2024年度基层医疗机构服务质量标准执行协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度基层医疗机构服务质量标准执行协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.服务质量标准执行要求3.1服务质量标准3.2服务质量执行时间3.3服务质量考核方式4.服务质量指标体系4.1指标体系构成4.2指标权重分配4.3指标数据来源5.服务质量考核内容5.1考核项目5.2考核标准5.3考核方法6.服务质量改进措施6.1改进措施制定6.2改进措施实施6.3改进措施评估7.质量监督与检查7.1监督检查机构7.2监督检查内容7.3监督检查方式8.质量事故处理8.1事故报告8.2事故调查8.3事故处理9.信息共享与沟通9.1信息共享内容9.2沟通方式9.3沟通频率10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约处理程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.协议生效与终止12.1协议生效条件12.2协议终止条件12.3协议解除程序13.协议附件13.1附件一：服务质量标准13.2附件二：服务质量考核细则13.3附件三：信息共享与沟通细则14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.1.1甲方名称：基层医疗机构A1.1.2乙方名称：基层医疗机构B1.2协议双方地址1.2.1甲方地址：省市区街道号1.2.2乙方地址：省市区街道号1.3协议双方联系方式1.3.1甲方联系人：1.3.2甲方联系电话：1381.3.3乙方联系人：1.3.4乙方联系电话：13956782.协议背景及目的2.1协议背景2.1.1为了提高基层医疗机构的服务质量，满足人民群众日益增长的健康需求。2.1.2根据我国医疗卫生体制改革要求，推动基层医疗机构服务标准化。2.2协议目的2.2.1明确双方在服务质量标准执行方面的权利和义务。2.2.2提升基层医疗机构的服务水平，保障人民群众的基本医疗需求。3.服务质量标准执行要求3.1服务质量标准3.1.1甲乙双方应严格按照《基层医疗机构服务质量标准》执行。3.1.2《基层医疗机构服务质量标准》包括但不限于诊疗质量、服务质量、医疗安全等方面。3.2服务质量执行时间3.2.1本协议自签订之日起生效，有效期为一年。3.2.2协议期满前一个月，双方可协商续签。3.3服务质量考核方式3.3.1甲乙双方应定期对服务质量进行考核。3.3.2考核方式包括自查、互查和第三方评估。4.服务质量指标体系4.1指标体系构成4.1.1指标体系包括诊疗质量、服务质量、医疗安全、患者满意度等四个方面。4.1.2每个方面下设若干子指标。4.2指标权重分配4.2.1诊疗质量占比30%，服务质量占比20%，医疗安全占比25%，患者满意度占比25%。4.2.2具体权重分配可根据实际情况调整。4.3指标数据来源4.3.1指标数据来源于医疗机构内部统计、患者反馈、第三方评估等。5.服务质量考核内容5.1考核项目5.1.1诊疗质量：包括诊断准确率、治疗有效率、患者满意度等。5.1.2服务质量：包括就诊流程、服务态度、环境卫生等。5.1.3医疗安全：包括医疗事故发生率、医疗差错率等。5.1.4患者满意度：包括患者对诊疗过程、服务态度、就医体验等方面的评价。5.2考核标准5.2.1各项考核标准参照《基层医疗机构服务质量标准》执行。5.2.2考核标准可根据实际情况调整。5.3考核方法5.3.1考核方法包括现场检查、查阅资料、问卷调查等。6.服务质量改进措施6.1改进措施制定6.1.1甲乙双方应针对考核中发现的问题，制定相应的改进措施。6.1.2改进措施应具有针对性、可操作性和实效性。6.2改进措施实施6.2.1甲乙双方应按照改进措施的要求，落实各项工作。6.2.2改进措施实施过程中，应定期进行跟踪和评估。6.3改进措施评估6.3.1对改进措施的实施效果进行评估，包括改进措施的实际效果和持续改进的潜力。8.质量监督与检查8.1监督检查机构8.1.1甲方设立质量监督小组，负责对乙方服务质量进行监督。8.1.2乙方应配合甲方质量监督小组的工作。8.2监督检查内容8.2.1考核服务质量标准执行情况。8.2.2检查医疗设备、药品、消毒供应等是否符合规定。8.2.3评估医疗服务流程的合理性。8.3监督检查方式8.3.1定期检查：每季度至少进行一次全面检查。8.3.3患者投诉处理：及时调查处理患者投诉。9.质量事故处理9.1事故报告9.1.1发生质量事故时，乙方应在24小时内向甲方报告。9.1.2报告内容包括事故时间、地点、原因、涉及人员及初步处理措施。9.2事故调查9.2.1甲方接到事故报告后，应立即组织调查。9.2.2调查组应由甲方质量监督小组和乙方相关人员组成。9.3事故处理9.3.1根据调查结果，制定事故处理方案。9.3.2对责任人进行相应处理，包括但不限于警告、罚款、停职等。10.信息共享与沟通10.1信息共享内容10.1.1医疗质量数据。10.1.2改进措施及实施效果。10.1.3患者满意度调查结果。