IT外包服务供应商合作协议

IT外包服务供应商合作协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务提供方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在IT外包服务合作中的权利和义务，保证双方在合作过程中能够高效、有序地进行服务提供与接收，达成互利共赢的目标。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合双方的实际需求和协商结果，经双方共同确认后签署。1.3合同定义本合同所称“IT外包服务”是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于信息系统维护、软件开发、技术支持、网络管理等在内的信息技术服务。第二章合同范围2.1服务内容乙方将为甲方提供以下IT外包服务：2.1.1信息系统维护：包括但不限于硬件设备的日常维护、软件系统的更新与升级、数据备份与恢复等。2.1.2软件开发：根据甲方的业务需求，进行定制化软件的开发与部署。2.1.3技术支持：提供7×24小时的技术支持服务，解决甲方在使用信息系统过程中遇到的技术问题。2.1.4网络管理：负责甲方网络架构的设计、优化及日常管理。2.2服务期限本合同的服务期限自双方签字盖章之日起计算，为期______年，具体起始日期和终止日期以合同附件《服务期限明细表》为准。2.3服务地点乙方应根据甲方的需求，在甲方指定的办公地点或通过远程方式提供IT外包服务。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查。3.1.2甲方应按合同约定及时支付服务费用。3.1.3甲方应向乙方提供必要的业务资料和技术支持，保证乙方能够顺利开展服务工作。3.1.4甲方应对乙方的服务人员给予必要的配合和支持。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方应按照合同约定的内容和标准提供IT外包服务。3.2.2乙方应保证服务人员的专业素质和服务质量，定期向甲方汇报服务进展情况。3.2.3乙方应对甲方提供的业务资料和技术信息保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。3.2.4乙方有权在合同约定的付款期限内，要求甲方支付服务费用。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币______元（大写：________________________元整）。4.1.2服务费用包括但不限于人员工资、设备折旧、软件许可费、差旅费等，具体费用明细详见合同附件《服务费用明细表》。4.2支付方式4.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后______个工作日内，支付总额的______%作为预付款。（2）服务期限每满______个月，支付当期服务费用的______%。（3）服务期满且经甲方验收合格后______个工作日内，支付剩余的______%尾款。4.3付款条件4.3.1甲方支付服务费用应以乙方按合同约定提供合格服务为前提。4.3.2如乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权暂停或扣除相应服务费用。第五章服务质量与验收5.1服务质量标准5.1.1乙方应按照国家相关标准和行业规范提供IT外包服务。5.1.2乙方应保证服务的及时性、准确性和稳定性，具体质量标准详见合同附件《服务质量标准明细表》。5.2验收方式5.2.1服务期满或阶段性服务完成后，乙方应向甲方提交书面服务报告，申请验收。5.2.2甲方应在收到乙方验收申请后______个工作日内，组织相关人员对服务成果进行验收。5.2.3验收内容包括但不限于服务内容的完整性、服务质量的达标情况、服务进度的符合性等。5.3验收结果5.3.1如验收合格，甲方应出具书面验收合格证明，并按合同约定支付相应服务费用。5.3.2如验收不合格，乙方应在收到甲方书面反馈后______个工作日内进行整改，并重新提交验收申请。5.3.3如因乙方原因导致连续______次验收不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第六章保密条款6.1保密范围6.1.1本合同所称“保密信息”是指双方在合作过程中交换的所有未公开的技术资料、商业信息、客户数据、财务数据等。6.1.2保密信息不包括以下内容：（1）公众已知或通过合法途径可以获取的信息；（2）接收方在收到信息前已独立开发或拥有的信息；（3）接收方从第三方合法获取且无保密义务的信息。6.2保密义务6.2.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止其泄露、复制或未经授权的使用。6.2.2双方应仅将保密信息用于履行本合同之目的，不得向任何第三方披露。6.2.3双方应保证其员工、代理人及分包商遵守本保密条款。6.3保密期限6.3.1本保密条款的期限自本合同签署之日起算，至保密信息成为公开信息或双方另有书面约定为止。6.4保密信息的返还与销毁6.4.1在本合同终止或解除后，双方应立即返还或销毁对方提供的保密信息，并出具书面证明。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的业务资料、技术信息等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在履行本合同过程中开发的软件、技术方案等知识产权归乙方所有，但甲方享有免费使用权。