技术支持服务协议

技术支持服务协议合同编号：__________甲方（技术服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（技术服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（技术服务提供方）。1.2乙方：指乙方（技术服务接受方）。1.3服务：指甲方为乙方提供的技术支持服务。1.4合同：指甲乙双方就技术服务支持事项达成的本协议。1.5有效期：指本合同自双方签字之日起至终止之日止的时间段。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在技术支持服务过程中的权利、义务及责任。2.2甲方应按照本合同约定，向乙方提供以下技术支持服务：2.2.1技术咨询与解答；2.2.2技术培训与指导；2.2.3技术故障排除；2.2.4技术更新与维护。第三章服务内容与质量标准3.1甲方提供的技术支持服务应满足以下要求：3.1.1服务内容符合乙方实际需求；3.1.2服务质量达到乙方认可的标准；3.1.3服务过程中，甲方应保证乙方合法权益不受侵害。3.2甲方应保证其提供的技术支持服务具有以下特点：3.2.1服务及时性：甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应并解决乙方问题；3.2.2服务专业性：甲方应具备乙方所需技术领域的专业知识；3.2.3服务态度：甲方应保持良好服务态度，耐心解答乙方问题。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自双方签字之日起计算。4.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.2.1按月支付：乙方应在每月____日前，向甲方支付当月服务费用；4.2.2按季度支付：乙方应在每季度____日前，向甲方支付当季度服务费用。4.3甲方应按照以下方式开具发票：4.3.1甲方应在收到乙方支付的服务费用后____个工作日内，向乙方开具正规发票；4.3.2发票内容应与实际服务费用相符。第五章违约责任5.1若甲方未能按照约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：5.1.1支付违约金：甲方应按照未履行服务部分的_____%支付违约金；5.1.2赔偿损失：甲方应赔偿乙方因违约所造成的实际损失。5.2若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：5.2.1支付滞纳金：乙方应按照逾期未支付部分的_____%支付滞纳金；5.2.2终止服务：甲方有权终止本合同，并要求乙方支付已产生的服务费用。甲方（技术服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（技术服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第六章保密条款6.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.2保密范围包括但不限于以下信息：6.2.1技术资料：包括但不限于技术文档、设计图纸等；6.2.2商业信息：包括但不限于客户信息、市场策略、财务数据等；6.2.3其他保密信息：双方认为需要保密的其他信息。6.3保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，以及合同终止或履行完毕后____年内。6.4保密义务的例外：法律法规要求披露的信息或双方事先同意披露的信息除外。第七章违约赔偿7.1若甲方违反本合同规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担以下责任：7.1.1赔偿乙方直接经济损失；7.1.2支付乙方合理的律师费用、诉讼费用等。7.2若乙方违反本合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担以下责任：7.2.1赔偿甲方直接经济损失；7.2.2支付甲方合理的律师费用、诉讼费用等。第八章争议解决8.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第九章合同变更、终止与解除9.1本合同经甲乙双方协商一致，可以书面形式进行变更。9.2在以下情况下，本合同可以终止或解除：9.2.1甲乙双方达成书面一致意见；9.2.2合同约定的服务期限届满；9.2.3不可抗力导致合同无法履行；9.2.4一方违反合同规定，经另一方给予合理期限仍未改正。9.3合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定处理尚未履行完毕的服务事项。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。甲方（技术服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（技术服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第十一章服务监督与评估11.1甲乙双方应建立服务监督与评估机制，保证服务质量满足约定要求。11.2甲方应定期向乙方提交服务报告，包括服务进展、问题解决情况等。11.3乙方有权对甲方提供的服务进行监督与评估，并提出改进建议。11.4若乙方对甲方服务不满意，可要求甲方进行整改，直至达到满意状态。第十二章人员更换与培训12.1甲方应保证提供服务的团队成员具备相应的资质与能力。12.2甲方更换服务团队成员时，应提前通知乙方，并保证新团队成员能够迅速熟悉乙方的业务需求。12.3甲方应负责对新团队成员进行培训，保证其能够按照本合同约定提供服务。12.4乙方有权要求甲方对服务团队成员进行追加培训，以满足乙方的特定需求。第十三章信息安全13.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方的数据安全。13.2甲方应保证其提供的技术支持服务不含有恶意代码、病毒等可能危害乙方信息安全的内容。13.3乙方有权要求甲方提供信息安全保障措施的相关证明文件。13.4在服务期间，若乙方信息系统发生安全事件，甲方应协助乙方进行调查和处理。第十四章合同的转让与分包14.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2甲方在征得乙方同意后，可以将部分服务内容分包给具备相应资质的第三方，但应对分包部分的服务质量承担责任。14.3乙方同意甲方分包时，应保证分包方遵守本合同的约定，并承担相应的违约责任。第十五章法律适用与合同完整性15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。15.2本合同构成甲乙双方关于技术服务支持事项的完整协议，取代了此前双方就此事项的所有口头或书面协议。15.3本合同的任何条款如与法律法规相抵触，该条款将按法