10.2沟通方式10.2.1定期会议：每季度至少召开一次。10.2.2邮件、电话等电子通讯方式。10.3沟通频率10.3.1定期沟通：每月至少一次。11.违约责任11.1违约情形11.1.1未按照服务质量标准执行。11.1.2未及时报告质量事故。11.1.3未按规定进行信息共享。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任。11.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约处理程序11.3.1违约方应在接到违约通知后7日内采取补救措施。11.3.2如违约方未采取补救措施，甲方有权解除本协议。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，提交双方共同选择的仲裁机构仲裁。12.2争议解决程序12.2.1提交仲裁申请。12.2.2仲裁机构受理并组成仲裁庭。12.2.3仲裁庭进行审理并作出裁决。13.协议生效与终止13.1协议生效条件13.1.1双方签字盖章。13.1.2协议符合法律法规规定。13.2协议终止条件13.2.1协议期满。13.2.2双方协商一致解除协议。13.3协议解除程序13.3.1提出解除协议申请。13.3.2双方签字确认解除协议。14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在甲乙双方协议中，作为独立第三方参与并提供专业服务的机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、咨询公司、监理单位等。15.1.2第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立、客观、公正地执行其职责。15.2第三方职责a)对服务质量标准执行情况进行评估；b)对医疗设备、药品、消毒供应等进行检测；c)对医疗服务流程进行优化；d)对患者满意度进行调查分析；e)对质量事故进行调查和处理。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据；15.3.2第三方有权根据评估结果提出改进建议；15.3.3第三方有权根据合同约定收取服务费用。15.4第三方义务15.4.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密；15.4.2第三方应按照合同约定的时间和标准完成工作；15.4.3第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。16.第三方介入程序16.1第三方介入需经甲乙双方协商一致；16.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方权利和义务；16.3第三方介入后，甲乙双方应提供必要的支持与配合。17.第三方责任限额17.1第三方在执行本合同过程中，因自身原因导致的责任，其责任限额由甲乙双方与第三方在签订的协议中约定；17.2第三方责任限额应根据第三方服务的性质、风险程度和合同金额等因素确定；17.3第三方责任限额的确定，应确保甲乙双方的合法权益不受侵害。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：a)第三方对甲方的服务，甲方应支付约定的服务费用；b)第三方在执行服务过程中，如对甲方造成损害，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；c)第三方不得干预甲方正常的医疗活动。18.2第三方与乙方的划分：a)第三方对乙方的服务，乙方应支付约定的服务费用；b)第三方在执行服务过程中，如对乙方造成损害，乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；c)第三方不得干预乙方的医疗活动。18.3第三方与甲乙双方的共同责任：a)若第三方在执行服务过程中，因甲乙双方共同原因导致的责任，由甲乙双方按比例承担；b)若第三方在执行服务过程中，因不可抗力导致的责任，甲乙双方均不承担责任。19.本合同修订19.1本合同在第三方介入后，如需对合同条款进行修订，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议；19.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准1.1详细要求：包括诊疗质量、服务质量、医疗安全、患者满意度等方面的具体标准和评分细则。1.2说明：本附件为服务质量考核的重要依据，应包含具体指标、权重、评分标准等信息。2.附件二：服务质量考核细则2.1详细要求：包括考核时间、考核方式、考核流程、考核结果反馈等具体内容。2.2说明：本附件为服务质量考核的操作指南，应包含考核的具体步骤和注意事项。3.附件三：信息共享与沟通细则3.1详细要求：包括信息共享的内容、方式、频率、保密要求等。3.2说明：本附件为信息共享和沟通的规范，确保双方能够及时、准确地获取所需信息。