积分商城商品兑换及客户关系管理系统开发合同

积分商城商品兑换及客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方希望乙方开发一套积分商城商品兑换及客户关系管理系统（以下简称“系统”），经双方友好协商，特订立本合同，以明确双方的权利、义务和责任。以下是合同的第一章至第五章内容：第一章总则1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在规范双方在系统开发过程中的合作关系。1.2乙方同意按照甲方的需求，开发一套符合甲方要求的积分商城商品兑换及客户关系管理系统。1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第二章项目范围及要求2.1系统功能2.1.1积分商城商品兑换功能（1）用户可以通过积分兑换商品；（2）商品库存管理；（3）积分兑换记录查询。2.1.2客户关系管理功能（1）用户信息管理；（2）积分管理；（3）用户行为分析。2.2系统功能要求2.2.1系统应具备良好的稳定性、可靠性和安全性；2.2.2系统应具备较高的并发处理能力；2.2.3系统应具备良好的扩展性。第三章项目进度及交付3.1项目进度安排3.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内提交项目方案；3.1.2乙方应在项目方案确定后____个工作日内完成系统设计；3.1.3乙方应在系统设计完成后____个工作日内完成系统开发；3.1.4乙方应在系统开发完成后____个工作日内完成系统测试。3.2项目交付3.2.1乙方应在系统测试合格后，将系统及相关文档交付给甲方；3.2.2甲方应在收到乙方交付的系统后____个工作日内完成验收。第四章费用及支付4.1项目费用4.1.1本项目开发费用为人民币____元（大写：____________________元整）；4.1.2乙方在项目开发过程中产生的差旅费用，甲方予以报销。4.2支付方式4.2.1甲方支付项目费用时，应按照以下比例分期支付：（1）合同签订后支付30%预付款；（2）系统设计完成后支付30%进度款；（3）系统开发完成后支付30%进度款；（4）系统验收合格后支付10%尾款。第五章违约责任5.1乙方未按照约定时间完成项目进度，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款的1%作为违约金。5.2乙方提供的系统不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，直至满足甲方要求。如乙方无法在规定时间内完成整改，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款的20%作为违约金。5.3甲方未按时支付项目费用，每延迟一日，应向乙方支付合同总价款的1%作为违约金。5.4双方应严格按照本合同约定履行各自的权利、义务和责任。如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第六章系统维护与升级6.1系统维护6.1.1乙方负责在系统交付后提供____个月的免费维护服务，维护内容包括但不限于系统故障修复、功能优化和功能调整。6.1.2维护期间，乙方应在接到甲方报修请求后的____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。6.1.3乙方应定期对系统进行安全检查和功能评估，及时向甲方报告检查结果及改进建议。6.2系统升级6.2.1乙方应根据系统运行情况及市场技术发展，定期向甲方提供系统升级方案。6.2.2系统升级费用另计，双方应协商一致后签订补充协议。6.2.3乙方应保证升级过程不影响甲方的正常业务运营。第七章知识产权7.1系统开发所涉及的知识产权归甲方所有，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等。7.2乙方在开发过程中使用的第三方技术或组件，应保证其合法合规，并取得甲方书面同意。7.3未经甲方书面授权，乙方不得将本合同项下的技术成果、业务数据等透露给第三方。7.4甲方有权要求乙方在必要时提供、技术文档等，以保障系统的正常运行和维护。第八章数据安全与保密8.1乙方应采取必要的技术措施，保证系统的数据安全，防止数据丢失、泄露、篡改等情况发生。8.2双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、客户资料等保密信息予以保密。8.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。8.4任何一方违反保密义务，应向对方支付合同总价款的____%作为违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第九章法律适用及争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4争议期间，双方应继续履行本合同未争议的部分。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4本合同的有效期、终止条件、解除条件等按照相关法律法规及本合同约定执行。10.5本合同签订后，如一方发生合并、分立、破产等情况，本合同的履行不受影响。第十一章系统培训与技术支持11.1乙方应在系统交付后为甲方提供免费的培训服务，培训内容包括系统操作、维护知识及常见问题解答。11.2培训方式包括现场培训、远程培训等，具体方式由双方协商确定。11.3乙方应提供系统运行所需的技术支持，包括但不限于软件升级、技术咨询等。11.4甲方有权要求乙方提供技术支持服务，乙方应在接到请求后的____小时内响应。第十二章系统迁移与备份12.1若甲方需进行系统迁移，乙方应提供必要的技术支持，保证迁移过程的顺利进行。12.2乙方应定期为甲方提供系统数据的备份服务，并保证备份数据的安全和完整。12.3乙方应提供数据恢复方案，以便在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。12.4数据备份和恢复的具体方案由双方协商确定，并写入附件。第十三章质量保证13.1乙方应保证系统质量，保证系统符合本合同约定的功能和功能要求。13.2乙方提供的系统应通过甲方认可的质量检测，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。13.3若系统存在质量问题，乙方应在甲方提出后____个工作日内提供解决方案并进行修复。13.4系统质量保证期限为系统交付后____个月。第十四章合同变更与终止14.1双方同意，本合同可根据实际情况进行变更，变更应以书面形式进行，并由双方签署。14.2在合同有效期内，如一方因不可抗力原因无法履行合同，应及时通知对方，并在____个工作日内提供相关证明。14.3若一方违反本合同且无法补救，另一方有权单方面终止合同，并要求违约方承担相应的法律责任。14.4合同终止后，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于系统交付、费用结算等。第十五章一般条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。