某市大众爱思店管理制度

4S店管控规章制度规章

一、责任公司有关员工管控规章制度规章

•责任公司有关员工行为规范

•责任公司有关员工着装规定

・考勤规章制度规章

•奖惩规章制度规章

二、责任公司各机构部门或科室相关流程

•责任公司各机构部门或科室相关流程图

•组织机构图

•总经理机构部门或科室职责

•厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能

三、人资管控规章制度规章

•人事管控规章制度规章

•责任公司有关员工招聘培养训练规章制度规章

•责任公司有关员工晋升（调动）离职规章制度规章

•有关员工综合评估及评优办法

•人事管控岗位责任制及任职相关要求

•劳动人事规章制度规章、用工规章制度规章及工资标准

五、行政管控规章制度规章

•办公室岗位图

•行政（办公室）机构部门或科室职能

•行政办公有关员工岗位责任制及任职相关要求

七、财务部管控规章制度规章

•财务岗位图

•财务管控规章制度规章

•财务部岗位责任制及任职相关要求

八、技术开发部管控规章制度规章

•技术部管控规章制度规章

•技术开发部设计、工艺文件管控规章制度规章

•技术开发部岗位责任制及任职相关要求

九、物资采购、供应、仓储管控规章制度规章

•采购部岗位图

•材料采购、保管岗位责任制

•采购合约的签订和管控规章制度规章

•退还相关货物管控规章制度规章

•库房管控规章制度规章

十、生产部管控规章制度规章

•生产部岗位图

•生产部岗位责任制及任职相关要求

•生产产品开发程序

•生产产品生产工艺过程

•生产部组装质量检查规章制度规章

•生产部生产产品试验规则

十一、整车销售管控规章制度规章

・销售网络图

•销售相关流程图

•客户投诉处理相关流程图

•销售合约管控规章制度规章

•销售部成品库管控规章制度规章

•销售部退换相关货物管控规章制度规章

•销售部岗位图

•销售管控规章制度规章

•展厅服务工作规范

十二、维修服务部

•汽车维修服务公约

•汽车组织机构图

•汽车维修相关流程图

•汽车维修管控相关流程图

・汽车维修进厂检验规章制度规章

•维修业相关流程标准

・汽车维修管控规章制度规章

•生产产品的监视和测量

•汽车维修竣工检查规章制度规章

十三、零配件管控规章制度规章

•零配件管控职责

•零配件编码、计划、采购、到库及质量验收、发货及仓储

•零配件合约管控

十四、信息中心管控规章制度规章

•信息中心的组织框架

•信息中心的岗位设置

•信息管控的基本准则

•信息处理程序

十五、后勤事务管控规章制度规章

•工具、设备管控规章制度规章

•环境保护管控规章制度规章

•安全管控规章制度规章

•门卫管控规章制度规章

•保洁管控规章制度规章

和实践经验，工作在生产第一线。

责任公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700

万元人民币。

责任公司有关员工行为规范

■责任公司有关员工的行为规范

•责任公司严禁以下行为：

・盗窃；

・辱骂他人、打架斗殴；

•出卖或泄漏责任公司秘密。

■仪表及日常行为规范：

•工作时间按规定着装，保持仪容整洁；

・女性不浓妆，男性不蓄长须长发；

・不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；

・不喧闹或嬉戏；

•使用文明语言，不说脏话；

・不酒后作业（特情须经允许）；

•谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；

•举止和坐姿雅观稳重。

■其它必须遵守的行为规范：

・安全生产规程

•生产工艺规程

・考勤规章制度规章规定

・卫生规章制度规章规定

・奖惩规章制度规章规定

上述规程或规定请详阅相关文件。

责任公司有关员工着装规定

（一）着装、仪容和举止

1、着装统一、整洁、得体

1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、

错扣。

1.2在左胸前佩戴好统一编号的责任公司有关员工证。

1.3上班时必须穿工作服。

1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好,内衣不外露。

1.5着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东

西，并做到不挽袖口和裤脚。

1.6鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净,在工作场所不打赤脚，不穿

拖鞋，不穿短裤。

2仪容自然、大方、端庄

2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。

2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上

不留胡须。

2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间

不能当众化妆。

2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3举止文雅、礼貌、精神

3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松，后背与椅背保持一

定间隙，不用手托腮。

3.4不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女责任公司有关员工双膝并

拢侧向一边。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

