二级营销员习题库+参考答案

二级营销员习题库+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.营销实施中的行动方案不包括（）。A、组织结构B、目标分解C、人员配备D、资源分配正确答案：A2.很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略。A、选择产品订价B、捆绑定价C、招徕订价D、附属产品定价正确答案：D3.在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输评估B、运输工具选择C、运输线路衔接D、运输安全规划正确答案：B4.当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、标准B、富有C、缺乏D、具备正确答案：C5.电子零售中退换货成本不包括哪项？A、人力成本B、顾客成本C、商品损耗成本D、物流成本正确答案：B6.从业人员举止得体的具体要求不包括()A、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范B、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇C、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象D、态度随意，对顾客没有礼貌正确答案：D7.()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、成本加成定价法B、差别定价法C、边际贡献定价法D、差别定价法正确答案：A8.（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、销售渠道B、线下渠道C、销售路径D、销售模式正确答案：A9.员工培训的主要形式不包括（）A、业余培训B、脱产培训C、在职培训D、封闭学习正确答案：D10.在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理。A、求知心理B、通俗心理C、求美心理D、求新心理正确答案：D11.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、高档笔记本电脑B、圣诞节装饰品C、成套家具D、汽车正确答案：B12.按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、邮购商B、互联网集市C、分销商D、制造商直销正确答案：C13.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A、愿望竞争者B、应品形式竞争者C、属类竞争者D、品牌竞争者正确答案：A14.团队的构成要素不包括（）A、有效分工B、权限混乱C、执行计划D、确立目标正确答案：B15.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。A、行业内部比较B、消费者评价C、基准分析D、自我评价正确答案：B16.（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品种类B、产品组合C、产品范围D、产品结构正确答案：D17.电子零售的运营成本不包括（）A、广告成本B、店面成本C、客户服务成本D、物流成本正确答案：B18.促销活动的主要任务是（).A、向消费者传递商品和服务信息B、了解消费需求C、满足消费者需求D、建立企业信誉正确答案：A19.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、课堂培训法C、模拟培训法D、会议培训法正确答案：D20.洗衣机属于消费品中的（）。A、选购品B、特殊品C、便利品D、非渴求品正确答案：A21.商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。A、附加产品B、期望产品C、赠送产品D、形式产品正确答案：A22.顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。A、选择成本B、时间成本C、非货币成本D、机会成本正确答案：B23.对代理商和经销商的定价策略不包括（）。A、推广津贴B、适时折扣C、明码定价D、数量折扣正确答案：B24.不属于人力资源规划日标的是（）A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕正确答案：B25.消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、转卖B、储存C、生活消费D、生产正确答案：C26.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品项目B、产品品牌C、产品品种D、产品线正确答案：A27.职业生涯管理最核心的内容是（）A、个人自我评价B、员工职业发展设计C、职业咨询和指导D、职业信息提供正确答案：B28.顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、感受质量B、技术质量C、作业质量D、职能质量正确答案：B29.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、特殊消费品B、关联产品C、组合产品D、便利品正确答案：B30.顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、赢得顾客信任B、建档C、整理分析D、收集顾客资料正确答案：A31.采取独家分销的产品一般是（）。A、食品、杂货等日常生活用的便利品B、价格较高的商品C、限量生产的日常生活用品D、汽车、家电等具有较大价值的产品正确答案：D32.（）指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。A、易耗品B、便利消费品C、选购消费品D、必需品正确答案：B33.以下不是商店商圈三个层次的是（）。A、边缘商圈B、中心商圈C、中级商圈D、次级商圈正确答案：C34.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、促销战B、广告战C、产品对比D、宣传战正确答案：C35.电子零售中品牌延伸的具体模式不包括（）A、专卖店B、品类专卖点C、品类专业店D、专业店正确答案：C36.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、差异性营销B、成本性营销C、无差异营销D、集中性营销正确答案：A37.以下不属于电子零售的营销策略的是（）A、关系营销B、支付方式C、定价策略D、在线营销沟通正确答案：A38.集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、同质化市场B、产品生命周期衰退期C、初次进入新市场的大企业D、资源薄弱的小型企业正确答案：A39.授权的主要含义不包括（）A、委派任务B、明确责任C、工作实施D、委任权力正确答案：C40.库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。A、订货成本与库存持有成本B、服务半径C、缺货成本D、采购成本正确答案：A41.有效的沟通技巧的关键不在于（）A、有效接收信息B、有效反馈C、有效发送信息D、有效调查信息正确答案：D42.在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、要明确赠礼的性质B、要买的十分贵重显得自己有钱C、要掌握好赠礼的时间D、礼品应包装正确答案：B43.核心产品指的是（）。A、附加的利益与服务B、指产品的形体、构题，外形、包装等C、向消费者提供的产品基本效用和利益D、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件正确答案：C44.下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是（）。A、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值。正确答案：A45.关系营销的核心内容是（）A、使企业获得利润B、能提升产品销量C、与顾客建立长期合作关系D、增加企业影响力正确答案：C46.顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A47.(）不是多渠道分销组合的类型。A、混合型组合方式B、选择型组合方式C、集中型组合方式D、多样型组合方式正确答案：D48.