2024天猫淘宝京东电商客服综合服务劳动合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024天猫淘宝京东电商客服综合服务劳动合同本合同目录一览1.1合同订立依据与适用法律1.2合同主体1.3合同期限2.1甲方权利与义务2.1.1甲方权利2.1.2甲方义务3.1乙方权利与义务3.1.1乙方权利3.1.2乙方义务4.1工作岗位与职责4.1.1工作岗位4.1.2职责描述5.1工作时间与休息休假5.1.1工作时间5.1.2休息休假6.1工资与福利待遇6.1.1基本工资6.1.2奖金及提成6.1.3福利待遇7.1社会保险与公积金7.1.1社会保险7.1.2公积金8.1考勤与考核8.1.1考勤制度8.1.2考核制度9.1保密与竞业限制9.1.1保密义务9.1.2竞业限制10.1合同解除与终止10.1.1合同解除10.1.2合同终止11.1违约责任11.1.1甲方违约责任11.1.2乙方违约责任12.1争议解决12.1.1争议解决方式12.1.2争议解决机构13.1合同生效及修改13.1.1合同生效13.1.2合同修改14.1其他约定第一部分：合同如下：1.1合同订立依据与适用法律1.1.1本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规订立。1.1.2本合同适用中华人民共和国法律、行政法规和地方性法规。1.2合同主体1.2.1甲方：天猫、淘宝、京东电商平台1.2.2乙方：应聘者姓名1.3合同期限1.3.1本合同期限自甲方通知乙方签订之日起生效，合同期限为两年。2.1甲方权利与义务2.1.1甲方权利2.1.1.1甲方有权根据工作需要调整乙方工作岗位和职责。2.1.1.2甲方有权对乙方进行工作考核，并根据考核结果进行奖惩。2.1.2甲方义务2.1.2.1甲方应按照国家规定和合同约定支付乙方工资。2.1.2.2甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动条件和工作环境。3.1乙方权利与义务3.1.1乙方权利3.1.1.1乙方有权按照合同约定获得工资和福利待遇。3.1.1.2乙方有权依法参加社会保险和公积金缴纳。3.1.2乙方义务3.1.2.1乙方应遵守甲方的工作制度，认真履行岗位职责。3.1.2.2乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.1工作岗位与职责4.1.1工作岗位4.1.1.1乙方担任电商客服岗位。4.1.2职责描述4.1.2.1接待客户咨询，解答客户疑问。4.1.2.2处理客户投诉，及时解决客户问题。4.1.2.3负责订单跟踪，确保订单准确无误。4.1.2.4维护客户关系，提高客户满意度。5.1工作时间与休息休假5.1.1工作时间5.1.1.1乙方工作时间根据甲方规定执行，实行标准工时制。5.1.2休息休假5.1.2.1乙方享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等休假。5.1.2.2乙方每周休息一日，具体休息日由甲方根据工作需要安排。6.1工资与福利待遇6.1.1基本工资6.1.1.1乙方基本工资按月支付，具体金额根据甲方规定执行。6.1.2奖金及提成6.1.2.1乙方可根据工作表现获得奖金及提成。6.1.2.2奖金及提成的具体标准由甲方制定。6.1.3福利待遇6.1.3.1乙方享有国家规定的福利待遇，包括但不限于：（1）社会保险；（2）住房公积金；（3）带薪年假；（4）节假日福利；（5）员工体检；（6）员工培训等。7.1社会保险与公积金7.1.1社会保险7.1.1.1甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。7.1.2公积金7.1.2.1甲方按照国家规定和地方政策为乙方缴纳住房公积金。8.1考勤与考核8.1.1考勤制度8.1.1.1乙方应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。8.1.1.2甲方将建立考勤管理制度，对乙方的考勤情况进行记录和考核。8.1.1.3乙方因特殊情况需请假，应提前向甲方提出书面申请，并经甲方批准。8.1.2考核制度8.1.2.1甲方将对乙方的工作表现进行定期考核，考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、客户满意度等。8.1.2.2考核结果作为乙方晋升、调薪和奖惩的依据。9.1保密与竞业限制9.1.1保密义务9.1.1.1乙方在任职期间及离职后，应保守甲方的商业秘密，不得以任何形式泄露给第三方。9.1.1.2乙方应签署保密协议，明确保密内容和违约责任。9.1.2竞业限制9.1.2.1乙方离职后，在约定的竞业限制期限内，不得在与甲方业务直接竞争的公司或机构担任任何职务。9.1.2.2竞业限制期限为合同终止后一年，竞业限制范围限于甲方业务直接竞争领域。10.1合同解除与终止10.1.1合同解除10.1.1.1甲方在乙方严重违反合同约定、严重失职、营私舞弊、给甲方造成重大损害时，有权解除合同。10.1.1.2乙方在合同期内提出书面辞职，且提前30日通知甲方，合同可自行解除。10.1.2合同终止10.1.2.1合同期满，经双方协商一致，可以终止合同。10.1.2.2甲方因业务调整或乙方个人原因导致合同无法继续履行时，双方可以协商终止合同。11.1违约责任11.1.1甲方违约责任11.1.1.1甲方未按时支付乙方工资的，应支付滞纳金，并承担相应的法律责任。