DB31∕T 1069-2017 经营性帐篷露营地建设与服务规范

经营性帐篷露营地建设与服务规范上海市质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市旅游局提出。本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。1经营性帐篷露营地建设与服务规范1范围GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB14934食品安全国家标准消DB31/T457.8公共场所英文译写规范第8部分：医疗卫生以帐篷为主要住宿设施的露营地。经营性帐篷露营地commercialtentedcampground以帐篷为主要住宿设施，既相对封闭，又相对开放，集观光、游览、休闲、娱乐于一体的经营性露营地，包括固定性帐篷露营地和临时性帐篷露营地。24基本条件4.3有相对固定的开放时间，年接待能力应不少于3000人次。5营地建设5.1.2营地建设应征得相关行政管理单位同意，严格控制各类营地设施建设的用地规模，依法适度建设开发。5.2.1营地所在场地的地势较为平坦略有起伏，坡度在5°~15°,15°以下缓坡必须占营地总面积50%5.3.2营地内道路设计要严密论证，道路面积一般不超过全区面积的2%～3%,在游客活动密集区可达5%～10%。5.3.4营地内道路两旁每隔20m~30m应设置照明路灯或小夜灯一盏。路灯的亮度和造型要有特色并与环境相协调。5.3.5营地内交通工具的选择应避免对环境的破坏，可结合营地具体环境特点开发独特情调、特色的交通工具。35.4图形标识5.4.1营地各功能区和场所的标识符号准确、指向醒目明确，符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T10001.4要求。5.4.2营地公共信息标识中英文翻译符合DB31/T457.8要求。6.1咨询预约服务6.1.1应通过现场、电话、网络等多种方式提供费用、手续、交通等的咨询服务和帐篷露营的预约服务。6.1.2咨询服务人员应简明清晰、热情规范地解答咨询者的询问。现场咨询应为游客提供相关资料。6.1.3预约服务应按照工作要求开展，记录服务项目的具体时间、地点、车型、数量以及联系方式等关键信息。6.1.4咨询和预约信息的回复应不超过24h回复。6.2售票服务6.2.1售票服务区应设在营地入口处显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施。6.2.2应在售票区明显位置悬挂说明牌，向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。6.2.3宜开通网络售票服务。6.3接待服务6.3.1应有接待服务区，接待服务区位置合理，标识明显。6.3.2应有与公安联网的登记系统，游客根据有效证件登记露营过夜信息。游客有效证件为：身份证、6.3.3接待服务人员应告知游客露营安全须知。6.3.4接待服务区应设临时休息座椅，提供问询、天气预报、遗失物登记和招领、露营知识宣传、移动设备充电、无线网络等服务。宜提供免费发放垃圾袋服务。6.3.5宜提供广播服务，播音内容应能清晰传送至营地内各处。6.3.6根据营地规模、每天游客数量，合理动态配置接待服务工作人员数量。6.3.7应设营地全景指示图，标明功能区域。6.4设施服务6.4.1宜以广场式露营为主，有条件的可设置高架木制帐篷床和原始搭帐台位。帐篷床基座架离地高约0.6m~0.8m。帐篷台用泥沙垫高3cm~5cm。高架木制帐篷床和原始搭帐台应尽量保持原汁原6.4.2应有明确的营围边界。营围可以是山脊、河流等自然构筑物，也可以是围墙、铁栅栏、道路、建筑物等人工构筑物形成。采用人工构筑物做营围时要注意美化营地周边环境。6.4.3营地原则上以帐篷露营为主，建造的木屋、集装箱等露营设施应在帐篷营位数的一半以下。6.4.4可设置露天自由广场，满足游客聚会、篝火、电影等休闲娱乐需要。6.4.5可设置露营烧烤区，设置烧烤炉、简易木制或石材桌椅，提供燃料和其他必要服务。46.5.4露营装备与工具租借时应和游客一同检查，确认后交予游客，并提供必要的使用指导和安全注意事项说明。露营装备与工具回收时应和游客一同检查，确认无误后退还押金。如露营装备与工具破期露晒和卫生检查。b)娱乐类：以参与性项目为主的娱乐项目，如跳舞、文艺表演等；c)体育类：以参与性为主的体育休闲项e)教育类：利用营地周围生态环境及自然资源和中6.6.2帐篷露营期间举办的各类特色活动的应以安全为本，特色鲜明，主题思想、活动内容等文明健康。7.1.4具备一定商业服务功能，商品明码标价，种类和品质能满足游客露营休闲的需要。宜提供自动售货机。7.1.5食品卫生符合GB16153的规定。餐具卫生符合GB14934的规定。7.2.1提供的生活饮用水水质应达到GB5749规定的要求。7.2.2应保证每人每日不少于40L供水量。7.2.4设立公共盥洗室，每30人不少于1个水龙头。57.2.5设立公共浴室，公共浴室应设气窗、保存良好通风，入口设有禁止患性病和各种传染性皮肤病的游客进入就浴的明显标识，符合GB9665标准。7.2.6设立固定或活动的厕所，服务质量达到GB/T18973的A级要求。粪便无害化符合GB7959要求。7.2.7污水排放符合GB8978要求。7.2.8加强环境卫生的管理，应配置足够的垃圾桶等环卫设施，环境卫生符合GB/T17775对旅游景区环境卫生的要求。7.2.9建立卫生责任制度，卫生检查制度，建立场所安全卫生管理档案制度。7.2.10例行消毒，按照相关规定预防传染性疾病的产生并控制其传播。7.3应急救援服务7.3.1应急预案7.3.1.1应制定营地高峰期和特殊情况安全应急预案，应急预案应职责明确，程序清晰。7.3.1.2加强应急预案的演练，并根据演练情况完善预案内容。7.3.1.3应急处置时如需疏散游客的，应做到及时有效、安全有序。7.3.1.4建立应急处理台账，对事故处置效果进行评估，并进一步完善应急预案内容与措施。7.3.1.5安装应急供电、供水系统，在主要通道和出入口设置应急照明设施。7.3.2医疗服务7.3.2.1制定规范的医疗急救措施和制度。7.3.2.2配备具有相应急救资质的服务人员和必要的药品、医疗器械，对游客突发疾病或轻微外伤者进行紧急救援。7.3.2.3医疗场所位置合理，标志明显。7.3.2.4宜与当地医院建立合作关系，当出现伤情较重的游客应及时送往医院。7.3.3应急救援7.3.3.1建立应急救援队伍，配备必备的信息化设备和救援工具，并对外公布固定的应急电话号码。7.3.3.2提供走失、迷路等救援服务。7.3.3.3发生大型安全事故应及时上报相关主管部门。7.4电力和照明7.4.1供电电源应充分利用国家和地方现有电源。在无法利用现有电源时，可考虑水能、太阳能、风能等自备电源。7.4.2供电线路宜采用电缆埋设于地下。若必须采用架空路线，应尽量沿路布设，避开主要景观。7.4.3露营区按照3:1个比例设置充足数量的电源插座。露天设置电源插座要注意遮雨避风防腐蚀。7.4.4在营地出入口、卫生间、露营区、自由广场、烧烤区等主要建筑物和功能区设室内外照明。7.4.5配备应急照明设施或工具。7.5安保服务7.5.1应建立完善的安全保卫工作制度，配备安保人员维护帐篷营地活动秩序，采取定点监控和巡查监控的方式，密切关注安全状态。6营地举办大型活动时应配备相应的安