2024版挖掘机用户使用反馈收集合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版挖掘机用户使用反馈收集合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同背景与目的3.1合同背景3.2合同目的4.反馈收集方式与内容4.1反馈收集方式4.2反馈内容要求5.反馈收集流程5.1反馈提交5.2反馈审核5.3反馈处理6.数据处理与保护6.1数据收集原则6.2数据使用范围6.3数据保护措施7.反馈结果的应用7.1结果分析7.2改进措施8.合同期限与生效8.1合同期限8.2合同生效9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同终止13.1合同终止条件13.2终止后的处理14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“甲方”指购买并使用挖掘机的用户。1.1.2“乙方”指提供挖掘机产品及相关服务的企业。1.1.3“挖掘机”指乙方生产的、由甲方购买的、用于工程建设的机械设备。1.1.4“反馈”指甲方在使用挖掘机过程中，对产品性能、质量、使用体验等方面的意见和建议。1.1.5“合同期限”指本合同自双方签字（或盖章）之日起至约定的终止日期止。1.2术语解释1.2.1“产品性能”指挖掘机的动力、速度、效率、可靠性等指标。1.2.2“使用体验”指甲方在使用挖掘机过程中的操作便捷性、舒适性、安全性等感受。2.合同双方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名称：________________2.1.2甲方地址：________________2.1.3甲方联系方式：________________2.2乙方信息2.2.1乙方名称：________________2.2.2乙方地址：________________2.2.3乙方联系方式：________________3.合同背景与目的3.1合同背景本合同基于甲方购买并使用乙方挖掘机的实际情况，为促进产品改进和提升用户体验，乙方决定开展挖掘机用户使用反馈收集工作。3.2合同目的本合同旨在明确甲方在提供使用反馈方面的权利和义务，以及乙方在收集、处理和使用反馈信息方面的责任。4.反馈收集方式与内容4.1反馈收集方式4.1.1甲方可通过填写纸质反馈表、电子邮件、电话、官方网站等多种方式向乙方提供反馈。4.1.2乙方应设立专门的反馈收集渠道，并确保反馈信息的及时处理。4.2反馈内容要求（1）挖掘机的性能表现；（2）操作便捷性、舒适性、安全性；（3）故障率及维修情况；（4）售后服务质量；（5）其他意见和建议。5.反馈收集流程5.1反馈提交5.1.1甲方应在发现问题时及时向乙方提交反馈。5.1.2甲方提交的反馈信息应完整、准确，包括挖掘机型号、购买时间、问题描述等。5.2反馈审核5.2.1乙方应指定专人负责反馈审核工作。5.2.2乙方应在收到反馈后3个工作日内对反馈信息进行审核。5.3反馈处理5.3.1乙方应根据反馈内容制定相应的改进措施，并在必要时通知甲方。5.3.2乙方应定期对反馈处理情况进行汇总和分析，并向甲方反馈改进进展。6.数据处理与保护6.1数据收集原则6.1.1乙方在收集、使用和处理反馈信息时，应遵循合法、合规、安全、保密的原则。6.2数据使用范围6.2.1乙方仅将收集到的反馈信息用于产品改进、服务质量提升等方面。6.3数据保护措施6.3.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保反馈信息的保密性和安全性。8.合同期限与生效8.1合同期限8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.1.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。8.2合同生效8.2.1本合同自甲方收到乙方签发的合同文本之日起生效。9.保密条款9.1保密信息定义9.1.1“保密信息”指本合同涉及的所有技术、商业、财务等信息，包括但不限于产品技术参数、市场策略、用户数据等。9.2保密义务9.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。10.违约责任10.1违约情形10.1.1甲方未按约定提供真实、完整的反馈信息。10.1.2乙方未按约定及时处理反馈信息或未采取有效改进措施。10.1.3任何一方违反本合同的保密条款。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失。10.2.