2024版新能源汽车充电设施运营补充协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版新能源汽车充电设施运营补充协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1充电设施运营方2.2用户3.充电服务内容3.1充电设施类型3.2充电服务范围3.3充电服务标准4.充电费用与支付4.1费用构成4.2支付方式4.3优惠政策5.服务时间与期限5.1服务时间5.2服务期限6.充电设施维护与管理6.1维护责任6.2维护标准6.3管理措施7.充电安全与事故处理7.1充电安全7.2事故处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除9.2合同终止10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同生效与变更12.1合同生效12.2合同变更13.通知与送达13.1通知方式13.2送达方式14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）“本合同”指《2024版新能源汽车充电设施运营补充协议》。（2）“充电设施运营方”指提供充电设施运营服务的公司或机构。（3）“用户”指使用充电设施进行新能源汽车充电的个人或单位。（4）“充电服务”指充电设施运营方为用户提供的新能源汽车充电服务。（5）“充电设施”指用于新能源汽车充电的设备。1.2解释（1）本合同中的解释以本合同为准。（2）如对本合同有歧义或疑问，双方应友好协商解决。2.双方基本信息2.1充电设施运营方（1）名称：___________（2）地址：___________（3）法定代表人：___________2.2用户（1）名称：___________（2）地址：___________（3）联系人：___________3.充电服务内容3.1充电设施类型（1）快充设施（2）慢充设施3.2充电服务范围（1）全国范围内（2）特定区域3.3充电服务标准（1）充电设施运行稳定，确保充电安全可靠。（2）充电服务响应时间为______分钟。（3）充电费用按照国家规定和充电设施运营方收费标准执行。4.充电费用与支付4.1费用构成（1）电费：根据国家规定和充电设施运营方收费标准执行。（2）服务费：根据充电设施运营方收费标准执行。4.2支付方式（1）现金支付（2）刷卡支付（3）移动支付4.3优惠政策（1）对新能源汽车充电给予_____%的优惠。（2）节假日、夜间充电给予_____%的优惠。5.服务时间与期限5.1服务时间（1）全天24小时服务。（2）法定节假日照常服务。5.2服务期限（1）自本合同生效之日起______年内。6.充电设施维护与管理6.1维护责任（1）充电设施运营方负责充电设施的日常维护。（2）用户在使用过程中发现充电设施故障，应及时通知充电设施运营方。6.2维护标准（1）充电设施运行稳定，确保充电安全可靠。（2）充电设施外观保持整洁，无损坏。6.3管理措施（1）充电设施运营方设立服务，接受用户咨询和投诉。（2）充电设施运营方定期对充电设施进行巡检，确保设施正常运行。7.充电安全与事故处理7.1充电安全（1）充电设施运营方确保充电设施符合国家相关安全标准。（2）用户在使用充电设施时，应遵守操作规程，确保充电安全。7.2事故处理（1）发生充电事故时，充电设施运营方应及时采取措施，确保用户安全。（2）事故原因查明后，充电设施运营方应根据事故责任承担相应责任。8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决本合同项下的一切争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序（1）争议提交争议解决机构后，双方应积极配合，按照争议解决机构的安排进行。（2）争议解决机构将根据相关法律法规和本合同条款进行审理。9.合同解除与终止9.1合同解除（1）在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.2合同终止（1）合同期满，如双方无异议，合同自然终止。（2）根据本合同第九条第1款规定解除合同后，合同终止。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按合同约定提供充电服务或使用充电设施。（2）一方未按合同约定支付费用。（3）一方违反合同约定的保密条款。10.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（2）如违约行为造成对方重大损失的，违约方应全额赔偿。11.不可抗力11.1不可抗力定义（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2不可抗力处理（1）遇不可抗力情况，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方均有权解除合同，但应承担各自因不可抗力造成的损失。12.