2024年度小区物业客户服务中心服务合同协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小区物业客户服务中心服务合同协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系方式2.服务内容2.1基础服务2.2专项服务2.3应急服务3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务费用标准4.服务期限与起止日期4.1服务期限4.2服务起止日期5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.物业管理费用6.1费用标准6.2费用收取方式6.3费用调整机制7.服务合同变更与解除7.1变更条件7.2变更程序7.3解除条件7.4解除程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1服务内容清单11.2服务费用明细表11.3其他附件12.合同签署与备案12.1签署程序12.2备案程序13.其他约定事项13.1保密条款13.2法律适用13.3合同份数14.合同附件清单14.1服务内容清单附件14.2服务费用明细表附件14.3其他附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：物业管理公司1.1.2乙方：小区业主委员会1.2双方地址1.2.1甲方地址：市区路号1.2.2乙方地址：市区路号小区1.3联系方式1.3.1甲方联系人：1.3.2甲方联系电话：1381.3.3乙方联系人：1.3.4乙方联系电话：13956782.服务内容2.1基础服务2.1.1小区环境清洁2.1.2小区绿化养护2.1.3小区公共设施维护2.2专项服务2.2.1小区安全巡逻2.2.2小区车辆管理2.2.3小区快递收发2.3应急服务2.3.1应急响应机制2.3.2应急物资储备2.3.3应急预案培训3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.1.1小区环境清洁度达到级3.1.2小区绿化覆盖率不低于%3.1.3小区公共设施完好率不低于%3.2服务响应时间3.2.1安全巡逻每半小时一次3.2.2车辆管理服务时间为全天候3.2.3快递收发服务时间为每日8:0020:003.3服务费用标准3.3.1基础服务费用为每平方米元/月3.3.2专项服务费用为每户元/月3.3.3应急服务费用为按实际发生费用计算4.服务期限与起止日期4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为一年4.2服务起止日期4.2.1服务起始日期：2024年1月1日4.2.2服务终止日期：2024年12月31日5.服务费用5.1费用构成5.1.1基础服务费用5.1.2专项服务费用5.1.3应急服务费用5.2费用支付方式5.2.1乙方应在每月5日前将服务费用支付至甲方指定账户5.3费用调整机制5.3.1如物价上涨，服务费用可按物价部门规定进行调整6.物业管理费用6.1费用标准6.1.1物业管理费用为每平方米元/月6.2费用收取方式6.2.1乙方应在每月5日前将物业管理费用支付至甲方指定账户6.3费用调整机制6.3.1如物价上涨，物业管理费用可按物价部门规定进行调整7.服务合同变更与解除7.1变更条件7.1.1双方协商一致7.1.2因不可抗力导致合同无法履行7.2变更程序7.2.1双方应以书面形式提出变更申请7.2.2变更内容经双方签字盖章后生效7.3解除条件7.3.1双方协商一致7.3.2一方严重违约7.3.3因不可抗力导致合同无法履行7.4解除程序7.4.1双方应以书面形式提出解除申请7.4.2解除内容经双方签字盖章后生效8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按时提供服务或服务质量不符合标准8.1.2乙方未按时支付服务费用8.1.3任何一方违反合同约定的保密条款8.2违约责任承担方式8.2.1违约方应承担相应的违约责任8.2.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失8.2.3违约方应支付违约金8.3违约赔偿标准8.3.1质量违约赔偿：按实际损失的三倍赔偿8.3.2逾期付款违约赔偿：按逾期付款金额的千分之五赔偿8.3.3保密违约赔偿：按损失金额的五倍赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方协商解决9.1.2仲裁解决9.1.3法院诉讼解决9.2争议解决程序9.2.1协商解决：自提出争议之日起日内解决9.2.2仲裁解决：自提出仲裁申请之日起日内解决9.2.3法院诉讼解决：自提起诉讼之日起日内解决9.3争议解决地点9.3.1协商解决：在双方约定的地点进行9.3.2仲裁解决：在仲裁委员会进行9.3.3法院诉讼解决：在合同签订地所在法院进行10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署并盖章10.1.2合同经相关部门备案10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2合同解除10.2.3双方协商一致终止10.3合同终止程序10.3.1合同终止前，双方应进行清算10.3.2双方应在合同终止后日内办理合同解除手续11.合同附件11.1服务内容清单11.1.1基础服务清单11.1.2专项服务清单11.1.3应急服务清单11.2服务费用明细表11.2.1基础服务费用明细11.2.2专项服务费用明细11.2.3应急服务费用明细11.3其他附件11.3.1双方营业执照复印件11.3.2业主委员会成员名单12.合同签署与备案12.1签署程序12.1.1双方代表签字12.1.2双方加盖公章12.2备案程序12.2.1双方将合同报送相关部门备案12.2.2收到备案回执后，合同正式生效13.其他约定事项13.1保密条款13.1.1双方应对合同内容保密13.