智慧城市综合运营维护协议

智慧城市综合运营维护协议合同编号：__________甲方（以下简称“运营方”）：乙方（以下简称“服务方”）：第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“智慧城市”指运用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，对城市各项公共资源进行整合、优化，提高城市管理和服务的智能化水平的城市。1.1.2“运营维护”指对智慧城市的各项系统、设备、网络等进行日常运行管理和维护，保证其正常运行和功能。第二章合同主体2.1甲方为智慧城市的运营方，负责智慧城市的整体运营管理。2.2乙方为专业的智慧城市综合运营维护服务提供商，负责提供智慧城市的运营维护服务。第三章服务内容3.1乙方应按照本协议的约定，提供以下服务：3.1.1对智慧城市的各项系统、设备、网络等进行日常运行管理和维护，保证其正常运行和功能。3.1.2对智慧城市的各类数据进行收集、整理、分析和反馈，为甲方提供决策支持。3.1.3对智慧城市的运营情况进行监测，及时发觉问题并解决。第四章服务质量4.1乙方应保证其提供的服务符合以下标准：4.1.1符合我国相关法律法规、标准和规范。4.1.2满足甲方对智慧城市运营维护的需求。4.1.3具备良好的服务态度，及时响应甲方的问题和需求。第五章服务期限与费用5.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。5.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.2.1乙方每月向甲方提供一次服务费用发票。5.2.2甲方应在收到发票后____个工作日内支付服务费用。5.2.3服务费用为人民币____元/月。第六章人员配备与培训6.1乙方应根据智慧城市的运营维护需求，合理配置服务人员。6.1.1乙方应保证服务人员具备相应的专业技能和经验。6.1.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高其服务水平和业务能力。6.1.3乙方应建立服务人员考核机制，保证服务质量。6.2甲方有权对乙方服务人员的配备和培训情况进行监督。第七章信息安全与保密7.1乙方应保证智慧城市运营维护过程中的信息安全。7.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，防止信息泄露、损毁或丢失。7.1.2乙方应对甲方提供的数据和资料进行保密，不得向第三方透露。7.1.3乙方应对乙方服务人员进行保密教育，保证其遵守保密规定。7.2甲方有权对乙方的信息安全与保密工作进行监督和检查。第八章违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。8.1.2如果违约行为导致智慧城市运营维护出现重大问题，守约方有权解除本协议。8.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。8.3如果乙方违反信息安全与保密义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意，争议解决过程中，本协议的其他条款仍应继续履行。第十章终止与解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1服务期限届满。10.1.2双方协商一致解除本协议。10.1.3不可抗力导致本协议无法履行。10.2任何一方违反本协议，对方有权解除本协议。10.3本协议终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，将智慧城市运营维护相关资料、数据等移交给甲方。10.4本协议终止或解除后，双方对在协议履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息仍应承担保密义务。第十一章运营维护报告与沟通11.1乙方应定期向甲方提交智慧城市运营维护报告。11.1.1报告应包括但不限于服务内容、服务进度、服务质量、信息安全等方面的信息。11.1.2报告应于每月结束后的____个工作日内提交给甲方。11.2双方应建立沟通机制，定期召开会议，就智慧城市运营维护事项进行协商和沟通。11.3甲方有权对乙方提交的运营维护报告进行审核，并提出改进意见。第十二章变更管理12.1如甲方需对智慧城市运营维护服务内容进行调整，应提前____个工作日书面通知乙方。12.2乙方应根据甲方的要求，及时调整服务内容，并保证服务质量。12.3任何变更事项，双方应协商一致，并签订变更协议。第十三章项目验收与评估13.1乙方完成智慧城市运营维护服务后，应向甲方提交项目验收申请。13.2甲方应在收到验收申请后____个工作日内完成验收，并出具验收报告。13.3验收合格后，双方应签署验收合格证明，并按照约定支付服务费用。13.4双方应定期对智慧城市运营维护服务进行评估，以保证服务质量的持续提升。第十四章保险与赔偿14.1乙方应为其服务人员购买意外伤害保险。14.2乙方在提供服务过程中，如造成甲方损失，应按照本协议的约定承担赔偿责任。14.3甲方因乙方提供服务过程中的过错遭受第三方索赔的，乙方应协助甲方应对，并承担相应的赔偿责任。第十五章一般条款15.1本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字确认。15.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.3本协议一式两份，双方