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1提起争议的一方应书面通知另一方，并提供争议的具体情况和相关证据。11.2.2双方应自收到争议通知之日起30日内进行协商。11.2.3协商未果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。12.1.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同。12.2合同解除（1）一方严重违约，经对方催告后仍未改正；（2）合同目的无法实现；（3）法律法规规定的其他情形。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满；13.1.2双方协商一致解除合同；13.1.3合同因法定原因被解除。13.2终止后的处理13.2.1合同终止后，双方应按照约定处理剩余的反馈信息。13.2.2双方应相互归还已提供的物品或资料。14.其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3附件本合同附件如下：（1）挖掘机用户使用反馈表（2）其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托介入合同执行过程中的独立第三方机构或个人，包括但不限于鉴定机构、调解机构、评估机构、维修服务提供商等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在协助解决合同履行中的争议、提供专业服务、保证合同条款的执行等。15.3第三方介入条件15.3.1甲方或乙方在认为必要时，可邀请第三方介入合同执行。15.3.2第三方介入需得到另一方的同意。16.第三方责任限额16.1责任限额定义16.1.1“责任限额”指第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成的损失，对甲方或乙方的赔偿责任的上限。16.2责任限额确定16.2.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，或由第三方自行提供担保。16.2.2责任限额应根据第三方提供的服务性质、预期风险以及第三方自身的财务状况等因素确定。16.3责任限额的调整16.3.1如双方认为有必要，可协商调整第三方的责任限额。16.3.2调整后的责任限额应书面通知对方并作为合同附件。17.第三方权利与义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定和要求，独立开展相关工作。17.1.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定和行业标准，履行其职责。17.2.2第三方应保守秘密，不得泄露任何与本合同相关的信息。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1甲方和乙方对第三方的工作结果承担连带责任，除非能够证明第三方存在过错。18.1.2第三方对因自身过错造成的损失承担赔偿责任。18.2费用承担18.2.1第三方的服务费用由甲方或乙方支付，具体费用在合同中约定。18.2.2如因第三方原因导致合同无法履行，第三方应承担相应的费用。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入程序19.1.1甲方或乙方提出第三方介入请求，需书面通知对方。19.1.2双方应在收到通知之日起5个工作日内，就第三方介入的具体事宜达成一致。19.2第三方介入的监督与控制19.2.1双方有权对第三方的工作进行监督和控制，确保其按照合同约定履行职责。19.2.2第三方应定期向双方报告工作进展情况。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件20.1.1合同履行完毕；20.1.2第三方工作已完成，无遗留问题；20.1.3双方协商一致解除第三方介入。20.2第三方介入终止后的处理20.2.1第三方介入终止后，双方应就剩余工作或问题进行协商处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.挖掘机用户使用反馈表要求：反馈表应包含挖掘机型号、购买时间、使用环境、故障描述、改进建议等信息。说明：该表格用于收集用户反馈，是合同执行过程中的重要附件。2.第三方介入协议要求：协议应明确第三方的权利、义务、责任限额、费用支付等内容。说明：当第三方介入合同执行时，此协议作为合同附件，具有同等法律效力。3.数据收集和处理协议要求：协议应明确数据收集的范围、目的、使用方式、保护措施等。说明：该协议用于规范反馈数据的收集和处理，确保数据安全。