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露13.2法律适用13.2.1本合同适用中华人民共和国法律13.2.2有关合同的解释、履行、变更和解除以及争议的解决均适用中华人民共和国法律13.3合同份数13.3.1本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力14.合同附件清单14.1服务内容清单附件14.1.1基础服务清单附件14.1.2专项服务清单附件14.1.3应急服务清单附件14.2服务费用明细表附件14.2.1基础服务费用明细表附件14.2.2专项服务费用明细表附件14.2.3应急服务费用明细表附件14.3其他附件清单14.3.1双方营业执照复印件附件14.3.2业主委员会成员名单附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，是指为履行本合同或解决合同争议而介入的任何独立第三方，包括但不限于鉴定机构、调解机构、仲裁机构、律师事务所、会计师事务所等。15.1.2第三方应具备相应的资质和独立性，其介入应符合法律法规和行业规范。15.2第三方介入的情形15.2.1当甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，且协商无法达成一致时，任何一方均可申请第三方介入。15.2.2当本合同约定的服务内容需要第三方专业支持时，甲方或乙方可邀请第三方提供服务。15.2.3当合同履行过程中发生不可抗力或意外事件，需要第三方进行鉴定或评估时，第三方可介入。16.第三方介入的程序16.1申请介入16.1.1申请方应以书面形式向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的具体理由和需求。16.1.2对方应在收到申请后日内给予答复。16.2第三方选择16.2.1双方应共同选择第三方，或由一方推荐，对方同意后确定。16.2.2第三方选定后，双方应与第三方签订委托协议。16.3第三方职责16.3.1第三方应根据委托协议和本合同的相关约定，独立、客观、公正地履行职责。16.3.2第三方在履行职责过程中，应保守秘密，不得泄露任何一方商业秘密。17.第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致损害的，应承担相应的法律责任。17.2第三方责任限额应根据第三方资质、服务内容和委托协议的具体约定确定。17.3第三方责任限额不得超过委托协议约定的金额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入本合同后，其与甲方、乙方之间的关系仅限于委托协议约定的范围内。18.2第三方不参与甲乙双方的日常服务和管理，其职责仅限于合同约定的特定事项。18.3第三方在履行职责过程中，不得干预甲乙双方的正常业务往来。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用由委托方承担，具体费用根据委托协议和第三方收费标准确定。19.2委托方应在第三方介入前支付相关费用。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中，如甲乙双方与第三方发生争议，应通过协商解决。20.2协商无果时，任何一方均可申请仲裁或诉讼解决。21.第三方介入的终止21.1第三方介入完成后，其职责即终止。21.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据委托协议和本合同的相关约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细说明：列出甲方应提供的服务项目，包括但不限于环境清洁、绿化养护、公共设施维护、安全巡逻、车辆管理、快递收发等。要求：服务内容应具体、明确，便于双方执行和监督。2.服务费用明细表详细说明：详细列出各项服务的费用标准，包括基础服务费用、专项服务费用、应急服务费用等。要求：费用标准应清晰，便于双方核算和支付。3.应急服务清单详细说明：列出可能发生的应急情况，以及对应的处理流程和措施。要求：应急服务清单应全面，确保在紧急情况下能够迅速响应。4.双方营业执照复印件详细说明：提供甲乙双方的营业执照复印件，以证明双方具有合法经营资格。要求：营业执照复印件应清晰、完整。5.业主委员会成员名单详细说明：列出业主委员会成员的姓名、职务等信息。要求：成员名单应准确，便于双方确认业主委员会的身份。6.委托协议详细说明：当第三方介入时，双方与第三方签订的委托协议。要求：委托协议应明确双方和第三方的权利义务。7.违约责任认定书详细说明：当一方违约时，另一方出具的违约责任认定书。要求：认定书应具体说明违约事实、违约责任和赔偿金额。8.争议解决协议详细说明：当双方发生争议时，签订的争议解决协议。要求：协议应明确争议解决的方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为违约行为：未按时提供服务或服务质量不符合标准。责任认定：按实际损失的三倍赔偿，包括但不限于服务费用、维修费用等。示例：甲方未能按时完成小区绿化养护，导致绿化受损，乙方要求赔偿绿化修复费用及相应损失。2.乙方违约行为违约行为：未按时支付服务费用。责任认定：按逾期付款金额的千分之五赔偿，并支付滞纳金。示例：乙方逾期支付服务费用，甲方要求乙方支付滞纳金及相应赔偿。3.第三方违约行为违约行为：在履行职责过程中，因自身原因导致损害。责任认定：按损失金额的五倍赔偿。示例：第三方在评估过程中，因操作失误导致评估结果不准确，乙方要求第三方赔偿评估误差造成的损失。4.争议解决违约违约行为：未按约定程序解决争议。责任认定：承担争议解决过程中的全部费用，并支付违约金。示例：一方未按约定程序申请仲裁或诉讼，导致争议解决延迟，另一方要求违约方承担争议解决费用及违约金。全文完。2024年度小区物业客户服务中心服务合同协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.合同签订背景及目的2.1合同签订背景2.2合同签订目的3.服务内容3.1物业管理服务范围3.2客户服务内容3.3应急处理及安全保障4.