4.附件四：第三方介入协议4.1详细要求：包括第三方介入的条件、职责、权利、义务、费用、责任限额等。4.2说明：本附件为第三方介入的合同，明确第三方在协议中的地位和责任。5.附件五：违约责任认定标准5.1详细要求：包括各种违约行为的认定标准、责任认定标准、赔偿标准等。5.2说明：本附件为违约责任认定的依据，确保违约行为的处理公平、合理。6.附件六：争议解决流程6.1详细要求：包括争议解决的方式、程序、期限、费用等。6.2说明：本附件为争议解决的指南，确保争议能够得到及时、有效的解决。7.附件七：协议补充协议7.1详细要求：包括协议修订的内容、生效日期、签署日期等。7.2说明：本附件为协议修订的记录，确保协议内容的准确性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按照服务质量标准执行；1.2甲乙双方未及时报告质量事故；1.3甲乙双方未按规定进行信息共享；1.4第三方未按合同约定提供服务质量；1.5第三方泄露甲乙双方商业秘密；1.6违约方未采取补救措施；1.7争议解决过程中，一方未履行仲裁裁决。2.责任认定标准：2.1违约方应根据违约行为的性质、严重程度、影响范围等因素，承担相应的违约责任；2.2责任认定标准应根据法律法规、行业标准、合同约定等因素确定；2.3责任认定应公平、合理，确保各方合法权益。3.违约责任认定示例：3.1违约方未按照服务质量标准执行，导致患者满意度下降，应承担相应的赔偿责任；3.2第三方泄露甲乙双方商业秘密，应承担相应的赔偿责任；3.3违约方未采取补救措施，导致损失扩大，应承担扩大部分的赔偿责任。全文完。2024年度基层医疗机构服务质量标准执行协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.协议签订依据及目的2.1相关法律法规2.2政策文件2.3协议目的3.服务质量标准3.1服务质量标准概述3.2服务质量标准内容3.3服务质量标准执行要求4.服务质量监督与管理4.1监督机构及职责4.2监督方式及内容4.3监督结果处理5.服务质量考核与评估5.1考核与评估标准5.2考核与评估方式5.3考核与评估结果应用6.服务质量改进措施6.1服务质量改进原则6.2改进措施制定6.3改进措施实施与跟踪7.质量安全管理7.1质量安全管理机构7.2质量安全管理措施7.3质量安全事件处理8.质量安全教育培训8.1培训对象及内容8.2培训方式及频率8.3培训效果评估9.质量数据收集与分析9.1数据收集范围及方法9.2数据分析内容及要求9.3数据应用10.质量认证与认可10.1认证与认可机构10.2认证与认可流程10.3认证与认可结果11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约纠纷解决12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.协议生效与终止13.1协议生效条件13.2协议终止条件13.3协议终止程序14.其他14.1本协议未尽事宜14.2本协议的修改与补充14.3本协议的附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称及地址1.1.1协议甲方：基层医疗机构A1.1.2协议乙方：基层医疗机构B1.1.3协议甲方地址：省市区街道号1.1.4协议乙方地址：省市区街道号1.2法定代表人或授权代表1.2.1协议甲方法定代表人：1.2.2协议乙方法定代表人：1.2.3协议甲方授权代表：1.2.4协议乙方授权代表：赵六1.3联系方式1.3.1协议甲方联系电话：056781.3.2协议乙方联系电话：0876543212.协议签订依据及目的2.1相关法律法规2.1.1《中华人民共和国医疗机构管理条例》2.1.2《基层医疗机构管理办法》2.2政策文件2.2.1国务院关于深化医药卫生体制改革的意见2.2.2卫生部关于推进基层医疗卫生服务能力建设的指导意见2.3协议目的2.3.1提高基层医疗机构服务质量2.3.2促进基层医疗卫生服务均等化2.3.3保障人民群众基本医疗需求3.服务质量标准3.1服务质量标准概述3.1.1本协议规定的服务质量标准适用于基层医疗机构A和B。3.1.2服务质量标准包括但不限于医疗服务、药品管理、卫生防疫、医疗废物处理等方面。3.2服务质量标准内容3.2.1医疗服务：门诊、住院、急诊等医疗服务质量标准。3.2.2药品管理：药品采购、储存、使用、管理等质量标准。3.2.3卫生防疫：传染病防治、公共卫生监测等质量标准。3.2.4医疗废物处理：医疗废物分类、收集、运输、处理等质量标准。3.3服务质量标准执行要求3.3.1双方应严格按照本协议规定的服务质量标准执行。3.3.2甲方和乙方应定期对服务质量标准执行情况进行自查。4.服务质量监督与管理4.1监督机构及职责4.1.1协议双方共同设立服务质量监督小组，负责监督协议执行情况。4.1.2监督小组由甲方和乙方各派一名代表组成。4.2监督方式及内容4.2.1监督小组定期对服务质量标准执行情况进行检查。4.2.2监督内容包括但不限于医疗质量、服务质量、药品质量、卫生防疫等方面。