物业服务协议

物业服务协议合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物业使用方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“物业服务”指甲方为乙方提供的物业管理、维护、绿化、清洁等服务。1.1.2“物业”指乙方拥有或使用的建筑物、设施及相关场地。1.2合同目的本协议旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利、义务和责任，保证物业的正常运行，维护双方合法权益。1.3合同适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的所有物业服务。第二章物业服务内容2.1物业管理2.1.1甲方负责对物业进行日常管理，包括但不限于物业设施的维护、保养、维修。2.1.2甲方应保证物业设施的正常运行，对发生的故障及时进行修复。2.2物业维护2.2.1甲方负责对物业进行定期检查，发觉问题及时整改，保证物业设施的安全、完好。2.2.2甲方应定期对物业进行清洁、绿化，保持物业环境整洁、美观。2.3物业服务费用2.3.1乙方应按照本协议约定的收费标准支付物业服务费用。2.3.2物业服务费用包括物业管理费、维护费、绿化费、清洁费等。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照本协议约定收取物业服务费用。3.1.2甲方应按照约定提供物业服务，保证物业的正常运行。3.1.3甲方应定期向乙方报告物业服务情况，接受乙方的监督。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权享受甲方提供的物业服务。3.2.2乙方应按照本协议约定支付物业服务费用。3.2.3乙方应协助甲方进行物业管理和维护工作。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未按照约定提供物业服务，导致物业设施损坏或乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.1.2甲方未按时报告物业服务情况，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权暂停或终止物业服务。4.2.2乙方未协助甲方进行物业管理和维护工作，导致物业设施损坏或甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五章争议解决5.1乙方对甲方的物业服务不满意时，可以向甲方提出书面投诉。甲方应在收到投诉后5个工作日内给予答复，并采取相应措施解决问题。5.2若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章物业服务标准和质量6.1服务标准6.1.1甲方提供的物业服务应达到国家和地方规定的相关标准。6.1.2甲方应制定详细的物业服务作业指导书，明确服务流程、作业标准和质量要求。6.2质量控制6.2.1甲方应设立质量监控部门，对物业服务过程进行监督和检查。6.2.2甲方应定期对物业服务质量进行评估，及时改进服务中的不足之处。6.3服务改进6.3.1甲方应根据乙方反馈和市场需求，不断改进物业服务内容和方法。6.3.2甲方应定期组织员工培训，提升服务技能和服务水平。第七章物业服务费用调整7.1费用调整条件7.1.1若因政策调整、物价上涨等原因导致物业服务成本增加，甲方有权提出调整服务费用。7.1.2调整物业服务费用前，甲方应提前30日书面通知乙方，并说明调整的理由和依据。7.2费用调整程序7.2.1甲方提出费用调整方案后，乙方有权在收到通知后15日内提出异议。7.2.2若乙方对费用调整方案无异议，双方应签署费用调整协议。第八章物业服务合同变更和终止8.1合同变更8.1.1若双方协商一致，可对本协议进行修改或补充，并以书面形式确认。8.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。8.2合同终止8.2.1除非本协议另有约定，任何一方在履行合同期间均不得单方面终止合同。8.2.2若一方违反本协议，另一方有权要求违约方承担违约责任并终止合同。第九章违约赔偿9.1违约赔偿原则9.1.1任何一方违约，应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。9.1.2违约金的计算方法和损失赔偿的具体数额，双方应在合同中约定。9.2违约金和赔偿9.2.1若甲方未能按约定提供服务，应支付乙方违约金，违约金为未提供服务部分的费用。9.2.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按逾期付款金额的每日千分之一计算。第十章其他条款10.1保密10.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术资料等，应予以严格保密。10.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。10.2通知10.2.1双方之间的任何通知、请求或要求，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2.2通知在送达指定地址后视为已送达。10.3法律适用和管辖10.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.3.2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交合同签订地的人民法院管辖。第十一章保险和风险承担11.1保险责任11.1.1甲方应为其员工在提供服务过程中可能发生的意外伤害投保。11.1.2乙方应为其物业设施投保，保证在发生意外时能得到及时赔偿。11.2风险承担11.2.1甲方在提供服务过程中，因自身原因导致的损失，由甲方承担。11.2.2乙方因自身原因导致的物业损失，由乙方承担。12.1赔偿限额12.1.1甲方因提供服务导致的损失赔偿，最高不超过乙方支付的服务费用总额。12.1.2乙方的赔偿限额应以实际损失为限，但不超过物业设施的重置价值。12.2赔偿程序12.2.1发生损失后，受损方应在5个工作日内向对方提出书面赔偿要求。12.2.2双方应在收到赔偿要求后15个工作日内协商解决赔偿事宜。第十二章赔偿和保险第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。13.1.2若因不可抗力导致合同无法履行，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力时，双方应共同努力减少损失。13.2.2若不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同，且不承担违约责任。第十四章合同的修改和补充14.1修改和补充条件14.1.1双方同意，本协议可根据实际情况和双方协商进行修改和补充。14.1.2修改和补充协议应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充程序14.2.1任何一方提出修改或补充协议，应提前30日通知对方。14.2.2修改和补充协议的生效，应遵循本协议第十四条的规定。第十五章终止和解除15.1合同终止15.1.1本协议因履行完毕、双方协商一致或其他法定原因而终止。15.1.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清所有款项。15.2合同解除15.2.1若一方违反本协议且无法纠正，另一方有权解除合同。15.2.2合同解除后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。甲方（物业服务提供方）：