服务标准4.1物业管理服务标准4.2客户服务标准4.3应急处理及安全保障标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间及方式6.服务期限6.1服务开始日期6.2服务结束日期6.3合同续签及终止条件7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及修改10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同修改及补充11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：其他相关文件12.合同份数及保管12.1合同份数12.2合同保管13.合同签订日期14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]1.4合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同签订背景及目的2.1合同签订背景鉴于甲方为[小区名称]的业主，乙方为[物业公司名称]，双方就甲方小区的物业管理服务达成一致，特签订本合同。2.2合同签订目的3.服务内容3.1物业管理服务范围（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护；（2）小区公共设施的维护与管理；（3）小区安全防范；（4）小区业主公共事务的协调与处理；（5）小区物业服务费的管理与收取。3.2客户服务内容（1）24小时客服，及时响应业主的咨询与投诉；（2）定期开展业主活动，丰富业主的业余生活；（3）协助业主解决日常生活中的问题。3.3应急处理及安全保障乙方应建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障业主的生命财产安全。4.服务标准4.1物业管理服务标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的物业管理服务，确保小区环境整洁、设施完好、安全有序。4.2客户服务标准乙方应建立完善的服务体系，确保客服畅通，及时响应业主需求，解决业主问题。4.3应急处理及安全保障标准乙方应建立健全的应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，保障业主的生命财产安全。5.服务费用及支付方式5.1服务费用甲方应按照乙方提供的服务内容，支付相应的物业管理服务费用。5.2支付方式甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方支付物业管理服务费用。5.3付款时间及方式甲方应在每月[具体日期]前，向乙方支付当月物业管理服务费用。6.服务期限6.1服务开始日期本合同自[具体日期]起生效。6.2服务结束日期本合同服务期限为一年，自[具体日期]起至[具体日期]止。6.3合同续签及终止条件本合同到期前，双方可协商续签；如一方违约，另一方有权解除合同。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）任何一方提出争议，另一方应在[具体时限]内给予答复；（2）双方可共同委托[具体机构或个人]进行调解；（3）如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构本合同的争议解决机构为合同签订地人民法院。9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，给对方造成重大损失；（2）一方发生重大违约行为，经对方催告后仍未纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除程序一方提出解除合同，应提前[具体时限]书面通知对方，并说明解除原因。双方应在本合同解除后[具体时限]内完成合同终止事宜。9.3合同解除后果（1）乙方应退还甲方已收取的物业管理服务费用中未消费部分；（2）双方应结清各自应付款项；（3）乙方应妥善处理甲方小区的物业管理事务，直至合同终止。10.合同生效及修改10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期本合同自[具体日期]起生效。10.3合同修改及补充本合同的修改或补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。11.合同附件11.1附件一：服务内容明细附件一详细列明了乙方提供的物业管理服务内容和标准。11.2附件二：服务费用明细附件二详细列明了物业管理服务的收费标准。11.3附件三：其他相关文件（1）甲方小区的物业管理规定；（2）乙方物业服务资质证明；（3）其他与本合同相关的文件。12.合同份数及保管12.1合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份。12.2合同保管本合同由甲乙双方各自妥善保管。13.合同签订日期本合同签订日期为[具体日期]。14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的，提供专业服务、咨询、评估或其他协助的非合同当事人。（1）甲乙双方的法定代表人、授权代表；（2）甲乙双方的工作人员；（3）甲乙双方的合作方。2.第三方介入的情形2.1甲乙双方在履行本合同过程中，如需第三方介入，应书面通知对方，并说明介入的具体情形和目的。2.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）提供专业技术服务，如工程监理、设施维护等；（2）进行项目评估，如资产评估、市场调研等；（3）提供法律、财务等咨询服务；（4）协助解决合同履行中的争议。3.第三方责任限额3.1第三方在本合同项下提供的服务，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。3.2第三方责任限额的约定应遵循公平、合理的原则，不得低于相关法律法规的规定。3.3如第三方在履行服务过程中造成甲乙双方的损失，其责任限额范围内的损失由第三方承担；超出责任限额部分的损失，由甲乙双方按照本合同的约定分担。4.第三方介入程序4.1甲乙双方需书面同意第三方介入，并签订第三方介入协议。