实在难以控制时,应侧面回避。

3.6不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双

手交叠自然下垂;双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。

3.8走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

考勤制度

一、责任公司责任公司有关员工必须严格执行责任公司的工作规

章制度规章，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不做与本职工作无关

的事，更不得无故旷工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任

何人不得擅自换岗或请人替岗。

责任公司有关员工上下班时间为：

夏季：上午：08：30—12：00

下午：14：00—18：15

冬季:上午：08：30—12：00

下午：13：30—18：00

此上班时间从4月6日起执行

1、严禁打连卡，发现一次，对打连卡人上（下）班时

间无效（打卡间隔不能小于1个小时）。

2、晚于规定上班时间10分钟以内上班（打卡）的为

迟到；早于规定时间10分钟以内下班（打卡）的为早退。

有以下情形之一的为旷工：A、迟到或早退超过10分钟的；

B、无故不上班或未打卡的；C、请假或请假到期续假未获批

准且未上班的。

3、上班迟到、早退每分钟扣款1元，但每月允许一次

在3分钟（含）以内的迟到或早退。旷工不计发工资，并扣

除旷工时间段正常工资的三倍。连续旷工3天，或年累计旷

工15天的，给予解除劳动合约处理。

4、责任公司有关员工忘打卡的，可于当日提供本机构

部门或科室经理（主管）证明，由DCRC机构部门或科室计

算出勤，但每月不得超过两次。第三次起，按未出勤处理。

5、弄虚作假、伪造考勤的，记大过一次，情节严重的,

给予解除劳动合约处理。

6、机构部门或科室有关员工日报表作为责任公司有关

员工出勤及作业工时的依据，主管错报责任公司有关员工出

勤情况的，依情节轻重给予警告、严重警告、记小过、记大

过处分，虚报工时的给予相应工时工资的10倍处罚。

7、《请假单》应当于事前提交给，病假可以在上班30

分钟内联系方法方式通知机构部门或科室经理，但事后应提

供相应证明，补办请假手续。病假时间段不计发工资。未经

批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假

而缺勤的均以旷工论处。

8、除国家规定的假期外，责任公司有关员工全年请事

假不得超过20天，病假不得超过60天，超过的不享受年休

假及评优评先资格。国家法定假日，包薪责任公司有关员工

可带薪休假。

9、规定工作时间外的上班时间为加班时间，责任公司

鼓励责任公司有关员工通过工作技术改进提升工作效率，欣

赏但不鼓励责任公司有关员工自愿加班的行为。责任公司有

关员工自愿加班、包薪有关员工加班的不计算加班费用。

奖惩制度

一、处罚办法

1、违反劳动纪律：

(1)迟到或早退一次扣10元，每月累计扣；

(2)旷工一天扣一天本人的日工资；

(3)事假扣当天工资；

(4)消极息工，没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工

资的10—50%；

2、无正当理由不服从分配：

(1)无正当理由不服从分配、调度、指挥的，影响一天扣一天,

直到服从为止；

(2)对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会

秩序的罚款50——500元，直至开除或送公安部处理；

3、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程造成事故，使厂里

财产遭受损失；

(1)损失在500元以下的扣主要责任人30——50%；

(2)损失在500元以上的扣主要责任人40——60%；

4、工作不负责任任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工

具，浪费原材料，造成经济损失：

(1)损失在500元以下的扣主要责任人30——50%；

(2)损失在500元以下的扣主要责任人40——60%；

（3）损失在1000元以上的扣主要责任人50——80%,情节严

重的开除，直至送交政法机构部门或科室依法处理。

5、违反政策法令和财经纪律，使厂里经济遭受损失：

（1）损失在5000元以下的扣主要责任人50——80%；

（2）损失在5000元以上的扣主要责任人80——100%；

6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：

（1）100%的退赔，直至开除；

（2）100%的退赔，有关政法机构部门或科室依法处理。

7、违反厂纪厂规，工作时间内不坚守岗位：

（1）串岗影响他人工作发现一次扣5元；

（2）上班时间干私活，发现后除东西没收外，每次罚款100元;

（3）上班时间，在寝室或车上睡觉，发现一次扣5元；

（4）上班时间，在工作现场发现穿拖鞋者，一次扣5元；

（5）在漆工、材料室和机修间，发现抽烟者每次扣5元；

（6）无驾驶证有关员工，若发现动车者，每次扣5元；

（7）非因公不得到办公室打联系方法方式或泡茶，否则，若发

现一次的5元；

（8）任何人未经许可，不得进材料室，否则发现一次扣5元；

（9）毛巾、洗衣粉每月发放一次，班组长负责任取领，其余一

律不发，特殊情况厂长批准，方可发给；

（10）破存按月按量发到班组，其余时间一律不发，特殊情况

经厂长批准，方可发给;