4.服务条款要求：条款应详细列出乙方提供的服务内容、质量标准、服务期限等。说明：服务条款是合同的重要组成部分，明确了乙方应提供的服务。5.争议解决记录要求：记录应详细记载争议解决的经过、结果、双方签字等。说明：该记录用于证明争议解决的过程，是合同执行过程中的重要附件。6.费用结算单据要求：单据应详细记录服务费用、支付时间、支付方式等。说明：费用结算单据是合同履行过程中的重要凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方未按约定提供真实、完整的反馈信息。1.2乙方未按约定及时处理反馈信息或未采取有效改进措施。1.3第三方未按合同约定履行职责，导致合同无法履行。1.4任何一方违反本合同的保密条款。2.责任认定标准2.1违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失。2.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。2.3第三方违约时，其责任限额内的损失由其自行承担；超出责任限额的部分，由甲方和乙方按比例承担。3.示例说明3.1甲方未按约定提供真实反馈信息，导致乙方无法及时改进产品，造成乙方损失10000元，甲方应承担全部责任，并支付违约金。3.2乙方未按约定处理反馈信息，导致第三方介入，产生额外费用5000元，乙方应承担全部责任，并支付违约金。3.3第三方未按合同约定履行职责，造成甲方损失20000元，第三方在责任限额内承担赔偿责任，超出部分由甲方和乙方按比例承担。全文完。2024版挖掘机用户使用反馈收集合同1本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的2.定义与解释2.1定义2.2解释3.合同双方3.1用户信息3.2销售商信息4.挖掘机使用反馈内容4.1使用情况反馈4.2故障与维修反馈4.3性能评价反馈4.4改进建议反馈5.使用反馈收集方式5.1纸质反馈表5.2电子邮件反馈5.3电话反馈5.4网络平台反馈6.使用反馈收集时间6.1收集周期6.2收集时间7.使用反馈处理流程7.1反馈接收与审核7.2反馈处理与整改7.3反馈回复与沟通8.使用反馈保密8.1反馈内容保密8.2保密期限9.合同变更与解除9.1变更条件9.2变更流程9.3解除条件9.4解除流程10.违约责任10.1用户违约责任10.2销售商违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同生效与终止12.1生效条件12.2终止条件13.其他约定13.1合同附件13.2通知与送达14.合同签署14.1签署日期14.2签署人第一部分：合同如下：1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》1.2合同订立的目的本合同旨在明确用户与销售商之间关于挖掘机使用反馈收集的双方权利和义务，促进挖掘机产品的改进与提升。2.定义与解释2.1定义“挖掘机”指由销售商提供的，用于挖掘、装载、平整土方等作业的机械设备。“用户”指购买并使用挖掘机的个人或单位。“使用反馈”指用户对挖掘机在使用过程中的各项性能、操作体验、故障情况等进行的评价和建议。2.2解释本合同中涉及的定义和解释均以本条款为准。3.合同双方3.1用户信息用户名称：________用户地址：________联系电话：________用户身份证号码/组织机构代码：________3.2销售商信息销售商名称：________销售商地址：________联系电话：________销售商营业执照号码：________4.挖掘机使用反馈内容4.1使用情况反馈用户应如实反馈挖掘机的使用时间、工作环境、作业量等信息。4.2故障与维修反馈用户应详细描述挖掘机发生的故障、维修情况及维修后的效果。4.3性能评价反馈用户应从动力、操控、舒适度、可靠性等方面对挖掘机进行评价。4.4改进建议反馈用户可针对挖掘机的不足之处提出改进建议。5.使用反馈收集方式5.1纸质反馈表用户可通过填写纸质反馈表的方式提交使用反馈。5.2电子邮件反馈用户可将使用反馈发送至指定电子邮件地址。5.3电话反馈用户可通过拨打指定电话号码进行反馈。5.4网络平台反馈用户可通过访问指定网络平台提交使用反馈。6.使用反馈收集时间6.1收集周期用户应在挖掘机购买后的第一个使用周期内提交使用反馈。6.2收集时间用户可在工作日的8:00至18:00之间提交使用反馈。7.使用反馈处理流程7.1反馈接收与审核销售商应在收到用户使用反馈后的3个工作日内进行审核。7.2反馈处理与整改销售商根据用户反馈，对挖掘机存在的问题进行整改。7.3反馈回复与沟通销售商应在整改完成后向用户回复处理结果，并保持与用户的沟通。8.