天津医学高等专科学校《市场调查与分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页天津医学高等专科学校

《市场调查与分析》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在供应链合作伙伴关系中，以下哪个因素对于建立长期稳定的合作至关重要？（）A.价格优惠，提供较低的采购成本B.交货及时性，保证按时供货C.质量可靠，产品或服务符合要求D.以上都是2、一家企业想要优化库存管理，以下哪种库存控制模型更适合需求不稳定的情况？（）A.定量订货模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.经济订货批量模型3、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？（）A.提供优质的客户服务B.降低产品价格C.开发独特的技术D.打造独特的品牌形象4、一家餐饮企业想要提升顾客满意度，除了保证菜品质量和服务水平外，以下哪个方面也需要重点关注？（）A.餐厅的装修风格B.菜单的设计C.顾客的反馈和投诉处理D.与供应商的合作关系5、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？（）A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.及时处理客户投诉6、在企业的项目管理中，风险管理计划包括风险识别、评估和应对措施等内容。以下哪种风险应对策略属于风险减轻？（）A.预留应急资金B.改变项目计划C.加强监控D.以上都是7、在领导理论中，变革型领导风格强调领导者对员工的激励和引导。以下哪种行为最能体现变革型领导风格？（）A.为员工设定明确的工作目标B.鼓励员工创新和挑战自我C.密切监督员工的工作进展D.公平地分配工作任务8、在质量管理中的质量改进中，企业采用了六西格玛管理方法。以下哪个阶段是六西格玛管理的核心阶段？（）A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段D.改进阶段9、在进行项目风险管理时，以下哪种风险应对策略更适合风险发生可能性高、损失大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受10、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？（）A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给C.员工的离职率D.技术的发展趋势11、在企业文化的传播过程中，以下哪一种方式能够最直接地影响员工的行为和态度？（）A.公司的规章制度B.领导者的言传身教C.内部培训和教育D.公司的宣传标语12、在领导理论中，权变理论认为领导的有效性取决于多种情境因素。当任务结构不明确时，以下哪种领导风格可能更为有效？（）A.任务导向型领导B.关系导向型领导C.独裁型领导D.民主型领导13、在企业的供应链合作伙伴选择中，以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势？（）A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商14、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？（）A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持15、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队成员之间的沟通和协调最为重要？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者16、对于一个多元化经营的企业集团，在进行资源配置时，以下哪种方法更能确保资源流向最有潜力的业务板块？（）A.波士顿矩阵B.通用矩阵C.行业吸引力-竞争能力矩阵D.产品-市场演变矩阵17、在决策过程中，管理者需要考虑多种因素和可能的结果。以下哪种决策方法更适用于不确定性高、风险大的情况？（）A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.经验决策方法18、在人力资源管理方面，企业在招聘新员工时通常会进行多轮筛选和评估。下列哪种招聘方法在评估候选人的实际工作能力方面可能存在较大局限性？（）A.结构化面试B.工作样本测试C.背景调查D.无领导小组讨论19、某公司的财务部门正在制定年度预算，需要考虑公司的收入、成本、投资等多个方面。在预算编制过程中，以下哪种方法能够更准确地预测成本？（）A.历史数据分析法B.零基预算法C.滚动预算法D.弹性预算法20、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？（）A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）组织变革是企业适应内外部环境变化的必然选择，请分析组织变革的阻力来源，并阐述如何有效地克服这些阻力，推动组织变革的成功实施？2、（本题5分）分析组织设计中的柔性组织结构特点和优势，举例说明如何构建柔性组织以应对不确定性。3、（本题5分）分析组织中的团队发展阶段和管理要点，探讨如何促进团队的成长和发展。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某农业企业在发展生态农业的过程中，面临着技术推广困难和市场认可度低的问题。请探讨该企业应如何突破技术推广障碍，提高市场对生态农产品的接受度？2、（本题5分）一家连锁酒店在品牌扩张过程中，未能保持服务品质的一致性，影响了品牌形象。请研究该酒店应如何加强标准化管理，确保服务品质？3、（本题5分）某服装企业在供应链管理中，与供应商的合作不够紧密，导致原材料供应不稳定。请探讨该企业应如何加强与供应商的合作关系？4、（本题5分）一家电商平台为了吸引更多用户，开展了大规模的促销活动。但活动结束后，发现大量用户只是为了优惠而购买，忠诚度不高。请分析该平台应如何将促销用户转化为忠实用户？5、（本题5分）一家教育培训企业在市场定位上模糊不清，竞争优势不明显。请探讨该企业应如何明确市场定位，打造竞争优势？四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）领导的决策风格对于组织的发展有着重要影响。请论述不同决策风格（如理性型、直觉型、依赖型等）的特点和适用场景。分析领导如何根据自身特点和情况选择合适的决策风格，