11.1.2乙方违约责任11.1.2.1乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。12.1争议解决12.1.1争议解决方式12.1.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.1.2争议解决机构12.1.2.1如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.1合同生效及修改13.1.1合同生效13.1.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2合同修改13.1.2.1本合同如有修改，须经双方协商一致，并以书面形式订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1其他约定14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念与范围15.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术服务提供商等。1.甲方委托第三方进行招聘、培训或考核乙方；2.第三方提供与乙方工作相关的技术支持或咨询服务；3.第三方作为合同履行的监督方或协调方。15.2第三方介入的条件与程序15.2.1甲方在决定引入第三方介入前，应与乙方进行协商，并取得乙方的同意。15.2.2甲方应向乙方提供第三方的资质证明和相关信息，确保第三方具备履行合同所需的能力和条件。15.2.3甲方与第三方签订的任何与乙方工作相关的协议，均应包含乙方作为合同相关方的条款。15.3第三方的权利与义务15.3.1第三方权利15.3.1.1第三方有权根据与甲方签订的协议，对乙方的工作进行监督、评估和提供咨询服务。15.3.1.2第三方有权要求甲方和乙方履行合同约定的义务，并有权向甲方和乙方提出合理建议。15.3.2第三方义务15.3.2.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定，确保其提供的服务不损害甲方和乙方的合法权益。15.3.2.2第三方应保守甲方和乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。15.4第三方的责任限额15.4.1第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。15.4.2第三方的责任限额由甲方与第三方在签订协议时约定，并在协议中明确。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方作为独立第三方，其权利义务与甲方和乙方各自的权利义务是独立的。15.5.2第三方介入的合同关系仅限于甲方与第三方之间，乙方作为合同当事人，其权利义务不受第三方介入的影响。15.5.3第三方介入的任何行为，均视为甲方行为，甲方对第三方介入的行为承担最终责任。15.6第三方介入的合同变更15.6.1甲方与第三方签订的任何与乙方工作相关的协议，均应视为对原合同的补充和变更。15.6.2任何对原合同的补充和变更，均应取得乙方的书面同意。15.7第三方介入的争议解决15.7.1甲方与第三方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。15.8第三方介入的合同终止15.8.1甲方与第三方签订的协议，如因任何原因终止，应提前通知乙方。15.8.2第三方介入的终止不影响原合同的有效性，乙方仍应履行原合同约定的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《社会保险缴纳明细表》要求：详细记录乙方每月的社会保险缴纳情况，包括缴纳种类、金额等。说明：此附件用于证明甲方已履行社会保险缴纳义务。2.《住房公积金缴纳明细表》要求：详细记录乙方每月的住房公积金缴纳情况，包括缴纳种类、金额等。说明：此附件用于证明甲方已履行住房公积金缴纳义务。3.《工资支付明细表》要求：详细记录乙方每月的工资支付情况，包括基本工资、奖金、加班费等。说明：此附件用于证明甲方已按合同约定支付乙方工资。4.《考勤记录表》要求：详细记录乙方每天的出勤情况，包括上班时间、下班时间、请假记录等。说明：此附件用于证明乙方的工作出勤情况。5.《考核结果记录表》要求：详细记录乙方的考核结果，包括考核内容、考核时间、考核结果等。说明：此附件用于证明甲方已对乙方进行考核。6.《保密协议》要求：明确乙方在任职期间及离职后的保密义务和违约责任。说明：此附件用于保护甲方的商业秘密。7.《竞业限制协议》要求：明确乙方离职后的竞业限制期限和范围，以及违约责任。说明：此附件用于保护甲方的商业利益。8.《第三方合作协议》要求：详细记录甲方与第三方签订的合作协议内容，包括合作范围、权利义务等。说明：此附件用于证明第三方介入的合法性和合理性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方工资。责任认定标准：甲方应支付乙方工资的，未按约定时间支付或支付不足的，应支付滞纳金，并承担相应的法律责任。示例说明：甲方应在每月10日前支付乙方上个月工资，若甲方于11日支付，则应向乙方支付滞纳金。2.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。责任认定标准：乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方经济损失。