使用反馈保密8.1反馈内容保密销售商对用户提交的使用反馈内容负有保密义务，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本保密条款的保密期限自合同签订之日起至挖掘机产品停止销售后五年止。9.合同变更与解除9.1变更条件双方协商一致，可对本合同进行变更。9.2变更流程变更内容应以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。9.3解除条件如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。9.4解除流程解除合同应以书面形式通知对方，并自通知到达对方之日起生效。10.违约责任10.1用户违约责任用户未按约定提交使用反馈，应向销售商支付违约金，金额为________元。10.2销售商违约责任销售商未按约定处理用户反馈，应向用户支付违约金，金额为________元。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交________仲裁委员会仲裁。11.2争议解决程序仲裁应按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行。12.合同生效与终止12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件1.合同约定的终止条件成就；2.双方协商一致解除合同；3.法律法规规定的其他终止情形。13.其他约定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：挖掘机产品使用说明书、保修卡、使用反馈表等。13.2通知与送达通知应以书面形式送达，自送达之日起生效。送达地址如下：用户：________销售商：________14.合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人用户代表（签字）：________销售商代表（签字）：________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，参与合同履行、提供专业服务或进行争议解决的独立第三方机构或个人。15.2第三方类型第三方包括但不限于中介机构、鉴定机构、评估机构、调解机构、仲裁机构等。16.第三方介入条件16.1介入原因当甲乙双方在合同履行过程中发生争议，经协商无法达成一致时，可邀请第三方介入。当合同履行需要第三方专业服务或评估时，甲乙双方可邀请第三方介入。16.2介入程序第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。17.第三方责任限额17.1责任界定第三方在合同履行过程中，因其过错导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。17.2责任限额第三方的责任限额由《第三方介入协议》约定，但不得超过其注册资本或合同标的的________%。17.3责任免除如第三方因不可抗力等原因导致合同履行受阻或权益受损，不承担赔偿责任。18.第三方权利与义务18.1权利第三方有权根据《第三方介入协议》的规定，独立开展相关工作。第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。18.2义务第三方应恪守职业道德，公正、公平地履行职责。第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和结果。19.第三方与其他各方的划分19.1职责划分第三方在合同履行过程中的职责，由《第三方介入协议》明确划分。第三方对甲乙双方的权利义务，由《第三方介入协议》约定。19.2责任划分第三方的责任由其自身承担，不涉及甲乙双方。甲乙双方对第三方的责任，不承担连带责任。20.第三方变更与退出20.1变更条件第三方变更需经甲乙双方一致同意，并签订《第三方变更协议》。20.2退出条件第三方退出需经甲乙双方一致同意，并签订《第三方退出协议》。20.3退出程序第三方退出时应妥善处理遗留问题，并协助甲乙双方完成合同终止手续。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式第三方介入后的争议，仍按照本合同约定的争议解决方式解决。21.2争议解决程序第三方介入后的争议解决程序，仍按照本合同约定的争议解决程序进行。22.第三方介入后的合同履行22.1合同履行第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，不得以第三方介入为由拒绝履行。22.2合同变更第三方介入导致的合同变更，按照本合同约定的变更程序进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.