《管理原理与方法》课件

管理原理与方法本课程将介绍管理的本质、原理和方法。涵盖计划、组织、领导和控制等关键管理职能。什么是管理1目标导向管理的目标是实现组织目标。2协调资源管理需要有效地整合和利用人力、财力、物力等资源。3影响行为管理者通过各种方式引导和激励员工，以实现目标。4持续改进管理是一个动态过程，需要不断适应变化的环境，并进行改进。管理的特征与作用管理是组织活动的有机组合，它包含计划、组织、领导和控制等要素，以达成目标。管理的特征包括目标导向性、系统性、动态性、科学性、艺术性和实践性。管理的作用包括提高效率、增强效益、促进发展、创造价值。管理的基本功能计划制定目标，确定行动步骤，指明方向。组织协调资源，建立结构，配置人员。领导激励团队，引导行动，激励士气。控制评估进度，监控偏差，采取措施。规划的概念与重要性规划是管理工作的第一步，是决定组织未来方向和行动方案的必要手段。它可以帮助企业明确目标，制定实现目标的步骤，并合理配置资源，提高工作效率。1明确目标规划的出发点是明确组织的目标。2制定方案规划要制定实现目标的方案，包括步骤和资源分配。3统筹资源规划要合理配置人力、物力、财力等资源。有效的规划可以使组织的行动更加有方向性，减少资源浪费，并提高组织的整体效率。制定规划的主要步骤1.明确目标确定目标是制定规划的第一步。目标应是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的。2.收集信息制定规划需要收集有关内部和外部环境的信息，包括资源、能力、市场需求、竞争对手等。3.评估现状通过分析和评估现有的资源、能力和环境，明确差距和挑战，为规划制定提供依据。4.制定方案根据目标、信息和现状分析，提出不同的规划方案，并进行比较和筛选。5.决策选择选择最佳的规划方案，并明确实施的步骤、资源和时间安排。6.实施计划根据决策方案，组织人员、分配资源，并进行跟踪和监控，确保计划顺利实施。7.评估反馈对规划的执行情况进行评估，并根据评估结果进行调整和完善，形成持续改进机制。组织的概念及其作用组织定义组织是指由两个或两个以上的人为了实现共同目标而组成的，并具有明确分工协作关系的群体。协同作用组织能够将个体的力量整合起来，形成更大的合力，从而实现个人无法完成的目标。资源整合组织能够有效整合资源，包括人力、物力、财力等，提高资源利用效率，降低成本，提高效益。适应变化组织具有适应外部环境变化的能力，通过调整组织结构、管理制度等，不断优化自身，适应市场需求。组织结构的类型职能制按照管理职能划分部门，例如生产、销售、财务、人力资源等。适用于规模较小、产品单一的企业。直线职能制结合直线制和职能制的优点，兼具指挥统一性和专业化分工。适用于规模中等、产品种类较多的企业。事业部制将企业划分为多个独立经营的事业部，各事业部拥有独立的经营权和利润责任。适用于规模较大、产品种类多、市场范围广的企业。矩阵制以项目为中心，将不同部门的专业人员组成项目团队，由项目经理负责协调管理。适用于研发、工程等需要跨部门协作的项目。领导的定义及其特点影响力与激励领导者通过影响力激励团队成员，实现共同目标。方向与规划领导者为团队制定方向，明确目标，规划行动方案。协作与沟通领导者协调团队成员，促进合作，推动项目顺利完成。领导艺术领导艺术是指领导者在领导过程中运用各种技巧和方法，有效地影响和激励下属，实现组织目标的能力。它是一种综合能力，包括沟通能力、人际交往能力、决策能力、解决问题的能力等。领导艺术并非天生具备，可以通过学习和实践不断提升。动机的概念及其重要性激励它能推动个人或团队朝着目标努力，激发活力和创造力。动力它是行为背后的驱动力，使人们愿意付出时间和精力去完成任务。目标导向它是实现目标的驱动力，促使人们朝着目标前进。激励理论与方法马斯洛需求层次理论该理论将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。赫茨伯格双因素理论提出工作环境中存在激励因素和保健因素，激励因素能带来满意感，保健因素能减少不满感。期望理论认为个体努力程度取决于其对结果的期望值，以及对结果的效价。公平理论强调个人对投入与产出比的感知，如果感知不公平，会导致动机降低。沟通的基本要素发送者发送者是沟通过程的起始点，负责将信息传递出去。他们需要明确目标，选择合适的表达方式，并确保信息清晰准确。信息信息是沟通的核心内容，包含了发送者想要传达的思想、情感或指令。信息的准确性、完整性和易懂性对沟通的成功至关重要。接收者接收者是沟通信息的最终目标，他们需要理解信息内容，并作出相应的反应。接收者的理解能力、背景知识和情绪状态都会影响沟通效果。渠道渠道是指信息传递的媒介，例如语言、文字、表情、动作等。不同的渠道适合不同的沟通场景，需要根据具体情况选择合适的渠道进行信息传递。