管理学本科知识点梳理

演讲人:日期：管理学本科知识点梳理目录CONTENCT管理学概述管理思想与理论管理职能与过程管理环境与组织文化管理方法与工具管理实践与应用01管理学概述定义特点管理学的定义与特点管理学是研究管理活动规律及其基本方法的科学，旨在通过合理配置人、财、物等资源，提高组织效率和生产力水平。管理学具有综合性、实践性、社会性和历史性等特点，涉及多个学科领域，强调理论与实践相结合，关注组织内外部环境的适应性。古典管理理论阶段行为科学管理理论阶段现代管理理论阶段以泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为代表，强调规范化、标准化和效率。重视人的因素，研究人的行为和心理对组织的影响，强调满足员工的社会和心理需求。包括系统管理理论、权变管理理论、战略管理理论等，强调组织的整体性和动态性，关注环境变化对组织的影响。管理学的发展历程管理学的研究对象包括管理活动的基本规律、管理职能、管理过程、管理组织和管理方法等。研究对象管理学采用多种研究方法，包括案例分析法、比较分析法、定量分析法、实验法等，以揭示管理活动的内在规律和机制。研究方法管理学的研究对象与方法02管理思想与理论

古典管理理论泰勒的科学管理理论强调通过分析工作任务和时间，制定科学的工作方法，以提高工作效率。法约尔的管理过程理论将管理过程划分为计划、组织、指挥、协调和控制等五个要素，强调管理的普遍性和原则性。韦伯的古典行政组织理论提出理想的行政组织体系，强调组织的层级结构、职责分明和规章制度的重要性。01020304行为理论的起源与发展个体行为研究群体行为研究组织行为研究行为管理理论探讨群体内部的互动关系、沟通、领导力和决策过程等，以及群体行为对组织绩效的影响。关注员工的需求、动机、态度和价值观等，以及这些因素如何影响员工的行为和绩效。行为理论起源于20世纪初的霍桑实验，逐渐发展成为研究个体、群体和组织行为的重要理论。研究组织文化、组织结构、组织变革和组织发展等，以及这些组织因素对员工行为和组织绩效的影响。系统管理理论权变管理理论战略管理理论人力资源管理理论现代管理理论将组织看作一个开放系统，注重组织内部与外部环境的相互作用和整体优化。强调管理应根据组织所处的内外部环境变化而灵活调整，没有一成不变的最佳管理模式。关注企业如何制定和实施战略以获取竞争优势，包括环境分析、战略制定、战略实施和战略评价等。强调人力资源是企业最重要的资源，应注重员工的招聘、培训、激励和职业发展等。以消除浪费、持续改进和提高效率为核心，强调客户价值导向和流程优化。精益管理思想敏捷管理思想数字化管理思想可持续发展管理思想注重快速响应市场变化、灵活调整组织结构和流程，以及培养员工的创新能力和适应能力。利用数字技术和数据分析来优化管理流程、提高决策效率和创造新的商业模式。强调企业在追求经济效益的同时，应注重环境保护、社会责任和可持续发展。当代管理思想03管理职能与过程设定目标制定方案资源配置风险评估计划职能确定组织或个人的具体目标，为行动提供明确方向。预测并分配所需资源，包括人力、物力、财力等。为实现目标，设计并制定各种可行方案。分析计划执行过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对措施。设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责与权限。结构设计根据工作需要，选拔、培训并合理安排人员。人员配备合理授权，确保各级管理人员能够有效地行使职权。权力分配建立有效的协调沟通机制，促进各部门之间的合作与协调。协调沟通组织职能通过奖励、惩罚、示范等方式，激发员工的积极性和创造力。激励引导与员工保持良好的沟通，了解他们的需求和困难，及时协调解决问题。沟通协调在重大问题上，给予员工明确的指导和决策支持。决策指导关注员工的成长与发展，提供培训和发展机会，培养后备人才。培养人才领导职能设定标准通过定期检查、评估等方式，监督计划的执行情况。监督检查纠正偏差风险控制01020403对可能出现的风险进行预测和控制，确保组织的稳定发展。制定明确的绩效标准和行为规范。发现偏差后，及时采取措施进行纠正和调整。控制职能创新思维鼓励员工具备创新思维和创新能力，不断寻求新的解决方案。