企业内部管理系统升级维护服务合同

企业内部管理系统升级维护服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指上述服务需求方，即需要乙方提供企业内部管理系统升级维护服务的公司。1.1.2“乙方”指上述服务提供方，即提供企业内部管理系统升级维护服务的公司。1.1.3“系统”指甲方现有的企业内部管理系统，包括硬件、软件、网络设施等。1.1.4“服务”指甲乙双方约定的企业内部管理系统升级维护服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在企业内部管理系统升级维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第二章服务的范围和内容2.1服务范围2.1.1乙方负责对甲方现有的企业内部管理系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求。2.1.2乙方负责对甲方企业内部管理系统的硬件、软件、网络设施进行维护，保证系统的正常运行。2.2服务内容2.2.1系统升级2.2.1.1乙方根据甲方的业务需求，提供系统升级方案，包括升级范围、升级内容、升级时间等。2.2.1.2乙方负责实施系统升级，保证升级过程顺利进行，避免对甲方的业务造成影响。2.2.2系统维护2.2.2.1乙方负责定期对甲方企业内部管理系统进行巡检，发觉问题及时解决。2.2.2.2乙方对甲方企业内部管理系统进行故障排除，保证系统正常运行。第三章服务的期限和费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方。3.2.2服务费用包括系统升级费用和系统维护费用，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。第四章乙方的权利和义务4.1乙方的权利4.1.1乙方有权按照本合同约定的服务费用收取服务报酬。4.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助，以完成本合同约定的服务。4.2乙方的义务4.2.1乙方应按照本合同约定的服务内容和期限提供企业内部管理系统升级维护服务。4.2.2乙方应保证服务质量，满足甲方业务需求，对因乙方原因导致的服务质量问题承担相应责任。第五章甲方的权利和义务5.1甲方的权利5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和期限提供企业内部管理系统升级维护服务。5.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，对发觉的问题提出整改要求。5.2甲方的义务5.2.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方。5.2.2甲方应协助乙方完成企业内部管理系统升级维护服务，提供必要的资料和条件。第六章服务的质量保证6.1质量标准6.1.1乙方提供的系统升级服务应达到以下质量标准：系统运行稳定，功能提升显著，用户体验良好。6.1.2乙方提供的系统维护服务应保证系统故障响应时间不超过____小时，修复时间不超过____小时。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务过程中各项指标符合约定标准。6.2.2乙方应在服务完成后向甲方提供服务质量报告，包括服务过程、服务结果及改进建议。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.2保密措施7.2.1双方应对涉密信息采取适当的保密措施，包括但不限于设置权限、加密存储、限制拷贝等。7.2.2双方应对涉密信息的传递、存储、使用等环节进行严格监控，防止信息泄露。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：____。8.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定提供系统升级维护服务的，应支付违约金，违约金计算方式为：____。8.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼费用9.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用、仲裁费用及其他相关费用，由败诉方承担。第十章其他条款10.1合同的修改和补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商修改或补充，修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。10.1.2任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。10.2合同的终止和解除10.2.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。10.2.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方。10.3合同的生效和终止10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年。10.4合同的副本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4.2双方应妥善保存本合同副本，以备后续查阅。第十一章服务的变更和追加11.1服务变更11.1.1甲方如需对服务内容进行变更，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。11.1.2乙方应根据甲方提出的服务变更要求，提供相应的服务方案，并与甲方协商确定变更后的服务费用。11.2服务追加11.2.1甲方如需追加服务内容，应与乙方协商一致，并签订书面追加协议。11.2.2追加服务的费用应在追加协议中明确约定，并由甲方按照约定支付。第十二章项目管理和沟通12.1项目管理12.1.1乙方应指派项目经理负责本合同项下的服务工作，并保证项目按期完成。12.1.2乙方应制定详细的项目计划，包括项目进度、人员配置、风险管理等，并及时向甲方报告项目进展情况。12.2沟通机制12.2.1双方应建立有效的沟通机制，定期召开项目协调会，解决服务过程中出现的问题。12.2.2双方应指定联络人，负责日常沟通和协调工作，保证信息畅通。第十三章服务的验收和交付13.1验收标准13.1.1服务验收应按照本合同约定的质量标准进行。13.1.2甲方应在服务完成后____个工作日内进行验收，并出具验收报告。13.2交付方式13.2.1乙方完成服务后，应向甲方提交完整的服务成果文档，包括但不限于系统升级报告、维护记录等。13.2.2甲方应在验收合格后，按照约定方式接收服务成果。第十四章违约赔偿14.1赔偿范围14.1.1乙方因违约给甲方造成损失的，应赔偿甲方实际损失。14.1.2甲方因违约给乙方造成损失的，应赔偿乙方实际损失。14.2赔偿方式14.2.1赔偿方式包括但不限于支付违约金、退还服务费用、赔偿损失等。14.2.2双方应在违约发生后____个工作日内协商确定赔偿事宜，如协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式处理。第十五章一般条款15.1合同的完整性15.1.1本合同构成甲乙双方关于企业内部管理系统升级维护服务的完整协议。15.1.2除本合同外，甲乙双方之间就同一事项签订的任何协议、备忘录等均与本合同具有同等法律效力。15.2合同的继承和转让15.2.1本合同项下的权利和义务不得未经对方书面同意进行转让。15.2.2合同继承或转让后，继承人或受让人应承担本合同项下的全部权利和义务