合同生效与变更12.1合同生效（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更（1）合同如有变更，双方应书面约定，并经双方签字（或盖章）后生效。（2）未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。13.通知与送达13.1通知方式（1）双方可通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达方式（1）书面通知送达至对方指定的地址，视为送达成功。（2）电子邮件发送至对方指定的电子邮箱，视为送达成功。14.其他约定事项14.1其他约定事项一（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2其他约定事项二（1）本合同未尽事宜，应参照国家相关法律法规执行。14.3其他约定事项三（1）本合同未尽事宜，双方应本着公平、诚信的原则解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）“第三方”指本合同中未直接参与签订但根据合同约定提供特定服务或协助的独立第三方。（2）第三方包括但不限于中介方、技术支持方、监理方、保险方等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或协助，双方可邀请第三方介入。（2）第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由甲乙双方共同签署相关协议。15.3第三方责权利划分15.3.1责任（1）第三方应按照本合同约定和其提供的协议履行相应的责任。（2）第三方对其提供的服务质量、安全性、合法性承担责任。（3）第三方因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的违约责任。15.3.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照本合同约定提供必要的信息和条件。（2）第三方有权要求甲乙双方支付其提供服务的合理费用。（3）第三方有权根据合同约定参与合同履行的监督和管理。15.3.3利益（1）第三方有权获得其提供服务的报酬。（2）第三方有权根据合同约定获得合同履行相关的权益。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分（1）甲方应与第三方明确约定各自的责任和义务，确保合同履行。（2）甲方应向第三方提供必要的信息和条件，支持其履行职责。15.4.2第三方与乙方的划分（1）乙方应与第三方明确约定各自的责任和义务，确保合同履行。（2）乙方应向第三方提供必要的信息和条件，支持其履行职责。15.4.3第三方与甲乙双方的划分（1）甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保合同目的实现。（2）甲乙双方应协调解决与第三方相关的争议，共同维护合同权益。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义（1）“第三方责任限额”指第三方因其服务或协助导致合同履行出现问题时，应承担的最高赔偿金额。16.2第三方责任限额约定（1）甲乙双方应在本合同中约定第三方责任限额，并明确赔偿范围。（2）第三方责任限额应根据第三方提供服务的内容、风险程度等因素确定。16.3第三方责任限额执行（1）如第三方责任导致合同履行出现问题，甲乙双方应协商解决。（2）协商不成时，甲乙双方可依据本合同约定和第三方责任限额向第三方追偿。（3）第三方责任限额为本合同签订之日的人民币______元。17.第三方介入的变更与解除17.1变更（1）如需变更第三方介入的情形、责任、权利、利益等，甲乙双方应书面同意，并重新签署相关协议。17.2解除（1）如甲乙双方一致同意解除第三方介入，应书面通知第三方，并终止相关协议。（2）第三方介入解除后，甲乙双方应协商解决因第三方介入而产生的遗留问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.充电设施运营协议详细要求：协议中应包含充电设施运营方和用户的基本信息、充电设施类型、服务范围、收费标准、服务期限等内容。附件说明：作为本合同的一部分，是充电服务的基础协议。2.充电服务标准及流程详细要求：应详细列出充电服务的操作流程、安全规范、服务标准等。附件说明：为用户提供明确的充电服务指南，确保服务质量。3.充电费用明细详细要求：包括电费、服务费的计算方式、收费标准、优惠政策等。附件说明：明确充电费用的构成，保障用户的知情权和选择权。4.充电设施维护记录详细要求：记录充电设施的维护保养、故障处理等信息。附件说明：作为充电设施维护管理的依据，确保设施稳定运行。5.争议解决协议详细要求：约定争议解决方式、机构、程序等。附件说明：为争议解决提供明确的操作指南，降低争议风险。6.不可抗力事件清单详细要求：列举可能导致合同无法履行的不可抗力事件。附件说明：明确不可抗力事件的认定标准，保障合同双方的权益。7.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的情形、责任、权利、利益等。