在线客户关系管理系统许可协议

在线客户关系管理系统许可协议合同编号：__________甲方（许可方）：________________地址：__________________________联系方式：______________________乙方（被许可方）：________________地址：__________________________联系方式：______________________第一章定义及术语1.1本协议中的下列术语具有以下含义：1.1.1“许可方”指甲方，即拥有在线客户关系管理系统（以下简称“系统”）知识产权的权利人。1.1.2“被许可方”指乙方，即根据本协议获得使用系统权利的法人或者其他组织。1.1.3“系统”指甲方开发的在线客户关系管理系统，包括但不限于软件、文档、相关技术支持和升级等。1.1.4“使用”指被许可方根据本协议的规定，对系统进行操作、浏览、查询、维护等活动。第二章许可权的授予2.1许可方在此授予被许可方非独占、不可转让、有限的许可权，允许被许可方在中华人民共和国境内使用系统。2.2被许可方在使用系统时，应遵守本协议的约定，并保证不侵犯许可方的知识产权。第三章使用范围及限制3.1被许可方只能在以下范围内使用系统：3.1.1用于内部业务管理；3.1.2用于为客户提供在线客户关系管理服务；3.1.3用于与系统相关的技术研究、开发、培训等活动。3.2被许可方不得在以下情况下使用系统：3.2.1用于非法目的；3.2.2对系统进行反向工程、反编译或反汇编；3.2.3对系统进行任何形式的修改、改编、翻译或二次开发；3.2.4将系统授权给第三方使用。第四章知识产权4.1系统的知识产权归许可方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。4.2被许可方在使用系统过程中产生的数据、信息、成果等，其知识产权归被许可方所有。4.3被许可方应尊重许可方的知识产权，不得侵犯许可方的合法权益。第五章违约责任5.1如被许可方违反本协议的约定，许可方有权立即终止本协议，并要求被许可方承担违约责任。5.2如许可方违反本协议的约定，导致被许可方遭受损失，许可方应承担相应的赔偿责任。5.3被许可方在未经许可方同意的情况下，将系统授权给第三方使用，许可方有权要求被许可方支付违约金，违约金金额为授权使用费的三倍。第六章技术支持与服务6.1许可方应向被许可方提供系统使用过程中所需的技术支持和服务。6.1.1技术支持包括但不限于系统安装、配置、故障排除等。6.1.2服务包括但不限于系统升级、功能优化、技术培训等。6.2许可方应保证提供的技术支持和服务符合行业标准，及时响应被许可方的合理需求。6.3被许可方在遇到技术问题时，应首先通过许可方提供的帮助文档和常见问题解答进行自助解决。6.4如自助解决无效，被许可方可以通过以下途径向许可方寻求技术支持：6.4.1通过在线客服系统提交技术支持请求；6.4.2通过技术支持电话进行咨询；6.4.3通过联系邮箱发送详细的技术问题描述。第七章费用与支付7.1被许可方应向许可方支付系统使用费，具体费用根据双方另行签订的《费用支付协议》执行。7.2使用费支付方式如下：7.2.1一次性支付：被许可方在签署本协议后____个工作日内，一次性支付全部使用费。7.2.2分期支付：被许可方按照《费用支付协议》约定的分期支付计划进行支付。7.3使用费支付后，许可方开具相应的正规发票给被许可方。7.4如被许可方逾期支付使用费，许可方有权暂停提供技术支持和服务，并要求被许可方支付逾期付款的滞纳金。第八章保密条款8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。8.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。8.3保密内容不包括以下信息：8.3.1公开渠道获取的信息；8.3.2已知的信息，且非因违反本协议而得知；8.3.3第三方合法提供的信息；8.3.4通过合法途径自主研发的信息。8.4如一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金金额为违约行为所涉信息直接经济损失的____倍。第九章违约与终止9.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约，应承担违约责任。9.2如一方发生以下情况，另一方有权立即终止本协议：9.2.1违反本协议的实质性条款；9.2.2被依法吊销营业执照、宣告破产或解散；9.2.3未能在本协议约定的期限内清除重大违约行为。9.3本协议终止后，被许可方应停止使用系统，并按照许可方的要求销毁所有与系统相关的资料和备份。9.4本协议终止后，许可方应停止向被许可方提供技术支持和服务。第十章争议解决10.1双方因本协议的签订、履行、终止或解释而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4除非仲裁裁决有明确规定，仲裁费用应由败诉方承担。第十一章数据安全与隐私保护11.1许可方应采取合理措施保障系统的安全性，防止数据泄露、损坏或丢失。11.2被许可方应保证在使用系统过程中，遵守相关法律法规，保护用户数据的安全和隐私。11.3被许可方不得收集、使用或泄露用户的个人信息，除非得到用户的明确同意或法律法规另有规定。11.4在发生数据安全事件时，被许可方应立即通知许可方，并采取有效措施减轻损失。11.5双方应相互协助，共同应对因数据安全事件引发的第三方索赔。第十二章协议的修改与补充12.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2修改和补充协议一旦生效，即成为本协议不可分割的一部分。12.3任何一方未经另一方同意，不得单方面对本协议进行修改或补充。12.4本协议的修改和补充不得违反法律法规的强制性规定。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。13.2双方因本协议引起的任何争议，均应提交至被许可方所在地人民法院管辖。13.3如本协议的部分内容与法律法规相抵触，该部分内容无效，但不影响其他内容的效力。第十四章一般条款14.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。14.4本协议期满前，双方如需续约，应协商一致并签订书面续约协议。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1《费用支付协议》；15.1.2《技术支持和服务协议》；15.1.3《保密协议》。15.2附件与本协议具有同等法律效力，附件内容与本协议正文相冲突时，以本协议正文为准。甲方（许可方）：________________授权代表：____________