沟通的障碍与改善措施沟通障碍是指在沟通过程中出现的阻碍信息有效传递和理解的因素。常见的沟通障碍包括：语言障碍、文化差异、心理障碍、环境因素、信息传递方式等。改善沟通障碍沟通障碍会阻碍团队协作，降低工作效率，甚至导致项目失败。改善沟通障碍的方法包括：建立良好的沟通机制、选择合适的沟通方式、加强沟通技巧培训、营造良好的沟通氛围等。控制的概念和原则方向控制就像船长用舵轮控制航向，管理控制是指确保组织活动朝着既定目标前进。目标偏差的识别通过监控、评估和比较实际结果与计划目标，发现偏差并采取纠正措施。及时性控制需要及时进行，避免偏差积累，影响组织目标的实现。灵活性管理控制需根据实际情况进行调整，避免过度僵化，适应动态变化的环境。控制过程及其方法1确定标准控制的第一步是确定标准，即衡量绩效的基准，可以是目标、计划或预期结果。2衡量绩效收集实际绩效数据并将其与标准进行比较，评估工作完成情况与预期目标之间的差距。3采取行动采取纠正措施，以消除偏差或减少差距，确保实际绩效与标准保持一致。经济学视角下的管理1理性决策经济学认为，人们在管理中会做出理性决策，以最大程度地提高效用。2资源配置管理的核心是有效地配置资源，包括人力、物力、财力等。3成本效益分析管理者需要权衡各种决策的成本和效益，选择最优方案。4市场竞争经济学视角强调企业在市场竞争中的地位，要不断提升效率和竞争力。战略管理的基本概念长远目标制定企业发展方向，引导企业走向未来。资源配置合理分配资金、人力、物力等资源，以实现目标。环境分析识别外部市场机会和挑战，并制定应对策略。持续改进不断评估和调整战略，以适应变化的市场环境。战略决策的过程战略决策是企业发展方向的决定性因素，关系到企业的未来。1问题识别识别企业面临的关键问题，并进行分析和评估。2目标设定制定明确、可衡量、可实现的目标，并设定时间框架。3方案制定提出解决问题的不同方案，并进行成本效益分析。4方案评估评估方案的可行性、风险和效益，选择最佳方案。5方案实施将决策方案付诸实施，并监控执行过程。战略决策需要综合考虑各种因素，包括企业资源、市场环境、竞争对手等。组织文化的定义和作用定义组织文化是指一个组织长期形成的、共同认可并遵循的价值观、信念、行为准则和规范体系。它就像组织的“DNA”，影响着组织成员的行为和决策。作用组织文化有助于塑造组织形象、提高员工凝聚力、促进组织目标实现，并为组织的持续发展提供保障。影响组织文化对组织的竞争力、创新能力、员工满意度和企业社会责任等方面都有着重要的影响。组织结构与文化的关系组织结构影响文化组织结构决定了员工之间的沟通和合作方式。扁平化结构可以促进沟通和协作，而等级制度则可能导致文化僵化。组织结构还影响着员工的行为规范和价值观。例如，以绩效为导向的结构可能培养出竞争和结果导向的文化。文化塑造结构组织文化会影响员工对组织结构的理解和接受程度。例如，强调团队合作的文化更容易接受矩阵式组织结构。组织文化还影响着组织结构的调整和变革。拥有创新文化的组织更愿意尝试新的组织形式，而保守的文化则可能难以适应新的结构。组织变革的必要性适应外部环境变化应对竞争压力提高效率和效益推动创新和发展激发组织活力增强组织竞争力改善组织内部沟通提高团队协作效率促进组织成员共同成长实现组织目标保持组织竞争优势确保组织持续发展变革的阻力与对策组织变革过程中，员工会产生抵触情绪，阻碍变革的实施。常见阻力有个人因素，例如对变革缺乏了解和信任，害怕失去工作岗位，以及对新事物的不适应。组织因素，例如组织结构、文化和制度的限制，也会阻碍变革。克服阻力的对策包括沟通、参与、培训、奖励和领导力。现代管理理论与思想科学管理理论强调效率和效益，通过科学的方法提升生产力。人际关系学说关注人际关系，重视员工的积极性和主动性，提高团队合作效率。系统管理理论将组织视为一个开放的系统，强调各要素之间的相互作用和协调。权变管理理论认为最佳管理方式取决于具体情境，没有放之四海皆准的方法。管理创新与方法论持续改进不断优化现有管理方法，提高效率和效益。前瞻性思维预测未来趋势，制定适应变化的管理策略。技术应用利用数据分析、人工智能等新技术，提升管理决策水平。人才培养培养具有创新意识和能力的管理人才，推动管理变革。管理技能的培养1理论学习学习管理理论与方法，掌握管理知识基础，提高管理能力。2实践锻炼积极参与管理实践，在实际工作中积累经验，提升管理技能。3自我反思定期反思管理行为，分析成功与失败，不断总结经验教训。4持续提升保持学习和进取的姿态，不断拓展管理知识和技能。案例分析与讨论案例分析是学习管理理论和方法的重要手段。通过分析实际管理案例，可以深入理解理论的应用场景，并从中汲取经验教训。讨论环节可以让学生互相交流，分享对案例的见解，并进行辩论，提升团队合作能力和批判性思维。总结与思考管理实践管理理论需要在实践中