附件说明：为第三方介入提供明确的协议依据，确保合作顺利进行。8.违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为及相应的责任认定标准。附件说明：为违约责任认定提供依据，保障合同双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.充电设施运营方违约行为违约行为：未按约定提供充电服务或使用充电设施。责任认定：赔偿用户因未能使用充电设施而遭受的损失，包括但不限于电费、服务费等。示例：充电设施运营方未能按约定提供快充服务，导致用户未能按时完成充电，应赔偿用户因延误而产生的损失。2.用户违约行为违约行为：未按约定支付费用。责任认定：支付未付费用及违约金，并承担因违约行为给充电设施运营方造成的损失。示例：用户未按约定支付充电费用，应支付未付费用及相应违约金，并赔偿充电设施运营方因催收而产生的费用。3.第三方违约行为违约行为：第三方未按约定提供服务或协助。责任认定：第三方承担因其违约行为给甲乙双方造成的损失，包括但不限于赔偿费用、违约金等。示例：第三方未能按约定提供技术支持，导致充电设施无法正常运行，应赔偿因故障造成的损失。4.不可抗力事件导致违约违约行为：因不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定：甲乙双方均不承担违约责任，可根据实际情况协商解决。示例：因自然灾害导致充电设施损坏，甲乙双方可根据实际情况协商维修或更换设施。全文完。2024版新能源汽车充电设施运营补充协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则1.3术语表2.运营主体2.1运营方2.2服务方2.3用户3.充电设施3.1设施类型3.2设施位置3.3设施数量3.4设施规格3.5设施维护4.充电服务4.1充电服务内容4.2充电服务标准4.3充电费用4.4充电时间4.5充电预约4.6充电记录5.运营管理5.1运营规则5.2运营监控5.3运营报告5.4运营调整6.数据管理6.1数据采集6.2数据存储6.3数据安全6.4数据使用7.保障措施7.1安全保障7.2环保要求7.3用户权益保护7.4责任承担8.违约责任8.1运营方违约责任8.2服务方违约责任8.3用户违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力应对措施10.3不可抗力解除条件11.合同生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同保密13.1保密内容13.2保密期限13.3保密责任14.其他14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“新能源汽车”指采用新型动力系统，具备清洁、高效、环保特点的汽车。1.1.2“充电设施”指为新能源汽车提供充电服务的设备，包括充电桩、充电站等。1.1.3“运营方”指负责新能源汽车充电设施的建设、运营和维护的单位。1.1.4“服务方”指为运营方提供充电设施建设、运营和维护相关服务的单位。1.1.5“用户”指使用运营方提供的充电设施进行充电的个人或单位。1.2解释原则1.2.1本合同中出现的术语，若未在本条中定义，其含义应遵循国家相关法律法规和行业规范。1.2.2本合同中对同一术语的多次使用，若未作特殊说明，应具有相同的含义。1.3术语表1.3.1详见附件一：术语表。第二条运营主体2.1运营方2.1.1运营方为甲公司，具有独立法人资格，具备新能源汽车充电设施运营资质。2.1.2运营方负责本合同的履行，包括充电设施的建设、运营和维护。2.2服务方2.2.1服务方为乙公司，具有独立法人资格，具备充电设施建设、运营和维护能力。2.2.2服务方为运营方提供充电设施建设、运营和维护相关服务，具体内容详见附件二：服务内容清单。2.3用户2.3.1用户为使用运营方提供的充电设施进行充电的个人或单位，具备合法身份。2.3.2用户在使用充电设施前，应签订《新能源汽车充电设施使用协议》，并遵守相关规定。第三条充电设施3.1设施类型3.1.1充电设施包括交流充电桩和直流充电桩。3.1.2交流充电桩适用于慢速充电，直流充电桩适用于快速充电。3.2设施位置3.2.1充电设施应安装在便于用户使用和管理的位置，并符合国家相关安全标准。3.2.2设施位置应经过运营方和服务方共同确认。3.3设施数量3.3.1充电设施数量应根据用户需求、场地条件等因素合理确定。3.3.2设施数量变更需经运营方和服务方协商一致后，签订补充协议。3.4设施规格3.4.1充电设施应符合国家相关技术标准和规范。3.4.2设施规格应满足用户充电需求，并保证充电质量和安全。3.5设施维护3.5.1运营方负责充电设施的日常维护和保养。3.5.2服务方应按照约定提供充电设施建设、运营和维护相关服务。第四条充电服务4.1充电服务内容4.1.1运营方提供充电设施的使用、充电记录查询、充电费用结算等服务。4.1.2服务方提供充电设施建设、运营和维护相关服务。4.2充电服务标准4.2.1充电设施应符合国家相关技术标准和规范。4.2.2运营方和服务方应确保充电设施的正常运行，保障用户充电体验。