技术创新关注行业发展趋势，及时引进新技术、新工艺和新设备。组织创新优化组织结构和管理流程，提高组织效率和灵活性。文化创新培育创新型的组织文化，鼓励员工勇于尝试和创新。创新职能04管理环境与组织文化80%80%100%管理环境分析包括政治、经济、社会、技术、环境和法律因素等，这些因素对组织的发展具有重要影响。包括组织的资源、能力、文化和结构等，这些因素决定了组织的核心竞争力和发展战略。评估环境的不确定性和复杂性，以便组织能够灵活应对各种变化。外部环境分析内部环境分析环境不确定性分析组织文化的定义组织文化的特点组织文化的功能组织文化概述具有独特性、稳定性、融合性和导向性等。包括导向功能、凝聚功能、激励功能和约束功能等，对组织的发展具有重要影响。组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为组织成员所共有和遵循的价值观、信念、行为准则和物质环境等的总和。组织文化是在组织的创建和发展过程中逐步形成的，受到多种因素的影响，如领导者的倡导、组织成员的素质、组织的历史和传统等。组织文化的形成通过各种渠道和方式，如宣传、培训、交流等，将组织文化深入到每个成员的心中，并落实到具体的行动上。组织文化的传播与落实随着时代的发展和组织的变革，组织文化也需要不断变革和创新，以适应新的形势和要求。组织文化的变革与创新组织文化建设与管理05管理方法与工具根据组织战略和实际情况，设定明确、可衡量的目标，并将其分解为各部门和个人的具体任务。目标设定与分解目标实施与监控目标评估与反馈通过制定计划、分配资源、组织协调等方式，确保目标的顺利实施，并对实施过程进行监控和调整。对目标完成情况进行评估，总结经验教训，提供反馈并调整目标，形成良性循环。030201目标管理03质量改进对存在的质量问题进行分析，找出原因并采取措施进行改进，提高质量水平。01质量策划制定质量方针、目标、计划和措施，明确各部门和人员的质量职责和要求。02质量保证通过质量控制、质量改进和质量保证体系等手段，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。全面质量管理明确项目目标、范围、时间、成本和质量等要求，制定项目计划和资源配置方案。项目启动与规划按照项目计划组织实施，对进度、成本、质量等方面进行监控和调整，确保项目顺利进行。项目执行与监控完成项目成果交付和验收，对项目进行总结评估，提炼经验教训并改进未来项目管理。项目收尾与评估项目管理识别组织面临的各种风险，分析风险的性质、来源和影响程度，为制定风险应对策略提供依据。风险识别与分析根据风险分析结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。风险应对策略制定对风险应对策略的实施效果进行监控和评估，及时报告风险状况和应对措施的执行情况，确保风险得到有效控制。风险监控与报告风险管理06管理实践与应用0102030405企业愿景与使命的确定明确企业的发展方向和核心价值观，为制定战略提供指导。外部环境分析分析宏观环境、行业环境和竞争环境，识别机会和威胁。内部资源与能力评估评估企业的有形和无形资产、技术和组织能力，明确优势和劣势。战略制定与选择基于SWOT分析，制定并选择合适的战略，如成本领先、差异化或集中化战略。战略实施与评估制定实施计划，分配资源，建立组织结构，监控和评估战略执行效果。企业战略管理实践人力资源管理实践人力资源规划预测企业的人力资源需求，制定招聘、培训、晋升等计划。招聘与选拔发布职位信息，筛选简历，组织面试和评估，选拔合适的人才。培训与发展设计培训课程，提供在职培训和脱产培训，关注员工的职业发展。绩效管理制定绩效考核标准，进行定期评估，提供反馈和奖励，激励员工改进工作。薪酬福利管理设计薪酬福利体系，关注内外部公平性，激励员工积极工作。0102030405市场调研与分析目标市场选择营销组合策略制定营销计划执行与监控客户关系管理收集消费者、竞争对手和市场环境的信息，分析市场机会和问题。基于市场细分，选择适合企业的目标市场，明确市场定位。制定产品、价格、渠道和促销策略，满足目标市场的需求。组织实施营销计划，监控销售和市场反应，及时调整策略。建立客户关系管理系统，提供优质的售后服务，维护客户忠诚度。市场营销管理实践系统开发与实施系统分析与设计信息系