城市公共交通卡发行及充值服务合同

城市公共交通卡发行及充值服务合同合同编号：__________甲方（发行方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（充值服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同所指“城市公共交通卡”是指由甲方发行，用于乘坐城市公共交通工具的电子支付工具。1.1.2本合同所指“充值服务”是指乙方为甲方提供的城市公共交通卡充值及相关服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在城市公共交通卡发行及充值服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。第二章发行与服务范围2.1发行范围2.1.1甲方负责发行城市公共交通卡，并在发行范围内承担相应责任。2.1.2甲方应保证城市公共交通卡在发行范围内具备良好的使用环境。2.2充值服务范围2.2.1乙方负责为甲方提供城市公共交通卡充值服务，包括线上充值、线下充值及其他相关服务。2.2.2乙方应保证充值服务范围内的城市公共交通卡能够正常充值。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供充值服务。3.1.2甲方应按照约定向乙方支付充值服务费用。3.1.3甲方应保证城市公共交通卡在发行范围内的正常使用，并对卡内资金安全负责。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供城市公共交通卡发行相关信息。3.2.2乙方应按照约定提供充值服务，保证服务质量和安全。3.2.3乙方应保证充值服务范围内的城市公共交通卡能够正常充值，并对充值过程进行监控，防止违规操作。第四章费用与支付4.1充值服务费用4.1.1甲方应按照双方约定的收费标准向乙方支付充值服务费用。4.1.2充值服务费用支付方式为__________。4.2费用结算4.2.1甲方应在每月______日前向乙方支付当月充值服务费用。4.2.2双方应按照约定的方式对充值服务费用进行结算。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定向乙方支付充值服务费用的，应自逾期之日起按照约定的利率支付违约金。5.1.2甲方未按照约定提供城市公共交通卡发行相关信息，导致乙方无法正常提供充值服务的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供充值服务，导致甲方损失，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方未按照约定对充值服务过程进行监控，导致违规操作，应承担相应的违约责任。甲方（发行方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（充值服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第六章信息共享与保密6.1信息共享6.1.1甲方应及时向乙方提供城市公共交通卡发行的相关信息，包括但不限于卡种、发行数量、使用规则等。6.1.2乙方应向甲方提供充值服务的相关数据，包括但不限于充值金额、充值次数、充值方式等。6.2保密义务6.2.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。6.2.2双方应采取适当措施，防止保密信息被泄露、盗用或滥用。第七章服务质量保证7.1甲方服务质量保证7.1.1甲方应保证城市公共交通卡在发行范围内的正常使用，保障持卡人合法权益。7.1.2甲方应定期对城市公共交通卡系统进行维护和升级，保证系统稳定、安全。7.2乙方服务质量保证7.2.1乙方应保证充值服务的及时性、准确性和安全性。7.2.2乙方应提供完善的客户服务，解答持卡人关于充值服务的疑问。第八章客户投诉处理8.1投诉接收8.1.1乙方应设立投诉渠道，接收持卡人关于充值服务的投诉。8.1.2乙方应在收到投诉后______小时内作出回应，并尽快解决问题。8.2投诉处理8.2.1对于持卡人的投诉，乙方应认真调查，及时处理，并将处理结果通知持卡人。8.2.2对于重大投诉，乙方应及时报告甲方，共同协商处理。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1双方同意，合同变更应书面进行，经双方签署后生效。9.1.2合同变更不得影响双方已履行部分的效力。9.2合同解除9.2.1双方同意，在以下情况下，合同可以解除：（1）一方严重违反合同，导致合同无法履行；（2）一方发生重大违约，另一方给予合理期限仍未改正；（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。9.3合同终止9.3.1双方同意，在以下情况下，合同可以终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致，决定终止合同。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.2.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。甲方（发行方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（充值服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第十一章合同的生效与履行11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2本合同的任何修改或补充均须以书面形式作出，并由双方签署。11.2合同履行11.2.1双方应按照本合同的约定履行各自的义务。11.2.2双方应相互配合，保证合同的顺利履行。第十二章违约赔偿12.1赔偿责任12.1.1任何一方违反本合同的规定，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。12.1.2赔偿范围包括直接经济损失和为实现合同目的所发生的合理费用。12.2赔偿限额12.2.1本合同的赔偿限额为合同总金额的_____%。12.2.2除非法律另有规定，赔偿金额不包括间接损失、预期利益损失等。第十三章合同的转让与继承13.1合同转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2合同转让后，受让方应承担转让方的合同义务。13.2合同继承13.2.1本合同的权益和义务可由双方合法继承人继承。13.2.2合同继承应遵循合同约定和法律规定。第十四章一般条款14.1通知14.1.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过挂号邮件、邮件或传真等方式送达对方指定的地址。14.1.2通知在送达指定地址后视为已送达。14.2合同完整性14.2.1本合同构成双方关于城市公共交通卡发行及充值服务的完整协议。14.2.2本合同的任何附件均为合同不可分割的一部分。第十五章附件15.1附件清单15.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）充值服务费用明细；（2）投诉处理流程；（3）保密协议。15.2附件效力15.2.1附件与本合同具有