示例说明：乙方在离职后，将甲方客户名单泄露给竞争对手，甲方可要求乙方赔偿因泄露造成的经济损失。3.违约行为：第三方未履行保密义务。责任认定标准：第三方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。示例说明：第三方在提供咨询服务过程中，泄露甲方客户信息，甲方可要求第三方承担法律责任。4.违约行为：乙方未按合同约定履行工作职责。责任认定标准：乙方未按合同约定履行工作职责，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：乙方在工作中出现重大失误，导致甲方遭受经济损失，甲方可要求乙方赔偿。5.违约行为：甲方未按合同约定提供劳动条件。责任认定标准：甲方未按合同约定提供劳动条件，影响乙方正常工作的，甲方应承担相应的责任。示例说明：甲方未提供符合国家规定的劳动保护设施，导致乙方在工作中受伤，甲方应承担赔偿责任。全文完。2024天猫淘宝京东电商客服综合服务劳动合同1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间与地点1.3合同生效时间2.服务内容与范围2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限3.服务费用与支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式及时间3.3付款凭证4.工作时间与休息4.1工作时间4.2休息时间4.3加班规定与费用5.薪酬与福利5.1薪酬结构5.2薪酬支付时间5.3福利待遇6.保密条款6.1保密范围6.2保密期限6.3违约责任7.试用期与转正7.1试用期7.2转正条件7.3试用期工资8.离职与终止合同8.1离职条件8.2离职手续8.3终止合同条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点11.法律适用11.1合同适用法律11.2法律变更12.其他约定12.1不可抗力12.2合同变更12.3合同解除13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他约定事项14.合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人签字盖章第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息甲方（用人单位）：天猫、淘宝、京东乙方（劳动者）：[乙方姓名]1.2合同签订时间与地点本合同于2024年[签订日期]在[签订地点]签订。1.3合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。2.服务内容与范围2.1服务项目乙方同意为甲方提供电商客服综合服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后支持等。2.2服务标准乙方应按照甲方提供的服务标准进行工作，确保服务质量达到甲方要求。2.3服务期限本合同服务期限为[服务期限]，自合同生效之日起计算。3.服务费用与支付方式3.1服务费用标准乙方服务费用为每月[月薪金额]元，根据实际工作时间计算。3.2支付方式及时间甲方每月[支付日期]前支付乙方上一个月的服务费用。3.3付款凭证甲方支付乙方服务费用时，乙方应提供有效的收款凭证。4.工作时间与休息4.1工作时间乙方工作时间为每日[工作时间]小时，每周[工作日数]天。4.2休息时间乙方每周享有[休息日数]天的休息时间，休息时间按照国家规定执行。4.3加班规定与费用乙方加班需提前向甲方申请，经批准后方可加班。加班工资按照国家规定计算。5.薪酬与福利5.1薪酬结构乙方薪酬包括基本工资、绩效工资、加班工资等。5.2薪酬支付时间甲方每月[支付日期]前支付乙方上一个月的薪酬。5.3福利待遇甲方为乙方提供社会保险、住房公积金等法定福利待遇。6.保密条款6.1保密范围乙方对本合同内容以及甲方商业秘密负有保密义务。6.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，不少于[保密期限]年。6.3违约责任若乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。8.离职与终止合同8.1离职条件1.甲方未按合同约定支付工资或福利待遇；2.甲方违反合同约定，对乙方进行不正当对待；3.乙方因个人原因提出离职；4.国家法律法规规定的其他情形。8.2离职手续乙方提出离职，需提前[提前通知期]天书面通知甲方，并办理相关离职手续。8.3终止合同条件1.乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度；2.乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害；3.乙方被依法追究刑事责任；4.合同约定的其他终止条件。9.违约责任9.1违约情形任何一方违反本合同约定，均构成违约。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向劳动合同履行地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为劳动合同履行地。11.法律适用11.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律变更如国家法律法规发生变更，影响本合同履行，双方应协商一致，对本合同进行相应调整。