责任公司各机构部门或科室工作相关流程

一、办公室、人事

（1）责任公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责任。

（2）各机构部门或科室、各岗位在无人的情况下，必须指定或

委托他人负责任。

（3）任何机构部门或科室的应酬事宜，必须向责任公司总经理

申报；总经理不在时，向副总经理申报。

（4）完善及档案的存档。

招聘相关流程：

普通责任公司有关员工：机构部门或科室申请一人事部招聘

一面试一责任公司规章规章制度规章学习

一工作岗位的培养训练一上岗

管控级：人事部招聘一总经理面试一责任公司规章规章

制度规章学习一作岗

位的培养训练一上岗

离职：普通责任公司有关员工：辞职报告f机构部门或

科室主管签字或盖章或盖章或签字或盖章一报人事部一工

作交接一财务核算一离职

管控级：辞职报告一总经理签字或盖章或盖章或签字或盖

章一报人事部一工作交接一

财务核算一离职

（5）财务：监督、检查、寻价

（6）请假、调岗、变动

人事部、财务部、销售部、供应部：

书面报告一机构部门或科室主管签字或盖章或盖章或签

字或盖章一人事部存档

生产部：书面报告一班组长签字或盖章或盖章或签字或

盖章一车间主任（工段长）签字或盖章或盖章

或签字或盖章f生产部经理审批一人事

部存档

（7）货款支付：采购部开货款支付通知单一申请机构部门或

科室主管签字或盖章或盖章或签字或盖章一总经理签

字一财务部货款支付

（8）费用报销：报销人填写报销凭证一机构部门或科室主管

签字或盖章或盖章或签字或盖章-总经理签

字一财务部货款支付

（9）借款：借款人申请一机构部门或科室主管签字或盖章或盖

章或签字或盖章一总经理签字或盖章或盖章或签字或盖章一财务部

货款支付

（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字或盖章或盖章

或签字或盖章。

二、生产方面

（1）生产安排：由销售部报生产计划一供应采购一生产部安

排生产

(2)生产的执行情况必须采取书面形式，所有生产的变动执行

由生产部

负责任。

(3)各机构部门或科室在领用和采购时都要完善手续。

开领料单一机构部门或科室主管签字或盖章或盖章或签字或盖章

一领料开采购申请单一机构部门或科室主管审批一供应部执行

-＞入库质量验收一凭入库单

一、办公室、人事

(7)责任公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责任。

(8)各机构部门或科室、各岗位在无人的情况下，必须指定或

委托他人负责任。

(9)任何机构部门或科室的应酬事宜，必须向责任公司总经理

申报；总经理不在时，向副总经理申报。

(10)完善及档案的存档。

招聘相关流程：

普通责任公司有关员工：机构部门或科室申请一人事部招聘

一面试一责任公司规章规章制度规章学习

f工作岗位的培养训练一上岗

管控级：人事部招聘一总经理面试分责任公司规章规章

制度规章学习f作岗

位的培养训练一上岗

离职：普通责任公司有关员工：辞职报告f机构部门或

科室主管签字或盖章或盖章或签字或盖章一报人事部一工

作交接一财务核算一离职

管控级：辞职报告一总经理签字或盖章或盖章或签字或盖

章一报人事部f工作交接一

财务核算f离职

（11）财务：监督、检查、寻价

（12）请假、调岗、变动

人事部、财务部、销售部、供应部：

书面报告一机构部门或科室主管签字或盖章或盖章或签

字或盖章一人事部存档

生产部：书面报告一班组长签字或盖章或盖章或签字或

盖章一车间主任（工段长）签字或盖章或盖章

或签字或盖章一生产部经理审批一人事

部存档

（7）货款支付：采购部开货款支付通知单一申请机构部门或

科室主管签字或盖章或盖章或签字或盖章一总经理签

字一财务部货款支付

（8）费用报销：报销人填写报销凭证机构部门或科室主管

签字或盖章或盖章或签字或盖章f总经理签

字一财务部货款支付

（9）借款：借款人申请一机构部门或科室主管签字或盖章或盖

章或签字或盖章-总经理签字或盖章或盖章或签字或盖章一财务部

货款支付

（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字或盖章或盖章

或签字或盖章。

二、生产方面

（1）生产安排：由销售部报生产计划一供应采购一生产部安

排生产

（2）生产的执行情况必须采取书面形式，所有生产的变动执行

由生产部

负责任。

（3）各机构部门或科室在领用和采购时都要完善手续。

开领料单机构部门或科室主管签字或盖章或盖章或签字

或盖章一领料开采购申请单一机构部门或科室主管审批

一供应部执行一入库质量验收一凭入库到财务部结算

组织机构图

车间主任财务统计

总经理（副总经理）机构部门或科室

职责

1.实施责任公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；

2.拟定责任公司的基本管控规章制度规章；

3.决定责任公司具体规章规章制度规章，组织和完善责任公司的

基本工作程序；

4.按既定的模式管控责任公司，保证责任公司的营销管控工作有

序的进行；

5.拟定责任公司内部管控机构设置方案及有关员工编制和薪金

方案；

6.决定责任公司机构部门或科室级经理的聘任或解聘事项；

7.创建责任公司企事业机构文化；

8.保证责任公司合法经营，保证责任公司责任公司有关员工安全

及责任公司责任公司有关员工的合法权益不受侵犯；

9.代表责任公司对外开展商务活动。

10.坚持原则，秉公办事，不徇私情。

11.督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到

实处。

管辖范围：

1.所属责任公司有关员工；

2.责任公司全部区域及各种设备、设施。

厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制

一、千方百计为厂里联系修车业务，狠抓修车质量，缩短工期,

降低成本，合理收费，优质服务，不断提高知名度；

二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作，坚

持人权财权一杆笔管到底；

三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家的政策法令；

四、抓好生产组织和安排，掌握全厂生产完成情况和安全生产

情况；

五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心的修

车活动，及时表扬好人好事；

六、充分调动全厂职工的积极性，各负其责，尽心尽职为完成

和超额完成任务而努力奋斗；

七、副厂长（厂长助理）代理厂长处理日常工作，认真贯彻执

行厂长的决定和安排的各项工作，侧重人事、行政、财务、生产、质

检、原材料的管控、协调配合工作。

人事管控规章制度规章

一、人才招聘规章制度规章：

（1）责任公司各机构部门或科室如因工作需要必须增加有关员

工时，应先提出申请，经总经理批准后，由人事部办理招聘事宜；

（2）试用有关员工报到，应向人事部提供以下手续：

①递交身份证、学历证、职称证等复印件，并与原件相核对;