挖掘机产品使用说明书详细要求和说明：提供挖掘机的基本操作、维护保养、故障排除等信息，确保用户正确使用和维护挖掘机。2.保修卡详细要求和说明：记录挖掘机的购买日期、保修期限、保修范围等，便于用户享受保修服务。3.使用反馈表详细要求和说明：包括用户基本信息、挖掘机使用情况、故障描述、性能评价、改进建议等，用于收集用户反馈。4.第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的原因、职责、权利义务、责任限额等，确保第三方介入的合法性和有效性。5.第三方变更协议详细要求和说明：明确第三方变更的条件、程序、变更内容等，确保第三方变更的合法性和有效性。6.第三方退出协议详细要求和说明：明确第三方退出的条件、程序、退出后的责任划分等，确保第三方退出的合法性和有效性。7.争议解决协议详细要求和说明：明确争议解决的方式、程序、适用法律等，确保争议解决的公正性和效率。8.合同变更协议详细要求和说明：明确合同变更的原因、程序、变更内容等，确保合同变更的合法性和有效性。9.合同解除协议详细要求和说明：明确合同解除的原因、程序、解除后的责任划分等，确保合同解除的合法性和有效性。10.违约责任协议详细要求和说明：明确违约行为、违约责任认定标准、违约责任承担方式等，确保违约责任的处理公正合理。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为未按约定提交使用反馈责任认定：用户应向销售商支付违约金，金额为________元。故意提供虚假反馈责任认定：用户应承担相应的法律责任，并赔偿销售商因此遭受的损失。2.销售商违约行为未按约定处理用户反馈责任认定：销售商应向用户支付违约金，金额为________元。故意泄露用户反馈信息责任认定：销售商应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。3.第三方违约行为故意提供虚假鉴定结论责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。故意泄露合同信息责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：用户A购买了一台挖掘机，但在使用过程中未按约定提交使用反馈。根据合同约定，用户A应向销售商支付违约金1000元。销售商B收到用户A的反馈后，未在规定时间内处理。根据合同约定，销售商B应向用户A支付违约金500元。第三方C在鉴定挖掘机故障时，故意提供虚假结论。根据合同约定，第三方C应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024版挖掘机用户使用反馈收集合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同目的及范围2.1合同目的2.2合同范围3.挖掘机使用反馈收集内容3.1反馈内容分类3.2反馈内容要求3.3反馈内容提交方式4.使用反馈收集时间及频率4.1收集时间4.2收集频率5.使用反馈收集方法及流程5.1方法5.2流程6.使用反馈处理及反馈结果反馈6.1处理方式6.2反馈结果7.合同双方的权利与义务7.1用户权利7.2用户义务7.3合同双方权利7.4合同双方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.合同解除及终止9.1解除条件9.2解除程序9.3合同终止10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及期限11.1合同生效条件11.2合同期限12.合同附件12.1附件一：挖掘机使用反馈收集表12.2附件二：其他相关文件13.合同变更及补充13.1变更条件13.2变更程序14.合同解除及终止后的处理14.1解除及终止后的处理方式14.2解除及终止后的责任承担第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1用户方名称1.1.2厂商方名称1.2合同双方地址1.2.1用户方地址1.2.2厂商方地址1.3合同双方联系方式1.3.1用户方联系方式1.3.1.1联系电话1.3.1.2电子邮箱1.3.2厂商方联系方式1.3.2.1联系电话1.3.2.2电子邮箱2.合同目的及范围2.1合同目的2.1.1用户方目的：为提高挖掘机产品质量，提升用户使用满意度，收集用户使用反馈信息。2.1.2厂商方目的：通过收集用户反馈，优化产品设计，提升产品性能，增强市场竞争力。2.2合同范围2.2.1收集挖掘机在用户使用过程中的性能表现、操作体验、故障情况等反馈信息。