4.3充电费用4.3.1充电费用按照国家和地方相关政策执行，具体收费标准见附件三：收费标准。4.3.2运营方应向用户开具正规发票。4.4充电时间4.4.1用户可根据充电设施使用情况，自行选择充电时间。4.4.2充电时间应遵守国家相关安全规定。4.5充电预约4.5.1用户可通过运营方提供的平台进行充电预约。4.5.2运营方应确保预约系统的正常运行，方便用户预约充电。4.6充电记录4.6.1运营方应记录用户充电信息，包括充电时间、充电电量、充电费用等。4.6.2用户可查询个人充电记录，确保充电信息的准确性和完整性。第五条运营管理5.1运营规则5.1.1运营方制定运营规则，包括充电设施使用、充电费用结算、安全管理等。5.1.2运营规则应遵循国家相关法律法规和行业标准。5.2运营监控5.2.1运营方对充电设施进行实时监控，确保设施正常运行。5.2.2运营方定期对充电设施进行维护和保养。5.3运营报告5.3.1运营方每月向服务方提交运营报告，包括充电设施使用情况、充电费用结算情况等。5.3.2服务方对运营报告进行审核，并提出改进建议。5.4运营调整5.4.1运营方根据用户需求和市场情况，对运营策略进行调整。5.4.2运营调整需经服务方同意，并签订补充协议。第六条数据管理6.1数据采集6.1.1运营方和服务方共同负责数据采集工作。6.1.2数据采集应遵循国家相关法律法规和行业标准。6.2数据存储6.2.1数据存储在运营方指定的服务器上，确保数据安全。6.2.2数据存储期限根据国家相关法律法规和行业标准执行。6.3数据安全6.3.1运营方和服务方共同负责数据安全工作，防止数据泄露和篡改。6.3.2数据安全事件发生时，应及时采取措施，并报告相关部门。6.4数据使用6.4.1数据仅用于本合同约定的目的，不得用于其他用途。6.4.2运营方和服务方应保护用户隐私，不得将用户数据用于商业目的。第七条保障措施7.1安全保障7.1.1运营方和服务方共同负责充电设施的安全运行。7.1.2充电设施应符合国家相关安全标准和规范。7.2环保要求7.2.1充电设施应符合国家相关环保要求，减少对环境的影响。7.2.2运营方和服务方应采取有效措施，确保充电设施运行过程中的环保要求得到满足。7.3用户权益保护7.3.1运营方和服务方应尊重用户合法权益，保障用户充电需求。7.3.2运营方和服务方应建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户问题。7.4责任承担7.4.1运营方和服务方按照本合同约定，承担相应的法律责任。7.4.2用户在使用充电设施过程中，应遵守相关法律法规，承担相应责任。第八条违约责任8.1运营方违约责任8.1.1若运营方未能按照合同约定提供充电服务，应向用户支付违约金，违约金为未提供服务期间充电费用总额的100%。8.1.2若运营方因自身原因导致充电设施损坏，无法正常使用，应负责维修或更换，并承担由此产生的合理费用。8.2服务方违约责任8.2.1若服务方未能按照合同约定提供服务，应向运营方支付违约金，违约金为未提供服务期间服务费用总额的100%。8.2.2若服务方提供的充电设施不符合约定标准，导致用户权益受损，服务方应承担相应的赔偿责任。8.3用户违约责任8.3.1若用户违反充电设施使用规定，造成设施损坏或他人财产损失，用户应承担全部责任。8.3.2若用户未按时支付充电费用，应向运营方支付滞纳金，滞纳金为欠费金额的每日万分之五。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决程序9.3.1争议解决程序应遵循我国相关法律法规和诉讼程序。第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力应对措施10.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即采取措施减轻损失。10.2.2双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。10.3不可抗力解除条件10.3.1不可抗力事件持续超过三个月，双方可协商解除合同。第十一条合同生效、变更与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更11.2.1合同任何条款的变更，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同终止（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他情形。第十二条合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除合同；12.1.2因不可抗力导致合同无法履行；12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方应提前三十日书面通知对方；12.2.2双方应在接到解除通知之日起三十日内完成合同解除手续；12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，双方应按照约定进行财产清算和债权债务处理。