三级物业管理师试题+参考答案

三级物业管理师试题+参考答案一、单选题（共63题，每题1分，共63分）1.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将()。A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以正确答案：C2.根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为()A、五类B、三类C、两类D、四类正确答案：A3.债务人不履行到期债务,债权人合法占有的动产又可以叫做()A、自有财产B、留置财产C、移动产D、共有财产正确答案：B4.()应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权;未行使的,人民法院不予保护。A、抵押人B、抵押权人C、债务人D、当事人正确答案：B5.法律上对留置权人保管义务的责任实行()A、损失判定B、过程评估C、责任推断D、过错推定正确答案：D6.一个物业管理区域成立()业主大会。A、不限B、二个C、多个D、一个正确答案：D7.因主债权转让导致抵押权转让的,当事人可以持相关材料,申请()A、不知道B、抵押权变更登记C、抵押权的转移登记D、抵押权的登记正确答案：C8.个别分项有轻微损坏,经过小修就能修复的房屋属于()。A、基本完好房B、严重损坏房C、完好房D、一般损坏房正确答案：C9.抵押权人放弃抵押权的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、债务变更登记B、抵押权的转移登记C、抵押权注销登记D、抵押权变更登记正确答案：C10.符合成立业主大会条件的,建设单位或者()人以上业主联名可以申请成立首次业主大会筹备组。A、5B、20C、15D、10正确答案：D11.抵押权已经实现的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、债务变更登记B、抵押权的转移登记C、抵押权变更登记D、抵押权注销登记正确答案：D12.留置权人对收取的孳息只享有()A、抵押权B、债务权C、留置权D、质押权正确答案：C13.业主委员会应当自换届之日起()日内,将其报关的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物,移交给新一届业主委员会。A、五B、三C、十D、二正确答案：C14.下列财产进行抵押时,不可以申请办理不动产抵押登记的是()A、建设用地使用权B、建筑物和其他土地附着物C、企业商号D、海域使用权正确答案：C15.《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的,不得向()收取手续费等额外费用。”A、最终用户最终用户B、业主业主C、最终用户业主D、业主最终用户正确答案：C16.物业服务企业人力资源定性考核法不包括采用()方式进行。A、个人述职B、群众考评C、组织谈话D、设计考核指标正确答案：D17.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。A、房地产行政管理部门B、物业管理公司C、街道办事处D、业主委员会正确答案：B18.()是指县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。A、变更登记B、总登记C、转移登记D、初始登记正确答案：B19.电梯困人、停水、停电、停气、火灾、室内跑水及恶劣天气,各项防范措施到位,处理得当,线上线下信息发布及时有效,过程记录清晰。信息发布及时准确,通过即时通讯手段实时发布信息,每发现一处不符合扣()分A、1B、0.7C、0.5D、0.2正确答案：C20.不动产登记簿记载的权利人不同意更正的,利害关系人可以申请异议登记。登记机构予以异议登记的,申请人在异议登记之日起()内不起诉,异议登记失效。异议登记不当,造成权利人损害的,权利人可以向申请人请求损害赔偿。A、十五日B、二十日C、十日D、二十五日正确答案：A21.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()A、也要给住用人以满意的答复B、应及时向上级报告C、不必作出答复D、必须彻底解决正确答案：A22.不属于物业管理服务的是()A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务正确答案：D23.申请省市优,收缴率每降低1个百分点扣()分A、0.4B、0.1C、0.3D、0.2正确答案：C24.每年开展()以上文体活动A、2次B、4次C、3次D、1次正确答案：A25.依据国家和地方法规的规定,建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》,这是房屋修缮管理的指导性文件。A、1995年B、1998年C、1991年D、2000年正确答案：C26.