12.其他约定12.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担责任。不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取必要措施减少损失。12.2合同变更本合同经双方协商一致，可以变更。变更内容应以书面形式签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。12.3合同解除本合同解除应当书面通知对方，并按照国家法律法规和本合同约定履行相关手续。13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他约定事项14.合同签署14.1签署时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地为[签署地点]。14.3签署人签字盖章甲方（盖章）：[甲方代表人姓名]乙方（签字）：[乙方姓名]日期：[签署日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询机构等。15.2第三方介入条件1.甲方或乙方根据业务需要，聘请第三方提供专业服务；2.甲方或乙方因合同履行需要，与第三方签订补充协议或委托合同。15.3第三方责任15.3.1第三方责任范围第三方在本合同中的责任仅限于其提供的具体服务内容，不包括本合同中甲方和乙方应承担的责任。15.3.2第三方责任限额第三方对本合同承担的责任限额为[责任限额]元人民币。若第三方因违约行为给甲方或乙方造成损失，超出责任限额的部分，由甲方或乙方自行承担。15.3.3第三方违约责任若第三方违反其提供的具体服务内容，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。15.4第三方权利15.4.1第三方报酬第三方提供的专业服务，甲方或乙方应按照合同约定支付相应的报酬。15.4.2第三方权益保护甲方和乙方应保护第三方的合法权益，不得恶意拖欠报酬或损害第三方权益。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1与甲方的关系第三方与甲方的关系基于甲方与第三方签订的委托合同或补充协议。15.5.2与乙方的关系第三方与乙方的关系基于乙方与第三方签订的委托合同或补充协议。15.5.3与合同其他各方的关系第三方与本合同其他各方的关系仅限于其提供的服务内容，第三方不应介入合同其他各方的权利义务关系。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款1.甲方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质；2.甲方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务；3.甲方应监督第三方履行合同，确保其服务质量。16.2乙方额外条款1.乙方应配合第三方履行合同，提供必要的协助和支持；2.乙方应监督第三方履行合同，确保其服务质量符合要求；3.乙方应向甲方报告第三方在履行合同过程中的问题。17.明确第三方责任限额17.1责任限额计算1.第三方提供服务的性质和内容；2.第三方服务的市场价格；3.甲方或乙方的合理预期损失。17.2责任限额调整若因市场变化或其他原因导致第三方责任限额计算依据发生变化，甲方和乙方可协商调整责任限额。17.3责任限额公示甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额，并在合同签订前向乙方公示。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列明乙方提供服务的具体项目、服务标准、服务期限等。说明：服务清单作为合同附件，是合同履行的重要依据。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方保密的范围、保密期限、违约责任等。说明：保密协议是合同的一部分，用于保护双方的商业秘密。3.附件三：其他约定事项详细要求：包括但不限于合同履行中的具体细节、争议解决方式等。说明：其他约定事项是对合同内容的补充和细化。4.附件四：第三方服务协议详细要求：如涉及第三方介入，需详细列明第三方服务内容、费用、责任等。说明：第三方服务协议是合同附件，用于明确第三方在合同中的地位和责任。5.附件五：薪酬标准及支付方式说明详细要求：明确乙方的薪酬结构、支付时间、支付方式等。说明：薪酬标准及支付方式说明是合同附件，用于规范乙方的薪酬待遇。6.附件六：工作时间及休息安排详细要求：明确乙方的作息时间、休息时间、加班规定等。说明：工作时间及休息安排是合同附件，用于保障乙方合法权益。7.附件七：离职及终止合同手续详细要求：明确离职条件、离职手续、终止合同条件等。说明：离职及终止合同手续是合同附件，用于规范合同解除流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方薪酬；乙方未按约定提供服务质量；任何一方泄露对方商业秘密；任何一方违反保密协议；任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约行为发生时，违约方应立即停止违约行为；违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失；违约责任的具体金额根据实际情况和损失程度确定。3.