急诊接诊与处理管理制度

急诊接诊与处理管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的订立目的是为了规范医院急诊科的接诊与处理工作，提高急诊科的工作效率和服务质量。本制度依据相关法律法规和医院管理制度，适用于本医院全部急诊科的工作。第二条适用范围本制度适用于本医院全部急诊科的接诊与处理工作，包含但不限于急诊患者的优先排序、急救流程、医疗记录、患者转诊等方面。第三条急诊科的职责急诊科是医院的紧要科室，重要负责接收和处理急诊患者，为患者供应紧急医疗服务和抢救工作。急诊科的工作人员应具备专业知识和技能，保持高度警惕性和应急本领，确保急诊患者的安全和医疗质量。第二章急诊患者的接收与分诊第四条急诊患者的接收急诊科设立24小时接诊窗口，接收随时前来就诊的急诊患者。急诊工作人员应及时、热诚地接待患者，了解患者病情和病史信息。对于病情严重、需要立刻抢救的患者，应立刻进行抢救措施，确保患者生命安全。第五条急诊患者的分诊急诊患者应按病情的轻重缓急进行分诊，并在患者到达急诊科后的15分钟内完成分诊。分诊时考虑患者的症状、体征、伤情等因素，将患者调配到相应的医生进行进一步诊治。分诊结果应及时记录在患者的医疗记录中，并告知患者所调配到的医生。第六条分诊的优先权原则急诊患者的优先次序遵从以下原则：危重病人优先：包含但不限于心脏骤停、严重外伤等病情紧急的情况。疑似传染病患者优先：如疑似传染性疾病、突发传染性疾病等。其他急救患者：依照病情轻重与抢救优先级进行划分。第七条急诊患者的等待时间目标急诊科应设立候诊区，为等待就诊的患者供应舒适的环境和必需的卫生设施。急诊患者的等待时间目标如下：危重患者应立刻进行抢救，不进行等待。疑似传染病患者应及时进行隔离，并找到合适的诊疗方案。其他急诊患者等待时间不得超出30分钟。第三章急救流程与处理第八条急救流程的建立与完善急诊科应建立并不绝完善急救流程，确保医务人员在急救工作中能够高效运作。急救流程应包含但不限于以下内容：急救队伍的组织和分工。急救设备的准备和检查。急救用药的管理和配送。急救记录和统计的规定。第九条急救处理的原则与措施急诊医生应依据患者的病情进行合理的急救处理方案，并及时执行。急救处理应遵从以下原则：确定病情稳定性，采取适当的处理措施。尽可能减少处理时间，提高抢救效果。在急救过程中保障患者的隐私和尊严。第十条医疗记录与报告医务人员应及时、准确地记录患者的急诊过程和处理结果，包含但不限于病史、体格检查、辅佑襄助检查、诊断与治疗等方面。医疗记录的内容应包含主诉、现病史、既往史、过敏史、体温、血压、呼吸频率、心率等。医疗记录应规范填写，不得随便涂改和删除，确保信息的真实性和完整性。医疗报告应依据医院的相关规定进行填写和上报，确保相关部门能够及时取得有关急诊患者的信息。第四章患者转诊与管理第十一条患者转诊的程序与要求急诊科与其他科室之间应建立良好的转诊机制，确保患者能够及时得到合适的诊疗。患者转诊应遵从以下程序与要求：急诊医生应与接诊科室的医生进行及时的沟通和协商，确定转诊的目的和方式。转诊过程中应确保患者的病情稳定，并向接诊科室供应认真的医疗记录和诊疗建议。第十二条患者转诊的优先原则患者转诊的优先原则遵从以下规定：危重病人和疑似传染病患者的转诊应优先布置，确保其能够及时得到进一步治疗。其他急诊患者的转诊应依据病情轻重与转诊目的进行合理布置。第十三条患者转诊的跟踪与评估转诊患者的接收科室应及时跟踪和评估患者的转诊效果和病情变动。接收科室应及时反馈转诊科室的相关信息，以便改进转诊流程和提高转诊质量。第五章法律责任第十四条违反制度的责任追究任何违反本制度的行为，将依据医院相关规定进行严厉处理，追究相关人员的法律责任。第十五条法律责任的管束急诊科的医务人员在接诊与处理工作中，应严格遵守医疗法律法规和医院的相关规定，不得违反法律法规进行医疗活动。第六章附则第十六条本制度的解释权本制度的解释权归本医院管理