4.3监督结果处理4.3.1对发现的问题，监督小组应及时提出整改意见。4.3.2甲方和乙方应按照整改意见进行整改，并报告整改结果。5.服务质量考核与评估5.1考核与评估标准5.1.1考核与评估标准参照国家相关法律法规和行业标准。5.1.2考核与评估标准包括但不限于医疗服务质量、药品质量、卫生防疫等方面。5.2考核与评估方式5.2.1考核与评估采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。5.2.2考核与评估结果作为服务质量改进的依据。5.3考核与评估结果应用5.3.1考核与评估结果作为对甲方和乙方服务质量奖惩的依据。5.3.2对考核与评估结果较差的一方，应提出整改要求。6.服务质量改进措施6.1服务质量改进原则6.1.1坚持以病人为中心，提高医疗服务质量。6.1.2注重过程管理，强化结果导向。6.2改进措施制定6.2.1甲方和乙方应根据考核与评估结果，制定相应的改进措施。6.2.2改进措施应具有针对性和可操作性。6.3改进措施实施与跟踪6.3.1甲方和乙方应按计划实施改进措施。6.3.2对改进措施的实施情况进行跟踪，确保改进措施取得实效。8.质量安全管理8.1质量安全管理机构8.1.1甲方设立质量安全管理小组，负责全面质量管理。8.1.2乙方设立质量安全管理小组，负责全面质量管理。8.2质量安全管理措施8.2.1制定质量安全管理规章制度，明确质量安全管理责任。8.2.2定期对医务人员进行质量意识教育和技能培训。8.2.3建立质量信息反馈机制，及时处理医疗服务中的质量问题。8.3质量安全事件处理8.3.1对发生的质量安全事件，及时进行调查和处理。8.3.2对责任人进行追责，并采取措施防止类似事件再次发生。9.质量安全教育培训9.1培训对象及内容9.1.1培训对象包括医务人员、管理人员和服务人员。9.1.2培训内容包括质量管理知识、服务技能、法律法规等。9.2培训方式及频率9.2.1培训方式包括集中培训、在线学习、实地操作等。9.2.2每年至少组织两次集中培训，其他时间通过在线学习等形式进行。9.3培训效果评估9.3.1对培训效果进行定期评估，确保培训质量。10.质量数据收集与分析10.1数据收集范围及方法10.1.1数据收集范围包括医疗服务质量、药品质量、卫生防疫等。10.1.2数据收集方法包括问卷调查、统计分析、实地观察等。10.2数据分析内容及要求10.2.1数据分析内容包括服务质量指标、患者满意度等。10.2.2数据分析要求准确、全面、及时。10.3数据应用10.3.1数据用于改进服务质量，提升医疗服务水平。11.质量认证与认可11.1认证与认可机构11.1.1认证与认可机构为省卫生行政部门。11.2认证与认可流程11.2.1双方应按照认证与认可机构的要求，准备相关材料。11.2.2认证与认可机构对双方进行现场评审。11.3认证与认可结果11.3.1双方均需通过认证与认可机构的评审。12.违约责任12.1违约情形12.1.1未能按约定执行服务质量标准。12.1.2未按约定进行服务质量监督与管理。12.1.3违反质量安全管理规定。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担相应的违约责任。12.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、整改措施等。12.3违约纠纷解决12.3.1双方应友好协商解决违约纠纷。12.3.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构为省卫生行政部门或人民法院。13.3争议解决程序13.3.1双方应按照争议解决机构的规定，进行争议解决。14.协议生效与终止14.1协议生效条件14.1.1双方签字盖章后生效。14.2协议终止条件14.2.1协议期满。14.2.2双方协商一致终止。14.3协议终止程序14.3.1协议终止需书面通知对方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除协议双方外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立、公正地履行其职责。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量，确保合同的有效执行，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。16.第三方介入方式16.1.1质量评估：第三方对服务质量进行评估，并提出改进建议。16.1.2监理：第三方对服务质量标准执行情况进行监督和检查。16.1.3咨询：第三方提供专业咨询服务，帮助双方解决合同履行中的问题。16.1.4争议调解：第三方参与争议调解，协助双方达成和解。17.甲乙方与第三方的关系17.1甲乙方应与第三方签订单独的协议，明确双方的权利和义务。17.2第三方在履行职责时，应遵守国家法律法规和本合同的相关规定。17.3第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和患者隐私。