②交一寸半身免冠照1张；

③填写责任公司有关员工登记表；

④办理担保手续。

二、责任公司有关员工绩效考察规程：

(1)考察有关内容有遵纪守法、职业道德、工作能力、专业知

识、主人翁和责任感，工作质量、数量、主动性、协作性、出勤率等,

管控有关员工应具备组织能力和相关领导能力；

(2)考察机构部门或科室要将责任公司有关员工的假、勤、奖、

惩随时记录，作为考察参考；

三、责任公司有关员工培养训练实施办法：

(1)培养训练种类：

A.基本培养训练

①管控有关员工培养训练

②核心有关员工培养训练

③入职责任公司有关员工培养训练

B.职务培养训练

①所属机构部门或科室培养训练；

②财务部培养训练；

③人事部培养训练；

④供应部培养训练；

⑤生产部培养训练；

(2)培养训练有关内容：

A.管控有关员工培养训练：

①管控有关员工应具备的条件：

相关的工作知识

精通本职工作的管控方法

熟练掌握培养训练技术

努力培养相关领导者应具备的人格

②管控者应具备的能力：

管控能力

计划能力

控制能力

③亲和能力的形成：

尊重他人

同其他管控有关员工的协调能力

了解同事、乐于接受批评

④维持正常的工作关系：

尊重他人

了解责任公司有关员工的特点，充分发挥其特长

把握工作有关员工的心理和需要

公平对待他人、获得他人信赖

妥善解决工作有关员工和生活中的问题

(3)培养训练步骤

①新入职责任公司有关员工的培养训练：

②明确责任公司的经营目的及方针；

③了解责任公司的发展历史、现状，在同待业中的地位和经营

状况；

④了解责任公司的机构设置和组织结构；

⑥了解责任公司的规章规章制度规章和工作相关流程；

⑦了解各机构部门或科室的工作职能；

⑧了解企事业机构文化。

责任公司有关员工晋升（调动）管控规章制度规章

1、责任公司有关员工具备下列条件者，可获得晋升：

1）在原工作岗位工作满一年（不含试用期工作时间），符合德才兼备原则,

经机构部门或科室经理（主管）评定工作表现为优秀者；

2）根据有关规定符合晋升条件者；

3）因责任公司需要，经总经理、副总经理特批的其他情形者。

2、机构部门或科室经理（主管）根据本机构部门或科室工作需要结合

责任公司有关员工综合情况需提名晋升责任公司有关员工时，需填写《相关领导

任用申请表》交行政部，行政部安排人事科对该责任公司有关员工从“德、勤、

绩、能”四方面进行考察，考察合格后在《相关领导任用申请表》上签署意见，

然后报总经理或副总经理审批。

3、责任公司有关员工晋升时，由人事科发布“人事任命”，办理相关手

续，存档备案。经理（主管〉级的人事任命由总经理或副总经理发布，人事科办

理相关手续，存档备案。

4、责任公司可以根据工作需要，对责任公司有关员工的岗位或职位进

行必要的调整，在责任公司职位空缺的情况下，责任公司有关员工也可以根据本

人的意愿申请责任公司机构部门或科室之间的调动。

5、责任公司有关员工调动可分为责任公司有关员工机构部门或科室内

调动和责任公司有关员工跨机构部门或科室调动。

6、责任公司有关员工在本机构部门或科室内的岗位变动，由各机构部

门或科室经理（主管）根据机构部门或科室实际情况，具体安排，并报行政部人

事科存档。

7、责任公司有关员工在责任公司内部各机构部门或科室之间的流动，

须由调出机构部门或科室或调入机构部门或科室填写《责任公司有关员工调动申

请表》，并由双方机构部门或科室签署意见报行政部人事科，人事科报总经理或

副总经理审批核准同意后开具调出、调入通知单并办理相关手续。责任公司有关

员工调动时间以人事科开具的调出、调入通知单时间为准。

责任公司有关员工离职管控规章制度规章,，

1、责任公司有关员工辞职需提前30天提出申请并填写《责任公司有关员

工辞职申请书》，逐级经机构部门或科室经理、行政经理、总经理或副总经理批

准后方可于辞职到期日办理辞职手续。《责任公司有关员工辞职申请书》须于填

写之后三个工作日内叫行政部人事科备案，并由行政部最后确定辞职日期。为保

证责任公司生产的稳定性，春节前两个月不予办理辞职手续，

2、责任公司有关员工离职应填写《责任公司有关员工离职结切表》，并办

理交接手续：交接工作完毕，接收人应在《责任公司有关员工离职结切表》上签

字或盖章或盖章或签字或盖章确认，经行政部审批核准后方可认定交接工作完

成。

3、当移交事项全部完成，机构部门或科室经理、行政经理、总经理或副总

经理分别在《责任公司有关员工离职结切表》上签字或盖章或盖章或签字或盖章

后，人事科方可知会财务对离职责任公司有关员工进行工资结算。

4、工资结算完毕后，人事科将《责任公司有关员工离职结切表》存档备查,

开具放行条，门岗保安予以放行。

5、人事科开具放行条当日，离职责任公司有关员工必须在一名同宿舍责任

公司有关员工陪同下搬出宿舍，离开责任公司。

6、责任公司有关员工连续旷工七个工作日，且未通过任何途径说明理由

的，视为自动离职。

7、责任公司有关员工一旦被认定自动离职，其与责任公司的一切行为则自

行终止，今后所有纠纷与责任公司无关。

有关员工综合评估及评优办法

一、宗旨

为激励责任公司有关员工认真遵守责任公司规章制度规章，努力

创造劳动绩效，共同实现责任公司目标及建设责任公司健康向上的

企事业机构文化，特制定《先进生产（工作）者、劳动模范评选及奖

励办法》。

二、先进生产（工作）者、劳动模范评选条件

1、品德良好，堪为责任公司有关员工之表率；

2、认真遵守责任公司各项规章规章制度规章及行为规范，堪称

责任公司有关员工中之楷模。

3、具有高度的责任心，出色完成生产、工作任务，绩效突出，

并有具体事迹为证。

二、先进生产（工作）者、劳动模范评选和审批命名程序

1、先进生产（工作）者、劳动模范每年评选一次。参加劳动模

范评选必须连续两年以上被授予并保持先进（工作）者的荣誉称号。