（1）第三方介入的具体情形和目的；（2）第三方提供的服务内容；（3）第三方责任限额；（4）第三方服务期限；（5）第三方报酬及支付方式；（6）双方的权利义务；（7）争议解决方式。5.第三方与其他各方的责任划分5.1第三方在本合同项下提供的服务，其责任仅限于其提供的服务范围，不涉及本合同中甲乙双方的其他责任。5.2第三方在提供服务过程中，若因自身原因导致甲乙双方损失，应承担相应的责任。5.3第三方在提供服务过程中，若因甲乙双方的原因导致损失，甲乙双方应按照本合同的约定分担责任。6.第三方报酬及支付方式6.1第三方报酬由甲乙双方在第三方介入协议中约定。6.2第三方报酬的支付方式，按照第三方介入协议中的约定执行。7.第三方介入的终止7.1第三方介入服务期限届满或达成协议终止的，甲乙双方应书面通知第三方。7.2第三方介入服务终止后，甲乙双方应按照本合同的约定，结清与第三方相关的所有款项。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方介入争议的解决程序，参照本合同第八条“争议解决”的相关规定。9.第三方介入的保密9.1第三方在提供服务过程中，应遵守保密原则，对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。9.2第三方违反保密义务，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的法律责任。10.第三方介入的其他条款10.1本合同中关于第三方介入的约定，适用于所有第三方介入的情形。10.2本合同中关于第三方介入的约定，如与相关法律法规相冲突，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列出乙方提供的物业管理服务项目，包括但不限于清洁、绿化、维修、安全等。每项服务的内容、标准、执行时间及责任人。2.附件二：服务费用明细列出各项服务的收费标准，包括但不限于物业管理费、公共设施维护费等。费用计算方式、支付周期及支付方式。3.附件三：第三方介入协议明确第三方介入的具体情形、服务内容、责任限额、报酬及支付方式等。双方的权利义务及争议解决方式。4.附件四：合同变更协议记录合同签订后，因特殊原因需要变更合同内容的情况。包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。5.附件五：争议解决协议详细记录双方在履行合同过程中产生的争议，以及争议解决的过程和结果。包括争议发生的时间、地点、争议内容、解决方式等。6.附件六：第三方评估报告第三方对甲方小区进行评估后，形成的评估报告。包括评估目的、评估方法、评估结果及建议等。7.附件七：物业服务资质证明乙方提供的相关资质证明文件，以证明其具备提供物业管理服务的资格。8.附件八：业主公约小区业主共同遵守的公约，包括但不限于行为规范、权益保障等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准。甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用。双方未按照合同约定履行争议解决程序。2.责任认定标准：乙方未提供约定服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，并承担违约责任。双方未按照合同约定履行争议解决程序，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。3.示例说明：乙方未按时清理小区公共区域，导致环境卫生恶化，甲方有权要求乙方整改，并赔偿因此造成的损失。甲方未按时支付物业管理费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担违约责任。双方在争议解决过程中，未按照合同约定进行沟通，导致争议无法解决，双方应承担违约责任。全文完。2024年度小区物业客户服务中心服务合同协议2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同有效期2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务质量要求3.1服务质量标准3.2服务质量监督3.3服务质量改进4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整5.服务时间及安排5.1服务时间5.2服务安排5.3服务调整6.服务人员及管理6.1服务人员资质6.2服务人员培训6.3服务人员管理7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务人员名单12.3附件三：其他相关文件13.合同生效及修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同修改生效日期14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称甲方：小区业主委员会乙方：物业管理公司1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年3月15日。1.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二条服务内容概述2.1服务范围乙方负责本小区物业管理范围内的一切物业服务工作，包括但不限于：（1）小区环境卫生清洁；（2）小区绿化养护；（3）小区公共设施设备维护；（4）小区安全保障；（5）小区车辆管理；（6）小区客户服务；（7）其他业主委员会要求的服务工作。2.2服务项目具体服务项目详见附件一。2.3服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准，具体服务标准详见附件一。第三条服务质量要求3.1服务质量标准乙方应确保提供的服务质量达到本合同约定的标准，具体标准详见附件一。3.2服务质量监督甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合甲方的监督工作。