18.第三方的责任18.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致服务质量不符合要求的，应承担相应的责任。18.2第三方的责任限额18.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在单独协议中约定，但不得低于本合同规定的最低服务质量标准。18.2.2第三方的责任限额包括但不限于直接经济损失、违约金、赔偿金等。19.第三方介入的流程19.1第三方介入流程如下：19.1.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项和方式。19.1.2甲乙双方与第三方签订单独协议，明确第三方职责和责任。19.1.3第三方根据协议履行职责，并向甲乙双方报告工作进展。19.1.4甲乙双方对第三方的工作进行监督和评估。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件包括但不限于：20.1.1合同履行完毕。20.1.2双方协商一致。20.1.3第三方完成其职责。20.2第三方介入的终止程序20.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定支付第三方费用。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。21.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。22.第三方介入的保密义务22.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和患者隐私。23.第三方介入的补充条款23.1本合同中未规定的第三方介入事项，甲乙双方可另行协商补充。23.2本合同附件中包含的第三方介入协议，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额、保密条款等。说明：本附件用于规范第三方介入过程中的权利义务关系。2.服务质量标准细则详细要求：细则应详细列出各项服务质量标准的具体内容和执行要求。说明：本附件作为服务质量标准的补充，用于具体指导服务质量执行。3.质量安全管理制度详细要求：制度应包括质量安全管理组织架构、职责分工、工作流程、应急预案等。说明：本附件用于规范质量安全管理工作的开展。4.质量数据收集与分析报告详细要求：报告应包括数据收集方法、分析结果、改进措施等。说明：本附件用于记录和展示质量数据分析情况。5.质量安全事件报告详细要求：报告应包括事件发生时间、地点、原因、处理措施、责任认定等。说明：本附件用于记录和报告质量安全事件。6.质量培训记录详细要求：记录应包括培训时间、内容、参加人员、培训效果等。说明：本附件用于记录质量培训情况。7.考核与评估报告详细要求：报告应包括考核与评估结果、改进措施、奖惩情况等。说明：本附件用于记录考核与评估工作。8.第三方评审报告详细要求：报告应包括评审时间、内容、结果、建议等。说明：本附件用于记录第三方评审工作。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按约定执行服务质量标准。违约方未按约定进行质量监督与管理。违约方违反质量安全管理规定。违约方泄露商业秘密和患者隐私。违约方未按约定支付费用。2.责任认定标准违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失：根据实际损失金额进行赔偿。支付违约金：按合同约定支付违约金。改正措施：按照要求进行整改，直至符合合同规定。限制或取消第三方介入资格：如违约方为第三方，可限制或取消其介入资格。3.违约责任示例说明示例一：违约方未按约定进行质量监督与管理，导致服务质量下降，患者投诉增多。责任认定：违约方需承担赔偿责任，并支付违约金。示例二：违约方泄露患者隐私，导致患者隐私权受到侵害。责任认定：违约方需承担赔偿责任，并支付违约金，并采取补救措施恢复患者隐私。全文完。2024年度基层医疗机构服务质量标准执行协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方1.2协议乙方2.协议目的3.服务内容与标准3.1服务项目3.2服务质量标准3.3服务实施流程4.服务期限5.服务费用5.1费用构成5.2付款方式5.3付款时间6.服务监督与考核6.1监督机构6.2考核方式6.3考核结果7.服务改进与提升7.1改进措施7.2提升目标8.协议变更与解除8.1变更条件8.2解除条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与终止11.1生效条件11.2生效日期11.3终止条件11.4终止日期12.其他约定12.1保密条款12.2法律适用12.3合同附件13.协议签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方名称：X基层医疗机构地址：X省X市X区X路X号法定代表人：X1.2协议乙方名称：X医疗服务咨询有限公司地址：X省X市X区X路X号法定代表人：X2.