()是指由政府、金融机构或者企业为了筹措资金而依照法定程序向社会发行的,约定在一定期限内还本付息的有价证券A、发票B、财产劵C、提单D、债券正确答案：D27.物业费、代收款项款票要保持()A、一致或者不一致B、无所谓C、不一致D、一致正确答案：D28.我国给排水设计规范规定,生活热水当无软化水设施时,出水温度不得高于()℃A、65B、50C、55D、60正确答案：A29.()在债务履行期届满前,不得与抵押人约定债务人不履行到期债务时抵押财产归债权人所有。A、抵押人B、债务人C、抵押权人D、债权人正确答案：C30.市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。A、1—10万B、1—5万C、3—10万D、1—3万正确答案：C31.调查问卷原件存档,业主签字完整,每发现一条不符合扣()分A、0.5B、0.3C、0.1D、0.7正确答案：A32.在管理档案的各个环节中,()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A、利用B、归档C、整理D、收集正确答案：C33.我国对房地产实行(D)管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证正确答案：D34.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理正确答案：D35.自然人、法人或者其他组织为保障其债权的实现,依法以不动产设定抵押的,可以()申请办理抵押登记A、由自然人B、随意C、由质押人D、共同正确答案：D36.公示增值服务项目,提供快递收取,物品寄存、邮件收发等服务,基础设施到位评()分A、3B、2C、0.5D、1正确答案：A37.如果折价质押财产或变卖时,价格应当()A、参照银行利率B、参照约定价格C、参照市场价格D、多于市场价格正确答案：C38.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A、综合型B、敞开型C、封闭型D、多用型正确答案：B39.物业服务收费应遵循()的原则。A、质价相符B、公平公开C、合理诚信D、以上全部正确答案：D40.集中空调系统空气净化材料,应该多长时间清洗或更换1次?A、每半年B、每月C、每季度正确答案：A41.专项维修资金余额不足首期筹集金额()时,业主应当按照相关规定及业主大会的决定续筹专项维修资金。A、20%B、40%C、30%D、10%正确答案：C42.()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A、规模较大B、历史长久C、收费低廉D、社会信誉正确答案：D43.双方约定出质人在债务履行期届满不履行债务的,质押财产的所有权转移于质权人所有()A、如果当事人认为质物与债权价值相当,即可以订立B、依照法律法规,寻找第三方公正C、可以订立此内容的协议D、即使当事人认为质物与债权价值相当,也不可以订立正确答案：D44.出质人()请求质权人在债务履行期满后及时行使质权A、可以B、不可以C、随意正确答案：A45.物业管理企业是指依法成立,具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据()从事物业管理活动的经济实体。A、政府政策法规B、管理规约C、业主大会决定决议D、物业服务合同正确答案：D46.交付生效是何时开始设立()A、质权自出质人签订质押合同时设立B、质权自债权人审核质押财产时设立C、质权自出质人交付质押财产时设立D、质权自债权人将质押财产转移时设立正确答案：C47.法律、行政法规禁止转让的动产不得()A、出租B、出质C、出卖D、出售正确答案：B48.投诉报修均有完整的处理记录,并()A、随意放置B、随意丢弃C、建档保存D、保存正确答案：C49.物业管理档案内容不包括()。A、物业服务企业行政管理资料B、辖区社区居委会资料C、物业运行记录资料D、物业权属资料正确答案：B50.下列四项工作中,属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是()。A、浇水B、绿化翻新改造C、节日花木装饰D、花木种植正确答案：A51.()是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、后期物业服务合同B、物业管理合同C、前期物业服务合同D、物业服务合同正确答案：C52.各项防范措施到位,处理得当,线上线下信息发布及时有效,过程记录清晰,每发现一处不符合扣0.2分A、0.7B、0.5C、1D、0.2正确答案：D53.新建小区首次业主大会会议的筹备经费,由()承担。A、全体业主B、建设单位C、业主代表D、业主大会正确答案：B54.不属于物业管理服务的是(D)A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务正确答案：D55.县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、小区管理办公室房B、物业管理协会C、工商行政管理部门D、地产行政主管部门正确答案：D56.