企业级创新研发管理体系定制开发及运营服务合同

企业级创新研发管理体系定制开发及运营服务合同合同编号：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（开发及运营服务方）：______________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定制开发及运营服务概述1.1甲方委托乙方定制开发的企业级创新研发管理体系（以下简称“系统”），旨在提高甲方的研发管理效率，促进创新成果的转化。1.2乙方根据甲方的需求，负责系统的设计、开发、部署及运营维护服务。第二章系统功能及要求2.1系统功能2.1.1项目管理：系统应具备项目管理功能，支持项目创建、任务分配、进度跟踪、资源管理等功能。2.1.2人员管理：系统应具备人员管理功能，支持人员信息维护、角色分配、权限控制等功能。2.1.3知识管理：系统应具备知识管理功能，支持知识库建设、知识分享、知识检索等功能。2.1.4报表统计：系统应具备报表统计功能，支持各类报表的、导出和打印。2.2系统要求2.2.1系统应具备良好的用户体验，界面简洁明了，操作便捷。2.2.2系统应具备高度的可靠性，保证数据安全，防止数据丢失和泄露。2.2.3系统应具备可扩展性，支持后续功能升级和扩展。第三章定制开发及运营服务内容3.1定制开发服务3.1.1乙方根据甲方需求，制定系统开发方案，包括技术选型、开发周期、人员配置等。3.1.2乙方负责系统的设计、编码、测试和部署。3.1.3乙方负责提供系统开发过程中的技术支持。3.2运营维护服务3.2.1乙方负责系统的日常运维，保证系统稳定运行。3.2.2乙方负责系统的安全防护，防止系统遭受攻击。3.2.3乙方负责系统的功能升级和技术支持。第四章服务期限及费用4.1服务期限4.1.1定制开发服务期限为____个月。4.1.2运营维护服务期限为____年。4.2费用4.2.1定制开发费用为人民币____元。4.2.2运营维护费用为人民币____元/年。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方应按时支付定制开发及运营维护费用。5.1.2甲方应提供系统开发所需的相关资料和信息。5.1.3甲方应配合乙方完成系统部署和验收。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方应按照约定完成系统开发任务。5.2.2乙方应提供优质的运营维护服务，保证系统稳定运行。5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得泄露相关信息。第六章系统交付及验收6.1系统交付6.1.1乙方应按约定时间完成系统开发，并将系统交付给甲方。6.1.2交付内容包括：系统软件、系统文档、用户手册等。6.2系统验收6.2.1甲方应在收到系统后____个工作日内组织验收。6.2.2验收标准：系统功能符合需求、功能稳定、用户体验良好。6.2.3验收合格后，双方签署验收报告。第七章系统培训与支持7.1乙方应提供系统培训服务，保证甲方人员熟练掌握系统操作。7.2培训内容包括：系统功能介绍、操作演示、常见问题解答等。7.3培训方式：线上培训、线下培训、视频教程等。7.4乙方应提供长期的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。第八章系统升级与维护8.1乙方应根据甲方需求，定期对系统进行升级，提高系统功能和安全性。8.2系统升级过程中，乙方应保证甲方数据安全，避免数据丢失。8.3乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。8.4乙方应提供系统升级和维护过程中的技术支持。第九章质量保证与售后服务9.1乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规和技术标准。9.2乙方应保证系统在交付后____个月内，如出现质量问题，乙方应免费修复。9.3乙方应提供7×24小时售后服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够及时解决。9.4售后服务内容包括：系统故障排查、修复、功能调整等。第十章违约责任与争议解决10.1若乙方未按约定完成开发任务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。10.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。10.3双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.4若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章数据安全与保密11.1乙方应对甲方提供的所有数据进行保密处理，未经甲方书面同意不得泄露给第三方。11.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障系统的数据安全，防止数据丢失、损坏或被非法访问。11.3乙方在合同终止或结束后，应按照甲方的要求，将所有甲方数据交还给甲方，并删除乙方存储的甲方数据。11.4双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，保密期限为合同终止或结束后____年。第十二章知识产权12.1系统开发过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方对系统享有使用权。12.2未经乙方同意，甲方不得对系统进行反向工程、反编译或以其他方式破解系统。12.3乙方不得将甲方提供的任何含有知识产权的资料用于除本合同以外的其他用途。第十三章合同的变更、解除与终止13.1双方同意，合同的变更、解除或终止，必须以书面形式提出并经双方签署。13.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。13.3合同终止或解除后，未履行的部分自动终止，已履行的部分按照实际履行情况结算。13.4任何一方未履行合同义务，经另一方催告后____日内仍未履行，另一方有权解除合同。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。15.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（定制方）：__________