2.2.2收集用户对挖掘机的改进建议、使用意见以及市场需求的反馈。3.挖掘机使用反馈收集内容3.1反馈内容分类3.1.1性能表现3.1.2操作体验3.1.3故障情况3.1.4改进建议3.1.5使用意见3.1.6市场需求3.2反馈内容要求3.2.1反馈内容应真实、客观、具体，便于厂商方进行分析和改进。3.2.2反馈内容应包括挖掘机的型号、使用时间、故障现象、处理措施等信息。3.3反馈内容提交方式3.3.1.1电子邮件3.3.1.2电话3.3.1.33.3.1.4其他方式4.使用反馈收集时间及频率4.1收集时间4.1.1用户在使用挖掘机过程中，应定期（如每季度）提交使用反馈。4.1.2厂商方在收到用户反馈后，应在一个月内给予回复。4.2收集频率4.2.1每季度至少收集一次使用反馈。5.使用反馈收集方法及流程5.1方法5.1.1建立用户反馈收集系统，方便用户提交反馈。5.1.2定期发送调查问卷，收集用户反馈意见。5.2流程5.2.1用户提交反馈；5.2.2厂商方接收反馈；5.2.3厂商方对反馈进行分析；5.2.4厂商方对产品进行改进。6.使用反馈处理及反馈结果反馈6.1处理方式6.1.1厂商方对用户反馈进行分类、整理和分析；6.1.2根据反馈内容，制定相应的改进措施。6.2反馈结果6.2.1厂商方将改进措施实施情况告知用户；6.2.2用户对改进措施进行评价。8.违约责任8.1违约情形8.1.1用户方违约：未按照合同约定提交使用反馈，或者提交的反馈信息不真实、不完整。8.1.2厂商方违约：未在规定时间内处理用户反馈，或者未按照用户反馈进行产品改进。8.2违约责任8.2.1用户方违约责任：8.2.1.1若用户方未按照合同约定提交使用反馈，厂商方有权要求用户方在规定时间内补交。8.2.1.2若用户方提交的反馈信息不真实、不完整，厂商方有权要求用户方重新提交真实、完整的反馈信息。8.2.2厂商方违约责任：8.2.2.1若厂商方未在规定时间内处理用户反馈，用户方有权要求厂商方给予解释并采取补救措施。8.2.2.2若厂商方未按照用户反馈进行产品改进，用户方有权要求厂商方提供合理的解释，并要求厂商方在一定期限内完成改进。9.合同解除及终止9.1解除条件9.1.1合同双方协商一致解除合同。9.1.2用户方提出解除合同，且具有正当理由。9.1.3厂商方提出解除合同，且具有正当理由。9.2解除程序9.2.1合同双方应书面通知对方解除合同。9.3合同终止9.3.1合同期限届满，合同自然终止。9.3.2合同解除后，合同终止。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。11.合同生效及期限11.1合同生效条件11.1.1合同双方签字或盖章。11.1.2合同经双方确认无误。11.2合同期限11.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。12.合同附件12.1附件一：挖掘机使用反馈收集表12.2附件二：其他相关文件13.合同变更及补充13.1变更条件13.1.1双方协商一致。13.1.2变更内容不影响合同的履行。13.2变更程序13.2.1双方应以书面形式提出变更请求。13.2.2变更内容经双方确认无误后生效。14.合同解除及终止后的处理14.1解除及终止后的处理方式14.1.2双方应互相返还已支付的款项。14.2解除及终止后的责任承担14.2.1合同解除或终止后，双方应各自承担因合同解除或终止而产生的责任。第二部分：合同如下：2.合同目的及范围2.1合同目的2.1.1用户方目的：通过本合同，用户方希望收集挖掘机使用过程中的用户反馈，以便厂商方能够及时了解用户需求，改进产品性能，提升用户满意度。2.2合同范围2.2.1收集范围：本合同所涉及的挖掘机使用反馈收集范围包括但不限于挖掘机的操作性能、安全性能、舒适度、维护保养等方面。3.挖掘机使用反馈收集内容3.1反馈内容分类3.1.1操作性能反馈：包括挖掘机的动力性能、操控性、稳定性等。3.1.2安全性能反馈：包括挖掘机的安全防护装置、安全警示系统等。3.1.3舒适度反馈：包括驾驶室内部设计、座椅舒适度等。3.1.4维护保养反馈：包括挖掘机的维护保养便利性、维修成本等。3.2反馈内容要求3.2.1用户反馈应真实、客观、具体。3.2.2用户反馈应包括挖掘机型号、使用时间、具体问题描述、建议或意见等。3.3反馈内容提交方式3.3.1.1电子邮件3.3.1.2传真3.3.1.3信函4.使用反馈收集时间及频率4.1收集时间：自本合同签订之日起，至挖掘机保修期满为止。4.2收集频率：每月至少收集一次用户反馈。5.使用反馈收集方法及流程5.1.1定期向用户发送调查问卷。5.1.2通过电话、电子邮件等方式收集用户反馈。5.1.3在挖掘机售后服务过程中收集用户反馈。5.2流程：5.2.1用户提交反馈。5.2.2厂商方审核反馈内容。5.2.