业主户数超过()户的,可以成立业主代表大会,由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。A、500B、300C、200D、400正确答案：B57.下列说法不正确的是()A、质权人收取孳息的权利非所有权而是质权B、质权人对孳息进行变卖时,不是在行使所有权C、如果孳息是金钱,则质权人可以直接以金钱充抵收取孳息的费用D、如果是金钱以外的孳息,必须由质权人拍卖,当事人不可以协商正确答案：D58.新型冠状病毒肺炎疫情防控期间,住宅小区各楼层通道门拉手每日使用含氯消毒液擦拭消毒1-2次。消毒液的有效氯含量应该是多少?A、450-650mg/LB、150-200mg/LC、250-500mg/L正确答案：C59.实行物业服务费酬金制的,每年不少于()公布物业服务资金的收支情况A、2次B、4次C、3次D、1次正确答案：D60.建设单位在办理商品房预售证许可或者现房销售备案前,应当按照划定的物业管理区域,通过()方式选聘物业服务企业。A、开发商指定B、招投标C、直接委派D、业主投票正确答案：B61.以海域使用权抵押的,该海域上的构筑物()A、公正抵押B、一并抵押C、部分抵押D、评估抵押正确答案：B62.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于()A、1米B、半米C、2米D、3米正确答案：D63.物业管理招标的程序包括:①编制招标文件②成立招标领导小组③发放招标文件④公布招标公告或发出投标邀请书⑤接受投标文件⑥成立评标委员会⑦投标申请人的资格预审⑧开标、评标和中标,其正确的排列顺序是()A、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧B、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧C、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧D、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.入住准备工作需要注意的事项有()。A、人力资源要充足B、资料准备要充足C、紧急情况要有预案D、可一次性集中办理入住手续正确答案：ABC2.房屋种类的划分,房屋的用途可分为()。A、居住B、商用C、工业D、办公E、公共和其他正确答案：ABCDE3.出现下列()情形时,用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同。A、在本单位连续工作满10年,且距法定退休年龄不足3年的;B、劳动合同期限未到期的C、患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;D、女职工在孕期、产期、哺乳期的;E、在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;正确答案：CDE4.物业管理责任保险基本险中,因哪些原因造成的损失、费用和责任,保险人不负责赔偿()。A、被保险人及其代表的故意行为;B、政府有关当局的没收、征用;C、震动、移动或减弱支撑;D、核爆炸、核辐射及放射性污染;E、大气、土地、水污染正确答案：ABCDE5.导致市场失灵的主要原因有()。A、公共产品B、外部性C、政府干预D、非对称信息E、垄断的存在正确答案：ABDE6.常见的物业租赁管理模式有()。A、物业服务委托模式B、包租转租模式C、出租代理模式D、以租代售模式正确答案：ABC7.物业服务企业挪用住房专项维修资金的法律责任有:()。A、由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门追回挪用的住房专项维修资金,没收违法所得B、可以并处挪用金额3倍以下的罚款C、构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任D、情节严重的,应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照正确答案：AC8.保险合同的主要特征()。A、固定性B、独有性C、保障性D、格式性E、射幸性正确答案：CDE9.物业服务合同可因以下原因终止:()A、物业服务企业宣告破产。B、因不可抗力致使合同无法履行。C、物业服务企业或业主大会自行解除合同。D、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同。E、业主委员会认为物业服务企业服务不到位,业主大会宣布解除合同。正确答案：ABD10.属于社会群体基本特征的是()。A、成员有共同的行为规范B、成员有经常性的社会互动成员有相对稳定的关系C、成员有一致的群体意识D、成员有不同的行为期待正确答案：ABCD11.物业管理投标的主体包括()。A、保洁公司B、电梯公司C、物业服务企业D、楼宇设备公司E、管理咨询公司正确答案：ABCD12.