2、每年年终由各机构部门或科室组织责任公司有关员工进行评

比。评选出的先进生产（工作）者、劳动模范由机构部门或科室出具

先进事迹报告书，呈报行政办。报告书有关内容所列事迹具体，有说

服力、实事求是，并充分征求责任公司有关员工意见，不得弄虚作假。

3、责任公司行政办对报告书进行调查、评议，做出评议结论，

呈报责任公司。

4、责任公司经办公会讨论、评审，总经理批准作出授予先进生

产（工作）者、劳动模范荣誉称号的决定。

四、先进生产（工作）者、劳动模范奖励办法及荣誉保持

1、被责任公司授予先进生产（工作）者荣誉称号的责任公司有

关员工，一次性奖励500—800元。

2、被责任公司授予劳动模范荣誉称号的责任公司有关员工，一

次性奖励800—1000元。

3、责任公司有关员工在被授予先进生产（工作）者、劳动模范

荣誉称号后，如果受到责任公司警告及以上处分的，责任公司可酌情

取消其荣誉称号。

4、本办法和发布之日起施行。

人事管控员岗位责任制及任职相关要求

一、认真贯彻执行国家及责任公司的有关劳动人事方面的规定。

二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传

达，参加有关会议。

三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完成

责任公司的有关工作。

四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费

金额的领取有关员工名单

五、根据有关文件规定，及时完成新进有关员工的转正，做好职

工的职称评定、技术等级等有关工作。

六、完成劳动人事处的有关报表和资料的管控工作。

七、积极宣传“争创全国一流企事业机构”精神，工作落到实处。

劳动人事规章制度规章

用工规章制度规章及工资标准

遵照国家劳动法规、按责、权、利相结合的原则，结合本责任公

司实际状况，特制定本规章制度规章：

一、根据责任公司制定的发展规划，结合生产任务、计划、招

聘、辞退，调整生产有关员工，并报责任公司备案。

二、招收的责任公司有关员工，须持本人有效身份证，学历证

明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工种应有操作等级证书,

年龄在18——35岁的男女公民、女责任公司有关员工应有户籍地发给

的生育证明。

三、本着公平、公正的原则，双向选择，企事业机构有权挑选

优秀的责任公司有关员工，责任公司有关员工也可选择有发展的企事

业机构，但辞职、辞退均需提前一周通知对方。职员辞职需经相关领

导同意，否则按自动离职处理，一切费用概不退还。

四、责任公司有关员工必须遵纪守法，遵守厂里一切规章规章

制度规章，企事业机构有对优秀责任公司有关员工实行奖励，也可对

违规责任公司有关员工进行处分，处罚直至开除。

管控有关员工实行岗位级别工资制，生产有关员工实行计件工资

制，工资标准如有新的变动另行发布。

财务管控规章制度规章

一、资金结算做到日清月结，账账相符，账表相符。

二、购进原材料核算做到入库单数量、单价一并进行审批核准，

收进项税额是否正确。

三、及时清理债权、债务，做到资金有效使用，提高经济效益。

四、正确化分量用与生产成本的核算，降低生产成本和间接费用、

管控费用。

五、正确核算生产产品销售收入，及时申报增值税以及其他税费,

以免造成其他不必要的麻烦。

六、正确核算生产产品成本，原材料领用规章制度规章、退料入

库，作好原始记载。每季度进行一次盘存，质量验收入库时，若发现

质量问题，应及时退货，不合格原材料不能入库。

七、及时提供有关财务信息，便于相关领导参考并为改进决策提

供可靠的依据。

财务部岗位责任制及任职相关要求

一、严格贯彻执行国家的法律、法规和责任公司制定的财务规章

规章制度规章。

二、负责任产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，

管控并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析资

料。

三、参与企事业机构经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经

济合约、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。

四、负责任组织会计有关员工进行会计核算、做到手续完备、符

合标准、有关内容真实、数据准确。

五、负责任组织上级有关机构部门或科室对责任公司的财务检查

和责任公司对所属机构部门或科室的财务检查工作。

六、组织会计有关员工按规定及时完成上级交给的任务，妥善保

管货币资金、会计档案等。

七、组织做好责任公司财务收支计划、控制、核算与分析工作，

针对问题提出改善管控的意见和办法。

八、按时参加各级专业培养训练，不断提高财务有关员工专业理

论知识和管控水平。

九、负责任计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。

十、负责任材料采购的请款、转账、报销等工作。

十一、积极主动地催收修车拖欠款。

十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。

技术部管控规章制度规章

一、遵守国家的法律、法规和责任公司的规章规章制度规章，严

于律己，对违反者按有关规定处理。

二、热爱责任公司，维护责任公司利益和形象，不做有损责任公

司利益和形象的事。

三、技术有关员工围绕责任公司整体的经营决策和管控策略，及

时作好技术开发、技术管控的规划目标和具体实施步骤方案。

四、贯彻责任公司的质量方针和质量目标，严格执行质量管控体

系文件。并保持质量管控体系，落实本机构部门或科室的质量职责。