协议目的本协议旨在明确协议双方在2024年度内就基层医疗机构服务质量标准的执行达成一致，以确保基层医疗机构的医疗服务质量符合国家标准，提高患者满意度。3.服务内容与标准3.1服务项目本协议服务项目包括但不限于：（1）基层医疗机构服务质量标准的宣传与培训；（2）对基层医疗机构的服务流程、设施设备、人员素质等方面的检查与评估；（3）对基层医疗机构服务质量问题的整改与指导；（4）定期对基层医疗机构的服务质量进行考核与反馈。3.2服务质量标准（1）基层医疗机构应按照国家卫生部门制定的服务质量标准执行；（2）基层医疗机构应确保医疗服务的安全性、有效性、合理性、经济性和人文关怀；（3）基层医疗机构应建立完善的服务质量管理体系，定期对服务质量进行自查和整改。4.服务期限本协议服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.服务费用5.1费用构成本协议服务费用包括但不限于：（1）服务质量标准宣传与培训费用；（2）服务质量检查与评估费用；（3）服务质量整改与指导费用；（4）服务质量考核与反馈费用。5.2付款方式（1）乙方应在服务开始前，将本协议服务费用总额的50%作为预付款支付给甲方；（2）乙方应在服务结束后，根据服务结果和协议约定，将剩余50%的费用支付给甲方。5.3付款时间（1）预付款应在服务开始前30个工作日内支付；（2）剩余费用应在服务结束后30个工作日内支付。6.服务监督与考核6.1监督机构本协议的监督机构为X卫生监督所。6.2考核方式（1）乙方将对甲方基层医疗机构的服务质量进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量标准执行情况、服务流程规范性、设施设备完好率等；（2）考核结果将以书面报告形式提交甲方。6.3考核结果（1）考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级；（2）甲方应根据考核结果对基层医疗机构的服务质量进行整改与提升。8.协议变更与解除8.1变更条件（1）因国家政策调整，导致本协议服务内容或费用发生变化的，经双方协商一致，可对本协议进行变更；（2）因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，经双方确认，可解除本协议。8.2解除条件（1）一方违反本协议约定，经对方书面通知后，在合理期限内仍未采取补救措施或继续违反的，对方有权解除本协议；（2）本协议约定的服务期限届满，双方无续签意愿的，本协议自动解除。9.违约责任9.1违约情形（1）甲方未按照本协议约定支付服务费用的；（2）乙方未按照本协议约定提供服务的；（3）任何一方违反保密条款的；（4）任何一方违反法律法规或政策规定的。9.2违约责任承担（1）违反本协议约定的一方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等；（2）违约金数额由双方协商确定，但不得超过本协议服务费用总额的20%。10.争议解决10.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）协商不成的，可提交X仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为X仲裁委员会。11.合同生效与终止11.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2生效日期本协议生效日期为X年月日。11.3终止条件本协议在服务期限届满或双方协商一致解除的情况下终止。12.其他约定12.1保密条款（1）双方对本协议内容以及执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。12.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.3合同附件本协议附件包括但不限于：（1）服务质量标准；（2）服务费用明细；（3）考核标准与评分细则。13.协议签署13.1签署日期本协议签署日期为X年月日。13.2签署地点本协议签署地点为X省X市X区X路X号。13.3签署人员甲方代表：X乙方代表：X14.合同附件清单（1）服务质量标准；（2）服务费用明细；（3）考核标准与评分细则。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方是指除协议双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入的情形（1）在协议执行过程中，如需对服务质量进行第三方评估、监理或中介服务，双方可邀请第三方介入；（2）因本协议履行需要，经双方协商一致，可引入第三方提供专业服务。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额（1）第三方在执行本协议过程中，因其自身原因导致的损失，责任限额由双方另行约定，并在合同附件中明确；（2）第三方责任限额不得超过其在本协