物业装饰装修管理是一个系统工程,除要对装饰装修的内容进行检查外,还要对以下哪几方面进行管理()。A、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理B、物业装饰装修现场管理C、物业装饰装修范围和时间管理D、对装饰装修人员进行现场培训E、装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证正确答案：ABC13.公共安全防范管理服务的内容包括()。A、出入管理B、施工现场的管理C、配合政府开展社区管理D、安防系统的使用、维护和管理正确答案：ABCD14.()是影响需求弹性的主要因素。A、商品的耐用程度B、产品的成本状况C、商品本身用途的多用性D、商品在消费者家庭预算中所占的比例E、商品的替代品数目和可替代程度正确答案：ACDE15.地基基础的养护包括()。A、勒脚完好B、地基防冻C、防止地基浸水D、杜绝不合理荷载正确答案：ABCD16.物业装饰装修管理协议等相关文件应由()三方签字。A、开发建设单位B、施工单位C、装修人D、物业管理单位正确答案：BCD17.物业服务企业间接费用包括()。A、低值易耗品摊销B、财产保险费C、固定资产折旧及修理费用D、直接从事物业管理活动,人员工资、奖金和福利E、直接消耗材料费用正确答案：ABC18.中修工程的特点有()。A、项目小工程大B、工地较集中C、计划周期性强D、突发性强正确答案：ABC19.社区的基本要素构成()。A、人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域B、以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人群C、相对完备的娱乐服务设施D、共同的价值观E、独特的社区文化F、较为规范的生活制度及较为完整的管理机构正确答案：ABEF20.所有权的积极权能包括()。A、使用权能B、收益权能C、处分权能D、占有权能正确答案：ABCD21.人际交往能力构成包含()。A、人际感受能力B、风度和表达力C、人际理解力D、人际想象力E、合作能力与协调能力正确答案：ABCDE22.选聘物业管理企业的标准有()。A、社会信誉B、人员素质C、收费合理D、企业规模正确答案：ABC23.下列属于重点防火部位的是()。A、地下人防工程B、档案室C、设备机房D、消防通道E、停车场正确答案：ABC24.下列阐述是正确的有()。A、物业的产权是物业管理权的基础B、业主是物业的主任C、物业管理权是物业管理中的根本问题D、许多业主组织为业主委员会正确答案：ABCD25.新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()。A、拆迁执照B、建筑执照C、项目批准文件D、用地批准文件正确答案：ABCD26.下列城市住宅小区规划指标中,哪些与居住环境质量呈负相关关系?A、建筑密度B、建筑间距C、容积率D、绿地率正确答案：AC27.消防管理工作的内容包括()。A、灭火救援B、防消结合C、提前排查D、火灾预防正确答案：AD28.关于经济成本,正确的说法是()。A、经济成本=销售收入一经济利润B、是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的总和C、经济成本=会计成本D、经济成本=显见成本+隐含成本E、厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和正确答案：ABD29.物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任()。A、行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后,未及时处理,玩忽职守的,应依法给予行政处分B、装修违规不及时报告的,由房地产行政主管部门给予警告,罚款C、物管企业有对违规人进行罚款的责任D、有对违规行为进行劝阻的责任正确答案：AB30.常见的社会影响主要体现在()方面。A、服从B、社会闲散效应C、社会促进效应D、群体思维E、去个体化正确答案：ABCDE三、判断题（共17题，每题1分，共17分）1.电缆、供水供气供热管道等专业经营设施设备发生故障或者损坏时,业主、业主委员会、物业服务企业应当及时报告。物业服务企业应当及时维修、养护、更新。A、正确B、错误正确答案：B2.在客户满意度调查结果分析中,对于不满意及非常不满意的客户,应对客户反映的问题进行横向比对,对有共性的问题进行重点关注,持续改善。A、正确B、错误正确答案：A3.由于房屋质量方面的问题而导致的投诉,属于C类投诉。A、正确B、错误正确答案：B4.处理投诉的原则为责任、记录、及时、彻底。A、正确B、错误正确答案：A5.在集中式生活用水供应系统中,许多设备均属于压力容器,对其安装与维修,应由物业管理公司的技术人员进行。A、正确B、错误正确答案：B6.老旧小区业主为满足日常生活需要加装电梯,需经单元(栋)三分之一以上业主同意。A、正确B