五、积极进取，钻研业务知识，熟悉生产产品技术特点和应用范

围，以及安装运行要点。

六、收集本行业技术发展信息、技术资料、生产产品样本，分类

存档管控。技术文件和资料未经批准不得擅自复印、抄写。如有违反,

按责任公司相关规定处理。

技术开发部设计、工艺文件管控规章制度规

章

一、新生产产品设计方案、具体实施步骤，责任公司责任公司有

关员工不得泄漏机密。

二、生产产品设计图纸、资料、工艺文件应分类存档管控并编号。

三、生产产品设计图纸、资料、工艺文件的借阅，由借阅人填写

资料借阅单，机构部门或科室负责任人签字或盖章或盖章或签字或盖

章同意后，到资料室办理手续。

四、生产产品设计图纸、资料、工艺文件未经批准不得擅自复印、

抄写。否则追究当事人责任，并给予相应处理。

技术部岗位责任制及任职相关要求

一、贯彻责任公司的质量方针，严格执行质量管控体系文件，协

助本机构部门或科室相关领导保持质量体系，落实机构部门或科室的

质量职责。

二、保证编制和提供的技术文件、资料和管控相关要求的质量，

并对技术文件差错造成的质量事故负责任。

三、根据质量保证相关要求搞好现场服务，指导生产现场进行质

量控制和管控，及时处理质量问题。

四、负责任采用和推广新技术、新工艺、新材料以及提高过程控

制水平，保证最终生产产品质量。

材料采购、保管岗位责任制

一、负责任全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购

供应工作，尽量做到不待料；

二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处

理工作；

三、严格按有关机构部门或科室提出并经过审批的材料计划及时

采购发放，尽量做到一进一出，不积压，做到尽量减少不应有的损失

和差错；

四、认真做好原材料和采购发放工作，坚持质量验收入库，票据

齐备，保证质量和相关要求，不合格包退包换；

五、坚持每月月底盘点一次，做到帐物卡一致，如实准确及时的

做出盘点的有关报表，对盈亏差错一定要有原因分析；

六、不行贿受贿，弄虚作假，不以权谋私，使厂里和用户在经济

上受到损失。

采购合约的签订和管控规章制度规章

一、大中原材料批量进货原则上都应签订采购合约，这样才能保

证新采购物资的及时性和有效性。

一、与供方签订物资采购合约必须按标准、图样、技术条件相

关要求组织进

行。

三、与供方签订的合约，必须将相应的生产产品技术条件，

质量等级、价格、交货日期、试验报告、样品等详尽准确地体现

在订货合约或采购订单中。

四、A、B类物资应在合格供方名录内订货，因特殊原因或出

现采购特殊情况，必须报总经理批准。

五、不需签订合约或协议的原材料，由供应处向合格供方提

供采购清单，用联系方法方式、公司传真、信件等方法方式进行

采购活动，并作记录。

六、采购合约需经总经理审批后形成正式性文件，由供应处

负责任保存。

库房管控规章制度规章

一、供应处每月根据销售订单制定出车间辅助材料计划，标准

件计划

等，由车间材料员根据计划数进行开票领用，库管员则凭领料单

发货。

二、其他机构部门或科室领用材料，必须说明其具体用途，经

同意后办理领料单到

库房领用材料，供应处应严格把好材料领用关。

三、加强对贵重物资的管控工作，对电缆附件、铜排等贵重

物资，必须是每天领用，余料每天入库。

三、库管员应对原材料进厂进行验讦和计量，并将计量后准确

的数据记

入原始记录本上，发现问题，及时汇报。

四、库管员应经常打扫环境卫生，确保库房干净、整洁。并搞

好各项物

资的标识工作，随时保证帐、物、卡相符。

生产部岗位责任制及任职相关要求

一、加强劳动组合及生产计划管控，保证生产计划及销售需要的

如期实现。管控车间劳动组织纪律，安全文明生产。

二、注意对生产一线，工装模具、设备维修等方面技术有关员

工的

培养。建立一支技术核心有关员工队伍，积极开展技改技革活动。

三、认真对劳动定额、节能降耗等工作实行有效管控，深化车间

核算工作。

四、组织协调外协件的生产供应，制定切实有效的外协计划，

完成生产计划。

五、深化基础工作，进一步提高有关员工和工作素质，积极推广

新技术、新工艺、新材料在我责任公司的运用。

生产部组装质量检查规章制度规章

一、组装有关员工须严格按照生产产品标准和图纸规定检查

将进入的半成品、元器件、附件、标件等，如确有质量问题，须

向主管质量负责任人提出，未得到明确规定之前，有权暂时拒绝

装配有问题的半成品、元器件、附件、标件等。

二、按照总装工艺程序逐项安装、逐项检查发现问题及时解

决。

三、对生产产品总装所需工具、工装，须提前提出计划。以

便及时配备。并且应该定人分工管控，常用工具个人保管，有丢

失损坏须及时履行报失、报废手续、并及时补充。

四、组装成品后须通知质量检查有关员工进行总装质量检验,

并且做好记录，每台生产产品或主要安装部位，应有安装有关员

工对号记录备案，以便进行业绩考察，实行质量终身负责任制。

生产部生产产品试验规则

一、包括元器件、附件的绝缘性能，耐压试验以及生产产品出厂

试验。

二、试验设备须经常检测，安全可靠。试验仪器、仪表须按时校

验，确保准确无误。

三、严格按生产产品试验标准、试验大纲，全部做齐出厂试验本

次项目，如个别仪器设备有故障应及时提出解决。

四、试验现场应设遮栏和围栏，并有“止步”“高压危险”的标

牌。

五、高压试验工作不得少于两人，试验工作应由有经验的人担任。

六、试验装置的金属外壳应可靠接地。

七、加压前必须认真检查试验接线、表计倍率量程、调压器零位

及仪表的开始状态，均应正确无误后，通知无关有关员工离开试验现

场。经许可，才能开始对设备加压。

八、使用摇表测量高压绝缘试验时，必须将设备断开，验明无电

压，取得同意后方可进行。在测量中，禁止他人接近设备。

九、做完试验后，试验有关员工在记录单上填写试验数据，并签字或

