售后维修协议合同范例

售后维修协议合同范例第一篇范文：合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）为产品生产商，乙方（以下简称“乙方”）为产品销售商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方所销售的产品在售后维修服务事宜达成如下协议：

一、维修服务范围

1.乙方销售给甲方的产品在正常使用过程中，因产品质量问题导致的功能故障，乙方应提供免费维修服务。

2.维修服务范围包括但不限于以下内容：

（1）产品硬件故障的维修；

（2）产品软件故障的修复；

（3）产品配件的更换；

（4）产品性能优化；

（5）产品说明书、保修卡等相关资料的提供。

二、维修服务流程

1.乙方在发现产品故障后，应及时向甲方反馈，甲方应在收到反馈后3个工作日内确认故障情况。

2.甲方确认故障后，乙方应按照以下流程进行维修：

（1）乙方将故障产品寄送至甲方指定的维修点；

（2）甲方收到产品后，进行检测、维修，并告知乙方维修进度；

（3）维修完成后，乙方将产品寄回乙方，并告知甲方维修结果。

三、维修期限

1.甲方应在收到乙方寄送的产品后，在5个工作日内完成维修。

2.如因特殊情况导致维修期限延长，甲方应及时通知乙方，并说明原因。

四、维修费用

1.维修过程中产生的配件费用由乙方承担。

2.甲方提供的维修服务免费，但乙方应承担运输费用。

五、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本协议有效期内及协议终止后仍具有约束力。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.产品说明书；

2.保修卡；

3.维修流程图；

4.维修收费标准。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为产品生产商，乙方（以下简称“乙方”）为产品销售商，丙方（以下简称“丙方”）为专业的售后服务机构。鉴于三方在产品售后服务领域的合作关系，为确保甲方产品的售后服务质量，保障甲方权益，经三方友好协商，达成如下协议：

一、维修服务范围与责任

1.乙方负责销售甲方产品，并对产品的销售质量负责。

2.丙方作为第三方售后服务机构，负责甲方的产品售后服务工作，包括但不限于维修、维护、技术支持等。

3.丙方应确保维修服务的及时性、专业性，并严格按照甲方提供的技术标准和维修规范进行操作。

二、维修服务流程与期限

1.乙方在接到消费者关于产品故障的投诉后，应立即向丙方报告，并通知消费者将故障产品寄送至丙方指定的维修点。

2.丙方收到产品后，应在3个工作日内完成检测、维修工作，并在5个工作日内将维修好的产品寄回消费者。

3.如遇特殊情况导致维修期限延长，丙方应提前通知乙方，并说明原因。

三、维修费用与支付

1.丙方提供的维修服务费用由甲方承担。

2.丙方应在维修完成后，向乙方提交详细的维修费用清单，乙方应在收到清单后7个工作日内支付维修费用。

四、甲方的权利与利益

1.甲方有权要求丙方按照约定的服务标准和质量要求提供服务。

2.甲方有权对丙方的维修服务进行监督，包括但不限于服务质量、维修进度、费用等。

3.甲方有权要求丙方对维修过程中的问题进行整改，直至达到甲方满意为止。

4.甲方有权根据市场情况和自身需求，调整维修服务的收费标准。

五、乙方的责任与限制

1.乙方应确保向消费者提供的产品质量，并对因产品质量问题导致的维修费用承担全部责任。

2.乙方不得擅自变更丙方的维修服务内容或收费标准，如需变更，应征得甲方同意。

3.乙方在销售过程中，应向消费者充分说明售后服务政策，确保消费者了解维修服务的相关规定。

六、丙方的责权利

1.丙方有权要求乙方提供必要的维修资料和产品信息，以保障维修工作的顺利进行。

2.丙方有权对乙方提供的产品进行必要的检测和测试，以确保维修工作的准确性。

3.丙方有权要求甲方支付约定的维修费用。

七、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。

2.违约金金额为本协议约定服务费用的10%，但最低不少于人民币1000元。

八、争议解决

1.三方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自三方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.产品说明书；

2.保修卡；

3.维修流程图；

4.维修收费标准。

第三方介入的意义和目的：

1.通过引入第三方售后服务机构，甲方能够保证产品售后服务的专业性和高效性，提升消费者满意度。

2.第三方的专业性和独立性有助于避免乙方在售后服务中的潜在利益冲突，保障甲方权益。

甲方为主导的目的和意义：

1.甲方的权益为本协议的核心，通过主导协议内容，甲方能够更好地维护自身在售后服务领域的利益。

2.甲方的主导地位有助于确保售后服务质量，提升品牌形象，增强市场竞争力。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为产品生产商，乙方（以下简称“乙方”）为产品销售商，丙方（以下简称“丙方”）为专业的物流运输服务提供商。鉴于三方在产品销售及物流运输领域的合作关系，为确保产品销售过程中的物流运输服务质量，保障乙方权益，经三方友好协商，达成如下协议：

一、物流运输服务范围与责任

1.乙方负责销售甲方产品，并对销售过程中的物流运输环节负责。

2.丙方作为第三方物流运输服务提供商，负责甲方的产品从产地至销售点的物流运输工作。

3.丙方应确保物流运输的及时性、安全性，并严格按照甲方提供的产品规格和运输要求进行操作。

二、物流运输流程与期限

1.乙方在接到订单后，应立即向丙方下达运输指令，丙方应在接到指令后2个工作日内完成装车准备。

2.丙方应在接到装车通知后，在规定的时间内完成产品的装车、运输工作，并在3个工作日内将产品送达指定销售点。

3.如遇特殊情况导致运输期限延长，丙方应提前通知乙方，并说明原因。

三、运输费用与支付

1.丙方提供的物流运输服务费用由甲方承担。

2.丙方应在运输完成后，向乙方提交详细的运输费用清单，乙方应在收到清单后5个工作日内支付运输费用。

四、乙方的权利与利益

1.乙方有权要求丙方按照约定的服务标准和质量要求提供物流运输服务。

2.乙方有权对丙方的物流运输服务进行监督，包括但不限于运输时间、运输安全、货物状态等。

3.乙方有权要求丙方对运输过程中的问题进行整改，直至达到乙方满意为止。

4.乙方有权根据市场需求和销售计划，调整物流运输的频率和规模。

五、甲方的责任与限制

1.甲方应确保产品在运输前的包装质量符合运输要求，并对因包装不当导致的运输损失负责。

2.甲方不得擅自变更丙方的物流运输服务内容或收费标准，如需变更，应征得乙方同意。

3.甲方在产品销售过程中，应向乙方提供准确的产品信息和运输要求。

六、丙方的责权利

1.丙方有权要求乙方提供必要的运输指令和产品信息，以保障运输工作的顺利进行。

2.丙方有权对乙方的产品进行必要的检查，以确保产品符合运输要求。

3.丙方有权要求甲方支付约定的运输费用。

七、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。

2.违约金金额为本协议约定服务费用的10%，但最低不少于人民币1000元。

八、争议解决

1.三方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自三方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.产品说明书；

2.运输要求；

3.物流运输流程图；

4.运输收费标准。

乙方为主导的目的和意义：

1.通过主导协议内容，乙方能够更好地维护自身在物流运输环节的利益，确