经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、半封闭型B、封闭型C、出入口分开型D、全开型正确答案：B49.当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。A、感知偏差B、角色失称C、目标不相容D、决策主导权分歧正确答案：B50.企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。A、市场转移B、市场定位C、市场控制D、市场细分正确答案：B51.业务单位层面的竞争战略不包括（）。A、产品差异化战略B、集中化战略C、技术领先战略D、成本领先战略正确答案：C52.()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。A、营销目标B、营销计划C、营销预算D、营销实施正确答案：D53.市场营销损益预测的内容不包括（）。A、市场营销费用B、分成细目的生产成本C、单位销售数量D、广告费用正确答案：D54.团队精神的内涵不包括（）A、强烈合作意识B、高昂的工作士气C、个人的能力D、组织的凝聚力正确答案：C55.顾客关系管理的核心是（）A、顾客创造B、顾客价值C、顾客管理D、顾客维护正确答案：B56.团队建设进程的最后一步是（）A、困惑阶段B、行动阶段C、团队阶段D、成型阶段正确答案：C57.在4C的营销理论中，企业的定价模式将（）列为决定性因素。A、企业目标利润要求B、企业生产成本上限C、同行业竞争价格D、消费者接受价格正确答案：D58.下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）A、以下都是B、了解顾价值C、借助营销手段D、为顾客切实提高服务正确答案：A59.()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。A、产品专业化B、市场集中化C、市场专业化D、选择专业化策略正确答案：D60.顾客危机的实质是（）A、顾客需求B、顾客管理C、顾客投诉D、顾客流失正确答案：D61.在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。A、成本加成B、随行就市C、边际成本D、拍卖正确答案：B62.不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、非营业场所与营业场所连接B、主副通道的宽度C、商品补给路线选择D、货架布局的方式正确答案：D63.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、生产管理B、运营管理C、营运管理D、系统再造正确答案：C64.营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。A、技术优势B、营销卖点C、营销优势D、营销差异正确答案：D65.目前电子支付的主要方式不包括（）A、手机银行B、在线支付C、第三方转账支付D、线下支付正确答案：D66.商圈分析的作用不包括（）。A、有利于进行竞争态势分析B、了解商圈内消费者的构成及特点，以确定商场的目标市场及经营方针C、用于新开商场的选址D、预测新开商场的经济效益正确答案：A67.从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、有助于保护消费者的利益B、有利于企业产品系列扩张C、维护经营企业的正当权益D、促进产品销售正确答案：A68.下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D69.最早提出电子商务概念的是（）A、国际商会B、加拿大电子商务协会C、IBM公司D、微软公司正确答案：C70.“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O正确答案：C71.（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、晋升培训B、职业规划培训C、管理培训D、转岗培训正确答案：B72.提高单品品效可以采用()方式。A、提高商品动销率B、采用促销、改变陈列位置C、加大商品的宽度来实现D、添加顾客所需要的品类正确答案：B73.服务态度不佳不包括（）A、包装作业失当B、对顾客出言不逊C、主动询问顾客需求D、收银作业不当正确答案：C74.关系营销的策略不包括（）A、经济利益加社交加结构型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益型策略D、经济利益加结构型策略正确答案：D75.顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客附加价值B、顾客需求价值C、顾客经济效益D、顾客信息价值正确答案：B76.处理顾客投诉的忌语不包括（）A、不太清楚B、无可奉告C、不可能D、好的正确答案：D77.产品组合的（）指企业不同的产品线数目。A、长度B、关联度C、深度D、宽度正确答案：D78.国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）A、政府指导价B、政府定价C、市场定价D、市场调节价正确答案：C79.式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.A、潜在产品层B、形式产品C、附加产品层D、实质产品层正确答案：A80.从市场营销的角度看，市场就是（）。A、商品交换关系的总和B、具有购买欲望和支付能力的消费者C、买卖的场所D、交换过程本身正确答案：B81.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中市场营销D、整合市场营销正确答案：C82.导致损耗的最主要原因是（）。A、过期B、破损C、偷窃D、自然损耗正确答案：C83.产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、商业服务B、便利品C、特殊消费品D、民用品正确答案：A84.新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、撇脂定价B、渗透定价C、差别定价D、高价策略正确答案：B85.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会B、奖励的力度要丰厚C、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西D、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了正确答案：B86.处理顾客投诉的心理策略不包括（）A、完善服务B、严肃处理C、礼貌接待D、表示尊重正确答案：B87.市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、发展企业优势B、塑造企业优势C、分配优势资源D、准确地选择相对竞争优势正确答案：D88.()指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。A、选择专业化策略B、产品专业化C、市场专业化D、市场集中化正确答案：D二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.营销活动的市场研究应该着重研究（）。A、顾客的消费行为B、竞争对手营销策略及营销方案C、市场营销环境D、竞争对手营销方案E、顾客的消费心理正确答案：ABCDE2.企业应像对待最终顾客一样对待中间商。制造商可以采用下列哪些手段来获取中间商的合作？（）A、强制手段B、科学手段C、道德手段D、经济手段正确答案：AD3.卖场布局设计主要应关注（）问题。A、合理设置辅助设施B、由卖场面积确定主次通道宽度C、各大类商品定位与面积占比D、按工程定位图布局正确答案：ABCD4.以下哪一点不属于市场营销的核心概念是？（）A、客户B、欲望C、转换D、需求正确答案：AC5.营销活动按活动性质分为（）。A、专业性活动B、会议型活动C、社会性活动D、公益性活动E、商业性活动正确答案：ACDE6.按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为(）等阶段。A、已婚期B、满巢期二C、孤独期D、未婚期正确答案：BCD7.购物中心在应景小品设计布局时应注意()。A、与环境相协调B、体现艺术性C、与主题相契合D、增添悦感正确答案：ABCD8.招牌的类型有（）。A、文图型B、照明型C、形象型D、文字型正确答案：ABCD9.根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。A、竞争定价策略B、特殊价格策略C、实时调价策略D、个性化定价策略正确答案：ABCD10.动线设计的一般原则是（