违约责任示例说明：甲方未按时支付乙方薪酬，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因迟延付款造成的损失；乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，若整改无效，甲方有权解除合同并要求赔偿；任何一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。全文完。2024天猫淘宝京东电商客服综合服务劳动合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2通用解释2.合同双方2.1服务方2.2客户方3.服务内容3.1客服服务3.2技术支持3.3售后服务4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务结束日期4.3续约条款5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务质量要求6.1服务标准6.2质量监控6.3质量责任7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密责任8.保密责任8.1违约责任8.2违约赔偿8.3争议解决9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除责任13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间14.其他条款14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同修改14.4合同解除14.5合同终止14.6合同附件14.7合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指《2024天猫淘宝京东电商客服综合服务劳动合同》。1.1.2“服务方”指提供电商客服综合服务的一方。1.1.3“客户方”指接受电商客服综合服务的一方。1.1.4“服务内容”指服务方按照本合同约定向客户方提供的电商客服综合服务。1.1.5“服务期限”指本合同规定的服务起始日期至服务结束日期。1.1.6“服务费用”指客户方根据本合同约定支付给服务方的费用。1.2通用解释1.2.2本合同中的“应”、“应当”、“必须”等词语应理解为具有强制性的要求。2.合同双方2.1服务方2.1.1服务方全称：________________2.1.2服务方地址：________________2.1.3服务方联系人：________________2.1.4服务方联系方式：________________2.2客户方2.2.1客户方全称：________________2.2.2客户方地址：________________2.2.3客户方联系人：________________2.2.4客户方联系方式：________________3.服务内容3.1客服服务3.1.1服务方应提供专业的电商客服服务，包括但不限于售前咨询、售中解答、售后服务等。3.1.2服务方应保证客服服务质量，满足客户方要求的响应时间和准确率。3.2技术支持3.2.1服务方应提供必要的技术支持，包括系统操作、数据管理等。3.2.2服务方应确保技术支持服务的及时性和有效性。3.3售后服务3.3.1服务方应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、投诉处理等。3.3.2服务方应按照客户方要求，及时解决售后服务问题。4.服务期限4.1服务起始日期：2024年1月1日4.2服务结束日期：2024年12月31日4.3续约条款4.3.1本合同期满前，双方均可提出续约意向。4.3.2续约条款应在本合同期满前一个月内达成一致并签订补充协议。5.服务费用5.1服务费用总额：人民币______元整5.2费用支付方式5.2.1费用支付方式为银行转账。5.2.2转账信息：________________5.3费用支付时间5.3.1每月______日支付上月服务费用。5.3.2支付时间应不少于支付日的前一天。6.服务质量要求6.1服务标准6.1.1服务方应按照国家相关标准和行业规范提供服务质量。6.1.2服务方应定期对客服人员进行培训，确保服务质量。6.2质量监控6.2.1客户方有权对服务质量进行监控。6.2.2服务方应积极配合客户方的质量监控工作。6.3质量责任6.3.1服务方应承担因服务质量问题导致客户方损失的赔偿责任。7.保密条款7.1保密信息7.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务。7.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密责任7.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约行为8.1.1服务方未按合同约定提供服务质量，导致客户方损失。8.1.2服务方未按合同约定及时支付服务费用。8.1.3客户方未按合同约定支付服务费用。8.1.4任何一方违反保密条款。8.2违约责任8.2.1对于服务方违约，客户方有权要求服务方采取补救措施，并赔偿因此造成的损失。8.2.2对于客户方违约，服务方有权要求客户方支付违约金，并采取补救措施。8.2.3违约金数额为______元，具体数额可根据实际情况协商确定。8.3违约赔偿8.3.1因违约行为导致的直接经济损失，双方应各自承担。8.3.2因违约行为导致的间接经济损失，由违约方承担。