第十三条合同保密13.1保密内容13.1.1本合同及其相关文件、资料的内容均属保密信息。13.2保密期限13.2.1本合同及其相关文件的保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止。13.3保密责任13.3.1双方均应采取必要措施，防止保密信息的泄露。第十四条其他14.1合同附件14.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力14.2.1合同附件的效力受本合同约束。14.3合同未尽事宜处理14.3.1本合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按国家相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方是指在合同履行过程中，因特定需求或原因，由甲乙双方同意介入合同执行中的任何个人、组织或企业。1.2第三方介入的范围包括但不限于技术服务、项目管理、法律咨询、财务审计、市场推广等。第二条第三方介入程序2.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方参与合同时，应签订书面协议，明确第三方介入的具体事项和条件。2.2第三方介入前，甲乙双方应向对方提供第三方的资质证明、能力评估报告等相关资料。2.3第三方介入后，甲乙双方应将第三方的介入情况通知对方，并取得对方的书面同意。第三条第三方责任与权利3.1第三方在合同执行过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，承担相应的责任。3.2第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，独立开展相关工作，并提出合理化建议。3.3第三方有权获得合同约定的报酬，并有权要求甲乙双方提供必要的支持和配合。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。4.2第三方与甲乙双方应明确各自的职责范围，避免职责交叉和责任不清。4.3第三方在执行任务过程中，如需与甲乙双方之外的第三方进行合作，应事先取得甲乙双方的同意。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额根据第三方介入的具体事项和合同约定确定。5.2若第三方在执行任务过程中造成损失，其责任限额不得超过合同约定的赔偿限额。（1）因第三方自身原因导致合同无法履行；（2）第三方提供的服务不符合合同约定；（3）第三方在执行任务过程中发生意外事故。第六条第三方责任认定6.1第三方责任认定应遵循公平、公正、公开的原则。6.2第三方责任认定需经甲乙双方共同协商，如有争议，可提交仲裁或诉讼解决。（1）第三方提供的资质证明、能力评估报告等；（2）第三方执行任务过程中的工作记录、报告等；（3）第三方与其他方之间的合作协议等。第七条第三方退出与替代7.1第三方在合同执行过程中，如因自身原因无法继续履行职责，应提前通知甲乙双方，并协助寻找替代方。7.2第三方退出后，甲乙双方应就替代方的介入事项进行协商，并签订补充协议。7.3第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务，并承担相应的责任。第八条第三方介入合同的变更与解除8.1第三方介入合同可根据实际情况进行变更或解除，变更或解除需经甲乙双方和第三方协商一致。8.2第三方介入合同的变更或解除，不影响甲乙双方原合同的有效性。第九条第三方介入合同的争议解决9.1第三方介入合同的争议解决方式参照本合同第九条的规定。9.2第三方介入合同的争议解决过程中，甲乙双方应积极配合第三方，共同维护合同履行。第十条本合同其他相关条款的适用10.1第三方介入后，本合同其他相关条款仍适用于甲乙双方及第三方。10.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系和权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.术语表详细要求：术语表应包含合同中使用的所有专业术语及其定义，确保各方对术语的理解一致。说明：术语表作为合同附件，应与合同具有同等法律效力。2.服务内容清单详细要求：清单应详细列明服务方提供的服务内容、服务标准、服务期限等，确保服务提供的一致性。说明：服务内容清单作为合同附件，用于明确服务方的具体责任和义务。3.收费标准详细要求：收费标准应明确充电费用计算方式、价格调整机制、优惠政策等，确保用户明明白白消费。说明：收费标准作为合同附件，应与合同具有同等法律效力。4.运营规则详细要求：运营规则应包含充电设施使用、充电时间安排、安全管理、用户投诉处理等内容。说明：运营规则作为合同附件，用于规范用户行为，保障充电设施的正常运行。5.用户投诉处理机制详细要求：机制应包含投诉渠道、处理流程、处理时限、处理结果反馈等，确保用户投诉得到及时有效处理。说明：用户投诉处理机制作为合同附件，用于维护用户权益，提升服务质量。6.