家电维保支持协议

家电维保支持协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同效力第二章家电维保服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四章服务费用4.1服务费用的确定4.2服务费用的支付4.3费用调整第五章服务期限5.1服务开始日期5.2服务结束日期5.3续约条款第六章故障处理与维修6.1故障申报6.2维修流程6.3维修质量保证第七章技术支持7.1技术咨询7.2远程协助7.3技术培训第八章保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一章合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同解除第十二章一般条款12.1不可抗力12.2合同转让12.3第三方受益人12.4合同的完整性和修改第十三章附则13.1合同附件13.2合同生效13.3合同的保管第十四章签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同效力第二章家电维保服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四章服务费用4.1服务费用的确定4.2服务费用的支付4.3费用调整第五章服务期限5.1服务开始日期5.2服务结束日期5.3续约条款第六章故障处理与维修6.1故障申报6.2维修流程6.3维修质量保证第七章技术支持7.1技术咨询7.2远程协助7.3技术培训第八章保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一章合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同解除第十二章一般条款12.1不可抗力12.2合同转让12.3第三方受益人12.4合同的完整性和修改第十三章附则13.1合同附件13.2合同生效13.3合同的保管第十四章签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专有技术使用权甲方拥有并提供给乙方使用的专有技术，乙方应严格按照甲方的要求进行使用，未经甲方书面同意，乙方不得将专有技术向任何第三方披露或转让。如乙方违反此规定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。附加条款二：额外服务如甲方因特殊需求，需要乙方提供合同外的服务，双方应另行协商确定服务内容、费用等事项。未经双方书面同意，乙方不得主动提供合同外的服务。附加条款三：甲方设备维护甲方应对提供的设备进行定期维护，确保设备正常运行。如因甲方设备维护不力导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：技术支持范围乙方提供的技术支持仅限于甲方使用的产品范围内。如甲方要求乙方提供超出产品范围的技术支持，双方应另行协商确定支持内容、费用等事项。附加条款二：乙方人员资质乙方提供技术支持的人员应具备相关资质和经验，确保能够胜任相关工作。如因乙方人员原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。附加条款三：乙方保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。如乙方违反此规定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利执行。如因第三方中介原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。附加条款二：第三方中介费用第三方中介在提供服务过程中产生的费用，由甲方、乙方另行协商承担。未经双方书面同意，第三方中介不得收取任何未经授权的费用。附加条款三：第三方中介的变更如甲方、乙方同意更换第三方中介，双方应签订书面变更协议，并明确新中介的职责、费用等事项。未经双方书面同意，任何一方不得擅自更换第三方中介。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家电维保服务项目明细表2.技术支持服务记录表3.服务费用明细表4.设备维护记录表5.故障申报及处理记录表6.技术培训课程安排表7.保密协议8.第三方中介服务协议9.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供设备或服务，视为违约。2.乙方未按照约定提供技术支持或服务，视为违约。3.第三方中介未按照约定履行协调职责，视为违约。4.任何一方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.违反保密协议，泄露甲方或乙方商业秘密、技术秘密，视为违约。6.未经双方同意，擅自更换第三方中介，视为违约。三、法律名词及解释：1.家电维保：指对家电产品进行定期或不定期的维护、保养、修理等服务。2.技术支持：指在产品使用过程中，提供技术咨询、远程协助、现场服务等帮助。3.保密协议：指双方约定对特定信息予以保密的协议。4.第三方中介：指在甲方、乙方之间起到协调、联络作用的独立第三方。5.违约：指合同一方或多方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障导致服务延误：及时与甲方沟通，调整维修方案，确保服务及时恢复。2.技术支持人员不足：提前规划人员安排，必要时增加人手，确保技术支持质量。3.费用支付纠纷：查阅合同条款，明确费用支付方式和时间，必要时协商解决。4.保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议，对泄露信息的人员追究责任。5.第三方中介服务不符合要求：及时与第