盖章或盖章或签字或盖章。

销售合约管控规章制度规章

一、销售合约的签订应规范化、具体化，字迹清晰、

工整。销售合约一式两份，用户一份，另一份责任公司存

档。

二、销售合约中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体

数据时必须用大写数字填写，对合约中的其它相关要求，

应根据双方约定逐项填写清楚。

三、合约签订后，应按合约相关要求立即填写“生产

任务通知单”送生产机构部门或科室安排生产。

四、合约签订后应及时按片区归档整理。每半年装订

成册，并一道编制索引。

五、对用户负责任,对合约有关内容应作好保密工作,

未经相关领导批准，非签约人无权查阅合约有关内容。

市场部成品库管控规章制度规章

一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格生产产品的

销量，看库存是增加、减少还是稳定。

二、根据不同规格生产产品销量制定订货计划，避免库存过多或

断货现象。

三、根据市场情况即使调整库存积压较多的生产产品。

四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。

销售部退换相关货物管控规章制度规章

一、分析顾客相关要求退换货原因。

二、如问题出在责任公司方，都应无条件满足。并且详尽记录下

整个事情的过程。

三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为

止。

四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货

销售管控规章制度规章

一、销售部有关员工必须遵守责任公司的管控规章制度规章,

不得以任何理由违反责任公司制

度。

二、销售部有关员工必须爱护责任公司财物，对责任公司配发

的办公用品设备应爱惜

使用，损坏赔偿。

三、销售部有关员工必须随时无条件接受责任公司对其办公设

施的检查。

四、销售部有关员工不得在业务过程中损害责任公司利益，如

经发现，责任公司将给

予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。

五、市场部销售管控：

1、销售业务授权：市场部有关员工对外签订合约，必须得到

责任公司总经理的签字或盖章或盖章或签字或盖章授权，未经授

权签字或盖章或盖章或签字或盖章的合约。该授权为一对一授权,

即是按每一笔合约进行授权。

2、销售提成办法：

(1)原则上按市场部有关员工的销售额比例进行提成。

(2)销售部有关员工对外销售价格管控。

(3)销售部有关员工在销售中，不得在未经授权的情况下,

擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核

实，责任公司有权给予经办有关员工严处直至开除。

(4)销售部有关员工在销售中，超出责任公司规定销售价格

销售部分，责任公司按超出部分额度的30%(含税)给予奖励。

(5)销售部有关员工按年度签订销售定额，市场部有关员工

完成订额或超额完成订额，年终核算后由责任公司总经理给予红

包奖励。市场部有关员工未完成销售订额，责任公司将视情况，

给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。

(6)销售部有关员工领取销售提成的办法。按销售合约总额,

回款率达到销售总金额的80%时，市场部有关员工可领取应提成

金额的30%,回款率达到销售总金额的100%时，市场部有关员

工可领取应提成金额的60%,余额10%到年终核算后领取。

展厅服务工作规范

(1)、服务有关员工在为客户服务时，要做到彬彬有礼、落落大方、

善解人意、热情周到。使用规范服务用语，应答客户问题时，忌烦躁、

不懂装懂、推诿、搪塞客户。客户委托保管物品应乐意接受并妥善保

管，停放于展厅前的自行车和轿车上的物品应帮忙留心看守。

(2)、时刻保持展厅干净整洁和责任公司有关员工自身仪表形象。

(3)、工作时，同事之间切忌扎堆闲聊、尤其不可谈论私事或批评顾

客。任何情况下，不可全部离岗，用餐，上洗手间及办外务是彼此轮

流。要离开自己岗位时，影向其他有关员工交代清楚之后方可离开。

闲着的人应尽量去帮助忙的人。

(4)、对于客户姓名、所在地、所购买车辆类型等应该特别留心注意

并记录，适时向客户推荐合适的车辆。

汽车维修服务公约

遵照责任公司(成为最佳)质量方针及售后服务宗旨，

特制定本公约，以自律，并公布于用户，诚挚欢迎监督、批

评。

服务方针——成为最佳；

服务目标——用户满意；

服务质量——上乘可靠；

服务态度——真诚礼貌；

服务全程——简便快捷；

服务收费——公平合理

汽车维修进厂检验规章制度规章

一、汽车的进厂检验由专职的报修业务有关员工负责任，必要时

可由专职检验员配合；

二、凡送厂维修的汽车，必须办理报修手续，进行进厂检验；

三、根据报修的有关内容，按交通部颁发的〈〈汽车运输服务业

车辆技术管控规定〉〉的规定确定汽车维修级别；

四、进厂检验一般采用询问，实地察看，仪器检测和路试的方法

进行，以核实报修本次项目和维修级别；

五、报修业务有关员工应认真详尽填写报修单；不得有遗漏，对

不明确的地方应询问清楚，力求不漏报，不错报维修本次项目；

六、对维修期较长的车辆，可能遗失的附件，应填写交接清单，

其附件应拆卸妥善保管；

七、汽车维修报修单和附件交接清单，报修用户应在上面签字或

盖章或盖章或签字或盖章认可并各交一份给用户备查；

八、报修业务有关员工应有良好的服务态度，认真听取用户的意

见，不断定改进服务质量；

汽车维修管控规章制度规章

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作

帽;

