明签收人和签收时间的凭证，并妥善保存投标文件

D在开标前，任何单位和个人均不得开启投标文件

E在投标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效的投标文件，投标人应当拒收

42、以下关于物业菅理招标投标的开标的说法中，正确的有（ABCE）。

A开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行

B开标地点应当在招标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通告投标人，以保证全体投

标人准时到场后开标

C开标应当在招标人，监标人，投标人和评标人到齐后公开进行

D开标由招标人主持，由招标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公

证机构进行检查并公证

E开标过程应当作好记录，由招标人存档备杳

43、物业现场验收包括（CD）。

A物业竣工验收B物业单项工程验收C物业共用部位共同设施设备验收

D物业管理区域环境验收E综合验收

44,建设单位在向用户支付销售的新建商品住宅时，必须提供的两书是（DF）。

A项目建议书B建设用地规划许可证书C建设工程规划许可证书

D住宅质量保证书E住宅使用说明书

47、从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要内容有（ABCD）。

A守法经营，诚信经营B尽职尽责胜任本职工作C努力学习，掌握专业技能

D团结互助，公平竞争E降低成本，最大限度赚取利润

48、物业管理服务从业人员应当掌握的专业知识和技能中，除了房屋及设备设施管理专业知识和技能外，

还主要有（ABCD）。

A企业经营管理专业知道和技能B房地产开发和经营知识

C社会关系学专业知识和协调能力D心理学专业知识和人际沟通能力

E建筑施工，设计，规划知识和具体的操作能力

49、以下属于物业管理经营管理人员的有（BCD）.

A县级以上房地产行政主管部门的主管物业市场的人员B物业管理处主任

C物业经理D小区经理E技术工作人员

50、应当按照国家有关规定交纳专项维修资金的有（ABC）。

A住宅物业的业主B住宅小区内的非住宅物业的业主

C与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主D非住宅物业的业主E商业物业的业主

51、住宅共用部位，共用设施设备主要包括（ABC）°

A住宅区内全体业主共同所有的部位和设施设备

B单幢住宅内全体或者部分业主共同所有的部位和设施设备

C单幢住宅及与之相连的非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设备

D住宅区的市政管网和设施设备E住宅业主专用部位的设施设备

52、代收代管单位不得将住宅专项维修资金用于（BCDE）。

A购买级市场国债B国债回购C委托理财业务

D购买的国债用于质押担保E购买的国债用于抵押担保

53、应当转入住宅专项资金滚存使用的资金包括（ABCE）。

A利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益

B利用住房共用部位，共用设施设备进行经营所得的纯收益

C住房共用设施设备报废后回收的残值D物业B艮务企业的经营利润收入

E住宅专项维修资金存储的利息收入

54、以下费用不得从住宅专项维修资金中列支的有（BCDE）。

A商品住房共用部位，共用设施设备的维修，更新和改选使用；售房公有住房共用部位,共用设施设备

的维修，更新和改选费用

B依法应由建设单位承担的住房共用部位，共用设施设备维修，更新和改造费用

C依法应由相关单位承担的供水，供电，供气，供热，通信，有线电视等管线和设施设备的维修，养护

费用

D人为损坏住房共用部位，共用设施设备所需的修复费用

E根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部

位，共用设施设备的维修养护费用

55、负责住宅维修资金使用计划提出的单位有（BCD）。

A建设单位B物业管理单位C房屋管理单位D建设（房地产）主管部门E业主

56、业主在物业管理活动中享有的权利包括（ABC）

A按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务B参加业主大会会议，行使投票权

C选举业主委员会委员，并享有被选举权D选聘和解聘物业服务企业

58、根据修订后的《物业管理条例》，下列（ABCD）等事项由业主共同决定。

A制定、修改业主大会议事规则B制定、修改管理规约

C选聘、解聘物业服务企业D改建、重建建筑物及附属设施

59、根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是（ABCD）。

A业主可以委托代理人参加业主大会会议

B业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权

C从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书

D业主大会、业主委员会不得从事与物业管理无关的活动

60、业主在物业共同部位搭建自用设施，妨碍物业管理秩序的，物业服务企业可以要求业主（AC）.

A恢复原状B赔偿损失

C排除妨碍D承担违约责任

61、《物业管理条例》确立了七项基本制度，其中包括（ACD）。

A承接验收制度B价格听证制度

C招标投标制度D资质管理制度

62、根据《中华人民共和国物权法》对相邻关系的规定，处理相邻各方在排水、通行、采光、通风等方

面纠纷的原则是（ABCD）。

A有利生产B方便生活

C团结互助D公平合理

63、业主委员会委员的任职条件包括（ABD）。

A具有社会公信力B具有一定的组织能力

C具有一定的社会影响力D具备必要的工作时间

64、业主大会做出的决定如果违反了柜关的法律法规,