7.2知识产权保护7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯或擅自使用对方的知识产权。7.2.2如因一方侵犯对方知识产权导致法律纠纷，侵权方应承担全部法律责任和经济赔偿。7.3知识产权许可7.3.1乙方应保证其在履行本合同过程中使用的软件、技术等不侵犯任何第三方的知识产权。7.3.2如因乙方使用的软件、技术侵犯第三方知识产权，乙方应负责解决相关纠纷，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八章违约责任8.1违约定义8.1.1任何一方未能按本合同约定的内容和期限履行义务，均视为违约。8.2违约责任8.2.1如甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按未付金额的______%向乙方支付违约金。8.2.2如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并按合同总金额的______%向甲方支付违约金。8.3严重违约8.3.1如一方严重违反本合同，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的法律责任和经济赔偿。8.4免责条款8.4.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行本合同，该方应及时通知对方，并提供相关证明，可不承担违约责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁或诉讼9.2.1如协商不成，双方可约定将争议提交至______仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。9.2.2如双方未约定仲裁，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间9.3.1在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1本合同的任何变更均需双方书面同意，并作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：（1）一方严重违反本合同，经另一方书面通知后______日内仍未纠正；（2）一方宣告破产或进入清算程序；（3）因不可抗力导致本合同无法继续履行。10.3合同终止10.3.1本合同在以下情况下终止：（1）服务期限届满，双方未续签合同；（2）双方协商一致同意终止本合同；（3）根据本合同约定解除本合同。10.4合同解除或终止后的处理10.4.1合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求返还或销毁保密信息。10.4.2甲方应按照合同约定支付至合同解除或终止日为止的服务费用。10.4.3双方应结清所有未了事项，并签署书面确认书。第十一章服务人员的安排与管理11.1服务人员资质11.1.1乙方应保证派遣至甲方现场的服务人员具备相应的专业资质和技能，能够胜任本合同约定的服务工作。11.1.2乙方应向甲方提供服务人员的详细简历及资质证明，供甲方审核。11.2服务人员管理11.2.1乙方服务人员在甲方现场工作期间，应遵守甲方的各项规章制度和工作流程。11.2.2乙方应定期对服务人员进行培训，保证其服务质量和工作效率。11.2.3甲方有权对乙方服务人员的工作表现进行评估，并提出改进建议。11.3服务人员更换11.3.1如甲方认为乙方服务人员不符合要求，有权要求乙方更换，乙方应在接到通知后______个工作日内完成更换。11.3.2乙方更换服务人员不得影响服务的连续性和质量。第十二章风险管理与安全保障12.1风险评估12.1.1乙方应在服务开始前对可能存在的风险进行评估，并向甲方提交风险评估报告。12.1.2双方应根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。12.2安全保障措施12.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息系统的安全稳定运行。12.2.2乙方应定期对甲方信息系统进行安全检查和漏洞扫描，及时发觉并处理安全隐患。12.3应急预案12.3.1乙方应制定详细的应急预案，以应对可能发生的突发事件。12.3.2乙方应定期组织应急演练，保证应急预案的有效性和可操作性。第十三章保险责任13.1保险购买13.1.1乙方应购买相应的职业责任保险，以覆盖因乙方服务人员过失导致的甲方损失。13.1.2乙方应向甲方提供保险单副本，供甲方查验。13.2保险索赔13.2.1如因乙方服务人员过失导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。13.2.2乙方应积极配合甲方进行保险索赔，保证甲方及时获得赔偿。第十四章合同的生效与续签14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。14.2合同续签14.2.1本合同期满前______个月，双方应就合同续签事宜进行协商。14.2.2如双方同意续签，应签订书面续签协议，作为本合同的延续。第十五章其他条款15.1通知方式15.1.1双方的所有通知应以书面形式送达，通知送达地址以本合同约定的联系地址为准。15.1.2通知自送达对方指定地址之日起视为生效。15.2合同的完整性15.2.1本合同构成双方关于IT外包服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.3合同的可分割性15.3.1如本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.4法