二、工作时禁止吸烟；

三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；

四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并

要爱护使用；

五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；

六、严禁无驾驶证有关员工开始一切机动车辆；

七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；

八、未经相关领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；

九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到

文明生产；

十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路

接触。

生产产品的监视和测量

一、维修检验规程

1、进厂检验；

2、拆、洗、检（在报修本次项目基础上确定修、换或增项或减项）;

3、总线组装检验；

4、修竣后总检（试车调试，合格交清洗工段）；

二、检测方法和依据

1、一般检验（根据用户所提供修理本次项目，试车分析判断）；

2、根据议表台左方所显示故障编号（码），清除故障；

3、利用电脑检测仪进行分析、判断故障原因，清除故障；

4、起动、试车、复查；

三、检测仪表及设备

1、中、英文电脑检测仪各一台；

2、油压检测表2支；

3、空调压力检测表2支。

汽车维修竣工检查规章制度规章

一、按照维修协议合约有关内容检验；

二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；

三、检验所修本次项目的技术性能是否达到技术标准；

四、作外观检查应完好清洁；

五、整车外观检查和试车；

六、路试后要填写试车技术卡存档；

七、按维修协议有关内容和技术标准向用户交车

零配件管控规章制度规章

一、(1)、配件管控应按照责任公司统一规划，统一标准，统筹进行。

切实做到“保障供应、降低成本、开拓市场、增加效益，加强管控、

加速资金周转”。

(2)、明确编码申请、新建及审批核准工作，规范计划报送和审批、

零配件采购、合约的签订和审批、仓储管控及结算行为，降低零配件

供应成本，推进零部件系统专业化服务。

(3)、配件的采购、仓储、运输服务由配件部统一管控，配件部负责

任对所有供应商进行评估，并负责任对零配件相关机构部门或科室管

控、报表设置、审批管控、编码方案管控、计量机构部门或科室管控、

主要零部件目录下放等。

二、(1)、零配件编码管控包括编码申请、新建编码、编码审批核准。

(2)、凡进入责任公司的供应商，由配件部建立供应商档案，有配件

部统一管控。各机构部门或科室对专业性强的零配件可以向配件部推

荐质量优、信誉好、供货及时、价格合理的生产厂家。

(3)、计划管控。各类零配件需求计划由使用机构部门或科室依据零

配件预算定额、生产维修及历年消耗规律为依据进行分类编制；各机

构部门或科室依据本机构部门或科室的实际情况，拟定上传配件部的

零部件需求计划的审批相关流程；配件部接到各机构部门或科室的需

求计划，应及时利用零配件管控信息进行平库，调剂余缺，平库后的

缺口编制零配件采购计划，整个工作应该在一个工作日内完成。

(3)、采购原则：按质、按量、按时、经济、高效地保证相关机构部

门或科室所需的各项零配件。

(4)、零配件按到库处理：到库零配件由保管人在到库的当日内填写

到货登记记录，到货记录必须填写齐全。

(5)零配件出库必须有手续齐全的正式凭证，实行领料人备案规章

制度规章，配件部通过平库调拨其他机构部门或科室的零配件，并通

知其他机构部门或科室制发货单，保管人以发货凭证办理发货手续，

发货遵循先进先出、推陈储新的原则。

(6)仓储管控包括：单据管控、库存调整、盘存处理、积压零配件

处理、报表统计等。

配件部合约实行统一管控、分级负责任的办法，审批程序如下：

1、标的在20万以下的合约，实行机构部门或科室经理、财务经理、

副总3级审批制；

2、标的在20万以上的合约，实行机构部门或科室经理、财务经理、

副总、总经理4级审批制；

3、各审批环节对合约审批意见等信息记填写合约审批表备查；

4、各审批环节应在一个工作日内完成审批工作，最长不得超过3个

工作日；

5、按审批权限由经理、分管相关领导审批签字或盖章或盖章或签字

或盖章后送合约机构部门或科室及供应方签字或盖章或盖章或签字

或盖章盖章或签字或盖章或签字或盖章或盖章或签字或盖章后合约

生效；

6、买卖合约某审批环节若有疑义须发回重审，必须注明理由，理由

应充分、明确、具体。

信息中心的组织框架

信息中心

一、岗位设置：信息部经理一名，信息收集专员一名，信息分析及报

告撰写两名。

二、信息处理程序：信息收集、加工、传递、储存、使用等几个环节。

(1)、销售中心、财务中心、物流中心、维修中心、市场部、分责任

公司、质保机构部门或科室、信息中心、总经办都需向信息机构部门

或科室提供信息。另一方面信息部需定期进行组织市场调研，及时了

解车辆的销售情况、消费者的选购趋势及竞争对手情况为企事业机构

决策提供直接依据。

(2)、信息机构部门或科室应对其获得的信息进行加工，定期进行信

息汇编，并对信息进行加密，发放给全责任公司责任公司有关员工，

做到信息共享。

工具设备管控规章制度规章