第三方资质证明详细要求：证明应包含第三方的基本信息、资质证书、能力评估报告等，确保第三方具备相应的能力和资格。说明：第三方资质证明作为合同附件，用于确认第三方介入的合法性和专业性。7.第三方服务协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任等，确保第三方服务的规范性和有效性。说明：第三方服务协议作为合同附件，用于明确第三方在合同中的地位和职责。说明二：违约行为及责任认定：1.运营方违约行为未按约定提供充电服务充电设施存在安全隐患未按约定维护充电设施未按约定提供用户服务责任认定标准：根据违约行为的性质和影响，运营方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若运营方未按约定提供充电服务，导致用户无法正常充电，运营方应向用户支付相应的赔偿金。2.服务方违约行为未按约定提供服务提供的服务不符合约定标准未按约定维护充电设施责任认定标准：服务方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若服务方提供的充电设施存在安全隐患，导致用户受伤，服务方应承担赔偿责任。3.用户违约行为违反充电设施使用规定未按约定支付充电费用损坏充电设施责任认定标准：用户应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若用户违反充电设施使用规定，导致设施损坏，用户应承担维修或更换费用。4.第三方违约行为未按约定提供服务提供的服务不符合约定标准未按约定履行合同义务责任认定标准：第三方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若第三方未按约定提供服务，导致合同无法履行，第三方应向甲乙双方支付违约金。全文完。2024版新能源汽车充电设施运营补充协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.运营范围2.1充电设施类型2.2运营区域3.服务内容3.1充电服务3.2技术支持与维护3.3客户服务4.充电设施维护4.1定期检查4.2故障处理4.3维修保障5.充电价格与收费5.1价格体系5.2收费方式5.3优惠政策6.充电服务时间与班次6.1充电时段6.2充电班次7.安全与应急处理7.1安全规定7.2应急处理流程7.3安全责任8.数据管理与信息保密8.1数据收集与使用8.2信息保密义务9.客户权益保护9.1客户个人信息保护9.2客户投诉处理9.3客户权益保障10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止条件13.其他约定13.1不可抗力13.2合同解释13.3法律适用14.合同附件14.1附件一：充电设施清单14.2附件二：收费标准14.3附件三：客户服务标准第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指2024版新能源汽车充电设施运营补充协议。1.1.2“运营方”指承担新能源汽车充电设施运营职责的一方。1.1.3“客户”指使用运营方提供的充电设施进行充电的个人或单位。1.1.4“充电设施”指运营方提供的用于新能源汽车充电的设备。1.1.5“运营区域”指本合同约定的充电设施运营服务范围。1.1.6“服务内容”指运营方向客户提供的新能源汽车充电服务及相关配套服务。1.1.7“数据”指运营方收集、处理、存储和传输的与充电设施运营相关的各类信息。1.2解释1.2.1本合同中的定义和解释如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。2.运营范围2.1充电设施类型2.1.1充电设施包括但不限于快充桩、慢充桩和移动充电设备。2.1.2运营方应根据市场需求和技术发展，逐步增加充电设施类型。2.2运营区域2.2.1运营区域为本合同签订时运营方已拥有的充电设施覆盖范围。2.2.2运营方应逐步扩大运营区域，覆盖更多地区。3.服务内容3.1充电服务3.1.1运营方应保证充电设施的正常运行，确保客户能够顺利完成充电。3.1.2充电服务时间：每日6:0022:00，具体服务时间可根据实际情况调整。3.2技术支持与维护3.2.1运营方应定期对充电设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。3.2.2遇到充电设施故障，运营方应在接到通知后及时处理，确保客户权益。3.3客户服务3.3.1运营方应设立客户服务，提供24小时咨询服务。3.3.2运营方应定期开展客户满意度调查，不断改进服务质量。4.充电设施维护4.1定期检查4.1.1运营方应每月对充电设施进行一次全面检查，确保设施安全可靠。4.1.2检查内容包括但不限于设备外观、接口、电路、接地等。4.2故障处理4.2.1运营方接到充电设施故障报告后，应在2小时内到达现场处理。4.2.2故障处理完毕后，运营方应向客户反馈处理结果。4.3维修保障4.3.1运营方应保证充电设施的维修质量，确保设备恢复正常运行。4.3.2维修过程中，运营方应尽量减少对客户充电服务的影响。5.充电价格与收费5.1价格体系5.1.1充电价格按国家规定执行，并根据市场情况进行调整。