8.4争议解决8.4.1双方发生争议，应友好协商解决。8.4.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1服务方提供的软件、技术等知识产权归服务方所有。9.1.2客户方提供的数据、信息等知识产权归客户方所有。9.2知识产权使用9.2.1服务方在合同期间有权使用客户方提供的数据、信息等，但不得泄露。9.2.2客户方在合同期间有权使用服务方提供的软件、技术等，但不得侵犯服务方的知识产权。9.3知识产权保护9.3.1双方应采取措施保护各自的知识产权。9.3.2如发现侵权行为，双方应及时采取措施制止，并追究侵权方的法律责任。10.违约责任（续）10.1违约行为10.1.1服务方未按合同约定提供服务质量，导致客户方损失。10.1.2服务方未按合同约定及时支付服务费用。10.1.3客户方未按合同约定支付服务费用。10.1.4任何一方违反保密条款。10.2违约责任10.2.1对于服务方违约，客户方有权要求服务方采取补救措施，并赔偿因此造成的损失。10.2.2对于客户方违约，服务方有权要求客户方支付违约金，并采取补救措施。10.2.3违约金数额为______元，具体数额可根据实际情况协商确定。10.3违约赔偿10.3.1因违约行为导致的直接经济损失，双方应各自承担。10.3.2因违约行为导致的间接经济损失，由违约方承担。11.争议解决（续）11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议，应友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序应遵循我国相关法律法规。11.3.2争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要的信息和证据。12.合同解除12.1解除条件12.1.1合同期满或双方协商一致解除合同。12.1.2一方违约，另一方有权解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同应提前______日通知对方。12.3解除责任12.3.1因解除合同给对方造成损失的，由责任方承担赔偿责任。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式发送。13.1.2通知可通过快递、电子邮件等方式发送。13.2送达地址13.2.1服务方送达地址：________________13.2.2客户方送达地址：________________13.3送达时间13.3.1送达时间以实际收到通知的时间为准。14.其他条款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。14.1.2不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同修改14.3.1本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签署。14.4合同解除14.4.1本合同的解除需经双方协商一致，并以书面形式签署。14.5合同终止14.5.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.6合同附件14.6.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.7合同解释权14.7.1本合同的解释权归服务方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，根据甲乙双方的约定，介入合同履行过程中的中介机构、技术支持方、咨询顾问或其他相关机构或个人。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量或解决合同执行中的问题。15.3第三方的责任15.3.1第三方在合同中的责任限于其提供的具体服务内容，并对提供的服务承担相应的责任。15.3.2第三方的责任不扩展至甲乙双方之间的合同权利和义务。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备完成其服务所需的资质和能力。16.1.2甲方应向第三方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供相关信息、资料等。16.1.3甲方应监督第三方的工作，确保其服务符合合同约定。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应向第三方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供相关信息、资料等。16.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其服务符合合同约定。16.2.3乙方应就第三方服务中的质量问题，及时与第三方沟通，并要求其采取整改措施。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1“责任限额”指第三方因履行合同过程中产生的违约责任，其赔偿责任的上限。17.2责任限额的确定17.2.1责任限额应根据第三方提供的服务性质、服务费用等因素协商确定。17.2.2责任限额应在补充协议中明确约定。17.3责任限额的执行17.3.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的