3.3服务质量改进乙方应定期对服务质量进行自查，发现问题及时改进，并定期向甲方汇报改进措施及效果。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成本合同服务费用包括但不限于：（1）物业管理费；（2）公共设施设备维修保养费；（3）绿化养护费；（4）安保费；（5）其他相关费用。4.2服务费用支付方式甲方应于每月的5日前将当月物业管理费支付至乙方指定账户。4.3服务费用调整如遇政策性调整或其他因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整。第五条服务时间及安排5.1服务时间乙方应按照本合同约定的时间提供服务，具体服务时间详见附件一。5.2服务安排乙方应根据实际情况制定服务计划，并提前向甲方汇报。5.3服务调整如因特殊情况需调整服务时间或安排，乙方应提前通知甲方，并取得甲方同意。第六条服务人员及管理6.1服务人员资质乙方提供的服务人员应具备相应的职业资格证书和岗位培训合格证书。6.2服务人员培训乙方应定期对服务人员进行岗位技能和职业道德培训。6.3服务人员管理乙方应建立健全服务人员管理制度，确保服务人员的工作质量和效率。第七条保密条款7.1保密信息定义（1）合同内容；（2）双方在合同履行过程中了解的对方商业秘密；（3）其他双方约定应保密的信息。7.2保密义务双方均应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密责任如因一方泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合约定；（2）乙方擅自改变服务内容或提高收费标准；（3）乙方未按时缴纳相关税费；（4）乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密；（5）其他违反合同约定的行为。8.2违约责任承担（1）乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于：a.纠正违约行为；b.支付违约金；c.恢复或赔偿甲方损失；（2）甲方有权要求乙方承担因违约行为造成的直接经济损失。8.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，并在合同中明确。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构解决。9.2争议解决程序提交争议解决机构解决争议的程序按该机构的规定执行。9.3争议解决机构本合同争议解决机构为仲裁委员会。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未得到纠正；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行；（3）合同约定的其他解除条件。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）合同解除后，双方应尽快完成合同终止后的相关工作；（3）合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务费用和违约责任。10.3合同解除后果合同解除后，除法律另有规定外，双方应按照合同约定处理剩余权利和义务。第十一条合同终止11.1合同终止条件（1）合同有效期届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）合同约定的其他终止条件。11.2合同终止程序合同终止程序按本合同第十条的规定执行。11.3合同终止后果合同终止后，双方应按照约定处理剩余权利和义务。第十二条合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务人员名单12.3附件三：其他相关文件第十三条合同生效及修改13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同修改程序任何对本合同的修改，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。13.3合同修改生效日期合同修改生效日期以双方约定的日期为准。第十四条其他约定事项14.1其他约定事项一本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定事项二本合同如有未尽事宜，按国家相关法律法规执行。14.3其他约定事项三本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，根据本合同约定或经甲乙双方同意，介入合同履行关系的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、评估方、鉴定方、咨询方等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入必须经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。2.2第三方介入应符合法律法规和行业规范的要求。2.3第三方介入应有利于合同的履行和各方权益的保护。第三条第三方责任限额3.1第三方介入后，其责任限额由甲乙双方在书面协议中约定。3.2第三方责任限额应包括但不限于：a.第三方直接责任；b.第三方间接责任；c.第三方违反保密义务的责任；d.第三方违反合同约定的其他责任。3.3第三方责任限额应在合同中明确，并在第三方协议中予以确认。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利（1）根据合同约定和甲乙双方的要求，行使相关权利；（2）在合同履行过程中，有权获得必要的信息和资料；（3）有权根据合同约定和实际情况，提出合理化建议。4.2第三方义务（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）按照合同约定和甲乙双方的要求，履行相关职责；（4）及时向甲乙双方报告工作进展和存在的问题。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方的关