5.1.2运营方有权在保障客户利益的前提下，对充电价格进行合理调整。5.2收费方式5.2.1充电费用可通过现金、移动支付、银行卡等方式支付。5.2.2运营方有权根据实际情况调整收费方式。5.3优惠政策5.3.1运营方将根据国家和地方政府相关政策，提供充电费用优惠政策。6.充电服务时间与班次6.1充电时段6.1.1充电时段为每日6:0022:00，具体服务时间可根据实际情况调整。6.2充电班次6.2.1运营方根据充电需求，设置多个充电班次，确保客户能够随时充电。6.2.2充电班次可根据实际情况进行调整。8.数据管理与信息保密8.1数据收集与使用8.1.1运营方有权收集客户在充电过程中的相关数据，包括但不限于充电时间、充电电量、充电地点等。8.1.2收集的数据仅用于提升服务质量、优化充电设施布局和改进运营管理。8.2信息保密义务8.2.1运营方对客户信息负有保密义务，未经客户同意，不得向任何第三方泄露或使用客户信息。8.2.2运营方应采取必要的技术和管理措施，确保客户信息安全。9.客户权益保护9.1客户个人信息保护9.1.1运营方应严格遵守相关法律法规，对客户个人信息进行保护。9.1.2客户有权查阅、更正或要求删除其个人信息。9.2客户投诉处理9.2.1客户对充电服务不满时，可通过客户服务或书面形式向运营方投诉。9.2.2运营方应在接到投诉后5个工作日内予以答复，并在15个工作日内完成调查和处理。9.3客户权益保障9.3.1运营方应保障客户在充电过程中的合法权益，包括但不限于安全、便捷、高效的服务。9.3.2运营方对客户的损失承担相应的赔偿责任。10.违约责任10.1违约情形10.1.1运营方未按照合同约定提供充电服务的；10.1.2客户未按照合同约定支付充电费用的；10.1.3一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的。10.2违约责任10.2.1运营方未按约定提供服务的，应承担相应赔偿责任；10.2.2客户未按约定支付费用的，应补足费用并支付违约金；10.2.3一方违约导致合同无法继续履行的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.3违约处理10.3.1运营方和客户应友好协商解决违约问题；10.3.2协商不成的，任何一方均可向合同约定的争议解决机构申请解决。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1本合同争议解决方式为协商；11.1.2协商不成的，双方同意提交合同约定的争议解决机构解决。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为双方所在地的人民法院。11.3争议解决程序11.3.1双方应遵守争议解决机构的规定，按照法定程序进行争议解决。12.合同生效、变更与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签署本合同，且合同内容符合法律法规的规定。12.2合同变更12.2.1合同内容变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.3合同终止条件12.3.1合同期满；12.3.2双方协商一致解除合同；12.3.3出现合同约定的解除条件。13.其他约定13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致合同无法履行或履行困难的情形。13.2合同解释13.2.1本合同以中文文本为准，双方对本合同的理解和解释如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。13.3法律适用13.3.1本合同适用中华人民共和国法律法规。14.合同附件14.1附件一：充电设施清单14.1.1列明运营方提供的所有充电设施及其位置、型号等信息。14.2附件二：收费标准14.2.1列明充电服务各类收费标准及优惠政策。14.3附件三：客户服务标准14.3.1列明运营方提供客户服务的各项标准及规范。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1“第三方”指在合同执行过程中，由甲乙双方共同认可的，为特定目的而介入合同关系的外部主体。1.2第三方可以是中介方、监理方、咨询方、技术支持方或其他任何形式的外部主体。2.第三方介入的适用范围2.1.1解决合同执行中的争议；2.1.2提供技术支持或咨询服务；2.1.3监督合同执行的合规性；2.1.4实施项目验收或审计。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订第三方介入协议。3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务，以及介入的具体事项。4.第三方介入的职责4.1.1独立、客观、公正地履行职责；4.1.2遵守相关法律法规和行业规范；4.1.3及时、准确地提供专业意见或服务；4.1.4对其提供的服务或意见承担责任。5.第三方介入的权利5.1.1要求甲乙双方提供